2025年體系內(nèi)審員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種文件是質(zhì)量管理體系的核心文件（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量計(jì)劃答案：A。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它闡述了質(zhì)量管理體系的范圍、方針和目標(biāo)等，是質(zhì)量管理體系的核心文件。程序文件是為完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法；作業(yè)指導(dǎo)書是具體操作的指導(dǎo)；質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定的專項(xiàng)質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序。2.依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于管理評(píng)審的說(shuō)法，正確的是（）A.管理評(píng)審每年進(jìn)行一次B.管理評(píng)審僅評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)D.管理評(píng)審只由最高管理者參與答案：C。管理評(píng)審的時(shí)間間隔不局限于每年一次，應(yīng)根據(jù)組織實(shí)際情況確定，A錯(cuò)誤；管理評(píng)審評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，B錯(cuò)誤；管理評(píng)審需要相關(guān)人員參與，并非僅最高管理者，D錯(cuò)誤；管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容，C正確。3.在環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識(shí)別時(shí)應(yīng)考慮（）A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.組織的活動(dòng)C.組織的廢棄物排放D.以上都是答案：D。在環(huán)境管理體系中，進(jìn)行環(huán)境因素識(shí)別時(shí)，要全面考慮組織的產(chǎn)品和服務(wù)、組織的活動(dòng)以及組織的廢棄物排放等方面，所以以上選項(xiàng)都正確。4.職業(yè)健康安全管理體系中，以下哪個(gè)是危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.安全檢查表法D.以上都是答案：D。頭腦風(fēng)暴法可以集思廣益，激發(fā)參與者提出各種可能的危險(xiǎn)源；德爾菲法通過多輪匿名征求專家意見來(lái)確定危險(xiǎn)源；安全檢查表法是依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)系統(tǒng)可能存在的危險(xiǎn)進(jìn)行檢查，所以以上三種方法都是危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法。5.以下哪項(xiàng)不屬于ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境目標(biāo)（）A.減少能源消耗B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低廢棄物排放D.改善空氣質(zhì)量答案：B。ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其環(huán)境目標(biāo)通常圍繞環(huán)境保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，如減少能源消耗、降低廢棄物排放、改善空氣質(zhì)量等。提高產(chǎn)品質(zhì)量不屬于環(huán)境目標(biāo)范疇。6.質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品要求可由（）A.顧客規(guī)定B.組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定D.以上都是答案：D。產(chǎn)品要求可以由顧客明確規(guī)定，組織也可以通過市場(chǎng)調(diào)研等方式預(yù)測(cè)顧客要求并進(jìn)行規(guī)定，同時(shí)法規(guī)也會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出相關(guān)要求，所以以上情況都可能。7.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D.風(fēng)險(xiǎn)回避答案：D。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)三個(gè)步驟，風(fēng)險(xiǎn)回避是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的一種策略，而非風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟。8.以下哪種情況屬于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中“與顧客溝通”的內(nèi)容（）A.處理顧客反饋B.提供產(chǎn)品信息C.合同或訂單的處理D.以上都是答案：D。與顧客溝通包括提供產(chǎn)品信息、處理顧客反饋以及合同或訂單的處理等方面，以確保顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求得到滿足。9.在職業(yè)健康安全管理體系中，事件是指（）A.導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況B.造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況C.組織運(yùn)行過程中所有的活動(dòng)D.以上都不是答案：A。事件是指導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況，而造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況是事故的定義。10.依據(jù)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括（）A.環(huán)境方針B.環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)C.重要環(huán)境因素D.以上都是答案：D。環(huán)境管理體系文件應(yīng)包含環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)以及重要環(huán)境因素等內(nèi)容，這些都是環(huán)境管理體系文件的重要組成部分。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.以下屬于質(zhì)量管理體系中的過程的有（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)答案：ABCD。質(zhì)量管理體系通常包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)等過程，這些過程相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成質(zhì)量管理體系。2.以下關(guān)于ISO14001環(huán)境管理體系的說(shuō)法正確的有（）A.強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防B.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)C.適用于任何類型與規(guī)模的組織D.只關(guān)注組織的內(nèi)部環(huán)境影響答案：ABC。ISO14001環(huán)境管理體系強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織，它不僅關(guān)注組織內(nèi)部環(huán)境影響，也關(guān)注組織活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的影響，所以D錯(cuò)誤。3.職業(yè)健康安全管理體系中，以下屬于危害因素的有（）A.物理性危害因素B.化學(xué)性危害因素C.生物性危害因素D.心理生理性危害因素答案：ABCD。危害因素包括物理性（如噪聲、輻射等）、化學(xué)性（如有毒化學(xué)品等）、生物性（如細(xì)菌、病毒等）和心理生理性（如壓力、疲勞等）危害因素。4.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)確保（）A.產(chǎn)品要求得到規(guī)定B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決C.組織有能力滿足規(guī)定的要求D.顧客的潛在要求得到識(shí)別答案：ABC。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審主要是確保產(chǎn)品要求明確規(guī)定、解決合同或訂單要求的不一致以及組織有能力滿足規(guī)定要求，并不一定能識(shí)別顧客的潛在要求，D錯(cuò)誤。5.管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面的信息（）A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性D.預(yù)防措施和糾正措施的狀況答案：ABCD。管理評(píng)審輸入應(yīng)包括審核結(jié)果、顧客反饋、過程績(jī)效和產(chǎn)品符合性以及預(yù)防措施和糾正措施的狀況等多方面信息，以全面評(píng)估質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。6.以下屬于環(huán)境管理體系運(yùn)行控制的有（）A.對(duì)能源使用的控制B.對(duì)原材料采購(gòu)的控制C.對(duì)生產(chǎn)過程中污染物排放的控制D.對(duì)員工環(huán)境意識(shí)培訓(xùn)的控制答案：ABC。運(yùn)行控制是對(duì)與重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行活動(dòng)進(jìn)行策劃和控制，能源使用、原材料采購(gòu)和生產(chǎn)過程污染物排放都與重要環(huán)境因素相關(guān)。而員工環(huán)境意識(shí)培訓(xùn)屬于能力、培訓(xùn)和意識(shí)方面的內(nèi)容，不屬于運(yùn)行控制。7.在ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中，環(huán)境管理體系的策劃包括（）A.環(huán)境因素B.法律法規(guī)和其他要求C.目標(biāo)、指標(biāo)和方案D.環(huán)境管理體系范圍答案：ABCD。環(huán)境管理體系的策劃包括確定環(huán)境管理體系范圍、識(shí)別環(huán)境因素、明確法律法規(guī)和其他要求以及制定目標(biāo)、指標(biāo)和方案等內(nèi)容。8.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理原則（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法答案：ABCD。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理等。9.職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視包括（）A.對(duì)職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量B.對(duì)法律法規(guī)遵循情況的評(píng)價(jià)C.對(duì)工作環(huán)境狀況的監(jiān)測(cè)D.對(duì)員工健康狀況的檢查答案：ABC。職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視主要針對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、法律法規(guī)遵循情況以及工作環(huán)境狀況等，員工健康狀況檢查屬于職業(yè)健康范疇的具體活動(dòng)，并非體系績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視的內(nèi)容。10.在質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量記錄的作用有（）A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C.為質(zhì)量改進(jìn)提供信息D.為追溯產(chǎn)品歷史提供資料答案：ABCD。質(zhì)量記錄可以證明產(chǎn)品符合要求和過程有效，為審核提供證據(jù)，為質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)也可用于追溯產(chǎn)品歷史。三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（×）質(zhì)量管理體系適用于各種類型的組織，包括服務(wù)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等，并非只適用于制造業(yè)。2.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素必須制定目標(biāo)和指標(biāo)。（√）對(duì)于重要環(huán)境因素，組織通常需要制定目標(biāo)和指標(biāo)，以對(duì)其進(jìn)行有效控制和管理。3.職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是消除所有的風(fēng)險(xiǎn)。（×）職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)，而不是消除所有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛行╋L(fēng)險(xiǎn)是難以完全消除的。4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須形成文件。（√）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，需要形成文件以便于溝通和執(zhí)行。5.在環(huán)境管理體系中，組織只需關(guān)注自身的環(huán)境績(jī)效，無(wú)需考慮相關(guān)方的期望。（×）組織在環(huán)境管理體系中需要考慮相關(guān)方的期望和要求，因?yàn)橄嚓P(guān)方的意見和需求可能會(huì)對(duì)組織的環(huán)境績(jī)效產(chǎn)生影響。6.內(nèi)審員可以審核自己的工作。（×）內(nèi)審員應(yīng)保持獨(dú)立性，不能審核自己的工作，以確保審核的客觀性和公正性。7.風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，不需要采取應(yīng)對(duì)措施。（×）風(fēng)險(xiǎn)管理不僅包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，還包括制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)的影響。8.產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只取決于原材料的質(zhì)量。（×）產(chǎn)品質(zhì)量受到原材料、生產(chǎn)工藝、人員操作、管理等多方面因素的影響，并非只取決于原材料質(zhì)量。9.管理評(píng)審和內(nèi)部審核都是質(zhì)量管理體系的自我完善機(jī)制。（√）管理評(píng)審和內(nèi)部審核都有助于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)，是質(zhì)量管理體系的自我完善機(jī)制。10.職業(yè)健康安全管理體系中，員工有權(quán)了解工作場(chǎng)所的危害因素和預(yù)防措施。（√）員工有權(quán)了解工作場(chǎng)所的危害因素和預(yù)防措施，這是保障員工職業(yè)健康安全的重要內(nèi)容。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進(jìn)的含義和方法。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。含義在于不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而更好地滿足顧客要求和期望，提升組織的整體績(jī)效。方法包括：建立質(zhì)量目標(biāo)：明確可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，為持續(xù)改進(jìn)提供方向。例如設(shè)定產(chǎn)品合格率、顧客滿意度等目標(biāo)。數(shù)據(jù)分析：收集和分析與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系相關(guān)的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品不合格率、顧客投訴率等，以發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)。內(nèi)部審核：定期開展內(nèi)部審核，檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)并及時(shí)采取糾正措施。管理評(píng)審：最高管理者定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估其適宜性、充分性和有效性，提出改進(jìn)方向和措施。糾正措施和預(yù)防措施：針對(duì)已發(fā)生的不合格和潛在的不合格原因，采取糾正措施和預(yù)防措施，防止問題再次發(fā)生或避免問題的出現(xiàn)。員工參與：鼓勵(lì)員工積極參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，發(fā)揮他們的智慧和創(chuàng)造力，提出改進(jìn)建議。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述環(huán)境管理體系中環(huán)境因素識(shí)別的步驟和方法。環(huán)境因素識(shí)別的步驟如下：確定環(huán)境管理體系的范圍：明確組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，確定需要考慮的地理范圍和運(yùn)行邊界。收集相關(guān)信息：收集與組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的所有信息，包括原材料使用、能源消耗、廢棄物排放等。識(shí)別環(huán)境因素：從輸入（如原材料、能源）和輸出（如廢氣、廢水、廢渣等）兩個(gè)方面，識(shí)別可能對(duì)環(huán)境造成影響的因素。評(píng)價(jià)環(huán)境因素：根據(jù)環(huán)境影響的規(guī)模、嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率、法律法規(guī)要求等因素，對(duì)識(shí)別出的環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素。識(shí)別方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法：向組織內(nèi)部各部門、員工以及相關(guān)方發(fā)放問卷，收集環(huán)境因素信息?，F(xiàn)場(chǎng)觀察法：到組織的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所等實(shí)地觀察，了解活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)過程中的環(huán)境因素。查閱文件和記錄：查閱組織的工藝流程、設(shè)備清單、環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告等文件和記錄，識(shí)別環(huán)境因素。頭腦風(fēng)暴法：組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，集思廣益，識(shí)別潛在的環(huán)境因素。3.職業(yè)健康安全管理體系中，如何進(jìn)行危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是職業(yè)健康安全管理體系的重要環(huán)節(jié)，具體步驟如下：危害辨識(shí)：成立危害辨識(shí)小組：小組成員應(yīng)包括不同部門、不同崗位的人員，以確保全面識(shí)別危害。收集信息：收集與組織活動(dòng)、設(shè)備、工作環(huán)境等相關(guān)的信息，如工作流程、操作規(guī)程、事故記錄等。識(shí)別危害因素：通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱資料、員工訪談等方式，識(shí)別物理性、化學(xué)性、生物性、心理生理性等各類危害因素。例如，在工