酒店設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________________甲方（酒店方）：___________________乙方（服務(wù)方）：___________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于酒店設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2協(xié)議期滿后，如雙方未提前____天提出終止意向，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。第三條服務(wù)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方酒店內(nèi)的以下設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和清潔服務(wù)：3.1.1客房?jī)?nèi)的家具、電器、潔具等；3.1.2公共區(qū)域如大堂、電梯、走廊、衛(wèi)生間等；3.1.3餐飲區(qū)域如廚房、餐廳、吧臺(tái)等；3.1.4休閑設(shè)施如健身房、游泳池、SPA等。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證設(shè)備維護(hù)和清潔工作達(dá)到以下要求：4.1.1設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命；4.1.2清潔服務(wù)：保持酒店環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)異味，無(wú)灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)。第五條服務(wù)時(shí)間5.1乙方應(yīng)在每日____：____至____：____時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行清潔維護(hù)工作，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。5.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前____小時(shí)通知甲方，并根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間。第二章設(shè)備維護(hù)第六條維護(hù)項(xiàng)目6.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)以下設(shè)備的日常維護(hù)工作：6.1.1水電設(shè)備：保證電路安全，無(wú)短路、漏電現(xiàn)象；6.1.2空調(diào)系統(tǒng)：定期清潔濾網(wǎng)，檢查制冷劑，保證正常運(yùn)行；6.1.3電梯：檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)，保證安全無(wú)故障；6.1.4廚房設(shè)備：定期檢查維修，保證烹飪?cè)O(shè)備正常使用。第七條維護(hù)頻率7.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備類型和使用頻率，制定合理的維護(hù)計(jì)劃，保證設(shè)備維護(hù)工作的及時(shí)性和有效性。第八條維護(hù)記錄8.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等，并及時(shí)將記錄報(bào)告給甲方。第九條維護(hù)費(fèi)用9.1維護(hù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用。第三章清潔服務(wù)第十條清潔內(nèi)容10.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)以下區(qū)域的清潔工作：10.1.1客房：床上用品更換、衛(wèi)生間清潔、地面擦拭等；10.1.2公共區(qū)域：地面清潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾清理等；10.1.3餐飲區(qū)域：桌面清潔、廚房清潔、餐具消毒等；10.1.4休閑設(shè)施：設(shè)備清潔、地面清潔、垃圾清理等。第十一條清潔標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)按照甲方提供的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證清潔效果達(dá)到以下要求：11.1.1客房：床單、被套干凈整潔，衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污漬；11.1.2公共區(qū)域：地面干凈，無(wú)灰塵，無(wú)雜物；11.1.3餐飲區(qū)域：桌面干凈，餐具無(wú)油漬，廚房無(wú)異味；11.1.4休閑設(shè)施：設(shè)備干凈，地面整潔。第十二條清潔時(shí)間12.1乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間段進(jìn)行清潔工作，保證不影響酒店正常運(yùn)營(yíng)。第十三條清潔費(fèi)用13.1清潔費(fèi)用按照雙方協(xié)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月清潔費(fèi)用。第四章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第十四條質(zhì)量檢查14.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于清潔效果、設(shè)備維護(hù)情況等。第十五條反饋與改進(jìn)15.1甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到反饋后____小時(shí)內(nèi)予以處理，并采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。第十六條質(zhì)量考核16.1甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果將作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。第五章服務(wù)變更與終止第十七條服務(wù)變更17.1如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后予以調(diào)整。第十八條終止條件18.1以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：18.1.1雙方協(xié)商一致；18.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方在通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；18.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。第十九條終止程序19.1一方?jīng)Q定終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____天書面通知另一方，并說(shuō)明終止原因。第二十條終止后的責(zé)任19.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：19.1.1乙方應(yīng)將甲方酒店內(nèi)遺留的物品清點(diǎn)并移交給甲方；19.1.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用。第六章設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)人員管理第條人員配備20.1乙方應(yīng)保證派出具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的員工為甲方提供設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)。20.2乙方應(yīng)向甲方提供每位服務(wù)人員的姓名、工種、資質(zhì)證明等相關(guān)信息。第條培訓(xùn)與考核21.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等。21.2甲方有權(quán)對(duì)乙方派出的服務(wù)人員進(jìn)行不定期考核，以保證服務(wù)質(zhì)量。第條人員紀(jì)律22.1服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方酒店的規(guī)定和紀(jì)律，不得違反國(guó)家法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度。22.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行管理，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)處理。第條人員更換23.1如服務(wù)人員因故無(wú)法提供服務(wù)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并安排人員進(jìn)行替換。23.2甲方有權(quán)要求乙方更換不符合要求的服務(wù)人員。第七章設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)記錄第條記錄要求24.1乙方應(yīng)建立完善的設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。24.2記錄應(yīng)真實(shí)、完整、規(guī)范，便于甲方隨時(shí)查閱。第條記錄保存25.1乙方應(yīng)將服務(wù)記錄保存____年，并保證記錄的保密性。25.2如甲方要求，乙方應(yīng)提供相關(guān)記錄的電子或紙質(zhì)副本。第條記錄查詢26.1甲方有權(quán)隨時(shí)查閱乙方保存的服務(wù)記錄，乙方應(yīng)積極配合并提供便利。26.2甲方查閱記錄時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的解釋和說(shuō)明。第八章甲方配合義務(wù)第條甲方設(shè)施提供27.1甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與清潔服務(wù)所需的必要設(shè)施，如清潔工具、消毒劑等。27.2甲方應(yīng)保證提供設(shè)施的安全性，避免因設(shè)施原因?qū)е碌摹５跅l甲方協(xié)助28.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與清潔工作，如提供必要的通行便利、配合安全檢查等。28.2甲方應(yīng)配合乙方在緊急情況下采取的必要措施。第九章服務(wù)費(fèi)用的支付第條費(fèi)用支付方式29.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。29.2甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括但不限于設(shè)備維護(hù)費(fèi)、清潔服務(wù)費(fèi)、人員費(fèi)用等。第條費(fèi)用支付時(shí)間30.1甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。30.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。第條費(fèi)用調(diào)整31.1如服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。31.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則，并書面通知對(duì)方。第條逾期支付32.1如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的逾期違約金。32.2乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用。第條其他費(fèi)用33.1除本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用外，雙方應(yīng)協(xié)商確定其他相關(guān)費(fèi)用，如加班費(fèi)、特殊項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)等。33.2其他費(fèi)用應(yīng)在發(fā)生時(shí)由甲方支付。第條費(fèi)用爭(zhēng)議解決34.1如雙方就服務(wù)費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。34.2協(xié)商不成的，可提交相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第十一章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)第條服務(wù)監(jiān)督35.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。35.2監(jiān)督人員應(yīng)定期檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。第條服務(wù)改進(jìn)36.1如發(fā)覺(jué)乙方服務(wù)存在不足，甲方應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。36.2乙方應(yīng)在接到改進(jìn)意見(jiàn)后____日內(nèi)提出整改方案，并實(shí)施改進(jìn)措施。第條服務(wù)評(píng)估37.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。37.2評(píng)估應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。第十二章質(zhì)量處理第條質(zhì)量報(bào)告38.1一旦發(fā)生質(zhì)量，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并采取必要的應(yīng)急措施。38.2報(bào)告應(yīng)包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及處理措施等。第條質(zhì)量調(diào)查39.1甲方有權(quán)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合。39.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)。第條質(zhì)量處理40.1對(duì)于質(zhì)量，雙方應(yīng)根據(jù)原因和責(zé)任，共同制定處理方案。40.2處理方案應(yīng)包括責(zé)任認(rèn)定、賠償金額、恢復(fù)措施等。第條質(zhì)量賠償41.1乙方因自身原因?qū)е碌馁|(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。41.2賠償金額應(yīng)依據(jù)造成的實(shí)際損失和雙方協(xié)商確定。第十三章其他條款第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)42.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下提供的任何技術(shù)、信息等，均應(yīng)屬于各自所有或合法使用。42.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自復(fù)制、泄露或使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第條通知43.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)專人遞送、快遞