旅游電子商務(wù)評價(jià)旅行社電商網(wǎng)站分析與評價(jià)旅行社官網(wǎng)電商業(yè)務(wù)旅游網(wǎng)站運(yùn)營01學(xué)習(xí)活動1了解旅行社網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)02學(xué)習(xí)活動2學(xué)習(xí)優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站03學(xué)習(xí)活動3設(shè)計(jì)旅社網(wǎng)站評價(jià)問卷04學(xué)習(xí)活動4撰寫旅行社網(wǎng)站評價(jià)報(bào)告學(xué)習(xí)活動1了解旅行社網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)頁面瀏覽（PV）獨(dú)立訪客數(shù)（UV）及時(shí)監(jiān)測、回復(fù)用戶反向鏈接數(shù)量搜索引擎收錄數(shù)量更新速度內(nèi)容型網(wǎng)站●網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)？學(xué)習(xí)活動1操作步驟上網(wǎng)下載相關(guān)網(wǎng)站評價(jià)的文獻(xiàn)（圖書館數(shù)據(jù)庫、百度文庫、中國知網(wǎng)等）1學(xué)習(xí)活動1操作步驟上網(wǎng)閱讀相關(guān)網(wǎng)站評價(jià)的文獻(xiàn)21指標(biāo)1旅行社網(wǎng)站界面2指標(biāo)2旅行社網(wǎng)站信息3指標(biāo)3旅行社網(wǎng)站互動功能設(shè)計(jì)旅行社網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)3學(xué)習(xí)活動1操作步驟網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)1旅行社網(wǎng)站界面網(wǎng)站的形象代表旅行社形象01迅速找到網(wǎng)站02可訪問狀態(tài)03響應(yīng)迅速，下載速度快04檢索功能強(qiáng)05內(nèi)容豐富有效旅行社網(wǎng)站界面06具有吸引力旅行社網(wǎng)站信息網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)2旅行社網(wǎng)站信息旅行社簡介旅行社新聞動態(tài)資訊服務(wù)主要產(chǎn)品介紹旅游目的地介紹優(yōu)惠介紹網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)3旅行社網(wǎng)站服務(wù)互動用戶個(gè)人信息安全網(wǎng)站聲譽(yù)好在線交流平臺交易功能提供產(chǎn)品及服務(wù)提供個(gè)性化／定制化服務(wù)旅行社網(wǎng)站服務(wù)互動用戶與用戶；用戶與旅行社；快迅回應(yīng)安全、便捷上網(wǎng)搜索最近發(fā)布的優(yōu)秀旅行社01學(xué)習(xí)活動2選擇優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站學(xué)習(xí)活動2操作步驟查看優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站102學(xué)習(xí)活動2操作步驟查看優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站203學(xué)習(xí)活動2操作步驟查看優(yōu)秀旅行社網(wǎng)站304學(xué)習(xí)活動3設(shè)計(jì)旅社網(wǎng)站評價(jià)問卷提供問卷設(shè)計(jì)，發(fā)布，管理，收集及分析服務(wù)的系統(tǒng)●在線調(diào)查問卷系統(tǒng)問卷的基本結(jié)構(gòu)A.標(biāo)題B.封面信C.指導(dǎo)語D.問題和答案E.編碼和其他材料二項(xiàng)單選矩陣式多項(xiàng)多選多項(xiàng)排序相倚問題多項(xiàng)單選選擇題選擇題題目的基本形式填空題問答題01清楚、明確、具體02一次只問一個(gè)問題03客觀中立04不直接詢問敏感問題05問題和答案協(xié)調(diào)問題的設(shè)計(jì)原則互斥性答案等級的明確性答案中立完備性答案設(shè)計(jì)的原則除了問題要客觀中立外，答案的設(shè)計(jì)也要遵循此原則答案的設(shè)計(jì)常常會決定變量的測量層次指每個(gè)答案選項(xiàng)都是相互獨(dú)立的，沒有交叉問題的設(shè)計(jì)原則要求每個(gè)被訪者都有一個(gè)適合其情況的選項(xiàng)可選課堂任務(wù)以小組為單位，制作一份關(guān)于旅行社網(wǎng)站體驗(yàn)的調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：·旅行社網(wǎng)站界面（速度、美觀、實(shí)用性等）·旅行社網(wǎng)站信息（時(shí)效、實(shí)用、真實(shí)、準(zhǔn)確等）·旅行社網(wǎng)站服務(wù)互動（交流平臺、客服效率、安全等）·所體驗(yàn)的某旅行社網(wǎng)站的滿意程度學(xué)習(xí)活動3操作步驟進(jìn)入在線調(diào)查系統(tǒng)首頁（問卷星或調(diào)查派等）登錄01學(xué)習(xí)活動3操作步驟創(chuàng)建新的問卷02學(xué)習(xí)活動3操作步驟輸入調(diào)查名稱、驗(yàn)證碼創(chuàng)建或者選擇下面的選擇模板、導(dǎo)入文本創(chuàng)建03學(xué)習(xí)活動3操作步驟登錄平臺之后設(shè)計(jì)電子調(diào)查問卷標(biāo)題與說明04學(xué)習(xí)活動3操作步驟設(shè)計(jì)調(diào)查問卷內(nèi)容05學(xué)習(xí)活動3操作步驟調(diào)查問卷發(fā)布06學(xué)習(xí)活動3操作步驟發(fā)布問卷填寫網(wǎng)址與二維碼07學(xué)習(xí)活動3操作步驟問卷填寫界面08學(xué)習(xí)活動3操作步驟統(tǒng)計(jì)分析問卷09學(xué)習(xí)活動4撰寫旅行社網(wǎng)站評價(jià)報(bào)告任務(wù)：評價(jià)與分析廣之旅網(wǎng)站，完成關(guān)于廣之旅網(wǎng)站的評價(jià)報(bào)告問卷調(diào)查報(bào)告格式調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

(一)標(biāo)題。基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等

(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。指標(biāo)1旅行社網(wǎng)站界面能迅速地搜索進(jìn)入網(wǎng)站總是處于可訪問狀態(tài)響應(yīng)迅速結(jié)構(gòu)合理，導(dǎo)航明確檢索功能強(qiáng)，便于查找信息鏈接內(nèi)容豐富有效界面設(shè)計(jì)具有吸引力旅行社網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)2旅行社網(wǎng)站信息旅行社基本信息旅游線路介紹產(chǎn)品推薦機(jī)票查詢旅游目的地介紹旅游優(yōu)惠介紹旅游資訊指標(biāo)3旅行社網(wǎng)站互動功能保證用戶個(gè)人信息安全提供個(gè)性化／定制化服務(wù)提供用戶與旅行社的在線交流平臺對快速處理用戶的要求與問題提供用戶之間的在線交流平臺提供便捷安全的在線交易一、旅行社網(wǎng)站界面評價(jià)能迅速地搜索到百度搜索頁面，廣之旅官網(wǎng)在第二條記錄；

攜程官網(wǎng)在百度頁面1-4條，主要預(yù)訂、搜索功能也在百度首頁·可訪問狀態(tài)：都能隨時(shí)訪·響應(yīng)迅速：速度相當(dāng)·導(dǎo)航明確廣之旅官網(wǎng)導(dǎo)航攜程官網(wǎng)導(dǎo)航攜程官網(wǎng)導(dǎo)航一、旅行社網(wǎng)站界面評價(jià)

指標(biāo)網(wǎng)站能迅速地搜索到可訪問狀態(tài)響應(yīng)迅速導(dǎo)航明確檢索功能強(qiáng)內(nèi)容豐富有效畫面設(shè)計(jì)廣之旅2√√√

22√攜程1√√√11√備注廣之旅官網(wǎng)頁面內(nèi)容的豐富程度、檢索功能相對較弱。二、旅行社網(wǎng)站信息評價(jià)二、旅行社網(wǎng)站信息評價(jià)

指標(biāo)網(wǎng)站旅行社基本信息旅游產(chǎn)品介紹旅游產(chǎn)品推薦旅游產(chǎn)品查詢旅游優(yōu)惠信息旅游資訊旅游服務(wù)廣之旅√√√√

√√√攜程√√√√√√√三、旅行社網(wǎng)站互動功能評價(jià)提供個(gè)性化／定制化服務(wù)提供用戶與旅行社的在線交流平臺微信公眾號提供用戶之間的在線交流平臺提供便捷安全的在線交易三、旅行社網(wǎng)站互動功能評價(jià)

指標(biāo)網(wǎng)站提供個(gè)性化／定制化服務(wù)用戶與旅行社的在線交流平臺用戶之間的在線交流平臺便捷安全的在線交易廣之旅√√無√

攜程√√√√廣之旅官網(wǎng)總評改進(jìn)建議：基于電商功能的角度，增強(qiáng)廣之旅品牌的影響力，增加官網(wǎng)流量；導(dǎo)航欄二級目錄可再細(xì)分；增強(qiáng)產(chǎn)品查詢功能；增加用戶間交流平臺；增強(qiáng)旅游資訊與旅游服務(wù)功能。從官網(wǎng)頁面來看，能迅速地搜索到網(wǎng)站，網(wǎng)頁響應(yīng)迅速；總是處于可訪問狀態(tài)