2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷與戰(zhàn)略真題演練一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的核心目標(biāo)是（）A.提高員工工資B.增強(qiáng)員工歸屬感C.增加工作時(shí)長D.減少員工培訓(xùn)答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃旨在讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提高員工忠誠度。A選項(xiàng)提高工資只是關(guān)懷的一方面；C選項(xiàng)增加工作時(shí)長不利于員工關(guān)懷；D選項(xiàng)減少員工培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展不利，不是關(guān)懷計(jì)劃核心目標(biāo)。2.從戰(zhàn)略角度看，員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)與（）相契合A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略B.企業(yè)整體戰(zhàn)略C.員工個(gè)人愛好D.行業(yè)平均水平答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃是企業(yè)管理的一部分，應(yīng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略方向一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。A選項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略與員工關(guān)懷計(jì)劃本身關(guān)聯(lián)不大；C選項(xiàng)員工個(gè)人愛好不能作為整體戰(zhàn)略契合方向；D選項(xiàng)行業(yè)平均水平只是參考，不是核心契合點(diǎn)。3.以下屬于員工關(guān)懷計(jì)劃短期目標(biāo)的是（）A.培養(yǎng)員工長期忠誠度B.提升企業(yè)品牌形象C.緩解員工近期工作壓力D.優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)答案：C。解析：短期目標(biāo)通常是解決當(dāng)前員工面臨的一些問題，緩解工作壓力是近期可達(dá)成的。A選項(xiàng)培養(yǎng)長期忠誠度是長期目標(biāo)；B選項(xiàng)提升企業(yè)品牌形象是較長期且綜合的影響；D選項(xiàng)優(yōu)化組織架構(gòu)與員工關(guān)懷短期目標(biāo)關(guān)聯(lián)不緊密。4.員工關(guān)懷計(jì)劃中，為員工提供心理咨詢服務(wù)屬于（）關(guān)懷A.工作環(huán)境B.身心健康C.職業(yè)發(fā)展D.薪酬福利答案：B。解析：心理咨詢服務(wù)主要關(guān)注員工的心理和健康狀態(tài)，屬于身心健康關(guān)懷范疇。A選項(xiàng)工作環(huán)境主要涉及辦公場(chǎng)所等硬件方面；C選項(xiàng)職業(yè)發(fā)展側(cè)重于培訓(xùn)、晉升等；D選項(xiàng)薪酬福利是關(guān)于工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)待遇。5.戰(zhàn)略層面上，員工關(guān)懷計(jì)劃的執(zhí)行主體一般是（）A.基層員工B.人力資源部門C.財(cái)務(wù)部門D.銷售部門答案：B。解析：人力資源部門負(fù)責(zé)企業(yè)的人才管理等多方面工作，員工關(guān)懷計(jì)劃的制定與執(zhí)行是其重要職責(zé)之一。A選項(xiàng)基層員工主要是關(guān)懷對(duì)象；C選項(xiàng)財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)工作；D選項(xiàng)銷售部門主要負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)。6.企業(yè)開展員工生日會(huì)屬于（）關(guān)懷方式A.情感B.物質(zhì)C.職業(yè)發(fā)展D.工作支持答案：A。解析：生日會(huì)能讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)注，從情感上給予員工關(guān)懷。B選項(xiàng)物質(zhì)關(guān)懷主要是發(fā)放實(shí)物等；C選項(xiàng)職業(yè)發(fā)展關(guān)懷如培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等；D選項(xiàng)工作支持更多是在工作資源、協(xié)作等方面。7.員工關(guān)懷計(jì)劃的資金預(yù)算通常由（）負(fù)責(zé)審核A.行政部門B.人力資源部門C.財(cái)務(wù)部門D.工會(huì)答案：C。解析：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)企業(yè)的資金管理和預(yù)算審核，員工關(guān)懷計(jì)劃的資金預(yù)算需要經(jīng)過財(cái)務(wù)部門審核把關(guān)。A選項(xiàng)行政部門主要負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政事務(wù)；B選項(xiàng)人力資源部門主要制定計(jì)劃；D選項(xiàng)工會(huì)主要維護(hù)員工權(quán)益等。8.從戰(zhàn)略高度看，員工關(guān)懷計(jì)劃有助于（）A.降低企業(yè)利潤B.增加員工流失率C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.減少企業(yè)創(chuàng)新答案：C。解析：良好的員工關(guān)懷計(jì)劃能提高員工滿意度和忠誠度，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。A選項(xiàng)會(huì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不是降低利潤；B選項(xiàng)會(huì)降低員工流失率；D選項(xiàng)會(huì)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。9.員工關(guān)懷計(jì)劃中為員工提供健身設(shè)施屬于（）關(guān)懷A.工作支持B.身心健康C.職業(yè)發(fā)展D.情感答案：B。解析：健身設(shè)施有助于員工保持良好的身體狀態(tài)，屬于身心健康關(guān)懷。A選項(xiàng)工作支持側(cè)重于工作相關(guān)資源等；C選項(xiàng)職業(yè)發(fā)展是關(guān)于晉升培訓(xùn)等；D選項(xiàng)情感關(guān)懷主要是通過活動(dòng)等給予情感溫暖。10.在戰(zhàn)略規(guī)劃中，員工關(guān)懷計(jì)劃的反饋機(jī)制應(yīng)面向（）A.僅管理層B.全體員工C.人力資源部門D.部分核心員工答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃反饋機(jī)制面向全體員工，才能全面了解員工對(duì)關(guān)懷計(jì)劃的感受和需求，以便改進(jìn)和完善計(jì)劃。A選項(xiàng)僅面向管理層無法獲取全面信息；C選項(xiàng)人力資源部門只是執(zhí)行和收集反饋的一部分；D選項(xiàng)部分核心員工不能代表全體員工意見。11.以下哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)懷計(jì)劃中的溝通渠道（）A.定期座談會(huì)B.匿名意見箱C.企業(yè)內(nèi)部刊物D.員工罰款通告答案：D。解析：A、B、C選項(xiàng)都是企業(yè)與員工進(jìn)行溝通，了解員工需求和反饋的有效渠道。而D選項(xiàng)員工罰款通告是關(guān)于懲罰措施，不屬于溝通關(guān)懷渠道。12.員工關(guān)懷計(jì)劃與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系是（）A.相互獨(dú)立B.員工關(guān)懷計(jì)劃促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)C.企業(yè)文化建設(shè)阻礙員工關(guān)懷計(jì)劃D.沒有關(guān)聯(lián)答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃能讓員工更好地理解和認(rèn)同企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。二者緊密相連，不是相互獨(dú)立和沒有關(guān)聯(lián)，也不存在阻礙關(guān)系。13.從戰(zhàn)略角度，員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行（）A.調(diào)整和優(yōu)化B.停止C.縮減規(guī)模D.完全變革答案：A。解析：隨著企業(yè)發(fā)展和員工需求變化，員工關(guān)懷計(jì)劃需要定期調(diào)整和優(yōu)化，以更好地發(fā)揮作用。B選項(xiàng)停止不符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展需求；C選項(xiàng)縮減規(guī)?？赡苡绊懶Ч?；D選項(xiàng)完全變革過于激進(jìn)。14.員工關(guān)懷計(jì)劃中為員工提供家屬慰問屬于（）關(guān)懷A.工作環(huán)境B.情感C.職業(yè)發(fā)展D.薪酬福利答案：B。解析：家屬慰問能讓員工感受到企業(yè)對(duì)其家庭的關(guān)注，從情感上給予員工關(guān)懷。A選項(xiàng)工作環(huán)境主要是辦公場(chǎng)所等；C選項(xiàng)職業(yè)發(fā)展是關(guān)于晉升培訓(xùn)等；D選項(xiàng)薪酬福利是工資獎(jiǎng)金等物質(zhì)待遇。15.戰(zhàn)略層面的員工關(guān)懷計(jì)劃需要考慮（）因素A.僅員工當(dāng)前需求B.企業(yè)未來發(fā)展C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手福利D.行業(yè)最新技術(shù)答案：B。解析：戰(zhàn)略層面的計(jì)劃要具有前瞻性，需考慮企業(yè)未來發(fā)展，以更好地匹配企業(yè)長期戰(zhàn)略。A選項(xiàng)不能僅考慮當(dāng)前需求；C選項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手福利只是參考；D選項(xiàng)行業(yè)最新技術(shù)與員工關(guān)懷計(jì)劃戰(zhàn)略制定關(guān)聯(lián)不大。16.企業(yè)為員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)屬于員工關(guān)懷計(jì)劃中的（）部分A.身心健康B.職業(yè)發(fā)展C.情感關(guān)懷D.工作環(huán)境答案：B。解析：職業(yè)技能培訓(xùn)有助于員工提升自身能力，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷部分。A選項(xiàng)身心健康主要是關(guān)于身體和心理健康方面；C選項(xiàng)情感關(guān)懷通過活動(dòng)等給予情感溫暖；D選項(xiàng)工作環(huán)境主要是辦公場(chǎng)所等硬件方面。17.員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估指標(biāo)不包括（）A.員工滿意度B.員工離職率C.企業(yè)利潤率D.員工投訴率答案：C。解析：員工滿意度、離職率、投訴率都能直接或間接反映員工關(guān)懷計(jì)劃的效果。而企業(yè)利潤率受多種因素影響，不能單純作為員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估指標(biāo)。18.在戰(zhàn)略實(shí)施中，員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)與（）協(xié)同推進(jìn)A.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃B.員工績效評(píng)估C.市場(chǎng)推廣計(jì)劃D.產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃答案：B。解析：員工績效評(píng)估與員工關(guān)懷計(jì)劃協(xié)同推進(jìn)，能更好地激勵(lì)員工，通過關(guān)懷提高績效，根據(jù)績效進(jìn)行針對(duì)性關(guān)懷。A、C、D選項(xiàng)與員工關(guān)懷計(jì)劃直接協(xié)同性不如員工績效評(píng)估緊密。19.員工關(guān)懷計(jì)劃中組織戶外拓展活動(dòng)屬于（）關(guān)懷A.身心健康B.工作支持C.職業(yè)發(fā)展D.情感答案：A。解析：戶外拓展活動(dòng)有助于員工放松身心，增強(qiáng)身體素質(zhì)，屬于身心健康關(guān)懷。B選項(xiàng)工作支持側(cè)重于工作資源等；C選項(xiàng)職業(yè)發(fā)展是關(guān)于晉升培訓(xùn)等；D選項(xiàng)情感關(guān)懷主要通過情感交流等方式。20.從戰(zhàn)略高度審視，員工關(guān)懷計(jì)劃的最終目標(biāo)是（）A.提高員工福利水平B.打造優(yōu)秀雇主品牌C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展D.提升員工工作效率答案：C。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃通過提升員工滿意度等，最終促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。A選項(xiàng)提高福利水平只是手段之一；B選項(xiàng)打造雇主品牌是過程影響；D選項(xiàng)提升工作效率也是中間環(huán)節(jié)，最終目標(biāo)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的常見內(nèi)容包括（）A.健康體檢B.節(jié)日福利C.職業(yè)指導(dǎo)D.心理輔導(dǎo)E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)答案：ABCDE。解析：健康體檢關(guān)注員工身體健康；節(jié)日福利從物質(zhì)和情感上關(guān)懷員工；職業(yè)指導(dǎo)有助于員工職業(yè)發(fā)展；心理輔導(dǎo)關(guān)注員工心理健康；團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感，都是常見的員工關(guān)懷內(nèi)容。2.從戰(zhàn)略角度，員工關(guān)懷計(jì)劃的意義在于（）A.吸引優(yōu)秀人才B.降低企業(yè)成本C.提高員工忠誠度D.提升企業(yè)聲譽(yù)E.促進(jìn)員工創(chuàng)新答案：ACDE。解析：良好的員工關(guān)懷計(jì)劃能吸引人才加入，提高員工忠誠度，減少人才流失，提升企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)，同時(shí)激發(fā)員工創(chuàng)新。B選項(xiàng)員工關(guān)懷計(jì)劃在一定程度上可能增加成本，但從長遠(yuǎn)看收益大于成本。3.員工關(guān)懷計(jì)劃的溝通方式有（）A.面對(duì)面交流B.電子郵件C.企業(yè)微信D.問卷調(diào)查E.意見反饋會(huì)答案：ABCDE。解析：面對(duì)面交流能直接溝通；電子郵件方便正式信息傳遞；企業(yè)微信便捷實(shí)時(shí)溝通；問卷調(diào)查能收集員工廣泛意見；意見反饋會(huì)讓員工集中表達(dá)想法，都是有效的溝通方式。4.以下屬于員工關(guān)懷計(jì)劃中情感關(guān)懷的舉措有（）A.員工生日祝福B.家屬探訪C.困難員工幫扶D.提供免費(fèi)午餐E.組織員工旅游答案：ABCE。解析：員工生日祝福、家屬探訪、困難員工幫扶都從情感上給予員工溫暖和關(guān)懷。提供免費(fèi)午餐更多屬于物質(zhì)關(guān)懷。5.戰(zhàn)略實(shí)施過程中，員工關(guān)懷計(jì)劃的資源投入包括（）A.人力資源B.資金C.時(shí)間D.辦公設(shè)備E.培訓(xùn)場(chǎng)地答案：ABCDE。解析：人力資源負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行；資金用于各項(xiàng)關(guān)懷活動(dòng)；時(shí)間安排保障計(jì)劃推進(jìn)；辦公設(shè)備和培訓(xùn)場(chǎng)地等硬件資源也是實(shí)施計(jì)劃所需要的。6.員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估的維度有（）A.員工滿意度B.員工績效提升C.員工流失率變化D.企業(yè)形象改善E.員工投訴率降低答案：ABCDE。解析：這些維度都能從不同方面反映員工關(guān)懷計(jì)劃的效果，員工滿意度直接體現(xiàn)員工感受；績效提升、流失率變化、投訴率降低反映對(duì)員工工作和留任意愿的影響；企業(yè)形象改善是計(jì)劃帶來的外部影響。7.從戰(zhàn)略角度，員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)遵循的原則有（）A.以人為本B.系統(tǒng)性C.持續(xù)性D.個(gè)性化E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE。解析：以人為本是核心，以員工為中心；系統(tǒng)性要求全面規(guī)劃；持續(xù)性保證計(jì)劃長期實(shí)施；個(gè)性化滿足不同員工需求；經(jīng)濟(jì)性確保資源合理利用。8.員工關(guān)懷計(jì)劃中，屬于工作支持關(guān)懷的有（）A.提供高效辦公工具B.合理安排工作任務(wù)C.開展工作技能培訓(xùn)D.建立公平晉升機(jī)制E.改善辦公環(huán)境答案：ABCE。解析：提供辦公工具、合理安排任務(wù)、改善辦公環(huán)境都直接支持員工工作開展；工作技能培訓(xùn)提升員工工作能力，也屬于工作支持。建立公平晉升機(jī)制更多屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。9.企業(yè)制定員工關(guān)懷計(jì)劃時(shí)需要考慮的因素有（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工需求C.企業(yè)文化D.行業(yè)特點(diǎn)E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做法答案：ABCDE。解析：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定關(guān)懷計(jì)劃方向；員工需求是制定基礎(chǔ)；企業(yè)文化影響關(guān)懷方式；行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做法可作為參考，綜合考慮這些因素制定合理計(jì)劃。10.員工關(guān)懷計(jì)劃可以通過（）提升員工凝聚力A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.共同目標(biāo)設(shè)定C.內(nèi)部溝通機(jī)制D.員工表彰大會(huì)E.差異化福利答案：ABCD。解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增進(jìn)員工之間的感情和協(xié)作；共同目標(biāo)設(shè)定讓員工為同一目標(biāo)努力；內(nèi)部溝通機(jī)制促進(jìn)信息交流；員工表彰大會(huì)激發(fā)員工積極性和集體榮譽(yù)感，都能提升凝聚力。差異化福利更多是滿足不同員工需求，對(duì)凝聚力提升不直接。三、判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃只需要關(guān)注員工工作時(shí)間內(nèi)的需求。（×）解析：員工關(guān)懷應(yīng)涵蓋工作內(nèi)外需求，員工生活等方面的需求也會(huì)影響工作狀態(tài)和對(duì)企業(yè)的滿意度。2.戰(zhàn)略層面的員工關(guān)懷計(jì)劃不需要考慮成本。（×）解析：任何計(jì)劃都需要考慮成本效益，合理控制成本，確保資源有效利用。3.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施過程中不需要員工參與。（×）解析：員工參與有助于了解需求，提高計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。4.企業(yè)為員工提供免費(fèi)咖啡屬于物質(zhì)關(guān)懷。（√）解析：免費(fèi)咖啡屬于物質(zhì)方面的給予，屬于物質(zhì)關(guān)懷。5.員工關(guān)懷計(jì)劃的效果評(píng)估只看員工滿意度即可。（×）解析：效果評(píng)估應(yīng)多維度，如員工績效、流失率等都是重要評(píng)估維度。6.從戰(zhàn)略角度，員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)保持一成不變。（×）解析：應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工需求變化調(diào)整優(yōu)化。7.員工關(guān)懷計(jì)劃與企業(yè)社會(huì)責(zé)任沒有關(guān)系。（×）解析：良好的員工關(guān)懷計(jì)劃是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一部分。8.組織員工培訓(xùn)不屬于員工關(guān)懷計(jì)劃內(nèi)容。（×）解析：培訓(xùn)有助于員工職業(yè)發(fā)展，屬于員工關(guān)懷計(jì)劃內(nèi)容。9.員工關(guān)懷計(jì)劃的反饋機(jī)制可以不定期進(jìn)行。（×）解析：應(yīng)定期進(jìn)行，以便及時(shí)了解情況改進(jìn)計(jì)劃。10.企業(yè)高層對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃的重視程度不影響計(jì)劃實(shí)施效果。（×）解析：高層重視能提供資源支持和推動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，影響實(shí)施效果。重點(diǎn)知識(shí)歸納1.員工關(guān)懷計(jì)劃與戰(zhàn)略關(guān)系：員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略相契合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，從戰(zhàn)略高度制定和實(shí)施，且需定期調(diào)整優(yōu)化。2.常見內(nèi)容：包括身心健康關(guān)懷（如