通信網(wǎng)絡(luò)智能體通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0版權(quán)聲明通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0 3 3 4 6 7 7 9 通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0 通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0）：通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0一、背景與意義（一）通信行業(yè)趨勢與挑戰(zhàn)骨干網(wǎng)絡(luò)跨入400G時代，無處不在的“四個萬兆”超寬帶接入為全社會提供高品質(zhì)聯(lián)接。AI智能體加速產(chǎn)業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型，諸多運營商研發(fā)網(wǎng)絡(luò)大模型，期望用AI智能體提升用戶體驗、加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新、變通感一體將實現(xiàn)多模交互的超現(xiàn)實體驗，安全&隱私也將變得更加關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，著力提高網(wǎng)絡(luò)硬實力，并積極探索AI智能體技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)（二）智能體技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)中的潛在價值移能力以及自主決策能力成為可能。智能體能智能體技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的核心價值在于推動網(wǎng)絡(luò)向動態(tài)效率。未來，具備認知能力的智能體網(wǎng)絡(luò)將實現(xiàn)從"連接管道"到"智"的運維模式。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生，智能體可對物理網(wǎng)絡(luò)進行高護等復(fù)雜場景的自主決策，推動運營效率提升和OPEX優(yōu)化。主體轉(zhuǎn)變。搭載輕量化智能體的5GCPE、工業(yè)網(wǎng)關(guān)等設(shè)備可自主感隨著6G通感算一體化的演進，智能體將賦予終端環(huán)境感知、意圖理（三）智能體助力通信網(wǎng)絡(luò)變革的重要性策與群體協(xié)同能力，可構(gòu)建"感知-分析-決策-執(zhí)行"閉環(huán)體系，實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0如在工業(yè)AR遠程協(xié)作中，智能體可同步協(xié)調(diào)邊緣計算節(jié)點優(yōu)化渲染網(wǎng)絡(luò)價值從連接效率提升轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能，更是運營商突破"管道二、通信網(wǎng)絡(luò)智能體概念與發(fā)展愿景（一）通信網(wǎng)絡(luò)智能體概念智能體是計算機/人工智能領(lǐng)域的核心概念之一，其定義和內(nèi)涵通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0Agent能夠感知環(huán)境并通過執(zhí)行器采取行動以實現(xiàn)特定目標。Agent結(jié)合了人工智能技術(shù)，具備更強的智能特性和適應(yīng)性。AIAgent不使用能力等特征與能力。其中：學(xué)習(xí)與適應(yīng)是指AIAgent能夠通過自主完成“意圖-感知-分析-決策-規(guī)劃-執(zhí)行-優(yōu)化”智能化閉環(huán)的通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0AI智能體。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)元素遵循預(yù)定義的規(guī)則和協(xié)議、執(zhí)行固定的使能技術(shù)。通信網(wǎng)絡(luò)智能體除了具備通用AIAgent的核心特征和能志審計、KPI監(jiān)控等，確保其運行安全可靠；專業(yè)性是指可以靈活運（二）智能體技術(shù)下的通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展愿景全可靠的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)AI原生、網(wǎng)絡(luò)彈性、服務(wù)泛在、通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（1）網(wǎng)絡(luò)層：通過5G/6G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等與智能體技術(shù)的統(tǒng)，以自組網(wǎng)與自通信能力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)優(yōu)化與無縫協(xié)作。協(xié)議與分布式AI算法，實現(xiàn)跨域流量的自主調(diào)度與安全隔離；物聯(lián)網(wǎng)智能體則基于輕量化通信協(xié)議（如LoRa、NB-IoT），在邊緣側(cè)完通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（2）網(wǎng)絡(luò)運營管理層：通過將傳統(tǒng)OSS/BSS系統(tǒng)與通過網(wǎng)絡(luò)運營管理智能體構(gòu)建一個全自主、高韌性的智能治理體系，以資源管理、故障管理、協(xié)作協(xié)商等智能體為核心，深度融合AI決體通過統(tǒng)一的元控制協(xié)議互聯(lián)，形成“感知-分析-決策-執(zhí)行-驗證”通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0分布式AI代理、自動化規(guī)則引擎）則通過邏輯推理與知識共享，協(xié)三、通信網(wǎng)絡(luò)智能體體系框架隨著AI智能體技術(shù)的快速發(fā)展，整個通信網(wǎng)絡(luò)都將向智能體化通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（1）人機交互層：通過多模態(tài)交互智能體和資源空間可視智能通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0其通過“全局-局部”協(xié)同決策架構(gòu)與智能體協(xié)作機制，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資態(tài)建模，可對全網(wǎng)態(tài)勢進行實時推理、預(yù)測性分析及跨域策略生成；切片管理智能體通過意圖驅(qū)動完成網(wǎng)絡(luò)切片的全生命周期編排與SLA優(yōu)化管理智能體通過參數(shù)調(diào)優(yōu)與策略迭代持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)性能。此外，控、版本升級及退役進行全流程管控，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性與可演進性?！叭斯そ?jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，顯著提升運維敏捷性、（3）數(shù)據(jù)與數(shù)字孿生層：是支撐全域智能決策與仿真的核心底通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0算節(jié)點及多協(xié)議適配技術(shù)，實時匯聚網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)、用務(wù)流等多模態(tài)數(shù)據(jù)，結(jié)合機理模型與AI算法構(gòu)建動態(tài)仿真推演理網(wǎng)絡(luò)的偏差告警與優(yōu)化建議。該層通過“數(shù)據(jù)-知識-決策”觀測、全場景可模擬、全生命周期可優(yōu)化，推動通信網(wǎng)絡(luò)向“感知-通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（5）端側(cè)：通過終端智能體、軟件智能體、機器人智能體等智用戶側(cè)邊緣節(jié)點（如家庭網(wǎng)關(guān)、企業(yè)服務(wù)器），通過動態(tài)資源分配、服務(wù)鏈編排及API適配，實現(xiàn)應(yīng)用靈活擴展與跨設(shè)備協(xié)同；機器人智），智能體間依托聯(lián)邦學(xué)習(xí)、邊緣計算架構(gòu)，在保通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0四、通信網(wǎng)絡(luò)智能體構(gòu)成及專業(yè)能力（一）通信網(wǎng)絡(luò)智能體構(gòu)成（1）通信模塊：通信模塊是智能體與其他實體進行信息交互的通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（2）記憶模塊：記憶模塊是通信網(wǎng)絡(luò)智能體的知識存儲中心，分析的基礎(chǔ)。記憶模塊對存儲的數(shù)據(jù)進行整理和提煉，形成知識庫。要存儲上下文、時間相近的相關(guān)信息等，而長期記憶包含專業(yè)知識、通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（3）決策模塊：決策模塊是通信網(wǎng)絡(luò)智能體的核心決策單元，通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（4）控制模塊：控制模塊是智能體將決策轉(zhuǎn)化為實際行動的精準執(zhí)行器，負責將決策模塊生成的方案轉(zhuǎn)化為具體的網(wǎng)絡(luò)操作指令，并在實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中予以執(zhí)行。它與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理系統(tǒng)緊密協(xié)作，通過調(diào)用底層的API、發(fā)送配置命令等方式，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的自動控制模塊將操作的執(zhí)行情況和網(wǎng)絡(luò)的實際響應(yīng)信息傳遞回決策模塊，通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（5）工具模塊：工具模塊是通信網(wǎng)絡(luò)智能體的工具箱，提供具根據(jù)決策模塊的指令完成特定的任務(wù)。工具分為網(wǎng)元指令、API接口②API接口層級：將一些功能進行封裝形成API接口，供智能（6）通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)邏輯模塊：通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)邏輯模塊是通信網(wǎng)絡(luò)智能體的“流程中樞”與“協(xié)同引擎”，在智能體中承通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（二）智能體專業(yè)能力在監(jiān)控排障的應(yīng)用中，智能運維故障排障智能體，通過AI賦能通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0網(wǎng)元內(nèi)生雙層算力，構(gòu)建網(wǎng)管模型訓(xùn)練+基站近端推理，即通過預(yù)測通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0在業(yè)務(wù)智能方面，可以提供5G消息和新通話智能體，能夠精準體驗；在開放生態(tài)方面，通過插件化架構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)能力和AI能力向開發(fā)者和應(yīng)用開放，實現(xiàn)第三方AI為新消息、新通話網(wǎng)絡(luò)賦能。AMF、SMF相關(guān)網(wǎng)元，通過實時的信息上報與精準的策略下發(fā)，實現(xiàn)容，并整合XDR話單、原始信令、相關(guān)靜態(tài)經(jīng)驗知識、歷史投訴案引入AI技術(shù)，對大量的告警、KPI指標、日志歷史數(shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)分析，自動構(gòu)建告警、KPI指標、日志的異常事件識別模型，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障/隱患的智能識別，包括鏈路故障、設(shè)備性能下降等，提快速匹配故障模型，提供相應(yīng)自動診斷功能，如網(wǎng)元KPI劣化診斷、障自動修復(fù)，減少人工干預(yù)，縮短故障處理方位管理網(wǎng)絡(luò)變更流程，能對核心網(wǎng)變更進行智能規(guī)劃和模擬整策略，避免誤操作，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)變更的高效、安全，節(jié)省通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（1）領(lǐng)域知識：家寬業(yè)務(wù)和PON網(wǎng)絡(luò)(光接入網(wǎng))的領(lǐng)域知識，并針對不同地區(qū)的光接入網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和運維特點，通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0⑤OLT設(shè)備上聯(lián)鏈路故障感知與修復(fù)能力：OLT設(shè)備上聯(lián)鏈路場業(yè)務(wù)錨點BRAS也可能主備。原來是依靠協(xié)議進行保護，但是現(xiàn)網(wǎng)復(fù)（3）業(yè)務(wù)能力：需要從家寬體驗、業(yè)務(wù)流量兩個方面建立業(yè)務(wù)以及故障定界能力是家寬業(yè)務(wù)提智的關(guān)鍵，在OLT上建立這個能力，傳輸網(wǎng)專業(yè)能力涉及光網(wǎng)絡(luò)健康分析、光網(wǎng)絡(luò)意圖開通、光網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0能指標，調(diào)用光性能及健康度預(yù)測AI算法模型，對光網(wǎng)絡(luò)OCh波道待開通光傳送網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的用戶SLA等級、應(yīng)標優(yōu)化權(quán)重調(diào)用DRL等AI小模型工具推理、編排，得出該專線開通通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0網(wǎng)絡(luò)智能體敏捷感知光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，并生成故障診斷方案思維鏈CoT，推理完成故障根因的識別定位分析。同時，光網(wǎng)絡(luò)智能體還可光網(wǎng)絡(luò)智能體可生成變更監(jiān)控處理工作流程對應(yīng)的思維鏈CoT，通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0五、通信網(wǎng)絡(luò)智能體應(yīng)用典型場景（一）業(yè)務(wù)交付與保障算網(wǎng)專線極速開通借助基于ReAct架構(gòu)構(gòu)建的Agent實現(xiàn)自動化流程。用戶提問時，問題首先進入Prompt優(yōu)化環(huán)節(jié)，系統(tǒng)運用自然通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0再進行Prompt優(yōu)化或狀態(tài)分析，實現(xiàn)知識動態(tài)更新，保障算網(wǎng)專線通過智能體實現(xiàn)NWDAF和5GC（PCF/SMF/UPF）及無線協(xié)同，流提升無線資源率和高端用戶體驗；智能UPF精準度量業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0于KQI生成差異化Qos保障建議。如下圖所示：（1）需求方案自動生成：通過人機對話交互收集需求，精準意通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（3）業(yè)務(wù)開通智能自愈：通過智能體系統(tǒng)能夠自動收集卡單信通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（二）網(wǎng)絡(luò)維護通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0界結(jié)果，調(diào)用相關(guān)工具、API進行根因定位分析，如果是KPI劣化，則調(diào)用網(wǎng)元故障診斷功能，找出KPI劣化根因；如果是底層或網(wǎng)絡(luò)問（1）故障診斷功能：排障專家智能體能夠匯聚來自核心網(wǎng)各個排障專家智能體可以快速且精準地判斷故障類型，是設(shè)備硬件故障通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（2）智能決策與方案執(zhí)行功能：排障專家智能體根據(jù)故障診斷（3）知識管理與學(xué)習(xí)功能：排障智能體不斷收集、整理新出現(xiàn)（4）協(xié)同與交互功能：排障智能體可以與其他智能體（如監(jiān)控（5）人機交互支持：為運維人員提供友好便捷的交互界面，方通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0警/性能為主，告警和性能指標劣化意味故障已發(fā)生，缺乏對設(shè)備隱一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)諸如設(shè)備告警、端口流量異常、KPI下降等故障隱患，通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（1）容量話務(wù)：聚焦話務(wù)模型與話務(wù)量分析，同時考量設(shè)備物理容量及License容量，通過合理規(guī)劃與分析，確保核心網(wǎng)能承載（2）服務(wù)質(zhì)量：進行重點告警、關(guān)鍵指標、XDR、系統(tǒng)/操作日志分析，采用各種AI算法，對各種異常進行自動識別，及時發(fā)現(xiàn)和（3）健壯性：評估資源狀態(tài)（如網(wǎng)元虛擬機、容器資源）、服（4）工程規(guī)范：關(guān)注補丁完整性、局數(shù)據(jù)規(guī)范性等，確保技術(shù)（5）系統(tǒng)安全：從數(shù)據(jù)安全、安全加固基線、合規(guī)檢查基線三通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（1）網(wǎng)絡(luò)故障/隱患自動識別：基于異常監(jiān)控模型，通過AI技KPI指標異常事件識別模型，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障/隱患的智能自動識別。對于告警事件識別，通過AI算法，業(yè)務(wù)經(jīng)驗注入，基于告警告警事件，大幅減少需要關(guān)注的告警數(shù)量。對于KPI異常事件分析，采用AI大模型技術(shù)，對歷史KPI數(shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，無需設(shè)置相關(guān)（2）網(wǎng)絡(luò)狀況自動解讀：監(jiān)控智能體具備意圖識別能力，當用KPI助手功能，支持對界面內(nèi)容進行快速解讀，支持為用戶使用各種（3）動態(tài)生成用戶監(jiān)控界面：監(jiān)控智能體基于L調(diào)用不同運維系統(tǒng)API，支持基于Text2SQL實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的二次加通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0用戶想了解某個網(wǎng)元某個KPI指標的情況，是否異常，智能體會以圖文方式自動生成KPI查詢結(jié)果，并自動診斷KPI是否存在異常。（1）變更計劃：起始于變更需求，確定需對網(wǎng)絡(luò)進行的調(diào)整規(guī)通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（2）方案制作：在變更中心，借助配置助手生成變更方案、變（3）方案評審：人工對制作好的方案進行評審，檢查合理性與（4）提交審核：評審?fù)ㄟ^后提交審核，根據(jù)變更類型，A類需（7）值守分析：操作執(zhí)行和業(yè)務(wù)測試后，進行值守分析，觀察（1）方案生成相關(guān)功能：變更智能體支持調(diào)用配置助手，根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（2）方案審核功能：變更智能體支持依據(jù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)變更規(guī)則（3）操作執(zhí)行輔助功能：在發(fā)布操作環(huán)節(jié)，變更智能體為操作（4）知識管理與學(xué)習(xí)功能：變更智能體支持不斷收集和整理每（三）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化4/5G性能優(yōu)化因網(wǎng)絡(luò)制式復(fù)雜化、業(yè)務(wù)多元化及用戶高速低時通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0意圖識別、智能分析定界、智能決策和工單歸檔環(huán)節(jié)，提升4/5G質(zhì)（1）投訴工單意圖識別：通過意圖識別模塊完成質(zhì)差導(dǎo)入、質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（3）小區(qū)優(yōu)化方案執(zhí)行：接到上個流程分析的結(jié)果后，根據(jù)小制，確保在網(wǎng)絡(luò)狀況未達到預(yù)期標準時能夠迅道關(guān)斷、功率域下行功控、設(shè)備域深度休眠和極致休眠等節(jié)能策略。能意圖，利用AI自學(xué)習(xí)能力，自動完成參數(shù)尋優(yōu)，并下發(fā)基站網(wǎng)元（1）負荷預(yù)測功能：采用時間序列算法、歷史負荷平移等智能（2）參數(shù)尋優(yōu)功能：利用深度學(xué)習(xí)算法對性能指標進行分析，通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（3）快速評估保障：通過秒級的數(shù)據(jù)采集和實時監(jiān)控，對節(jié)能生效過程進行持續(xù)動態(tài)控制，采用“實時型、事件型、周期型”評估模式，通過對網(wǎng)絡(luò)核心KPI（包括建立類、掉話類、切換類、用戶減少因為節(jié)能導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)性能惡化，實現(xiàn)節(jié)能和（四）投訴處理（投訴處理智能體）客服接線，對于常見重復(fù)問題，會通過投訴預(yù)測引導(dǎo)用戶快速解決；非常見問題則創(chuàng)建工單進入后續(xù)流程。接下來，T1階段進行投訴自動分類；T2階段，對于核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)問題，利用AI功能輔助問題診通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0斷，找到問題根源；T3階段，基于定位結(jié)果，將工單流轉(zhuǎn)到核心網(wǎng)（1）投訴內(nèi)容精準解讀：調(diào)用投訴助手，對用戶的投訴內(nèi)容進通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0（2）智能投訴分類：根據(jù)對投訴內(nèi)容的理解，支持將投訴進行（3）網(wǎng)絡(luò)問題診斷分析：對于比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題，會調(diào)用告（4）問題自動解決處理：基于定位結(jié)果，系統(tǒng)可依據(jù)預(yù)設(shè)應(yīng)急（5）投訴問題知識支撐：在投訴處理的各個環(huán)節(jié)中，可調(diào)用運通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0六、通信網(wǎng)絡(luò)智能體的演進路徑1.網(wǎng)元智能體演進路徑傳統(tǒng)網(wǎng)元向智能體的升級并非簡單的“AI賦能”，而是涉及架芯片廠商的深度協(xié)同，并伴隨網(wǎng)絡(luò)運維體系從“人工腳本驅(qū)動”向2.網(wǎng)絡(luò)運營管理智能體演進路徑象認知化、決策過程自主化、系統(tǒng)架構(gòu)神經(jīng)化”重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)算力、信任”三大基礎(chǔ)要素，并通過組織變革實現(xiàn)平滑過3.端側(cè)智能體演進路徑通信網(wǎng)絡(luò)智能體白皮書V1.0七、未來展望將推動通信服務(wù)隱形化，使網(wǎng)絡(luò)成為無縫融入生活的智