教育托管管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范教育托管服務行為，提高教育托管服務質量，保障學生的合法權益，促進教育托管行業(yè)健康有序發(fā)展，依據相關法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)范圍內依法設立的各類教育托管機構，包括但不限于課后作業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)、生活照料等服務內容的機構。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學生的安全放在首位，采取有效措施確保學生在托管期間的人身安全和健康。2.教育為本原則：以促進學生全面發(fā)展為目標，提供科學合理的教育教學活動，幫助學生提高學習能力和綜合素質。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范教育托管機構的運營行為，確保服務質量和管理水平。4.誠信服務原則：秉持誠信經營理念，為學生和家長提供優(yōu)質、高效、透明的服務，樹立良好的行業(yè)形象。二、機構設立與審批（一）設立條件1.場所設施具有與開展業(yè)務相適應的固定場所，建筑面積應符合相關規(guī)定要求，且場所應具備良好的通風、采光、消防等條件。配備必要的教學設備、生活設施，如課桌椅、教學用具、床鋪、餐飲設備等，確保學生學習和生活的基本需求。2.人員配備有具備相應資質和能力的管理人員，負責機構的日常運營管理工作。配備足夠數量的教師或輔導人員，教師應具備相應的教師資格證書或相關專業(yè)技能證書，能夠為學生提供有效的學習輔導和教育服務。擁有經過專業(yè)培訓的生活照料人員，負責學生的飲食、住宿等生活照料工作，確保學生生活舒適、安全。3.資金保障：具有穩(wěn)定的資金來源，能夠保證機構的正常運營和發(fā)展，具備一定的風險承受能力。（二）審批程序1.申請：舉辦者向當地教育行政部門提交設立教育托管機構的申請材料，包括申請書、機構章程、場所證明、人員資質證明、資金證明等。2.受理：教育行政部門對申請材料進行審核，符合受理條件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理條件的，書面通知申請人并說明理由。3.審批：教育行政部門組織相關人員對申請機構進行實地考察和評估，審查其是否符合設立條件。經審查合格的，頒發(fā)教育托管機構辦學許可證；審查不合格的，書面通知申請人并說明理由。4.登記：取得辦學許可證后，舉辦者應按照有關規(guī)定到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，領取營業(yè)執(zhí)照。三、教育教學管理（一）教學計劃與課程設置1.教學計劃：教育托管機構應根據學生的年齡、學習特點和需求，制定科學合理的教學計劃，明確教學目標、教學內容、教學方法和教學進度。2.課程設置：課程設置應豐富多樣，涵蓋語文、數學、英語等基礎學科，同時可根據實際情況開設藝術、體育、科技等興趣課程，以滿足學生的多元化發(fā)展需求。（二）教學活動組織1.教學方法：采用靈活多樣的教學方法，如講授法、討論法、實踐法等，激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效果。2.教學輔導：為學生提供個性化的學習輔導，針對學生的學習困難和問題，及時給予幫助和指導，確保學生學習成績的提高。3.教學評估：建立教學評估機制，定期對學生的學習情況進行評估，及時調整教學計劃和教學方法，以適應學生的學習需求。（三）教材與教具管理1.教材選用：選用經教育行政部門審定通過的教材或符合教學大綱要求的自編教材，確保教材內容的科學性、系統(tǒng)性和適用性。2.教具配備：配備必要的教具和教學設備，如多媒體設備、實驗器材、圖書資料等，為教學活動的開展提供保障。3.教材與教具更新：定期更新教材和教具，以反映學科最新發(fā)展動態(tài)和教學改革要求，提高教學質量。四、學生管理（一）入學與退學管理1.入學手續(xù)：學生入學時，教育托管機構應與學生家長簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務，包括服務內容、收費標準、退費規(guī)定等。2.退學管理：學生因特殊原因需要退學的，教育托管機構應按照服務協(xié)議的約定辦理退學手續(xù)，并退還相應的費用。（二）學生檔案管理1.檔案建立：為每位學生建立個人檔案，檔案內容包括學生基本信息、學習情況、健康狀況、獎懲記錄等。2.檔案保管：學生檔案由教育托管機構指定專人負責保管，確保檔案的完整性和保密性。3.檔案查閱：學生家長或其他授權人員如需查閱學生檔案，應按照規(guī)定辦理查閱手續(xù)。（三）學生安全管理1.安全教育：定期開展學生安全教育活動，提高學生的安全意識和自我保護能力，教育內容包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等。2.安全制度：建立健全各項安全管理制度，如門禁制度、值班制度、食品衛(wèi)生制度、設施設備檢查制度等，確保學生在托管期間的人身安全和財產安全。3.安全設施配備：配備必要的安全設施和設備，如消防器材、監(jiān)控設備、安全標識等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。4.應急處置：制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。五、人員管理（一）人員招聘與培訓1.人員招聘：按照公開、公平、公正的原則，招聘具有相應資質和能力的管理人員、教師、輔導人員和生活照料人員。2.人員培訓：定期組織員工參加各類培訓活動，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質，培訓內容包括教育教學方法、學生管理、安全知識、職業(yè)道德等。（二）人員考核與獎懲1.人員考核：建立員工考核制度，定期對員工的工作表現進行考核，考核內容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等。2.人員獎懲：根據考核結果，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定或工作不力的員工進行批評教育或處罰。（三）人員待遇與福利1.人員待遇：按照國家有關規(guī)定和本機構的實際情況，合理確定員工的工資待遇和福利待遇，保障員工的合法權益。2.人員福利：為員工提供必要的福利，如社會保險、帶薪年假、節(jié)日福利等，增強員工的歸屬感和忠誠度。六、財務管理（一）財務制度1.財務核算：建立健全財務核算制度，按照國家統(tǒng)一的會計制度進行會計核算，確保財務數據的真實、準確、完整。2.財務報表：定期編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等，及時反映機構的財務狀況和經營成果。3.財務審計：定期接受財務審計，確保財務管理規(guī)范、合法。（二）收費管理1.收費標準：按照物價部門核定的收費標準收取費用，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。2.收費公示：在顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據等內容，接受學生家長和社會的監(jiān)督。3.退費管理：嚴格按照服務協(xié)議的約定辦理退費手續(xù)，不得拖延或拒絕退費。（三）資金使用1.資金用途：資金主要用于機構的日常運營、教學設備購置、人員工資發(fā)放、學生活動開展等方面，確保資金使用合理、合規(guī)。2.資金監(jiān)管：建立健全資金監(jiān)管制度，加強對資金使用的監(jiān)督和管理，防止資金挪用、浪費等現象發(fā)生。七、衛(wèi)生與健康管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所清潔：保持教育托管機構場所的清潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒，確保環(huán)境整潔、舒適。2.垃圾分類：按照有關規(guī)定進行垃圾分類處理，設置垃圾分類收集容器，定期清理運輸。（二）食品衛(wèi)生管理1.食品采購：嚴格把控食品采購渠道，選擇具有合法資質的供應商，確保食品質量安全。2.食品加工：食品加工過程應符合衛(wèi)生標準，做到生熟分開、煮熟煮透，防止食品交叉污染。3.食品儲存：食品儲存應分類存放，保持通風良好，防止食品變質、霉變。4.餐飲具消毒：餐飲具使用后應及時清洗、消毒，確保餐飲具衛(wèi)生安全。（三）學生健康管理1.健康檔案：為每位學生建立健康檔案，記錄學生的健康狀況、預防接種情況等信息。2.健康檢查：定期組織學生進行健康檢查，及時發(fā)現和處理學生的健康問題。3.疾病防控：加強疾病防控工作，做好傳染病的預防、控制和報告工作，防止傳染病的傳播和流行。八、日常運營管理（一）設施設備管理1.設施設備維護：定期對教育托管機構的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。2.設施設備更新：根據機構發(fā)展和學生需求，及時更新設施設備，提高服務質量。（二）檔案資料管理1.檔案資料分類：對教育托管機構的各類檔案資料進行分類管理，包括學生檔案、教師檔案、財務檔案、業(yè)務檔案等。2.檔案資料保管：檔案資料應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。3.檔案資料查閱：嚴格按照規(guī)定程序查閱檔案資料，確保檔案資料的安全和保密。（三）投訴與處理1.投訴渠道：設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便學生家長和社會各界對教育托管機構的服務質量進行投訴。2.投訴處理：對收到的投訴及時進行調查處理，在規(guī)定時間內給予投訴人答復，并將處理結果記錄在案。九、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查1.部門職責：教育行政部門負責對教育托管機構進行日常監(jiān)督檢查，工商行政管理部門、食品藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生計生部門等按照各自職責，對教育托管機構的相關經營活動進行監(jiān)督管理。2.檢查內容：監(jiān)督檢查內容包括機構設立與審批、教育教學管理、學生管理、人員管理、財務管理、衛(wèi)生與健康管理、日常運營管理等方面