軟件產(chǎn)品定制開發(fā)與售后服務(wù)協(xié)議合同編號：________第一章聯(lián)系方式與定義第一條聯(lián)系方式1.1甲方的聯(lián)系信息：甲方名稱：_________________甲方地址：_________________聯(lián)系人姓名：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.2乙方的聯(lián)系信息：乙方名稱：_________________乙方地址：_________________聯(lián)系人姓名：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第二條定義2.1“軟件產(chǎn)品”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定開發(fā)、交付的具有特定功能、能夠運(yùn)行于計(jì)算機(jī)等設(shè)備上的軟件。2.2“定制開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方的需求，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和優(yōu)化等活動。2.3“售后服務(wù)”指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供的包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)升級、故障排除等服務(wù)。2.4“保密信息”指任何一方在協(xié)議執(zhí)行過程中獲得的、不屬于公開信息的技術(shù)、商業(yè)或其他性質(zhì)的任何信息。第二章項(xiàng)目范圍與交付第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)一套滿足甲方特定功能的軟件產(chǎn)品。3.2軟件產(chǎn)品應(yīng)具備以下基本功能：3.1.1用戶認(rèn)證與管理3.1.2數(shù)據(jù)錄入與查詢3.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析3.1.4報(bào)表與導(dǎo)出3.3軟件產(chǎn)品應(yīng)符合以下技術(shù)要求：3.3.1開發(fā)語言：_________________3.3.2運(yùn)行環(huán)境：_________________3.3.3安全功能：_________________第四條交付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間表完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)，并在合同約定的驗(yàn)收期限內(nèi)向甲方交付。4.2交付的軟件產(chǎn)品應(yīng)包括：4.2.1軟件程序及其4.2.2相關(guān)的技術(shù)文檔4.2.3用戶手冊4.2.4運(yùn)行所需的硬件和軟件環(huán)境說明第五章價格與支付第五條價格5.1本協(xié)議約定的軟件產(chǎn)品定制開發(fā)費(fèi)用為人民幣_________________元整。5.2售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣_________________元整/年，自軟件產(chǎn)品交付之日起開始計(jì)算。第六條支付方式6.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)支付乙方軟件產(chǎn)品定制開發(fā)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。6.2乙方完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收報(bào)告后的五個工作日內(nèi)支付剩余的50%款項(xiàng)。6.3售后服務(wù)費(fèi)用按年支付，甲方應(yīng)在每年的_________________月_________________日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第六條技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1軟件使用培訓(xùn)6.1.2軟件操作指導(dǎo)6.1.3軟件問題解答6.1.4軟件升級通知6.2技術(shù)支持服務(wù)方式：6.2.1電話支持：乙方提供電話支持服務(wù)，甲方可在工作時間內(nèi)撥打乙方提供的電話進(jìn)行咨詢。6.2.2郵件支持：乙方提供郵件支持服務(wù)，甲方可以通過郵件提交問題，乙方在收到郵件后及時回復(fù)。第七條軟件維護(hù)7.1乙方負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的維護(hù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1定期檢查軟件功能，保證軟件正常運(yùn)行7.1.2及時修復(fù)軟件中發(fā)覺的問題7.1.3根據(jù)用戶需求進(jìn)行軟件功能的升級和優(yōu)化7.2維護(hù)周期：7.2.1軟件維護(hù)周期為自軟件產(chǎn)品交付之日起的12個月。第八條軟件升級8.1乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后的一年內(nèi)，根據(jù)市場變化和用戶需求，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行至少一次升級。8.2升級內(nèi)容：8.2.1增加新功能8.2.2優(yōu)化現(xiàn)有功能8.2.3修復(fù)已知問題第九條用戶反饋9.1甲方有權(quán)對軟件產(chǎn)品提出意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并記錄。9.2乙方應(yīng)定期對用戶反饋進(jìn)行分析，并根據(jù)反饋內(nèi)容對軟件產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。第十條知識產(chǎn)權(quán)第十條知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該軟件產(chǎn)品的權(quán)利。10.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，將軟件產(chǎn)品的全部或部分內(nèi)容復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用。10.3甲方在使用軟件產(chǎn)品時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一條隱私保護(hù)11.1乙方承諾對甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中提供的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。11.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得將甲方個人信息用于任何商業(yè)用途或提供給第三方。11.3甲方在使用軟件產(chǎn)品時，應(yīng)遵守乙方關(guān)于隱私保護(hù)的規(guī)定，不得違反法律法規(guī)。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動亂等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。12.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商處理方式。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，直至不可抗力事件結(jié)束。第十三條協(xié)議的解除13.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：13.1.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；13.1.2由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；13.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。第十一章合同的生效與終止第十一條合同生效11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議生效前，甲乙雙方已就協(xié)議內(nèi)容達(dá)成一致，并已履行了相關(guān)義務(wù)。第十二條合同終止12.1本協(xié)議在以下情況下終止：12.1.1本協(xié)議約定的合同期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；12.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；12.1.4由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。12.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的事宜，并終止所有權(quán)利和義務(wù)。第十二章合同的附件第十三條附件13.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于：13.2.1軟件產(chǎn)品需求說明書13.2.2軟件產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.2.3付款明細(xì)表第十三章其他第十四條通知14.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議約定的聯(lián)系方式。14.2通知自送達(dá)對方之日起生效。第十五條爭議解決15.1對于因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2