2025年體系內審員考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種文件是質量管理體系的核心文件（）A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質量計劃答案：A。質量手冊是規(guī)定組織質量管理體系的文件，它闡述了質量管理體系的范圍、方針和目標等，是質量管理體系的核心文件。程序文件是為完成某項活動所規(guī)定的方法；作業(yè)指導書是具體操作的指導；質量計劃是針對特定產品、項目或合同規(guī)定的專項質量措施、資源和活動順序。2.依據(jù)ISO9001標準，以下關于管理評審的說法，正確的是（）A.管理評審每年進行一次B.管理評審僅評價質量管理體系的有效性C.管理評審的輸出應包括質量管理體系的改進機會D.管理評審只由最高管理者參與答案：C。管理評審的時間間隔不局限于每年一次，應根據(jù)組織實際情況確定，A錯誤；管理評審評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，B錯誤；管理評審需要相關人員參與，并非僅最高管理者，D錯誤；管理評審的輸出應包括與質量管理體系及其過程有效性的改進機會等內容，C正確。3.在環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識別時應考慮（）A.組織的產品和服務B.組織的活動C.組織的廢棄物排放D.以上都是答案：D。在環(huán)境管理體系中，進行環(huán)境因素識別時，要全面考慮組織的產品和服務、組織的活動以及組織的廢棄物排放等方面，所以以上選項都正確。4.職業(yè)健康安全管理體系中，以下哪個是危險源辨識的方法（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.安全檢查表法D.以上都是答案：D。頭腦風暴法可以集思廣益，激發(fā)參與者提出各種可能的危險源；德爾菲法通過多輪匿名征求專家意見來確定危險源；安全檢查表法是依據(jù)相關標準、規(guī)范，對系統(tǒng)可能存在的危險進行檢查，所以以上三種方法都是危險源辨識的方法。5.以下哪項不屬于ISO14001標準中的環(huán)境目標（）A.減少能源消耗B.提高產品質量C.降低廢棄物排放D.改善空氣質量答案：B。ISO14001是環(huán)境管理體系標準，其環(huán)境目標通常圍繞環(huán)境保護相關內容，如減少能源消耗、降低廢棄物排放、改善空氣質量等。提高產品質量不屬于環(huán)境目標范疇。6.質量管理體系中，產品要求可由（）A.顧客規(guī)定B.組織預測顧客的要求規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定D.以上都是答案：D。產品要求可以由顧客明確規(guī)定，組織也可以通過市場調研等方式預測顧客要求并進行規(guī)定，同時法規(guī)也會對產品提出相關要求，所以以上情況都可能。7.在風險管理中，風險評估的步驟不包括（）A.風險識別B.風險分析C.風險評價D.風險回避答案：D。風險評估包括風險識別、風險分析和風險評價三個步驟，風險回避是風險應對的一種策略，而非風險評估的步驟。8.以下哪種情況屬于ISO9001標準中“與顧客溝通”的內容（）A.處理顧客反饋B.提供產品信息C.合同或訂單的處理D.以上都是答案：D。與顧客溝通包括提供產品信息、處理顧客反饋以及合同或訂單的處理等方面，以確保顧客對產品或服務的需求得到滿足。9.在職業(yè)健康安全管理體系中，事件是指（）A.導致或可能導致事故的情況B.造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況C.組織運行過程中所有的活動D.以上都不是答案：A。事件是指導致或可能導致事故的情況，而造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況是事故的定義。10.依據(jù)ISO14001標準，環(huán)境管理體系文件應包括（）A.環(huán)境方針B.環(huán)境目標和指標C.重要環(huán)境因素D.以上都是答案：D。環(huán)境管理體系文件應包含環(huán)境方針、環(huán)境目標和指標以及重要環(huán)境因素等內容，這些都是環(huán)境管理體系文件的重要組成部分。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.以下屬于質量管理體系中的過程的有（）A.管理職責B.資源管理C.產品實現(xiàn)D.測量、分析和改進答案：ABCD。質量管理體系通常包括管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)以及測量、分析和改進等過程，這些過程相互關聯(lián)，共同構成質量管理體系。2.以下關于ISO14001環(huán)境管理體系的說法正確的有（）A.強調污染預防B.強調持續(xù)改進C.適用于任何類型與規(guī)模的組織D.只關注組織的內部環(huán)境影響答案：ABC。ISO14001環(huán)境管理體系強調污染預防和持續(xù)改進，適用于任何類型與規(guī)模的組織，它不僅關注組織內部環(huán)境影響，也關注組織活動對外部環(huán)境的影響，所以D錯誤。3.職業(yè)健康安全管理體系中，以下屬于危害因素的有（）A.物理性危害因素B.化學性危害因素C.生物性危害因素D.心理生理性危害因素答案：ABCD。危害因素包括物理性（如噪聲、輻射等）、化學性（如有毒化學品等）、生物性（如細菌、病毒等）和心理生理性（如壓力、疲勞等）危害因素。4.在ISO9001標準中，與產品有關的要求的評審應確保（）A.產品要求得到規(guī)定B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決C.組織有能力滿足規(guī)定的要求D.顧客的潛在要求得到識別答案：ABC。與產品有關的要求的評審主要是確保產品要求明確規(guī)定、解決合同或訂單要求的不一致以及組織有能力滿足規(guī)定要求，并不一定能識別顧客的潛在要求，D錯誤。5.管理評審輸入應包括以下方面的信息（）A.審核結果B.顧客反饋C.過程的績效和產品的符合性D.預防措施和糾正措施的狀況答案：ABCD。管理評審輸入應包括審核結果、顧客反饋、過程績效和產品符合性以及預防措施和糾正措施的狀況等多方面信息，以全面評估質量管理體系的運行情況。6.以下屬于環(huán)境管理體系運行控制的有（）A.對能源使用的控制B.對原材料采購的控制C.對生產過程中污染物排放的控制D.對員工環(huán)境意識培訓的控制答案：ABC。運行控制是對與重要環(huán)境因素有關的運行活動進行策劃和控制，能源使用、原材料采購和生產過程污染物排放都與重要環(huán)境因素相關。而員工環(huán)境意識培訓屬于能力、培訓和意識方面的內容，不屬于運行控制。7.在ISO14001標準中，環(huán)境管理體系的策劃包括（）A.環(huán)境因素B.法律法規(guī)和其他要求C.目標、指標和方案D.環(huán)境管理體系范圍答案：ABCD。環(huán)境管理體系的策劃包括確定環(huán)境管理體系范圍、識別環(huán)境因素、明確法律法規(guī)和其他要求以及制定目標、指標和方案等內容。8.以下哪些是ISO9001標準中質量管理原則（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員積極參與D.過程方法答案：ABCD。ISO9001標準的質量管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理等。9.職業(yè)健康安全管理體系的績效測量和監(jiān)視包括（）A.對職業(yè)健康安全目標的實現(xiàn)程度的測量B.對法律法規(guī)遵循情況的評價C.對工作環(huán)境狀況的監(jiān)測D.對員工健康狀況的檢查答案：ABC。職業(yè)健康安全管理體系的績效測量和監(jiān)視主要針對目標實現(xiàn)程度、法律法規(guī)遵循情況以及工作環(huán)境狀況等，員工健康狀況檢查屬于職業(yè)健康范疇的具體活動，并非體系績效測量和監(jiān)視的內容。10.在質量管理體系中，質量記錄的作用有（）A.為產品符合要求和過程有效提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C.為質量改進提供信息D.為追溯產品歷史提供資料答案：ABCD。質量記錄可以證明產品符合要求和過程有效，為審核提供證據(jù)，為質量改進提供數(shù)據(jù)支持，同時也可用于追溯產品歷史。三、判斷題（每題2分，共20分）1.質量管理體系只適用于制造業(yè)。（×）質量管理體系適用于各種類型的組織，包括服務業(yè)、政府機構等，并非只適用于制造業(yè)。2.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素必須制定目標和指標。（√）對于重要環(huán)境因素，組織通常需要制定目標和指標，以對其進行有效控制和管理。3.職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是消除所有的風險。（×）職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是將風險控制在可接受的范圍內，而不是消除所有風險，因為有些風險是難以完全消除的。4.ISO9001標準中，質量方針和質量目標必須形成文件。（√）質量方針和質量目標是質量管理體系的重要組成部分，需要形成文件以便于溝通和執(zhí)行。5.在環(huán)境管理體系中，組織只需關注自身的環(huán)境績效，無需考慮相關方的期望。（×）組織在環(huán)境管理體系中需要考慮相關方的期望和要求，因為相關方的意見和需求可能會對組織的環(huán)境績效產生影響。6.內審員可以審核自己的工作。（×）內審員應保持獨立性，不能審核自己的工作，以確保審核的客觀性和公正性。7.風險管理就是對風險進行識別和評估，不需要采取應對措施。（×）風險管理不僅包括風險識別和評估，還包括制定和實施風險應對措施，以降低風險的影響。8.產品質量的好壞只取決于原材料的質量。（×）產品質量受到原材料、生產工藝、人員操作、管理等多方面因素的影響，并非只取決于原材料質量。9.管理評審和內部審核都是質量管理體系的自我完善機制。（√）管理評審和內部審核都有助于發(fā)現(xiàn)質量管理體系存在的問題并進行改進，是質量管理體系的自我完善機制。10.職業(yè)健康安全管理體系中，員工有權了解工作場所的危害因素和預防措施。（√）員工有權了解工作場所的危害因素和預防措施，這是保障員工職業(yè)健康安全的重要內容。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述質量管理體系中持續(xù)改進的含義和方法。持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。含義在于不斷尋求改進機會，提高質量管理體系的有效性和效率，從而更好地滿足顧客要求和期望，提升組織的整體績效。方法包括：建立質量目標：明確可測量的質量目標，為持續(xù)改進提供方向。例如設定產品合格率、顧客滿意度等目標。數(shù)據(jù)分析：收集和分析與產品、過程和質量管理體系相關的數(shù)據(jù)，如產品不合格率、顧客投訴率等，以發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的改進機會。內部審核：定期開展內部審核，檢查質量管理體系的運行情況，發(fā)現(xiàn)不符合項并及時采取糾正措施。管理評審：最高管理者定期對質量管理體系進行評審，評估其適宜性、充分性和有效性，提出改進方向和措施。糾正措施和預防措施：針對已發(fā)生的不合格和潛在的不合格原因，采取糾正措施和預防措施，防止問題再次發(fā)生或避免問題的出現(xiàn)。員工參與：鼓勵員工積極參與持續(xù)改進活動，發(fā)揮他們的智慧和創(chuàng)造力，提出改進建議。2.請簡述環(huán)境管理體系中環(huán)境因素識別的步驟和方法。環(huán)境因素識別的步驟如下：確定環(huán)境管理體系的范圍：明確組織的活動、產品和服務，確定需要考慮的地理范圍和運行邊界。收集相關信息：收集與組織活動、產品和服務有關的所有信息，包括原材料使用、能源消耗、廢棄物排放等。識別環(huán)境因素：從輸入（如原材料、能源）和輸出（如廢氣、廢水、廢渣等）兩個方面，識別可能對環(huán)境造成影響的因素。評價環(huán)境因素：根據(jù)環(huán)境影響的規(guī)模、嚴重程度、發(fā)生頻率、法律法規(guī)要求等因素，對識別出的環(huán)境因素進行評價，確定重要環(huán)境因素。識別方法主要有：問卷調查法：向組織內部各部門、員工以及相關方發(fā)放問卷，收集環(huán)境因素信息?，F(xiàn)場觀察法：到組織的生產現(xiàn)場、辦公場所等實地觀察，了解活動、產品和服務過程中的環(huán)境因素。查閱文件和記錄：查閱組織的工藝流程、設備清單、環(huán)境監(jiān)測報告等文件和記錄，識別環(huán)境因素。頭腦風暴法：組織相關人員進行討論，集思廣益，識別潛在的環(huán)境因素。3.職業(yè)健康安全管理體系中，如何進行危害辨識和風險評估？危害辨識和風險評估是職業(yè)健康安全管理體系的重要環(huán)節(jié)，具體步驟如下：危害辨識：成立危害辨識小組：小組成員應包括不同部門、不同崗位的人員，以確保全面識別危害。收集信息：收集與組織活動、設備、工作環(huán)境等相關的信息，如工作流程、操作規(guī)程、事故記錄等。識別危害因素：通過現(xiàn)場觀察、查閱資料、員工訪談等方式，識別物理性、化學性、生物性、心理生理性等各類危害因素。例如，在工