《旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)》西南財經(jīng)大學(xué)出版社主編：鄭忠陽第七章華麗轉(zhuǎn)身——旅行社電子商務(wù)化改造Tourisme-commercepracticeCONTENTSCONTENTS1電子商務(wù)給旅行社行業(yè)帶來的沖擊Theimpactofe-commerceonthetravelagencyindustry3旅行社開展旅游電子商務(wù)工作的途徑Waysfortravelagenciestocarryouttourisme-commerce2旅行社電子商務(wù)化的模式E-commercemodeoftravelagenciesPARTTWO旅行社電子商務(wù)化的模式E-commercemodeoftravelagencies2旅行社電子商務(wù)化的模式2案例與解析“專注于提供在線休閑旅游服務(wù)”的途牛旅游網(wǎng)上向美國證券交易委員會（SEC）提交了招股說明書，計劃融資1.2億美元......（資料來源：新浪科技）【解析】通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，途牛網(wǎng)的自助游增速在近年大幅度上升。自助游已經(jīng)成為越來越多個人和家庭出游的選擇，自助游的快速增長也讓途牛網(wǎng)業(yè)績穩(wěn)定增長如虎添翼。而這種敏銳的商業(yè)嗅覺來自在線旅游企業(yè)的優(yōu)勢，這是很多傳統(tǒng)旅行社欠缺的。他山之石：看ＯＴＡ途牛網(wǎng)憑什么赴美上市？一、委托在線旅游網(wǎng)站的代理商模式旅行社電子商務(wù)化的模式2旅行社與攜程、同程、途牛等旅游網(wǎng)站或者一些團(tuán)購平臺簽約合作，成為它們的產(chǎn)品提供商，通過在旅游產(chǎn)品合作，簽訂合作協(xié)議，借助旅游網(wǎng)站平臺開展電子商務(wù)。這個模式的好處是投入成本低，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，能夠快速部署。而且無需技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)周期短，回報快，有一定的平臺紅利，目前還是小微型旅行社電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的首選渠道。但這種模式的缺點(diǎn)是沒有品牌展示機(jī)會、利潤較低、競爭大、資金周轉(zhuǎn)壓力大，而且這其實(shí)是一種偽電子商務(wù)，因?yàn)槁鋵?shí)電子商務(wù)的主體，并不是我們旅行社本身，而是這些合作平臺。

二、“水泥”＋“鼠標(biāo)”模式旅行社電子商務(wù)化的模式2該模式的主要方式是旅行社建設(shè)旅游網(wǎng)站，提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店＋機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)，用車服務(wù)和量身定制旅游線路的服務(wù)等。同時，將網(wǎng)站視為企業(yè)的一個部門，從企業(yè)內(nèi)部的整體運(yùn)作考慮，其運(yùn)營的目的就包括了企業(yè)及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣和實(shí)現(xiàn)自身營利兩部分。三、社區(qū)模式旅行社電子商務(wù)化的模式2旅行社網(wǎng)站通過開展一些具有特色主題的社區(qū)、吸引網(wǎng)上旅游愛好者，使他們成為網(wǎng)站會員，讓他們彼此有某種程度的認(rèn)識，分享某種程度的知識與資訊，形成友人般的彼此關(guān)懷的團(tuán)體，同時也是網(wǎng)站的常用客戶團(tuán)體。這種模式稱為旅行社電子商務(wù)發(fā)展的社區(qū)模式。社區(qū)模式的一個重要特點(diǎn)是擁有高忠誠度的良好的會員機(jī)制。三、社區(qū)模式旅行社電子商務(wù)化的模式2吸引會員：網(wǎng)絡(luò)營銷，誘人的內(nèi)容。增加參與：會員創(chuàng)作的內(nèi)容，社論或出版內(nèi)容，特別來賓。建立忠誠度：發(fā)展會員之間的關(guān)系，會員與主持人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客制化的互動。獲取價值：交易機(jī)會、目標(biāo)性廣告、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的收費(fèi)。社區(qū)模式的發(fā)展應(yīng)有四個階段四、互聯(lián)網(wǎng)橫向聯(lián)盟模式旅行社電子商務(wù)化的模式2為了增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力，中小型旅游企業(yè)可以在選擇保存自己核心能力的基礎(chǔ)上與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略，整合旅游資源?？梢约尤氪笮吐眯猩绲碾娮由虅?wù)平臺，只需支付一定的費(fèi)用，成本較小，就可以充分應(yīng)用平臺的技術(shù)、市場優(yōu)勢，面向拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人、觀光和度假游客開展自己的電子商務(wù)。另外一種方式是眾多中小型旅行社共建電子商務(wù)平臺。由于平臺網(wǎng)站和系統(tǒng)建設(shè)的維護(hù)成本由加盟企業(yè)共同分擔(dān)，每個企業(yè)所負(fù)擔(dān)的成本較小，并且互相