改廁維護(hù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)改廁工作的維護(hù)管理，確保改廁設(shè)施正常運(yùn)行，持續(xù)發(fā)揮效益，改善農(nóng)村人居環(huán)境，保障人民群眾身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負(fù)責(zé)實(shí)施的農(nóng)村改廁項(xiàng)目的維護(hù)管理工作，包括但不限于各類(lèi)無(wú)害化衛(wèi)生廁所的建設(shè)、維修、保養(yǎng)及后續(xù)服務(wù)等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿(mǎn)足人民群眾對(duì)良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保改廁設(shè)施方便、衛(wèi)生、實(shí)用。2.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效維護(hù)管理機(jī)制，確保改廁設(shè)施長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。3.屬地管理原則：明確各級(jí)管理責(zé)任，充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢(shì)，確保維護(hù)管理工作落到實(shí)處。4.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范維護(hù)管理流程，提高維護(hù)管理水平。二、維護(hù)管理職責(zé)（一）公司/組織職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定改廁維護(hù)管理工作計(jì)劃、制度和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)改廁維護(hù)管理工作所需的資金、物資和技術(shù)支持。3.對(duì)下級(jí)單位的改廁維護(hù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。4.定期向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告改廁維護(hù)管理工作情況。（二）基層單位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)改廁設(shè)施的日常巡查、維修、保養(yǎng)和故障排除等工作。2.建立改廁維護(hù)管理臺(tái)賬，記錄改廁設(shè)施的基本信息、維護(hù)管理情況等。3.組織開(kāi)展改廁維護(hù)管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。4.及時(shí)處理群眾反映的改廁問(wèn)題，做好群眾滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋工作。（三）工作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守改廁維護(hù)管理工作制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2.定期對(duì)改廁設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障和安全隱患。3.做好維護(hù)管理工作記錄，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.積極向群眾宣傳改廁維護(hù)管理知識(shí)，提高群眾自我管理意識(shí)。三、維護(hù)管理內(nèi)容（一）廁所設(shè)施維護(hù)1.定期檢查便器、化糞池、排氣管等設(shè)施是否完好，有無(wú)損壞、滲漏等情況，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。2.清理化糞池，確保糞便及時(shí)無(wú)害化處理，防止堵塞和外溢。清理周期根據(jù)實(shí)際使用情況確定，一般每年不少于1次。3.檢查排氣管是否通暢，確保排氣正常，防止異味積聚。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持廁所周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、雜物堆積。2.定期對(duì)廁所內(nèi)外進(jìn)行消毒，殺滅病菌和蚊蟲(chóng)，預(yù)防疾病傳播。消毒藥劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周不少于1次。（三）用水設(shè)施維護(hù)1.檢查供水管道是否正常，有無(wú)漏水現(xiàn)象，及時(shí)維修或更換損壞的管道。2.確保水龍頭等用水器具正常使用，如有損壞及時(shí)修復(fù)或更換。（四）冬季保暖措施在寒冷地區(qū)，應(yīng)采取有效的冬季保暖措施，防止廁所設(shè)施凍裂。如對(duì)化糞池進(jìn)行覆土保溫、對(duì)水管進(jìn)行包扎等。四、維護(hù)管理流程（一）巡查1.基層單位工作人員應(yīng)定期對(duì)改廁設(shè)施進(jìn)行巡查，每周至少巡查1次。2.巡查內(nèi)容包括廁所設(shè)施的運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況、用水設(shè)施等，做好巡查記錄。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，及時(shí)上報(bào)上級(jí)單位。（二）報(bào)修1.群眾發(fā)現(xiàn)改廁設(shè)施存在問(wèn)題或故障時(shí)，可通過(guò)電話(huà)、微信等方式向基層單位報(bào)修。2.基層單位接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)記錄報(bào)修信息，包括報(bào)修時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題描述等，并安排工作人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。（三）維修1.維修人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看情況，制定維修方案，明確維修內(nèi)容、維修時(shí)間和所需材料等。2.維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)廁所正常使用。3.對(duì)于較為復(fù)雜的維修問(wèn)題，維修人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告，請(qǐng)求技術(shù)支持。（四）驗(yàn)收1.維修完成后，基層單位應(yīng)組織人員對(duì)維修情況進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括維修質(zhì)量、設(shè)施運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生等，驗(yàn)收合格后方可交付使用。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的維修項(xiàng)目，應(yīng)責(zé)令維修人員限期整改，直至驗(yàn)收合格。五、資金管理（一）資金來(lái)源改廁維護(hù)管理資金主要來(lái)源于政府財(cái)政撥款、上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金、社會(huì)捐贈(zèng)等。（二）資金使用范圍1.改廁設(shè)施的維修、更換費(fèi)用。2.化糞池清理費(fèi)用。3.消毒藥劑、清潔用品等物資采購(gòu)費(fèi)用。4.工作人員培訓(xùn)費(fèi)用。5.其他與改廁維護(hù)管理相關(guān)的費(fèi)用。（三）資金管理1.建立改廁維護(hù)管理資金專(zhuān)賬，專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)禁截留、挪用。2.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行資金核算，確保資金使用規(guī)范、透明。3.定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行審計(jì)，接受社會(huì)監(jiān)督。六、物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)改廁維護(hù)管理工作需要，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確物資品種、數(shù)量、規(guī)格等要求。2.物資采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。3.采購(gòu)的物資應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)使用。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，確保物資存放安全、有序。2.對(duì)不同類(lèi)型的物資應(yīng)分類(lèi)存放，并做好標(biāo)識(shí)。3.定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。（三）物資發(fā)放1.建立物資發(fā)放臺(tái)賬，記錄物資名稱(chēng)、數(shù)量、領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人等信息。2.物資發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行，由使用部門(mén)填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。3.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。七、技術(shù)支持（一）技術(shù)培訓(xùn)1.定期組織改廁維護(hù)管理工作人員參加技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括改廁設(shè)施的結(jié)構(gòu)、原理、維修保養(yǎng)知識(shí)、衛(wèi)生消毒知識(shí)等。3.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（二）技術(shù)指導(dǎo)1.建立技術(shù)指導(dǎo)熱線(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為基層單位和群眾提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。2.對(duì)于基層單位在改廁維護(hù)管理工作中遇到的技術(shù)難題，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。3.鼓勵(lì)技術(shù)人員開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和研究，不斷提高改廁維護(hù)管理技術(shù)水平。八、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織定期對(duì)基層單位的改廁維護(hù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每年不少于2次。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括維護(hù)管理職責(zé)落實(shí)情況、維護(hù)管理內(nèi)容執(zhí)行情況、資金使用情況、物資管理情況等。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定改廁維護(hù)管理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)基層單位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與基層單位的績(jī)效考核、資金分配等掛鉤。3.對(duì)改廁維護(hù)管理工作成績(jī)突出的基層單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定改廁維護(hù)管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生改廁設(shè)施故障、堵塞、外溢等突發(fā)事件時(shí)，基層單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置