電商平臺(tái)上商品銷售協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（賣方）信息：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（買方）信息：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（賣方）和乙方（買方）在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1“商品”指甲方在電商平臺(tái)上銷售的商品。1.2.2“電商平臺(tái)”指乙方作為消費(fèi)者進(jìn)行商品購買的平臺(tái)。1.2.3“訂單”指乙方在電商平臺(tái)上提交的商品購買申請(qǐng)。1.2.4“合同價(jià)格”指甲方根據(jù)商品實(shí)際情況及市場(chǎng)行情所確定的銷售價(jià)格。1.3協(xié)議范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方在電商平臺(tái)上銷售的商品，以及乙方在電商平臺(tái)上的購買行為。1.3.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二章商品信息2.1商品描述2.1.1甲方應(yīng)如實(shí)描述商品信息，包括商品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、顏色、材質(zhì)等。2.1.2甲方對(duì)商品描述的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.2商品質(zhì)量2.2.1甲方保證所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問題。2.2.2乙方在收到商品后，如有質(zhì)量問題，可向甲方提出退換貨申請(qǐng)。2.3商品展示2.3.1甲方應(yīng)在電商平臺(tái)提供商品的照片、視頻等展示資料，真實(shí)反映商品情況。2.3.2電商平臺(tái)對(duì)商品展示資料有審核義務(wù)，如發(fā)覺虛假信息，有權(quán)予以刪除。第三章訂單與支付3.1訂單確認(rèn)3.1.1乙方在電商平臺(tái)提交訂單后，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單。3.1.2甲方確認(rèn)訂單后，訂單狀態(tài)變?yōu)榇Ц丁?.2支付方式3.2.1乙方可以選擇多種支付方式完成訂單支付，如支付等。3.2.2甲方應(yīng)保證支付渠道的安全性，保護(hù)乙方支付信息。3.3付款時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。3.3.2逾期未支付的訂單，甲方有權(quán)取消訂單。第四章物流與交付4.1物流配送4.1.1甲方負(fù)責(zé)將商品按照訂單要求配送至乙方指定地址。4.1.2甲方應(yīng)選擇可靠的物流服務(wù)商，保證商品安全、及時(shí)送達(dá)。4.2交付時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成商品交付。4.2.2如因特殊情況導(dǎo)致交付延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。4.3驗(yàn)收4.3.1乙方在收到商品后，應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收。4.3.2如發(fā)覺商品與訂單描述不符或存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出。第五章退換貨與售后服務(wù)5.1退換貨條件5.1.1如商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。5.1.2如商品非質(zhì)量問題，乙方可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨，但需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。5.2退換貨流程5.2.1乙方申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如商品照片、購買憑證等。5.2.2甲方收到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。5.3售后服務(wù)5.3.1甲方提供完善的售后服務(wù)，保證乙方在購買過程中得到滿意的體驗(yàn)。5.3.2乙方在使用商品過程中如有疑問，可隨時(shí)聯(lián)系甲方解決。第六章交易保障6.1交易安全6.1.1甲方承諾在交易過程中，保證乙方支付信息的安全，不泄露給任何第三方。6.1.2電商平臺(tái)提供交易安全保障措施，包括但不限于支付加密、訂單追蹤等。6.2交易記錄6.2.1甲方應(yīng)在交易完成后，及時(shí)交易記錄，并保證記錄的完整性和準(zhǔn)確性。6.2.2乙方有權(quán)查詢交易記錄，并對(duì)記錄中的信息進(jìn)行核對(duì)。6.3交易糾紛處理6.3.1在交易過程中，如出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。6.3.2如協(xié)商不成，可向電商平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。第七章促銷活動(dòng)7.1促銷規(guī)則7.1.1甲方在開展促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確活動(dòng)規(guī)則，包括促銷時(shí)間、促銷商品、優(yōu)惠方式等。7.1.2甲方應(yīng)保證促銷活動(dòng)的公平、公正，不得有欺詐行為。7.2促銷商品質(zhì)量保證7.2.1促銷商品應(yīng)保證與正常銷售商品相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2促銷期間，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照正常退換貨流程處理。7.3促銷活動(dòng)通知7.3.1甲方應(yīng)在促銷活動(dòng)開始前，通過電商平臺(tái)向乙方發(fā)布活動(dòng)通知。7.3.2甲方應(yīng)保證通知內(nèi)容的真實(shí)性和及時(shí)性。第八章會(huì)員權(quán)益8.1會(huì)員制度8.1.1電商平臺(tái)設(shè)立會(huì)員制度，會(huì)員享有一定的優(yōu)惠和特權(quán)。8.1.2會(huì)員等級(jí)劃分及特權(quán)內(nèi)容由電商平臺(tái)制定。8.2會(huì)員積分8.2.1會(huì)員在電商平臺(tái)消費(fèi)可獲得積分，積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。8.2.2積分有效期及使用規(guī)則由電商平臺(tái)制定。8.3會(huì)員服務(wù)8.3.1電商平臺(tái)為會(huì)員提供專屬客服，解答會(huì)員疑問。8.3.2電商平臺(tái)定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員的活躍度。第九章信息保護(hù)與隱私9.1信息保護(hù)9.1.1甲方承諾對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。9.1.2電商平臺(tái)制定信息安全管理制度，保證用戶信息安全。9.2隱私政策9.2.1電商平臺(tái)制定隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)和分享規(guī)則。9.2.2用戶在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)閱讀并同意隱私政策。9.3信息修改與刪除9.3.1用戶有權(quán)修改自己的個(gè)人信息。9.3.2用戶在滿足一定條件下，可申請(qǐng)刪除自己的賬戶及相關(guān)信息。第十章協(xié)議修訂與終止10.1協(xié)議修訂10.1.1甲方和乙方均有權(quán)提出修訂本協(xié)議的請(qǐng)求。10.1.2協(xié)議修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，另一方提出終止；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的交易和后續(xù)事宜。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知可以通過書面形式、郵件或電商平臺(tái)內(nèi)部消息系統(tǒng)進(jìn)行。11.1.2除非另有約定，所有通知應(yīng)送達(dá)至對(duì)方提供的聯(lián)系方式或電子郵箱。11.2通知生效11.2.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ酱_認(rèn)收悉之日起生效。11.2.2如通過郵件發(fā)送，則以發(fā)送成功且沒有退回錯(cuò)誤通知為送達(dá)。11.3通訊規(guī)范11.3.1雙方應(yīng)保持通訊渠道的暢通，保證信息的及時(shí)傳遞。11.3.2如因通訊故障導(dǎo)致信息未能及時(shí)送達(dá)，應(yīng)盡快采取其他方式補(bǔ)發(fā)。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、行為等）等原因?qū)е碌牟荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常交易。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.1.2在執(zhí)行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.2聯(lián)系方式變更13.2.1任何一方聯(lián)系方式的變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2.2如因未及時(shí)通知而導(dǎo)致的通知失敗，責(zé)任由變更方承