2025網(wǎng)格員招聘考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某道路上有一處污水外溢現(xiàn)象，首先應(yīng)該做的是（）A.自行清理污水B.拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門C.等待居民反映后再處理D.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門要求立即清理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)先拍照記錄相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，不能自行處理或等待居民反映，上報(bào)后由相關(guān)部門安排處理。2.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.采集基礎(chǔ)信息B.參與治安巡邏C.指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.排查安全隱患答案：C。網(wǎng)格員的職責(zé)主要包括采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患、參與治安巡邏等，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不屬于網(wǎng)格員的職責(zé)范疇。3.當(dāng)網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合工作時(shí)，應(yīng)該（）A.與居民爭(zhēng)吵B.強(qiáng)行執(zhí)行工作C.耐心溝通，了解原因并解釋工作目的D.直接離開(kāi)，放棄此次工作答案：C。遇到居民不配合，網(wǎng)格員應(yīng)保持耐心，與居民溝通，了解不配合的原因，并向居民解釋工作目的和意義，而不是爭(zhēng)吵、強(qiáng)行執(zhí)行或放棄工作。4.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民沒(méi)有辦理居住證，應(yīng)該（）A.批評(píng)居民并要求立即辦理B.記錄信息并告知居民辦理居住證的相關(guān)流程和要求C.不管不問(wèn)D.強(qiáng)制居民辦理居住證答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民未辦理居住證，應(yīng)記錄相關(guān)信息，并向居民告知辦理居住證的流程和要求，不能批評(píng)、強(qiáng)制居民辦理或不管不問(wèn)。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)該（）A.沖進(jìn)火場(chǎng)滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警并協(xié)助疏散居民C.等待消防隊(duì)來(lái)處理D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并協(xié)助社區(qū)居民進(jìn)行疏散，不能盲目沖進(jìn)火場(chǎng)滅火或逃離現(xiàn)場(chǎng)，也不能單純等待消防隊(duì)來(lái)處理。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在消防通道堵塞的問(wèn)題，應(yīng)要求商鋪（）A.一周內(nèi)整改B.立即整改C.一個(gè)月內(nèi)整改D.不用整改答案：B。消防通道堵塞存在嚴(yán)重安全隱患，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)要求商鋪立即整改，以保障消防安全。7.以下關(guān)于網(wǎng)格員采集信息的說(shuō)法，正確的是（）A.可以隨意編造信息B.采集信息后不用審核C.要保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性D.只采集部分居民信息即可答案：C。網(wǎng)格員采集信息必須保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不能隨意編造信息，采集后要經(jīng)過(guò)審核，且應(yīng)盡量全面采集居民信息。8.社區(qū)里有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期走訪，關(guān)心老人生活B.只在重大節(jié)日去看望老人C.不用管老人D.讓老人自己照顧自己答案：A。對(duì)于獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期走訪，關(guān)心他們的生活狀況，給予必要的幫助和關(guān)懷，而不是只在節(jié)日看望或不管不問(wèn)。9.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在違規(guī)搭建現(xiàn)象，應(yīng)該（）A.直接拆除違規(guī)搭建物B.通知城管部門處理C.讓居民自行拆除D.視而不見(jiàn)答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建現(xiàn)象，應(yīng)通知城管等相關(guān)部門來(lái)處理，不能自行拆除或讓居民自行拆除，更不能視而不見(jiàn)。10.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時(shí)上報(bào)（）A.居民家中水管輕微漏水B.社區(qū)內(nèi)一棵小樹(shù)被風(fēng)吹倒C.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)D.小區(qū)內(nèi)有居民吵架答案：C。發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)屬于涉及公共安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要情況，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，居民家中水管輕微漏水、小樹(shù)被風(fēng)吹倒、居民吵架等情況可根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，不一定需要及時(shí)上報(bào)。11.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時(shí)，應(yīng)采用的方法是（）A.隨機(jī)估算B.詢問(wèn)部分居民C.挨家挨戶上門登記D.只統(tǒng)計(jì)經(jīng)常在社區(qū)活動(dòng)的老人答案：C。統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量應(yīng)采用挨家挨戶上門登記的方式，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不能隨機(jī)估算、只詢問(wèn)部分居民或只統(tǒng)計(jì)經(jīng)?；顒?dòng)的老人。12.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是（）A.只負(fù)責(zé)自己家的垃圾分類B.協(xié)助宣傳垃圾分類知識(shí)C.認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)D.阻止活動(dòng)開(kāi)展答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，而不是只關(guān)注自己家、認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)或阻止活動(dòng)開(kāi)展。13.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民關(guān)于噪音擾民的投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.讓居民自己解決B.立即去制止噪音源C.了解情況，與相關(guān)方溝通協(xié)商解決D.不管投訴答案：C。接到噪音擾民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)先了解具體情況，然后與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決辦法，而不是讓居民自己解決、盲目制止或不管不問(wèn)。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全防護(hù)措施不到位的情況，應(yīng)（）A.告訴工人注意安全就行B.要求建筑工地立即整改C.等工地老板來(lái)處理D.離開(kāi)不管答案：B。建筑工地安全防護(hù)措施不到位存在較大安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)要求建筑工地立即整改，保障施工安全。15.社區(qū)組織義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.不參加活動(dòng)B.積極參與并組織居民參加C.只在旁邊觀看D.破壞活動(dòng)秩序答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)積極參與社區(qū)組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，并組織和動(dòng)員居民參加，而不是不參加、只觀看或破壞活動(dòng)秩序。16.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的內(nèi)容是（）A.企業(yè)員工數(shù)量B.企業(yè)生產(chǎn)工藝C.企業(yè)老板個(gè)人隱私信息D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍答案：C。網(wǎng)格員采集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)采集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的合法信息，如員工數(shù)量、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營(yíng)范圍等，不能采集企業(yè)老板個(gè)人隱私信息。17.社區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要做的是（）A.拍照留證B.撥打120急救電話C.疏散圍觀群眾D.詢問(wèn)事故經(jīng)過(guò)答案：C。社區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要疏散圍觀群眾，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序和交通暢通，避免發(fā)生二次事故，然后再進(jìn)行拍照留證、撥打急救電話、詢問(wèn)事故經(jīng)過(guò)等工作。18.網(wǎng)格員在工作中要做好記錄，記錄的內(nèi)容不包括（）A.工作時(shí)間B.工作內(nèi)容C.個(gè)人生活瑣事D.處理結(jié)果答案：C。網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)包括工作時(shí)間、工作內(nèi)容、處理結(jié)果等與工作相關(guān)的信息，不包括個(gè)人生活瑣事。19.以下哪種行為不符合網(wǎng)格員工作規(guī)范（）A.接受居民贈(zèng)送的小禮品B.及時(shí)更新采集的信息C.認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)D.與居民保持良好溝通答案：A。網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，不能接受居民贈(zèng)送的禮品，要及時(shí)更新信息、認(rèn)真完成任務(wù)并與居民保持良好溝通。20.社區(qū)要舉辦文藝晚會(huì)，網(wǎng)格員的工作是（）A.阻止晚會(huì)舉辦B.協(xié)助組織和宣傳晚會(huì)C.只在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看熱鬧D.破壞晚會(huì)設(shè)備答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)組織和宣傳文藝晚會(huì)，積極參與并貢獻(xiàn)力量，而不是阻止、只看熱鬧或破壞設(shè)備。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作內(nèi)容廣泛，包括信息采集、矛盾化解、隱患排查和政策宣傳等多個(gè)方面。2.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.真實(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.保密性答案：ABCD。網(wǎng)格員采集信息要保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，同時(shí)要對(duì)采集的信息嚴(yán)格保密。3.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.及時(shí)上報(bào)情況B.協(xié)助救援工作C.安撫居民情緒D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)情況，協(xié)助救援工作開(kāi)展，并安撫居民情緒，不能逃離現(xiàn)場(chǎng)。4.網(wǎng)格員在排查安全隱患時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的場(chǎng)所包括（）A.商場(chǎng)B.學(xué)校C.工廠D.老舊居民樓答案：ABCD。商場(chǎng)、學(xué)校、工廠和老舊居民樓等場(chǎng)所都可能存在安全隱患，是網(wǎng)格員排查的重點(diǎn)區(qū)域。5.網(wǎng)格員在工作中與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.態(tài)度和藹B.尊重居民C.耐心傾聽(tīng)D.隨意打斷居民說(shuō)話答案：ABC。網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)要態(tài)度和藹、尊重居民、耐心傾聽(tīng)，不能隨意打斷居民說(shuō)話。6.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題包括（）A.垃圾堆積B.污水橫流C.小廣告張貼D.綠化缺失答案：ABCD。垃圾堆積、污水橫流、小廣告張貼和綠化缺失等都屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。7.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名B.年齡C.職業(yè)D.聯(lián)系方式答案：ABCD。網(wǎng)格員采集人口信息時(shí)，需要采集姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等基本信息。8.以下哪些情況網(wǎng)格員需要協(xié)助處理（）A.鄰里糾紛B.家庭矛盾C.物業(yè)與業(yè)主的糾紛D.企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛答案：ABC。網(wǎng)格員可以協(xié)助處理鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)與業(yè)主的糾紛等社區(qū)內(nèi)的常見(jiàn)糾紛，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛一般不屬于網(wǎng)格員的協(xié)助處理范圍。9.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.利用社區(qū)廣播D.網(wǎng)絡(luò)宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員可以通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、利用社區(qū)廣播和網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式宣傳政策。10.為了提高工作效率，網(wǎng)格員可以（）A.合理規(guī)劃巡查路線B.建立工作臺(tái)賬C.加強(qiáng)與其他網(wǎng)格員的合作D.拖延工作時(shí)間答案：ABC。網(wǎng)格員可以通過(guò)合理規(guī)劃巡查路線、建立工作臺(tái)賬和加強(qiáng)與其他網(wǎng)格員合作等方式提高工作效率，不能拖延工作時(shí)間。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以不經(jīng)過(guò)居民同意就進(jìn)入居民家中采集信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員進(jìn)入居民家中采集信息，應(yīng)提前征得居民同意，尊重居民的隱私和權(quán)利。2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，只需要上報(bào)，不需要跟進(jìn)處理結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不僅要上報(bào)問(wèn)題，還需要跟進(jìn)處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的小問(wèn)題，網(wǎng)格員可以不用記錄。（）答案：錯(cuò)誤。無(wú)論問(wèn)題大小，網(wǎng)格員都應(yīng)做好記錄，以便對(duì)社區(qū)情況進(jìn)行全面了解和管理。4.網(wǎng)格員在工作中可以隨時(shí)更改采集的信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員采集的信息應(yīng)保持準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，不能隨意更改，如需更改應(yīng)遵循相關(guān)程序。5.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)處理。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)部分社區(qū)事務(wù)的信息采集、排查和協(xié)助處理等工作，并非所有事務(wù)都由其負(fù)責(zé)處理。6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要對(duì)采集的居民信息嚴(yán)格保密，不能隨意透露給他人。7.遇到居民不理解工作時(shí)，網(wǎng)格員可以態(tài)度強(qiáng)硬地要求居民配合。（）答案：錯(cuò)誤。遇到居民不理解，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋，不能態(tài)度強(qiáng)硬，以免引發(fā)矛盾。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只要通知相關(guān)部門即可，不用再次檢查。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員通知相關(guān)部門后，還應(yīng)再次檢查隱患是否消除，確保安全。9.網(wǎng)格員的工作只需要在工作日進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員的工作可能需要根據(jù)實(shí)際情況在非工作日開(kāi)展，以保障社區(qū)的正常運(yùn)行和問(wèn)題的及時(shí)處理。10.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。參加社區(qū)組織的培訓(xùn)活動(dòng)有助于網(wǎng)格員提升工作能力和業(yè)務(wù)水平，應(yīng)積極參加。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共10分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)的主要步驟。答案：（1）及時(shí)介入：接到矛盾糾紛信息后，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾進(jìn)一步激化。（2）了解情況：耐心傾聽(tīng)矛盾