從嚴(yán)接待管理辦法一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)公司接待管理工作，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，展現(xiàn)公司良好形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及各下屬單位的公務(wù)接待活動(dòng)，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、合作伙伴等來訪的接待安排。（三）基本原則1.熱情周到原則以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度接待來訪客人，確?？腿烁惺艿焦镜淖鹬睾完P(guān)懷。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則接待活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)際效果，嚴(yán)格控制規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)。3.對(duì)口接待原則根據(jù)來訪客人的身份和業(yè)務(wù)范圍，安排相應(yīng)的部門或人員進(jìn)行對(duì)口接待。4.合規(guī)合法原則接待活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。二、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要嘉賓根據(jù)實(shí)際情況，安排在公司指定的星級(jí)酒店或具有相應(yīng)接待能力的酒店，選擇豪華套房或高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間。2.兄弟單位、合作伙伴一般安排在公司附近的商務(wù)酒店，選擇標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.接待用餐應(yīng)安排在公司內(nèi)部餐廳或具有一定檔次的外部餐廳。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要嘉賓根據(jù)接待規(guī)格和實(shí)際情況，安排豐盛的宴請(qǐng)，菜品應(yīng)體現(xiàn)地方特色或公司特色，酒水選擇中高端品牌。3.兄弟單位、合作伙伴一般安排工作餐，工作餐應(yīng)簡(jiǎn)潔、實(shí)惠，菜品以家常菜為主，嚴(yán)格控制酒水消費(fèi)。4.餐飲費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得超支。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要嘉賓安排公司專用車輛接送，如遇特殊情況可租用專業(yè)的商務(wù)車或豪華轎車。2.兄弟單位、合作伙伴根據(jù)實(shí)際情況安排車輛接送，如乘坐公共交通工具來訪，可給予適當(dāng)?shù)慕煌ㄑa(bǔ)貼。（四）陪同人員標(biāo)準(zhǔn)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要嘉賓由公司主要領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，必要時(shí)安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與。2.兄弟單位、合作伙伴根據(jù)來訪客人的身份和業(yè)務(wù)范圍，安排對(duì)口部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員陪同。陪同人員數(shù)量應(yīng)嚴(yán)格控制，避免過多人員陪同。三、接待流程（一）接待申請(qǐng)1.各部門因工作需要安排接待活動(dòng)，應(yīng)提前填寫《接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明來訪客人的基本情況、來訪目的、接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.《接待申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.對(duì)于重要接待活動(dòng)，需經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）接待準(zhǔn)備1.接待部門根據(jù)審批后的《接待申請(qǐng)表》，制定詳細(xì)的接待方案，明確接待流程、責(zé)任分工、各項(xiàng)安排等內(nèi)容。2.按照接待方案，提前做好住宿、餐飲、交通、會(huì)議室等方面的預(yù)訂和安排工作。3.準(zhǔn)備好公司宣傳資料、禮品等，展示公司形象和文化。4.通知相關(guān)陪同人員提前做好準(zhǔn)備，熟悉接待任務(wù)和流程。（三）接待實(shí)施1.接待人員應(yīng)提前到達(dá)接待地點(diǎn)，做好迎接客人的準(zhǔn)備工作。2.客人到達(dá)后，接待人員應(yīng)熱情迎接，引導(dǎo)客人前往住宿地點(diǎn)或會(huì)議室，并安排專人負(fù)責(zé)客人的行李搬運(yùn)。3.按照接待方案，有序安排客人的參觀考察、會(huì)議交流、用餐等活動(dòng)，確保接待活動(dòng)順利進(jìn)行。4.在接待過程中，接待人員應(yīng)注意言行舉止，保持良好的形象，及時(shí)解答客人的疑問，處理突發(fā)情況。（四）接待總結(jié)1.接待活動(dòng)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，填寫《接待總結(jié)表》，總結(jié)接待工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。2.《接待總結(jié)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)公司辦公室備案。3.對(duì)于重要接待活動(dòng)，接待部門應(yīng)撰寫詳細(xì)的接待報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。四、接待費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.接待部門應(yīng)根據(jù)接待方案和接待標(biāo)準(zhǔn)，編制接待費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)計(jì)支出金額。2.接待費(fèi)用預(yù)算經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，對(duì)接待費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算合理、合規(guī)。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.接待活動(dòng)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)整理接待費(fèi)用報(bào)銷憑證，按照公司財(cái)務(wù)制度的要求進(jìn)行粘貼和填寫。2.報(bào)銷憑證應(yīng)包括發(fā)票、收據(jù)、《接待申請(qǐng)表》、《接待總結(jié)表》等相關(guān)資料。3.接待費(fèi)用報(bào)銷經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。4.財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度和接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，確保費(fèi)用支出真實(shí)、合理、合規(guī)。對(duì)于不符合規(guī)定的報(bào)銷憑證，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)各部門的接待費(fèi)用支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決費(fèi)用支出中存在的問題。2.對(duì)于接待費(fèi)用超支的部門，公司將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求其說明原因，提出整改措施。3.公司將接待費(fèi)用納入績(jī)效考核體系，對(duì)嚴(yán)格控制接待費(fèi)用、接待工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反接待管理規(guī)定、造成浪費(fèi)的部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門的接待管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行抽查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括接待申請(qǐng)、接待準(zhǔn)備、接待實(shí)施、接待總結(jié)、接待費(fèi)用管理等方面的情況。（二）審計(jì)監(jiān)督1.公司審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，定期對(duì)接待費(fèi)用的支出情況進(jìn)行審計(jì)檢查。2.審計(jì)內(nèi)容包括接待費(fèi)用的預(yù)算編制、報(bào)銷憑證的真實(shí)性和合法性、費(fèi)用支出的合理性等方面的情況。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的接待行為，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令整改、通報(bào)批評(píng)等處理措施。2.對(duì)于因違規(guī)接待行為造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，公司將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)的接待行為，公司將配合有關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。（