電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議第一章合同基礎(chǔ)信息1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方（電子商務(wù)平臺(tái)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（電子商務(wù)平臺(tái)使用者）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4合同生效條件1.4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，甲乙雙方應(yīng)完成以下手續(xù)：（1）甲方將本合同掃描件發(fā)送至乙方指定電子郵箱；（2）乙方確認(rèn)收到合同掃描件，并在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)確認(rèn)郵件。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供以下電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)：（1）平臺(tái)訪問(wèn)與使用；（2）商品發(fā)布與展示；（3）在線交易與支付；（4）客戶服務(wù)與售后支持；（5）數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研。2.1.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，并按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方可在甲方平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售，包括但不限于以下范圍：（1）實(shí)物商品銷售；（2）虛擬商品銷售；（3）服務(wù)類商品銷售。2.2.2乙方同意遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方根據(jù)乙方使用的服務(wù)類型和功能，向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本的變化，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）其他甲方認(rèn)可的支付方式。3.3付款周期3.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生后的約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。3.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方賬戶余額，調(diào)整付款周期。第四章平臺(tái)使用規(guī)范4.1平臺(tái)規(guī)則4.1.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確；（2）不得發(fā)布侵權(quán)、違法商品；（3）不得惡意刷單、刷信譽(yù)；（4）不得利用平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。4.2信息保護(hù)4.2.1乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得將賬戶信息提供給他人使用。4.2.2甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間服務(wù)費(fèi)用的1.5倍。5.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的5%。5.2.2乙方違反平臺(tái)規(guī)則，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章用戶權(quán)益保護(hù)6.1用戶隱私保護(hù)6.1.1甲方承諾對(duì)乙方在平臺(tái)上的個(gè)人資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.1.2甲方將采取技術(shù)和管理措施，防止乙方個(gè)人資料在存儲(chǔ)、傳輸和使用過(guò)程中被非法獲取、篡改或泄露。6.2用戶權(quán)益維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，保證乙方在平臺(tái)上遇到的問(wèn)題能得到及時(shí)、有效的解決。6.2.2甲方將對(duì)用戶投訴進(jìn)行分類處理，對(duì)一般性問(wèn)題在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)重大問(wèn)題在接到投訴后的48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。6.3用戶權(quán)益保障6.3.1甲方對(duì)乙方的合法權(quán)益給予保障，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。6.3.2甲方將對(duì)侵犯乙方權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)的法律措施。第七章商品質(zhì)量管理7.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證商品的質(zhì)量符合用戶需求。7.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，如發(fā)覺(jué)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。7.2商品售后服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修等。7.2.2乙方應(yīng)在商品詳情頁(yè)上明確售后服務(wù)政策，保證用戶在購(gòu)買前了解售后保障。7.3商品信息審核7.3.1甲方將對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，保證商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。7.3.2甲方有權(quán)對(duì)不符合審核標(biāo)準(zhǔn)的商品信息進(jìn)行修改或刪除。第八章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理8.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則8.1.1甲方制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、交易、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的規(guī)范。8.1.2乙方應(yīng)遵守平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，不得從事任何違反規(guī)則的行為。8.2平臺(tái)數(shù)據(jù)管理8.2.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為乙方提供運(yùn)營(yíng)建議和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。8.2.2甲方保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和安全性。8.3平臺(tái)安全保障8.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)系統(tǒng)的安全性，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。8.3.2甲方定期對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。第九章市場(chǎng)推廣與宣傳9.1市場(chǎng)推廣策略9.1.1甲方將制定市場(chǎng)推廣策略，包括但不限于廣告投放、內(nèi)容營(yíng)銷、合作伙伴關(guān)系等。9.1.2甲方將與乙方共同制定個(gè)性化的市場(chǎng)推廣方案，以提升乙方的品牌知名度和市場(chǎng)份額。9.2宣傳材料使用9.2.1乙方在使用甲方提供的宣傳材料時(shí)，應(yīng)保證宣傳內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。9.2.2乙方不得篡改宣傳材料，不得將其用于非法途徑。9.3市場(chǎng)反饋與調(diào)整9.3.1甲方將對(duì)市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整推廣策略。9.3.2甲方將定期與乙方溝通市場(chǎng)推廣進(jìn)展，共同優(yōu)化推廣效果。第十章合作與技術(shù)支持10.1技術(shù)支持服務(wù)10.1.1甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)使用指導(dǎo)、系統(tǒng)故障排查、升級(jí)維護(hù)等。10.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。10.2技術(shù)合作機(jī)會(huì)10.2.1甲方將積極與乙方探討技術(shù)合作機(jī)會(huì)，共同研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。10.2.2甲方將提供必要的資源和支持，助力乙方技術(shù)創(chuàng)新。10.3合作成果分享10.3.1甲方與乙方合作產(chǎn)生的成果，雙方應(yīng)按照約定比例分享利益。10.3.2甲方與乙方將共同維護(hù)合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保證其合法使用。第十一章數(shù)據(jù)分析與報(bào)告11.1數(shù)據(jù)收集與使用11.1.1甲方有權(quán)收集平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。11.1.2甲方收集的數(shù)據(jù)僅用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析和改進(jìn)，不得用于其他商業(yè)目的。11.2數(shù)據(jù)報(bào)告11.2.1甲方定期向乙方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括但不限于用戶行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析等。11.2.2數(shù)據(jù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀地反映平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況，為乙方提供決策參考。11.3數(shù)據(jù)安全11.3.1甲方對(duì)收集的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。11.3.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩?。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均屬于保密內(nèi)容。12.1.2雙方應(yīng)妥善保管保密內(nèi)容，不得向任何第三方泄露。12.2保密義務(wù)12.2.1甲方對(duì)乙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。12.2.2乙方對(duì)甲方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。12.3保密期限12.3.1本合同的保密條款在合同終止后仍然有效，保密期限為合同終止后兩年。第十三章其他13.1合同解釋本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更任何