后勤科技管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司后勤科技管理，規(guī)范后勤科技工作流程，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮科技在后勤保障中的支撐作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部涉及后勤科技管理的所有部門、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于辦公設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、餐飲服務(wù)、能源管理、車輛調(diào)度等方面的科技應(yīng)用與管理。（三）基本原則1.合法性原則：后勤科技管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.科學(xué)性原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，提高后勤科技管理的科學(xué)性和有效性。3.效益性原則：以提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率為核心，注重科技投入的效益產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。4.創(chuàng)新性原則：鼓勵(lì)在后勤科技管理中積極探索創(chuàng)新，不斷引入新的理念、技術(shù)和方法，推動(dòng)后勤保障工作的持續(xù)發(fā)展。二、管理職責(zé)（一）后勤科技管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善后勤科技管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌規(guī)劃公司后勤科技發(fā)展戰(zhàn)略，制定科技應(yīng)用計(jì)劃，推動(dòng)科技項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施和驗(yàn)收。3.負(fù)責(zé)后勤科技資源的整合與管理，包括科技設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)人才等，建立相應(yīng)的資源數(shù)據(jù)庫。4.組織開展后勤科技培訓(xùn)與交流活動(dòng)，提高員工的科技應(yīng)用能力和管理水平。5.對(duì)后勤科技項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成。6.負(fù)責(zé)與外部科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等進(jìn)行技術(shù)合作與交流，引進(jìn)先進(jìn)的后勤科技成果和經(jīng)驗(yàn)。（二）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門后勤科技需求的調(diào)研與分析，提出科技應(yīng)用的建議和方案。2.配合后勤科技管理部門實(shí)施科技項(xiàng)目，提供必要的支持和協(xié)助，確保項(xiàng)目順利開展。3.負(fù)責(zé)本部門科技設(shè)備的日常使用、維護(hù)和管理，及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行情況和存在的問題。4.組織本部門員工參加后勤科技培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高員工的科技應(yīng)用能力和操作技能。5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，積極探索和應(yīng)用新的科技手段，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）員工個(gè)人1.遵守后勤科技管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用科技設(shè)備和軟件系統(tǒng)。2.積極參與后勤科技培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷提高自身的科技應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。3.及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的科技問題和改進(jìn)建議，協(xié)助部門和公司推進(jìn)后勤科技管理工作。三、科技設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)公司后勤業(yè)務(wù)需求和科技發(fā)展趨勢，制定設(shè)備采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容。2.采購設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標(biāo)、詢價(jià)、競爭性談判等方式選擇合格的供應(yīng)商。在采購過程中，要嚴(yán)格審查供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等情況，確保所采購設(shè)備符合要求。3.簽訂設(shè)備采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。合同簽訂后，要嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，確保設(shè)備按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。（二）設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，由后勤科技管理部門組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀、質(zhì)量、性能等方面。2.驗(yàn)收合格的設(shè)備，應(yīng)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括設(shè)備名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收結(jié)論等內(nèi)容。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其限期整改或更換設(shè)備。如供應(yīng)商拒絕履行合同義務(wù)，應(yīng)依法追究其違約責(zé)任。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門設(shè)備的日常使用和管理，制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的使用方法、注意事項(xiàng)和維護(hù)要求。2.設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。在設(shè)備使用過程中，要注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并處理。3.后勤科技管理部門負(fù)責(zé)組織設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)工作，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)責(zé)任人。維護(hù)工作應(yīng)嚴(yán)格按照維護(hù)計(jì)劃和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)備性能良好。4.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史、更換部件等信息。設(shè)備維護(hù)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和參考。（四）設(shè)備報(bào)廢與處置1.對(duì)于已達(dá)到使用年限、技術(shù)落后、損壞嚴(yán)重且無法修復(fù)或維修成本過高的設(shè)備，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)。報(bào)廢申請(qǐng)應(yīng)包括設(shè)備名稱、規(guī)格、型號(hào)、購置時(shí)間、報(bào)廢原因等內(nèi)容。2.后勤科技管理部門組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，由后勤科技管理部門統(tǒng)一組織處置。處置方式包括報(bào)廢變賣、捐贈(zèng)、拆解等，處置過程應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，確保資產(chǎn)安全和合理利用。4.設(shè)備報(bào)廢處置后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，核銷固定資產(chǎn)。同時(shí)，更新設(shè)備管理檔案，記錄設(shè)備報(bào)廢處置情況。四、軟件系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)選型與采購1.根據(jù)公司后勤業(yè)務(wù)需求和管理要求，進(jìn)行軟件系統(tǒng)選型。選型過程中，要充分調(diào)研市場上的各類軟件產(chǎn)品，了解其功能特點(diǎn)、性能指標(biāo)、用戶評(píng)價(jià)等情況，選擇適合公司實(shí)際情況的軟件系統(tǒng)。2.軟件系統(tǒng)采購應(yīng)遵循與設(shè)備采購相同的原則和程序，通過招標(biāo)、詢價(jià)、競爭性談判等方式選擇合格的供應(yīng)商。在采購過程中，要明確軟件系統(tǒng)的功能需求、技術(shù)要求、服務(wù)承諾等內(nèi)容，確保所采購軟件系統(tǒng)滿足公司業(yè)務(wù)需要。3.簽訂軟件系統(tǒng)采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括軟件系統(tǒng)的功能、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等條款。合同簽訂后，要嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，確保軟件系統(tǒng)按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。（二）系統(tǒng)實(shí)施與上線1.軟件系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，制定系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，明確實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)報(bào)后勤科技管理部門審核備案。2.在系統(tǒng)實(shí)施過程中，后勤科技管理部門要組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和專業(yè)技術(shù)人員參與，配合供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移等工作。同時(shí)，要對(duì)系統(tǒng)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。3.系統(tǒng)上線前，要進(jìn)行全面的測試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)功能正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、運(yùn)行穩(wěn)定。測試內(nèi)容包括功能測試、性能測試、安全測試、兼容性測試等。測試合格后，組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行系統(tǒng)上線培訓(xùn)，使員工熟悉系統(tǒng)操作流程和功能應(yīng)用。4.系統(tǒng)上線后，要建立系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常情況。同時(shí)，要收集用戶反饋意見，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和完善，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。（三）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.后勤科技管理部門負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，制定系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)責(zé)任人。維護(hù)工作應(yīng)包括系統(tǒng)巡檢、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等方面。2.軟件系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。升級(jí)服務(wù)應(yīng)提前通知后勤科技管理部門，并制定詳細(xì)的升級(jí)方案。升級(jí)過程中，要確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，避免對(duì)業(yè)務(wù)造成影響。3.建立系統(tǒng)維護(hù)檔案，記錄系統(tǒng)維護(hù)情況、故障處理過程、升級(jí)內(nèi)容等信息。系統(tǒng)維護(hù)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和參考。（四）系統(tǒng)安全管理1.加強(qiáng)軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)，采取防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等措施，防止系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.建立系統(tǒng)用戶權(quán)限管理制度，明確不同用戶的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。3.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)安全隱患。同時(shí)，要加強(qiáng)員工的安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)系統(tǒng)安全的重視程度和防范能力。五、技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新（一）研發(fā)項(xiàng)目管理1.鼓勵(lì)公司內(nèi)部開展后勤科技研發(fā)項(xiàng)目，以解決后勤業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率。研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，具有明確的目標(biāo)和預(yù)期成果。2.研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)前，由項(xiàng)目申報(bào)部門進(jìn)行可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告?？尚行匝芯繄?bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、技術(shù)方案、預(yù)期效益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。3.后勤科技管理部門組織對(duì)研發(fā)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目，由項(xiàng)目申報(bào)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4.研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量要求、技術(shù)難點(diǎn)及解決方案等內(nèi)容。同時(shí)，要定期向后勤科技管理部門匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。5.研發(fā)項(xiàng)目完成后，由后勤科技管理部門組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、技術(shù)指標(biāo)達(dá)成情況、成果應(yīng)用效果等方面。驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，應(yīng)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。（二）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制1.建立后勤科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在后勤科技研發(fā)、應(yīng)用推廣等方面取得突出成績的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.鼓勵(lì)員工積極參與后勤科技創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)提出創(chuàng)新性建議和解決方案并取得實(shí)際效果的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.設(shè)立后勤科技創(chuàng)新基金，用于支持公司內(nèi)部的研發(fā)項(xiàng)目和創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新基金的使用應(yīng)遵循?？顚Ｓ?、公開透明的原則，確保資金合理有效使用。（三）技術(shù)交流與合作1.積極組織開展后勤科技技術(shù)交流與合作活動(dòng)，與外部科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，共享科技資源和創(chuàng)新成果。2.參加行業(yè)內(nèi)的技術(shù)研討會(huì)、展覽會(huì)等活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，為公司后勤科技管理工作提供參考依據(jù)。3.鼓勵(lì)員工參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文，提高員工的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。六、人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)公司后勤科技發(fā)展戰(zhàn)略和員工實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋后勤科技基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備操作技能、軟件系統(tǒng)應(yīng)用、新技術(shù)新知識(shí)等方面，以提高員工的科技應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)選擇合適的培訓(xùn)方式。（二）培訓(xùn)組織與實(shí)施1.后勤科技管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃邀請(qǐng)內(nèi)部專家或外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課。2.在培訓(xùn)過程中，要加強(qiáng)培訓(xùn)管理，嚴(yán)格考勤制度，確保培訓(xùn)效果。同時(shí)，要收集員工的培訓(xùn)反饋意見，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)資源和支持。員工可通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、圖書館、技術(shù)資料等渠道獲取相關(guān)知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后的員工進(jìn)行考核評(píng)估?？己嗽u(píng)估方式可采用考試、實(shí)際操作、項(xiàng)目成果評(píng)估等多種形式，全面評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到培訓(xùn)要求的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。3.定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)公司后勤科技管理工作的促進(jìn)作用，為下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供參考依據(jù)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.后勤科技管理部門定期對(duì)公司后勤科技管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括科技設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)管理、技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新、人員培訓(xùn)與發(fā)展等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、資料查閱、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方式進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。3.各業(yè)務(wù)部門要積極配合后勤科技管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立后勤科技管理工作考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)各業(yè)務(wù)部門和員工個(gè)人的后勤科技管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.考核評(píng)價(jià)周期為年度，每年年底由后勤科技管理部門組織開展考核評(píng)價(jià)工作?？己?/p>