—PAGE—《GB/T31384-2024旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》實(shí)施指南目錄一、深度剖析：旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)究竟如何構(gòu)成？二、專家視角：導(dǎo)向要素設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn)與創(chuàng)新方向在哪？三、未來已來：2024版導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)范將如何引領(lǐng)行業(yè)智能化升級？四、人本化考量：怎樣依據(jù)游客需求優(yōu)化導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置？五、安全保障：導(dǎo)向系統(tǒng)如何助力景區(qū)構(gòu)建全方位安全防護(hù)網(wǎng)？六、文化賦能：GB/T31384-2024怎樣推動景區(qū)文化在導(dǎo)向系統(tǒng)中深度融合？七、行業(yè)趨勢洞察：多語言與無障礙導(dǎo)向設(shè)計(jì)將如何重塑景區(qū)體驗(yàn)？八、權(quán)威解讀：新規(guī)范對景區(qū)管理與運(yùn)營效率提升有何重大意義？九、實(shí)施路徑探索：景區(qū)如何逐步落實(shí)GB/T31384-2024導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)范？十、未來標(biāo)桿景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)趨勢如何展望？一、深度剖析：旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)究竟如何構(gòu)成？（一）周邊導(dǎo)入系統(tǒng)：景區(qū)的“迎客先鋒”，如何精準(zhǔn)引導(dǎo)游客？周邊導(dǎo)入系統(tǒng)是游客接觸景區(qū)的第一站，涵蓋周邊主要道路、停車場及公共交通站點(diǎn)。在主要道路上，醒目的旅游區(qū)標(biāo)志要提前告知景區(qū)方位與距離，如在高速公路距景區(qū)出口5公里、3公里、1公里處依次設(shè)置，讓自駕游客提前規(guī)劃路線。停車場內(nèi)，清晰劃分不同類型車位，并設(shè)置指向景區(qū)入口的導(dǎo)向標(biāo)志。周邊公交站點(diǎn)應(yīng)設(shè)景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識，標(biāo)注公交線路與換乘信息，方便公交出行游客順利抵達(dá)景區(qū)。（二）游覽導(dǎo)向系統(tǒng)：景區(qū)內(nèi)的“導(dǎo)航儀”，怎樣確保游客暢行無阻？游覽導(dǎo)向系統(tǒng)貫穿游客游覽全程，涉及游客中心、入口、售票處等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。游客中心設(shè)全景圖與導(dǎo)覽圖，全面展示景區(qū)布局與景點(diǎn)分布。入口處的位置標(biāo)志明確景區(qū)名稱與范圍。售票處標(biāo)明各票種信息及購票指引。游覽步道沿途設(shè)景點(diǎn)導(dǎo)向標(biāo)志，引導(dǎo)游客前往心儀景點(diǎn)，在交叉路口合理設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，防止游客迷路，保障游覽順暢。（三）導(dǎo)出系統(tǒng)：游客的“返程助手”，如何為旅途畫上完美句號？導(dǎo)出系統(tǒng)助力游客順利離開景區(qū)，主要設(shè)置在交叉路口、出口及停車場。在景區(qū)內(nèi)主要交叉路口，設(shè)置指向出口的導(dǎo)向標(biāo)志，為游客指明方向。景區(qū)出口處設(shè)清晰的位置標(biāo)志，告知游客已離開景區(qū)范圍。停車場內(nèi)，引導(dǎo)標(biāo)志幫助游客快速找到車輛，同時提供周邊交通信息，方便游客規(guī)劃返程路線，讓游客返程同樣便捷高效。二、專家視角：導(dǎo)向要素設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn)與創(chuàng)新方向在哪？（一）位置標(biāo)志：精準(zhǔn)定位，如何做到一目了然？位置標(biāo)志需精準(zhǔn)明確目的地位置。景區(qū)入口位置標(biāo)志要醒目展示景區(qū)名稱、標(biāo)識，采用大字體與獨(dú)特設(shè)計(jì)，易于識別。旅游景點(diǎn)位置標(biāo)志除名稱外，可融入景點(diǎn)特色圖標(biāo)，如古跡景點(diǎn)用古建輪廓圖。游客中心位置標(biāo)志突出服務(wù)功能，以“i”標(biāo)識搭配文字。公共設(shè)施位置標(biāo)志統(tǒng)一圖標(biāo)與文字，如衛(wèi)生間用國際通用男女圖標(biāo)，且標(biāo)注清晰，讓游客一眼知曉位置。（二）導(dǎo)向標(biāo)志：路線指引，如何清晰高效？導(dǎo)向標(biāo)志要清晰指示路線。旅游區(qū)標(biāo)志顏色、形狀遵循國標(biāo)，在景區(qū)外道路引導(dǎo)游客前往景區(qū)。行人導(dǎo)向標(biāo)志在景區(qū)內(nèi)，箭頭指向明確，文字簡潔，如“→景點(diǎn)名稱”。材質(zhì)選擇耐用、抗風(fēng)化的，安裝高度、角度適宜，避免被遮擋。在復(fù)雜區(qū)域，增加輔助標(biāo)志說明距離、方向變化，確保游客按指引快速到達(dá)目的地。（三）平面示意圖與街區(qū)導(dǎo)向圖：全局視野，如何呈現(xiàn)豐富信息？平面示意圖展示景區(qū)內(nèi)部布局，全景圖含景點(diǎn)、設(shè)施分布，標(biāo)注咨詢投訴、救援電話。導(dǎo)覽圖則更側(cè)重游客游覽路線引導(dǎo)，突出重點(diǎn)景點(diǎn)與主要步道。街區(qū)導(dǎo)向圖提供景區(qū)周邊地理、公共設(shè)施信息，融入景區(qū)歷史變遷、文化遺址分布等特色元素，以圖文結(jié)合形式，為游客呈現(xiàn)全面、實(shí)用的信息，助力規(guī)劃游覽行程。（四）信息索引標(biāo)志與便攜印刷品：信息獲取，如何便捷隨身？信息索引標(biāo)志在景區(qū)特定場所，如游客中心、休息區(qū)，以列表或圖表形式展示景點(diǎn)、設(shè)施位置索引。便攜印刷品如導(dǎo)游圖、手冊、門票，內(nèi)容涵蓋景區(qū)游覽、設(shè)施信息及緊急聯(lián)絡(luò)方式。設(shè)計(jì)上，導(dǎo)游圖簡潔明了、色彩鮮艷；手冊深入介紹景區(qū)文化、特色項(xiàng)目；門票兼具紀(jì)念性與信息承載功能，方便游客隨時查閱，滿足不同場景信息需求。（五）說明類標(biāo)志、安全標(biāo)志與行為指示標(biāo)志：信息傳遞，如何準(zhǔn)確多元？說明類標(biāo)志介紹景區(qū)文化、景點(diǎn)背景，以生動文字、圖片講述故事。安全標(biāo)志按危險類型設(shè)置，湖邊設(shè)“禁止游泳”等標(biāo)志，林區(qū)設(shè)“禁止煙火”標(biāo)志，材質(zhì)反光、醒目。行為指示標(biāo)志規(guī)范游客行為，如“請勿踐踏草坪”，采用溫和提示語，以圖標(biāo)與文字結(jié)合，讓游客易懂并遵守，保障景區(qū)秩序與安全。三、未來已來：2024版導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)范將如何引領(lǐng)行業(yè)智能化升級？（一）物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)：如何實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向系統(tǒng)的智能聯(lián)動與精準(zhǔn)服務(wù)？未來景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)將廣泛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，各導(dǎo)向設(shè)備互聯(lián)互通。通過傳感器收集游客流量、停留位置等數(shù)據(jù)，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時調(diào)整導(dǎo)向信息。如景區(qū)熱門景點(diǎn)游客過多，自動引導(dǎo)游客前往其他景點(diǎn)。智能導(dǎo)覽設(shè)備能根據(jù)游客歷史瀏覽數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推薦個性化游覽路線，提升游覽效率與體驗(yàn)。（二）人工智能與語音導(dǎo)覽：怎樣打造個性化、沉浸式的導(dǎo)覽體驗(yàn)？人工智能賦能語音導(dǎo)覽，實(shí)現(xiàn)多語言、個性化服務(wù)。基于游客語音指令，智能推薦景點(diǎn)、講解內(nèi)容。利用語音識別與合成技術(shù)，為游客提供自然流暢講解。如游客詢問某景點(diǎn)，AI語音助手詳細(xì)介紹并規(guī)劃路線。還可根據(jù)游客興趣偏好，定制專屬語音導(dǎo)覽內(nèi)容，打造沉浸式游覽氛圍，讓游客深度感受景區(qū)魅力。（三）虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：如何創(chuàng)新導(dǎo)向方式，提升游客互動性？VR、AR技術(shù)為導(dǎo)向系統(tǒng)帶來新體驗(yàn)。游客通過手機(jī)或頭戴設(shè)備，利用AR實(shí)景導(dǎo)航，在現(xiàn)實(shí)場景疊加虛擬導(dǎo)向標(biāo)識，精準(zhǔn)指引路線。VR技術(shù)可讓游客提前沉浸式預(yù)覽景區(qū)景點(diǎn)，規(guī)劃行程。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置AR互動景點(diǎn)，掃描標(biāo)識后呈現(xiàn)歷史場景、文化故事，增強(qiáng)游客參與感與趣味性，使導(dǎo)向系統(tǒng)從單純指引向互動體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。（四）移動應(yīng)用與電子導(dǎo)覽屏：如何拓展導(dǎo)向信息傳播渠道？景區(qū)開發(fā)移動應(yīng)用，整合導(dǎo)覽地圖、語音講解、實(shí)時信息等功能。游客提前下載，隨時隨地獲取信息。景區(qū)內(nèi)設(shè)置電子導(dǎo)覽屏，分布在游客中心、重要路口，提供觸摸查詢服務(wù)，展示景區(qū)全景、實(shí)時動態(tài)、活動信息等。移動應(yīng)用與電子導(dǎo)覽屏相互補(bǔ)充，滿足不同游客獲取導(dǎo)向信息習(xí)慣，拓寬信息傳播廣度與深度。四、人本化考量：怎樣依據(jù)游客需求優(yōu)化導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置？（一）游客行為分析：如何基于游客習(xí)慣規(guī)劃導(dǎo)向系統(tǒng)？通過觀察、大數(shù)據(jù)分析游客行為習(xí)慣。了解游客在景區(qū)內(nèi)行走路線偏好，在熱門路線重點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，強(qiáng)化指引。掌握游客信息獲取習(xí)慣，如多數(shù)年輕游客依賴手機(jī)，景區(qū)加大移動應(yīng)用推廣與功能優(yōu)化；老年游客傾向現(xiàn)場標(biāo)識，確保標(biāo)識醒目、文字大且清晰，依據(jù)游客行為精準(zhǔn)布局導(dǎo)向系統(tǒng)，提升實(shí)用性。（二）信息易獲取性：怎樣確保導(dǎo)向信息清晰、便捷？導(dǎo)向信息設(shè)置要便于游客獲取。標(biāo)識文字簡潔明了，避免復(fù)雜術(shù)語，使用通用語言。顏色搭配醒目且舒適，如藍(lán)白搭配用于導(dǎo)向標(biāo)志。位置設(shè)置合理，高度符合人體工程學(xué)，在游客行進(jìn)方向易看到。信息更新及時，確保準(zhǔn)確性。不同類型導(dǎo)向要素相互配合，形成完整信息鏈，減少游客尋找信息時間與精力。（三）特殊群體需求：如何保障老人、兒童、殘障人士等群體的導(dǎo)向體驗(yàn)？為老人設(shè)大字體、高對比度標(biāo)識，增加休息區(qū)導(dǎo)向標(biāo)志。為兒童設(shè)計(jì)色彩鮮艷、卡通形象標(biāo)識，設(shè)置兒童專屬游覽路線導(dǎo)向。為視障人士配備盲文標(biāo)識、智能語音導(dǎo)覽；聽障人士以醒目視覺標(biāo)識、閃爍燈光警示替代聲音提示；行動不便人士保障無障礙通道導(dǎo)向清晰，設(shè)施位置與使用方法標(biāo)識明確，滿足特殊群體需求。（四）游客反饋機(jī)制：如何借助游客意見持續(xù)優(yōu)化導(dǎo)向系統(tǒng)？景區(qū)建立游客反饋機(jī)制，在游客中心、線上平臺設(shè)反饋渠道。鼓勵游客對導(dǎo)向系統(tǒng)提出意見，如標(biāo)識位置不合理、信息不清晰等問題。景區(qū)定期收集、分析反饋，針對性改進(jìn)。如游客反映某交叉路口導(dǎo)向混亂，景區(qū)重新規(guī)劃標(biāo)志設(shè)置，通過游客反饋不斷完善導(dǎo)向系統(tǒng)，提升游客滿意度。五、安全保障：導(dǎo)向系統(tǒng)如何助力景區(qū)構(gòu)建全方位安全防護(hù)網(wǎng)？（一）危險區(qū)域標(biāo)識：如何精準(zhǔn)警示潛在安全風(fēng)險？在湖邊、海灘、山體、林區(qū)等危險區(qū)域，精準(zhǔn)設(shè)置安全標(biāo)志。湖邊設(shè)“禁止游泳”“當(dāng)心溺水”等標(biāo)志，采用反光材質(zhì)，夜間也醒目。海灘設(shè)置“當(dāng)心海蜇”“禁止離岸太遠(yuǎn)”標(biāo)志與安全旗。山體設(shè)“當(dāng)心落石”“注意防滑”標(biāo)志。林區(qū)設(shè)“禁止煙火”“森林防火”標(biāo)志，明確告知游客潛在風(fēng)險，預(yù)防安全事故。（二）安全疏散指引：怎樣在緊急情況下引導(dǎo)游客快速撤離？景區(qū)制定安全疏散方案，在建筑、公共場所設(shè)置疏散路線標(biāo)志。標(biāo)志顏色、箭頭清晰，指示最近安全出口。定期檢查維護(hù)，確保緊急情況時正常使用。在游客密集區(qū)，如表演場地、餐廳，增加疏散引導(dǎo)員，結(jié)合導(dǎo)向標(biāo)志，組織游客有序疏散，保障游客生命安全。（三）安全知識傳播：如何通過導(dǎo)向系統(tǒng)增強(qiáng)游客安全意識？利用說明類標(biāo)志、信息板傳播安全知識。介紹景區(qū)常見安全風(fēng)險與應(yīng)對方法，如高原景區(qū)講解高原反應(yīng)預(yù)防措施。在景區(qū)入口、游客中心設(shè)安全知識宣傳欄，發(fā)放安全手冊。通過景區(qū)廣播、電子導(dǎo)覽屏滾動播放安全提示，讓游客在游覽過程中潛移默化增強(qiáng)安全意識。（四）應(yīng)急導(dǎo)向設(shè)施維護(hù)：如何確保應(yīng)急狀態(tài)下導(dǎo)向系統(tǒng)可靠運(yùn)行？景區(qū)定期對應(yīng)急導(dǎo)向設(shè)施維護(hù)檢查。檢查安全標(biāo)志是否損壞、褪色，疏散路線標(biāo)志是否被遮擋。對電子應(yīng)急導(dǎo)向設(shè)備，如應(yīng)急照明、電子疏散指示牌，測試電源、信號傳輸。建立維護(hù)檔案，記錄維護(hù)時間、內(nèi)容、結(jié)果，確保應(yīng)急狀態(tài)下導(dǎo)向系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，發(fā)揮安全保障作用。六、文化賦能：GB/T31384-2024怎樣推動景區(qū)文化在導(dǎo)向系統(tǒng)中深度融合？（一）文化元素融入的重要意義是什么？將文化元素融入景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)意義重大。能增強(qiáng)景區(qū)文化辨識度，使游客在游覽過程中，通過導(dǎo)向標(biāo)識等元素感受到景區(qū)獨(dú)特的文化氛圍。有助于傳播景區(qū)文化，游客在借助導(dǎo)向系統(tǒng)游覽時，潛移默化地了解景區(qū)背后的歷史文化。還能提升游客體驗(yàn)，豐富的文化元素為游覽增添趣味性與深度，使游客獲得更難忘的旅游經(jīng)歷。（二）如何挖掘地域特色文化符號？挖掘地域特色文化符號，需深入研究景區(qū)所在地的歷史、民俗、藝術(shù)等。從傳統(tǒng)建筑風(fēng)格、民間工藝圖案、特色服飾紋理等方面尋找靈感。例如，在具有民族特色的景區(qū)，提取民族服飾上的獨(dú)特圖案作為導(dǎo)向標(biāo)識的裝飾元素；在歷史文化古鎮(zhèn)，以古鎮(zhèn)建筑的門窗樣式為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)導(dǎo)向標(biāo)識造型，充分展現(xiàn)地域特色。（三）文化元素在各導(dǎo)向要素中的體現(xiàn)方式有哪些？在位置標(biāo)志上，可將文化符號融入圖形設(shè)計(jì)，如以當(dāng)?shù)靥厣珗D騰作為景區(qū)入口位置標(biāo)志的背景圖案。導(dǎo)向標(biāo)志的顏色搭配可參考當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)色彩體系，字體設(shè)計(jì)也可借鑒書法、篆刻等藝術(shù)形式。平面示意圖和街區(qū)導(dǎo)向圖中，融入景區(qū)歷史變遷圖、文化遺址分布等元素。說明類標(biāo)志更是傳播文化的重要載體，詳細(xì)介紹景區(qū)文化背景、歷史故事等。（四）如何通過導(dǎo)向系統(tǒng)講述景區(qū)文化故事？導(dǎo)向系統(tǒng)可通過多種方式講述景區(qū)文化故事。在說明類標(biāo)志中，以圖文并茂的形式介紹景區(qū)內(nèi)的歷史事件、名人軼事。利用二維碼技術(shù)，游客掃描后可觀看關(guān)于景區(qū)文化的短視頻、聽講解音頻。在景區(qū)重要文化景點(diǎn)周邊，設(shè)置文化故事導(dǎo)向標(biāo)識，引導(dǎo)游客逐步深入了解景區(qū)文化內(nèi)涵，使游客在游覽過程中，沉浸式感受景區(qū)文化魅力。七、行業(yè)趨勢洞察：多語言與無障礙導(dǎo)向設(shè)計(jì)將如何重塑景區(qū)體驗(yàn)？（一）多語言導(dǎo)向：如何滿足國際游客日益增長的需求？隨著國際旅游市場發(fā)展，景區(qū)需增加多語言導(dǎo)向標(biāo)識。在景區(qū)入口、游客中心、主要景點(diǎn)等關(guān)鍵位置，除中文外，配備英語、日語、韓語等主要國際語言標(biāo)識。翻譯準(zhǔn)確、規(guī)范，符合目標(biāo)語言表達(dá)習(xí)慣。利用電子導(dǎo)覽設(shè)備、移動應(yīng)用，提供多語言語音導(dǎo)覽與文字介紹，打破語言障礙，提升國際游客游覽體驗(yàn)。（二）無障礙導(dǎo)向設(shè)計(jì)：怎樣打造包容友好的景區(qū)環(huán)境？無障礙導(dǎo)向設(shè)計(jì)從標(biāo)識、設(shè)施多方面著手。標(biāo)識增加盲文說明，內(nèi)容涵蓋景點(diǎn)介紹、方向指引。設(shè)置無障礙通道導(dǎo)向標(biāo)志，清晰指示路線。在公共設(shè)施旁設(shè)無障礙設(shè)施使用說明標(biāo)識。景區(qū)內(nèi)的語音導(dǎo)覽、電子顯示屏提供無障礙信息，如語音導(dǎo)覽語速適中、語調(diào)清晰，為特殊群體營造便利、舒適游覽環(huán)境。（三）多語言與無障礙導(dǎo)向的協(xié)同發(fā)展：如何構(gòu)建全面的服務(wù)體系？多語言與無障礙導(dǎo)向協(xié)同，形成更完善服務(wù)體系。在無障礙標(biāo)識上同時呈現(xiàn)多語言文字，方便國際特殊群體游客。電子導(dǎo)覽設(shè)備支持多語言與無障礙操作模式，如語音導(dǎo)覽支持不同語言切換，操作界面簡潔、易上手。景區(qū)工作人員接受多語言與無障礙服務(wù)培訓(xùn)，為游客提供現(xiàn)場幫助，全方位滿足不同游客需求。（四）未來發(fā)展方向：多語言與無障礙導(dǎo)向?qū)⑷绾纬掷m(xù)創(chuàng)新？未來多語言導(dǎo)向借助人工智能實(shí)現(xiàn)實(shí)時翻譯，游客掃描標(biāo)識即可獲取母語信息。無障礙導(dǎo)向利用新技術(shù)，如為視障人士開發(fā)智能導(dǎo)航眼鏡，精準(zhǔn)識別導(dǎo)向標(biāo)識并語音提示。景區(qū)與科技企業(yè)合作，持續(xù)優(yōu)化多語言與無障礙導(dǎo)向系統(tǒng)，緊跟游客需求變化，不斷提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)與包容性。八、權(quán)威解讀：新規(guī)范對景區(qū)管理與運(yùn)營效率提升有何重大意義？（一）優(yōu)化游客流量管理：如何借助導(dǎo)向系統(tǒng)合理疏導(dǎo)游客？新規(guī)范助力景區(qū)優(yōu)化游客流量管理。通過導(dǎo)向系統(tǒng)合理設(shè)置游客分流路線，在熱門景點(diǎn)周邊設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)志，將游客引導(dǎo)至其他景點(diǎn)，均衡景區(qū)內(nèi)游客分布。利用大數(shù)據(jù)分析游客流量，結(jié)合導(dǎo)向標(biāo)識實(shí)時調(diào)整引導(dǎo)方向，如某區(qū)域游客過多，及時引導(dǎo)游客前往人流較少區(qū)域，避免擁堵，提升游客游覽舒適度。（二）提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量：怎樣依據(jù)導(dǎo)向系統(tǒng)完善服務(wù)流程？導(dǎo)向系統(tǒng)促使景區(qū)完善服務(wù)流程。從游客進(jìn)入景區(qū)到離開，清晰的導(dǎo)向標(biāo)識確保游客順利找到各服務(wù)設(shè)施，減少游客詢問時間，提高服務(wù)效率。景區(qū)根據(jù)游客在導(dǎo)向系統(tǒng)使用中反饋的問題，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，如改進(jìn)游客中心位置標(biāo)志，提升游客咨詢服務(wù)便捷性，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。（三）降低運(yùn)營成本：導(dǎo)向系統(tǒng)如何助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營？合理規(guī)劃導(dǎo)向系統(tǒng)可降低景區(qū)運(yùn)營成本。避免因?qū)虿磺逦鷮?dǎo)致游客迷路、重復(fù)問路，減少人力引導(dǎo)成本。耐用、環(huán)保的導(dǎo)向標(biāo)識材質(zhì)選擇，降低維護(hù)更換成本。通過導(dǎo)向系統(tǒng)優(yōu)化游客流量，減少設(shè)施過度損耗，提高景區(qū)資源利用效率，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。（四）增強(qiáng)景區(qū)品牌形象：新規(guī)范下的導(dǎo)向系統(tǒng)如何塑造景區(qū)良好口碑？符合新規(guī)范的導(dǎo)向系統(tǒng)彰顯景區(qū)專業(yè)性與人性