集團中臺項目日期：2020-08數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)零售快消行業(yè)正在努力挖掘數(shù)據(jù)潛能44%努力跟上快速變化的科技技術(shù)及數(shù)據(jù)分析的發(fā)展僅13%為產(chǎn)品建立了全局的業(yè)務(wù)策略及統(tǒng)一的分析策略僅9%使用統(tǒng)一的方法定義按比例分析和洞察項目為什么零售業(yè)無法有效挖掘數(shù)據(jù)潛能?零售業(yè)的數(shù)據(jù)和技術(shù)挑戰(zhàn)全新的數(shù)據(jù)策略如何使能企業(yè)的分析和挖掘能力?建立一致性和緊密協(xié)作流程以及明確的數(shù)據(jù)宿主，定義的策略和框架，在數(shù)據(jù)管道層面進行管控數(shù)據(jù)治理在單一生態(tài)系統(tǒng)下管理和消費主數(shù)據(jù)可促進一致且可信的分析主數(shù)據(jù)準確，清晰的數(shù)據(jù)可提供更一致，更有效的報告，同時還可以進行更深入的以數(shù)據(jù)為中心的創(chuàng)新分析標準化報表洞察及創(chuàng)新加速以數(shù)據(jù)為中心的創(chuàng)新戰(zhàn)略，以使消費者了解，預(yù)測和改善銷售1組織，文化和決策更多基于直覺而非數(shù)據(jù)3企業(yè)整體策略與各個銷售執(zhí)行前端因為距離等因素在策略的落地上缺乏一致性2IT，分析和業(yè)務(wù)團隊之間缺乏一致性和協(xié)作，包括缺乏一致的方法，流程和治理4人員缺乏足夠的技能僅17%可以做到利用先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)做到有效精準的確定和細分客戶數(shù)據(jù)治理框架基于框架和提速包，建議按照優(yōu)先級定義用例。

大多數(shù)企業(yè)面臨數(shù)據(jù)治理如何快速產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值的挑戰(zhàn)。如下所示，采用更加細分多學科的數(shù)據(jù)治理方法可以提供良好受控的數(shù)據(jù)環(huán)境。指導原則GuidingPrinciplesKeepitsimple:數(shù)據(jù)治理應(yīng)保持簡單且以行動為導向，而不應(yīng)“出于治理目的而治理”。Keepitactionable:數(shù)據(jù)治理應(yīng)包括活動和可交付成果，而不僅僅是難以實現(xiàn)其價值的框架和方法。Keepitachievable:確保在短距離沖刺中可以實際實現(xiàn)的目標。Keepitpragmatic:確保效率，基于現(xiàn)狀；建議的解決方案/更改不應(yīng)妨礙日常運營。集中的數(shù)據(jù)策略制定和分散的執(zhí)行控制獨立性

職能領(lǐng)域全部自主運營，同時保持全局性的同時，滿足特殊企業(yè)的需求。DGDGO局部分散職能領(lǐng)域控制主要的業(yè)務(wù)和技術(shù)運作，與企業(yè)的協(xié)作有限。均衡不同的職能領(lǐng)域和企業(yè)之間，共享責任與管理權(quán)。集中+分散

數(shù)據(jù)治理提供集中的管控點和決策過程，各職能領(lǐng)域擁有自主的選擇權(quán)和執(zhí)行權(quán)。集中化數(shù)據(jù)治理提供管控點和決策過程,各職能領(lǐng)域有極少數(shù)的自主選擇權(quán)和執(zhí)行權(quán)。集中化水平作為組織文化和工作環(huán)境的關(guān)鍵指標，集中化水平的實施效果直接支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能。業(yè)務(wù)線(LOB)業(yè)務(wù)單元…中央數(shù)據(jù)辦公室建立企業(yè)數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略，包括政策、標準、流程、治理模型、角色和職能，以及溝通計劃，來保證順利有效的執(zhí)行。關(guān)鍵數(shù)據(jù)優(yōu)先級執(zhí)行基金業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃關(guān)鍵角色識別技術(shù)伙伴元數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(測試、監(jiān)控、報表等)運維平臺及基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)據(jù)政策元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題管理變更管理指導委員會更新、推進、經(jīng)費和資源分配。全面的戰(zhàn)略管控企業(yè)架構(gòu)產(chǎn)品支持政策、流程、企業(yè)工具包和培訓企業(yè)級數(shù)據(jù)條目管理企業(yè)伙伴協(xié)調(diào)治理活動協(xié)調(diào)和評審政策的一致性IT治理風險管理IT/Data聯(lián)盟數(shù)據(jù)宿主數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)保管人DG工作組項目管理審核和協(xié)同政策為了建立有效的數(shù)據(jù)治理組織，我們建議與現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能及提供者合作。企業(yè)需要決定集中決策的級別以及不斷迭代的發(fā)展。提供可落地的方法論構(gòu)建數(shù)據(jù)治理能力

業(yè)務(wù)負責自身數(shù)據(jù)和質(zhì)量

數(shù)據(jù)架構(gòu)藍圖識別產(chǎn)生價值的數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量所有權(quán)分配建立溝通網(wǎng)絡(luò)如何處理數(shù)據(jù)如何按照政策執(zhí)行通過用例強化治理能力業(yè)務(wù)定義數(shù)據(jù)設(shè)計

OSTIT實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理能力通過用例驅(qū)動的方式，推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理能力的構(gòu)建。明確定義的政策、標準和運營模型，是成功數(shù)據(jù)治理過程的基石。與企業(yè)文化一致、價值驅(qū)動下的用戶將指導基礎(chǔ)能力的構(gòu)建。產(chǎn)品細分管控產(chǎn)品細分組織性產(chǎn)品數(shù)據(jù)管控，包括數(shù)據(jù)歸屬、數(shù)據(jù)管理員、關(guān)鍵數(shù)據(jù)識別等。消費者解析客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理，如歷史數(shù)據(jù)保留，數(shù)據(jù)歸檔等。客戶數(shù)據(jù)管控分析與洞察管控和提報流程定量與定性指標業(yè)務(wù)用例價值提升企業(yè)文化驅(qū)動的方式企業(yè)數(shù)據(jù)管理模式定義，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和使用數(shù)據(jù)管理政策數(shù)據(jù)標準和流程企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)治理方法論數(shù)據(jù)標準管理流程管理組織管理制度管理組織基于各項數(shù)據(jù)的生命周期管理，制定數(shù)據(jù)管理的組織架構(gòu)以及管理職責管理流程依托管理模式以及管理組織的設(shè)計，制定數(shù)據(jù)的全生命周期管理流程數(shù)據(jù)標準基于管控視角，歸納和總結(jié)各類數(shù)據(jù)的標準（編碼、分類、屬性等標準）管理制度形成企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理制度及規(guī)范，為企業(yè)的高效數(shù)據(jù)治理體系保駕護航數(shù)據(jù)管理體系質(zhì)量體系配套數(shù)據(jù)管理制度，使數(shù)據(jù)管理成果指標化、標準化，便于有效監(jiān)控數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)運行狀況，并可據(jù)此持續(xù)提升和改進數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系管理模式平臺實施識別主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)遷移基于職能域及管控要求，歸納總結(jié)企業(yè)內(nèi)各項數(shù)據(jù)分布規(guī)劃企業(yè)級數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的整體功能架構(gòu)，并明確具體的管理系統(tǒng)明確企業(yè)及數(shù)據(jù)管理平臺實施路徑，并以此開展管理平臺實施針對各類數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)清理策略，并配合管理平臺的實施完成數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)管理模式基于數(shù)據(jù)特性及管控要求，明確各項數(shù)據(jù)是集中管理還是分層管理數(shù)據(jù)所有者定義明確數(shù)據(jù)對象的“所有者”，即明確數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵責任人主數(shù)據(jù)地圖SRMPOS系統(tǒng)ERPCRM經(jīng)銷商平臺門店管理系統(tǒng)代理商平臺訂單中心商城異業(yè)聯(lián)盟物料數(shù)據(jù)

客戶數(shù)據(jù)物料數(shù)據(jù)產(chǎn)品信息

業(yè)務(wù)組織

客戶數(shù)據(jù)

系統(tǒng)用戶物料數(shù)據(jù)銷售自有商品

業(yè)務(wù)組織

系統(tǒng)用戶OAEHR行政組織

員工數(shù)據(jù)

系統(tǒng)用戶行政組織員工數(shù)據(jù)

供應(yīng)商

預(yù)算科目業(yè)務(wù)組織

員工數(shù)據(jù)終端客戶

物料數(shù)據(jù)

價格數(shù)據(jù)

會員數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組織

員工數(shù)據(jù)

客戶數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)組織（手工引用SAP核算組織）核算科目（手工引用SAP）

系統(tǒng)用戶OMS物料數(shù)據(jù)

終端客戶員工數(shù)據(jù)

系統(tǒng)用戶

業(yè)務(wù)組織產(chǎn)品信息資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)組織

系統(tǒng)用戶呼叫中心

員工數(shù)據(jù)

終端客戶

系統(tǒng)用戶物料數(shù)據(jù)

員工數(shù)據(jù)

采購估算價

系統(tǒng)用戶采購結(jié)算價

供應(yīng)商基礎(chǔ)視圖客戶物料基礎(chǔ)視圖

產(chǎn)品基礎(chǔ)視圖

核算組織公司銷售組織非生產(chǎn)物料

員工數(shù)據(jù)

采購估算價物料業(yè)務(wù)視圖供應(yīng)商業(yè)務(wù)視圖

客戶

會計科目

系統(tǒng)用戶

員工數(shù)據(jù)

系統(tǒng)用戶客戶終端客戶

系統(tǒng)用戶

終端客戶

系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶客商商品科目組織價格用戶引用數(shù)據(jù)源頭數(shù)據(jù)示例在數(shù)據(jù)中臺的支撐下，通過整合渠道與合作伙伴的數(shù)據(jù)，會帶來更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新合作協(xié)同溝通/分享群體智慧門店經(jīng)銷商導購供應(yīng)商異業(yè)聯(lián)盟第三方物流配送銀行消費者獲知交易支付體驗物流評價售后服務(wù)全方位融合服務(wù)：廣泛持續(xù)的合作伙伴吸引力生態(tài)圈群體智慧：通過多層次關(guān)系緊密連接參與者，促進合作/競爭，培育智慧涌現(xiàn)持續(xù)活力：開放的邊界，吸引優(yōu)質(zhì)資源進入，優(yōu)勝劣汰客服某著名企業(yè)端社交媒體PC端POS郵件/電話多媒體機LBS業(yè)務(wù)創(chuàng)新O2O(線上線下融合)團購(消費者融合)眾籌(投資者融合)POP(供應(yīng)商和平臺融合)線上直銷(銷售渠道融合)合伙人制(銷售渠道融合)搶單模式(消費者和經(jīng)銷商融合)指派模式(經(jīng)銷商與平臺融合)異業(yè)聯(lián)盟(不同行業(yè)商業(yè)主體融合)跨境電商(境內(nèi)境外融合)…..投資商數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)加入星球獲取更多更全的數(shù)智化解決方案三種入湖方式、六項入湖標準…銷售系統(tǒng)交付系統(tǒng)人力資源數(shù)據(jù)消費數(shù)據(jù)源實時可視智能決策批量/實時采集數(shù)據(jù)底座數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺……五種數(shù)據(jù)底座聯(lián)接方式………數(shù)據(jù)入湖xx數(shù)字化運營xx數(shù)字化運營業(yè)務(wù)流效率提升數(shù)據(jù)門戶主題聯(lián)接信息架構(gòu)數(shù)據(jù)管控數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)地圖指標管理共享與安全數(shù)據(jù)服務(wù)治理元數(shù)據(jù)管理xx數(shù)字化運營數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)客戶管理數(shù)據(jù)分析管理滿足自助式的數(shù)據(jù)消費業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)雙驅(qū)動做厚主題聯(lián)接完整、清潔的邏輯數(shù)據(jù)湖業(yè)務(wù)對象、規(guī)則、過程數(shù)字化以業(yè)務(wù)流（事件）為中心聯(lián)接以對象（主體）為中心聯(lián)接智能標簽指標數(shù)據(jù)算法模型明確數(shù)據(jù)Owner發(fā)布數(shù)據(jù)標準認證數(shù)據(jù)源定義數(shù)據(jù)密級制定數(shù)據(jù)質(zhì)量方案注冊元數(shù)據(jù)PULLPUSH虛擬鏈接風險預(yù)警數(shù)據(jù)服務(wù)授權(quán)直連接口服務(wù)數(shù)據(jù)集成滿足實時性、數(shù)據(jù)量、自助等消費訴求第二階段數(shù)據(jù)管理整體框架：以業(yè)務(wù)數(shù)字化為前提，數(shù)據(jù)入湖為基礎(chǔ)，重點建設(shè)數(shù)據(jù)底座；同時加強數(shù)據(jù)分享與安全、血緣、虛擬化和生態(tài)能力建設(shè)

三種入湖方式、六項入湖標準…銷售系統(tǒng)交付系統(tǒng)人力資源數(shù)據(jù)消費數(shù)據(jù)源實時可視智能決策批量/實時采集數(shù)據(jù)底座數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺……五種數(shù)據(jù)底座聯(lián)接方式………數(shù)據(jù)入湖xx數(shù)字化運營xx數(shù)字化運營業(yè)務(wù)流效率提升數(shù)據(jù)門戶主題聯(lián)接信息架構(gòu)數(shù)據(jù)管控數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)地圖指標管理共享與安全數(shù)據(jù)服務(wù)治理元數(shù)據(jù)管理xx數(shù)字化運營數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)客戶管理數(shù)據(jù)分析管理以業(yè)務(wù)流（事件）為中心聯(lián)接以對象（主體）為中心聯(lián)接智能標簽指標數(shù)據(jù)算法模型明確數(shù)據(jù)Owner發(fā)布數(shù)據(jù)標準認證數(shù)據(jù)源定義數(shù)據(jù)密級制定數(shù)據(jù)質(zhì)量方案注冊元數(shù)據(jù)PULLPUSH虛擬鏈接風險預(yù)警…第二階段數(shù)據(jù)管理整體框架：以業(yè)務(wù)數(shù)字化為前提，數(shù)據(jù)入湖為基礎(chǔ)，重點建設(shè)數(shù)據(jù)底座；同時加強數(shù)據(jù)分享與安全、血緣、虛擬化和生態(tài)能力建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)授權(quán)直連接口服務(wù)數(shù)據(jù)集成主數(shù)據(jù)分類標準主數(shù)據(jù)編碼規(guī)范主數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)標準主數(shù)據(jù)模型主數(shù)據(jù)管理流程主數(shù)據(jù)管理組織主數(shù)據(jù)接入規(guī)范主數(shù)據(jù)管理平臺業(yè)務(wù)對象業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)規(guī)則Step1：線下—>線上Step2：不斷豐富和完善，驅(qū)動業(yè)務(wù)改進和模式創(chuàng)新在數(shù)字世界某著名企業(yè)立物理對象的數(shù)字映射，變“記錄”為“數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)由“離散”到“集成”業(yè)務(wù)活動由線下轉(zhuǎn)到線上持續(xù)豐富數(shù)據(jù)的全方位信息

（如：從“客戶基本信息”到“客戶360”）“數(shù)據(jù)驅(qū)動”構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和算法能力，提升整體運營水平優(yōu)化或重構(gòu)線上的流程，“作業(yè)與協(xié)同融合”，端到端業(yè)務(wù)效率和用戶體驗的提升從“規(guī)則游離于系統(tǒng)外”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)則標準化并固化到系統(tǒng)中”基于規(guī)則自動判斷執(zhí)行，實現(xiàn)海量的“確定性業(yè)務(wù)”自動化處理數(shù)據(jù)底座建設(shè)方案：逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化，在打好數(shù)字化基礎(chǔ)的同時，不斷豐富和完善數(shù)字化場景和方案

數(shù)據(jù)治理：依托華為20年數(shù)據(jù)管理實踐，形成企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、治理組織人才、規(guī)范流程，為數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運營提供基礎(chǔ)保障。建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)分類管理框架，圍繞每類數(shù)據(jù)制定差異化管理方案統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)：理清數(shù)據(jù)資源，以業(yè)務(wù)對象、規(guī)則、過程數(shù)字化為前提，關(guān)鍵痛點數(shù)據(jù)全流程打通，形成包含數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、數(shù)據(jù)標準、企業(yè)級數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分布的統(tǒng)一信息架構(gòu)，從數(shù)據(jù)產(chǎn)生、入湖、聯(lián)接、應(yīng)用整個生命周期提供設(shè)計指導數(shù)據(jù)運營：提供數(shù)據(jù)運營機制與職責、建立運營指標體系（如數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)周期、數(shù)據(jù)需求響應(yīng)周期等），保障數(shù)據(jù)管理工作持續(xù)良性運轉(zhuǎn)客戶收益幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系，支撐企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀規(guī)劃設(shè)計整個數(shù)據(jù)管理體系及落地演進路線數(shù)據(jù)管理體系現(xiàn)狀評估數(shù)據(jù)管理體系規(guī)劃重點任務(wù)及實施路徑規(guī)劃交付內(nèi)容數(shù)據(jù)責任人數(shù)據(jù)管理組織統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)治理組織IT數(shù)據(jù)治理平臺架構(gòu)專業(yè)委員會成熟度評估數(shù)據(jù)管理機制架構(gòu)規(guī)范管理數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)需求管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)安全管理運營保障機制數(shù)據(jù)地圖大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)接數(shù)據(jù)入湖數(shù)據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)數(shù)據(jù)底座運營數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量評估信息架構(gòu)數(shù)據(jù)分類如：主數(shù)據(jù)&基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、事務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理體系消費者數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)統(tǒng)一ID標簽體系消費場景構(gòu)建應(yīng)用導向的客戶數(shù)據(jù)分析體系戰(zhàn)略愿景StrategicVision支撐體系Supportsystem實現(xiàn)全面的以客戶為中心achieveprehensivecustomer-centric渠道整合Channelintegration客戶數(shù)據(jù)整合Customerdataintegration精準營銷Precisionmarketing差異化服務(wù)Differentiatedservice客戶洞見Customerinsight組織管控OrganizationmanagementandcontrolIT系統(tǒng)分析體系A(chǔ)nalysisSystem面向應(yīng)用的客戶數(shù)據(jù)分析體系application-orientedcustomerdataanalysissystem業(yè)務(wù)應(yīng)用BusinessApplication客戶數(shù)據(jù)管理模塊客戶洞察模塊業(yè)務(wù)支撐Businesssupport業(yè)務(wù)場景Businessscenario標簽服務(wù)Labelservice數(shù)據(jù)來源Datadocking數(shù)據(jù)對接Datadocking數(shù)據(jù)回流Datareturn呼叫中心經(jīng)銷商小程序WeChat電商……官網(wǎng)分析數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交互接口數(shù)據(jù)處理ETL接口客戶洞察業(yè)務(wù)標簽管理線索動態(tài)化客戶大數(shù)據(jù)管理模塊客戶數(shù)據(jù)管理模塊customerdatamanagementplatform客戶標簽庫統(tǒng)一ID自定義主題標簽客戶畫像其他主題場景呼叫中心經(jīng)銷商小程序WeChat電商……官網(wǎng)消費者數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)統(tǒng)一ID標簽體系消費場景客戶數(shù)據(jù)整合客戶體系統(tǒng)一信息標準指瀏覽各電子渠道的未注冊/登陸客戶，其訪問渠道、訪問來源、點擊行為以及客戶自身情況均對實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化有分析價值；指已注冊/登陸各電子渠道的客戶，可能進行過非實名認證的交供的服務(wù)（例如在線預(yù)約試駕等業(yè)務(wù)）；指已注冊/登陸各渠道的客戶，并通過實名身份認證（身份證、手機號等）方式綁定第三方卡的客戶；指已注冊/登陸各渠道的客戶，并通過實名身份認證（身份證、手機號等）方式綁定某著名企業(yè)卡的客戶，各渠道有其資產(chǎn)信息、產(chǎn)品信息、積分信息等；

游客賬戶弱實名客戶強實名客戶接觸深度設(shè)備ID客戶在未登陸的情況下，進行在線操作時所捕獲的數(shù)據(jù)，可將收集到的設(shè)備ID號作為區(qū)分記錄歸屬的標志客戶數(shù)據(jù)整合客戶A客戶B客戶C

有三類IDID間有相互聯(lián)系相互聯(lián)系的ID反映出它們很有可能代表同一個客戶不同ID間的相互聯(lián)系，可以預(yù)判賬戶的歸屬性設(shè)備ID匿名ID實名ID圖例三類ID的介紹匿名ID客戶所登陸的賬號沒有進行實名認證或綁定實名認證的情況下，數(shù)據(jù)記錄歸屬的ID稱為匿名ID實名ID客戶在登陸已進行實名認證或綁定實名認證的賬號時，數(shù)據(jù)記錄歸屬的ID稱為實名ID??建立客戶的黃金記錄，形成統(tǒng)一IDONEIDUnionIDOpenIDOpenIDOpenIDMobileNumber號主戶籍配偶戶籍微信公眾賬號微服務(wù)官方商城小程序素材小程序官網(wǎng)官網(wǎng)官方商城官方商城，官網(wǎng)身份認證信息整合Future數(shù)據(jù)中臺身份識別供不同的應(yīng)用平臺區(qū)分和識別客戶及服務(wù)商身份數(shù)據(jù)整合能夠唯一識別客戶及服務(wù)商身份，就可以將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在一起一致體驗根據(jù)相同的身份信息，為客戶和服務(wù)商在不同的應(yīng)用平臺提供相同的、一致的、連貫的體驗全渠道數(shù)據(jù)整合在統(tǒng)一ID之下ONEIDFuture數(shù)據(jù)中臺數(shù)據(jù)管理平臺&數(shù)據(jù)全景視圖瀏覽數(shù)據(jù)商城訂單數(shù)據(jù)微信公號閱讀記錄資源中心瀏覽數(shù)據(jù)個人基本信息客服溝通記錄售后服務(wù)數(shù)據(jù)門店活動參與記錄門店線下消費記錄（未來的Dailyconsumption）會員積分數(shù)據(jù)SingleCustomerView消費者數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)統(tǒng)一ID標簽體系消費場景基于統(tǒng)一ID進行客戶行為數(shù)據(jù)分析，提煉客戶標簽地理位置人口特征使用行為利潤潛力價值觀/生活方式需求/動機/購買因素態(tài)度產(chǎn)品/服務(wù)使用場合一級城市，二級城市，農(nóng)村年齡，性別，收入，教育程度使用量，費用支出，購買渠道，決策過程收入，獲取成本，服務(wù)成本宏觀的價值取向和態(tài)度價格，品牌，服務(wù)，質(zhì)量，功能，設(shè)計針對產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度何地，何時，如何使用細分市場的各種類型實施難競爭優(yōu)勢/區(qū)分價值觀/生活方式態(tài)度需求/動機/購買因素使用行為產(chǎn)品/服務(wù)使用場合利潤潛力人口特征地理位置客戶信息的獲取，可能是來自于在線咨詢，可能是購買的歷史，可能是通過系統(tǒng)的分析在統(tǒng)一ID的基礎(chǔ)上，建立多維體系的客戶標簽庫用戶基本屬性用戶關(guān)聯(lián)關(guān)系用戶興趣偏好用戶價值信息用戶風險信息用戶營銷信息模型標簽預(yù)測標簽第一維：業(yè)務(wù)層次劃分第二維：標簽應(yīng)用深度支持應(yīng)用場景

營銷增強運營提升渠道優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新客戶洞察風險防范用戶基本屬性用戶關(guān)聯(lián)關(guān)系用戶興趣偏好用戶價值信息用戶風險信息用戶營銷信息人口統(tǒng)計學姓名身份證號手機號...生活信息用戶基本生活類標簽用水、用電天然氣使用信息...位置信息家庭、單位地址一般生活半徑日常用購買路徑航空航班記錄自定義信息不同屬性的自定義標簽白領(lǐng)高收入人群...生活關(guān)聯(lián)關(guān)系家庭關(guān)系是否有子女同事關(guān)系朋友關(guān)系社區(qū)生活圈子...產(chǎn)品關(guān)聯(lián)關(guān)系針對產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)聯(lián)門店關(guān)聯(lián)品牌關(guān)聯(lián)...用戶社交網(wǎng)絡(luò)圖譜粉絲數(shù)量是否加V微信朋友圈社交網(wǎng)絡(luò)影響力...社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)關(guān)系酒類偏好用戶酒類偏好口味偏好購買習慣...非酒類偏好用戶的興趣愛好喜歡高爾夫經(jīng)?？丛u測類文章...消息觸達偏好用戶接觸品牌的行為手機使用頻率到店訪問習慣...其它觸達偏好用戶全網(wǎng)渠道偏好上網(wǎng)習慣上網(wǎng)時長...用戶自身價值用戶自身的價值是否有房房的大小、位置年收入?yún)^(qū)間是否企業(yè)高管...用戶對品牌的貢獻用戶在購買、體驗產(chǎn)品時帶來的貢獻貢獻排名客戶綜合價值額綜合成本業(yè)務(wù)緊密度業(yè)務(wù)支持度...近期需求信息客戶近期的需求（包含酒類+非酒類）近期是否準備結(jié)婚近期是否生小孩近期是否換工作近期是否出行...營銷活動信息用戶對營銷活動、以及企業(yè)各類產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)系忠誠度用戶滿意度用戶流失概率營銷活動接受程度營銷活動活躍度...用戶風險評價從金融維度對用戶的風險進行評價綜合征信評分信用風險等級洗等級綜合授信額度信貸違約記錄拖欠繳費記錄還款能力...信用卡逾期黑名單小貸逾期黑名單欠費用戶名單最高法失信人名單公安欺詐名單...黑名單信息事實標簽為了保證標簽?zāi)軌蜻m應(yīng)不斷豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容和不斷變化的業(yè)務(wù)需求，需要不斷的優(yōu)化和改良整個標簽體系標簽使用受到時間、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等原因的影響，并非一直有效，這些特點，決定了需要制定標簽全生命周期的管理體系。涉及內(nèi)容簡述如下：適用性差異除了針對不同的業(yè)務(wù)場景之外，針對同種業(yè)務(wù)不同區(qū)域也存在各自的特點，因此標簽的評估需要進行具體的拆分：業(yè)務(wù)差異性區(qū)域差異性使用頻率分析……標簽細化評估經(jīng)驗總結(jié)結(jié)合業(yè)務(wù)場景，針對標簽的使用情況進行分析，獲得高效的業(yè)務(wù)-標簽集對應(yīng)，全面推進業(yè)務(wù)提升：常用標簽收集業(yè)務(wù)-標簽集對應(yīng)標簽集的推廣……場景標簽集整理數(shù)據(jù)源擴展標簽?zāi)Ｐ蛢?yōu)化信息的發(fā)展，新技術(shù)的出現(xiàn)，決定這數(shù)據(jù)源的增量發(fā)展，而新的數(shù)據(jù)又提供了更多可挖掘和分析的數(shù)據(jù)集合：新數(shù)據(jù)源的添加標簽數(shù)據(jù)的擴展標簽?zāi)Ｐ偷恼{(diào)整……業(yè)務(wù)擴展新需求的收集隨著業(yè)務(wù)的變更和擴展，決定了標簽庫需要定期收集新的業(yè)務(wù)需求，以更好地輔助業(yè)務(wù)的展開：標簽需求收集分析的元數(shù)據(jù)確定創(chuàng)建邏輯確定……數(shù)據(jù)縮減數(shù)據(jù)/標簽精簡通過經(jīng)驗總結(jié)，還可以調(diào)整標簽分析時選用的數(shù)據(jù)內(nèi)容，或選擇不再更新/獲取部分數(shù)據(jù)，特別是第三方提供的標簽：元數(shù)據(jù)的調(diào)整創(chuàng)建邏輯的調(diào)整標簽停用/下線……進行消費者主題的數(shù)據(jù)挖掘潛在客戶官方商城呼叫中心營銷人員數(shù)據(jù)挖掘按照地理位置，就近順序分配制定業(yè)務(wù)顧問觸達優(yōu)先，結(jié)合線下分配Future數(shù)據(jù)中臺公域流量訪客，搜索方式進入陌生客戶，主動Inbound客戶掃碼進入商城系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)將潛在客戶數(shù)據(jù)，與營銷人員數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系變動歷史記錄完整記錄關(guān)聯(lián)時間，變動歷史，貫穿整個生命周期數(shù)據(jù)權(quán)限管控根據(jù)客戶身份（VC、RC、PC），控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限提取消費者相關(guān)的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析、展示、利用等一整套流程，形成一個主題域。從而鍛煉團隊掌握從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)應(yīng)用整個流程。消費者數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)治理及主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺整體架構(gòu)消費者主題數(shù)據(jù)統(tǒng)一ID標簽體系消費場景數(shù)據(jù)消費場景：挖掘用戶的意圖用戶意圖用戶的興趣偏好（歷史）用戶所屬場景行為（即時）發(fā)散-無指定目標產(chǎn)品有指定目標產(chǎn)品-聚焦隨意逛逛開始尋找貨比三家等待降價湊單棄單付款成功階段逛逛跨產(chǎn)品品類瀏覽在不同品類見瀏覽停留時長相近跨品類推薦階段特征推薦策略關(guān)鍵詞搜索訪次內(nèi)單個品類瀏覽多款產(chǎn)品單品類推薦單個購買周期內(nèi)跨站瀏覽同類產(chǎn)品個性化促銷優(yōu)惠券多次進購物車、收藏夾看同一產(chǎn)品多個訪次瀏覽同一產(chǎn)品個性化促銷優(yōu)惠券湊單免運費湊單使用優(yōu)惠券提交訂單后**小時未支付替代品推薦用戶挽回提交訂單并在線支付關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦個性化湊單用戶訪問記錄用戶交用戶反饋記錄用戶在渠道訪問用戶閱讀、瀏覽情況用戶加入收藏夾用戶購買交用戶產(chǎn)品持有情況用戶交用戶咨詢、投訴用戶社交網(wǎng)站記錄用戶畫像記錄行為形成標簽標簽聚合用戶標簽（個性化推薦使用）人口統(tǒng)計標簽用戶興趣偏好用戶識別信息用戶地理位置信息...營銷特