2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試目標制訂試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共15題）1.信息系統(tǒng)監(jiān)理目標體系中，屬于核心目標的是（）。A.合同管理目標B.質(zhì)量控制目標C.文檔管理目標D.溝通協(xié)調(diào)目標2.某監(jiān)理機構(gòu)為某醫(yī)院HIS系統(tǒng)建設(shè)項目制定質(zhì)量目標時，明確“系統(tǒng)上線后3個月內(nèi)主要業(yè)務模塊故障修復時間≤2小時”，該目標體現(xiàn)了SMART原則中的（）。A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實現(xiàn)性（Achievable）D.時限性（Timebound）3.進度控制目標制定時，監(jiān)理方需重點關(guān)注的基準是（）。A.項目合同約定的交付日期B.承建方內(nèi)部計劃的完工時間C.建設(shè)方口頭提出的緊急需求D.同類項目的平均工期4.投資控制目標中，“項目總投資不超過預算的95%”這一指標的制定依據(jù)是（）。A.建設(shè)方的資金充裕度B.承建方的報價合理性C.項目可行性研究報告中的投資估算D.監(jiān)理方的歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)5.變更控制目標的核心是（）。A.完全禁止變更B.減少變更次數(shù)C.確保變更可控且符合項目整體目標D.由監(jiān)理方單獨審批所有變更6.風險控制目標制定時，“將高風險事件發(fā)生概率降低至10%以下”屬于（）。A.風險規(guī)避目標B.風險減輕目標C.風險轉(zhuǎn)移目標D.風險接受目標7.某政務云平臺項目監(jiān)理目標中“系統(tǒng)等保三級測評一次性通過”屬于（）。A.質(zhì)量目標B.進度目標C.投資目標D.安全目標8.目標分解時，將“系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定”分解為“核心交易響應時間≤1秒”“日故障率≤0.1%”等子目標，遵循的原則是（）。A.目標層級對應B.可驗證性C.動態(tài)調(diào)整D.責任到人9.當質(zhì)量目標與進度目標沖突時，監(jiān)理方應優(yōu)先確保（）。A.進度按計劃完成B.質(zhì)量符合合同要求C.建設(shè)方主觀滿意度D.承建方成本控制10.制定信息系統(tǒng)集成項目監(jiān)理目標時，需重點參考的標準是（）。A.GB/T503192013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》B.GB/T196682014《信息化工程監(jiān)理規(guī)范》C.ISO9001質(zhì)量管理體系D.CMMI能力成熟度模型11.某企業(yè)OA系統(tǒng)升級項目中，監(jiān)理方制定的“需求確認階段完成時間不晚于2025年3月31日”屬于（）。A.總體目標B.階段目標C.質(zhì)量目標D.風險目標12.投資控制目標的制定需結(jié)合“三算”對比，其中“三算”指（）。A.估算、預算、結(jié)算B.概算、預算、決算C.估算、概算、決算D.預算、結(jié)算、決算13.安全目標制定時，“關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密存儲，加密算法符合國密SM4標準”體現(xiàn)了（）。A.合規(guī)性要求B.技術(shù)先進性要求C.成本控制要求D.可擴展性要求14.監(jiān)理目標體系中，輔助目標包括（）。A.質(zhì)量、進度、投資目標B.合同、文檔、溝通目標C.風險、變更、安全目標D.驗收、維護、培訓目標15.目標動態(tài)調(diào)整的觸發(fā)條件不包括（）。A.建設(shè)方需求重大變更B.國家出臺新的強制性標準C.承建方項目經(jīng)理更換D.不可抗力導致工期延誤二、多項選擇題（每題2分，共10題，每題至少2個正確選項）16.信息系統(tǒng)監(jiān)理目標的構(gòu)成要素包括（）。A.質(zhì)量控制目標B.進度控制目標C.投資控制目標D.安全管理目標17.SMART原則在目標制定中的具體應用包括（）。A.目標需明確具體，避免模糊表述B.目標需可量化，能用指標衡量C.目標需與項目整體目標一致D.目標需設(shè)定完成時限18.進度控制目標制定的依據(jù)包括（）。A.項目合同中的工期約定B.承建方提交的進度計劃C.監(jiān)理方的進度風險評估D.建設(shè)方的緊急需求調(diào)整19.投資控制目標的關(guān)鍵指標有（）。A.預算執(zhí)行率B.變更費用占比C.成本超支率D.資源利用率20.質(zhì)量控制目標的常見指標包括（）。A.測試用例覆蓋率B.缺陷修復及時率C.系統(tǒng)吞吐量D.用戶滿意度21.變更控制目標的制定需考慮（）。A.變更的必要性和合理性B.變更對進度、成本的影響C.變更的審批流程D.變更的文檔記錄要求22.風險控制目標的制定步驟包括（）。A.風險識別與評估B.確定風險可接受水平C.制定風險應對措施D.定期監(jiān)控風險狀態(tài)23.監(jiān)理目標分解的原則有（）。A.目標與項目階段對應B.子目標可獨立驗證C.責任分配到具體主體D.保持目標間的協(xié)調(diào)性24.目標沖突協(xié)調(diào)的策略包括（）。A.優(yōu)先級排序（如質(zhì)量優(yōu)先于進度）B.資源優(yōu)化配置C.調(diào)整目標參數(shù)（如延長工期但提高質(zhì)量標準）D.終止沖突目標25.監(jiān)理目標驗證的方法包括（）。A.對比分析法（實際值與目標值對比）B.專家評估法C.統(tǒng)計分析法（如缺陷率統(tǒng)計）D.用戶滿意度調(diào)查三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：某制造企業(yè)計劃2025年6月上線MES系統(tǒng)，委托監(jiān)理方制定項目監(jiān)理目標。已知：項目合同約定總投資800萬元，工期6個月（2025年1月6月），質(zhì)量要求“通過CMMI3級評估，系統(tǒng)上線后首月故障率≤0.5%”；建設(shè)方新增需求“關(guān)鍵工序數(shù)據(jù)實時采集延遲≤500ms”；承建方提交的進度計劃顯示需求分析階段需45天，但同類項目平均需60天。問題1：請列出該項目監(jiān)理目標體系的核心目標（5分）。問題2：針對承建方進度計劃的合理性，監(jiān)理方應如何調(diào)整進度控制目標（7分）？問題3：建設(shè)方新增需求對目標體系的影響及應對措施（8分）？案例2：某高校智慧校園項目進入開發(fā)階段，監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)：原質(zhì)量目標“系統(tǒng)易用性良好”過于模糊；進度目標“按計劃完成”未明確關(guān)鍵節(jié)點；投資目標“控制在預算內(nèi)”未分解到各階段。問題1：指出原目標制定存在的問題（6分）。問題2：根據(jù)SMART原則，重新制定質(zhì)量、進度、投資子目標（9分）。問題3：說明目標分解的具體方法（5分）。案例3：某政務大數(shù)據(jù)平臺項目中，質(zhì)量目標（等保三級測評通過）與進度目標（6個月上線）沖突：若嚴格按等保要求整改需延長2個月，建設(shè)方要求按期上線。問題1：分析沖突的根本原因（5分）。問題2：提出協(xié)調(diào)沖突的可行方案（8分）。問題3：監(jiān)理方在協(xié)調(diào)中的職責（7分）。答案及解析一、單項選擇題1.B解析：質(zhì)量控制是信息系統(tǒng)監(jiān)理的核心目標，直接影響項目成敗。2.D解析：“3個月內(nèi)”體現(xiàn)時限性，“故障修復時間≤2小時”體現(xiàn)可衡量性，但題干重點在時間限制，故選D。3.A解析：合同是進度控制的法定依據(jù)，其他選項為參考。4.C解析：可行性研究報告中的投資估算是預算制定的基礎(chǔ)，是投資控制目標的主要依據(jù)。5.C解析：變更不可避免，監(jiān)理需確保變更可控且符合整體目標。6.B解析：降低風險發(fā)生概率屬于風險減輕。7.A解析：等保測評通過是質(zhì)量目標中的合規(guī)性要求。8.B解析：子目標可通過具體指標驗證，符合可驗證性原則。9.B解析：質(zhì)量是項目的根本，進度需在質(zhì)量達標前提下推進。10.B解析：GB/T19668是信息化工程監(jiān)理專用規(guī)范。11.B解析：需求確認階段的時間要求屬于階段目標。12.A解析：投資控制中的“三算”指估算（可行性研究）、預算（設(shè)計）、結(jié)算（實施后）。13.A解析：國密標準是強制性合規(guī)要求。14.B解析：合同、文檔、溝通屬于輔助目標，支持核心目標實現(xiàn)。15.C解析：承建方人員更換不必然導致目標調(diào)整，除非影響項目關(guān)鍵路徑。二、多項選擇題16.ABCD解析：監(jiān)理目標包括質(zhì)量、進度、投資三大核心目標，以及安全、變更、風險等輔助目標。17.ABD解析：C屬于目標一致性原則，非SMART直接內(nèi)容。18.ABC解析：建設(shè)方緊急需求需通過變更流程調(diào)整，不能直接作為目標制定依據(jù)。19.ABC解析：資源利用率屬于進度或質(zhì)量指標，非投資控制核心。20.ABCD解析：測試覆蓋率、缺陷修復率、系統(tǒng)性能（吞吐量）、用戶滿意度均為質(zhì)量指標。21.ABCD解析：變更控制需考慮必要性、影響、流程、記錄等全流程。22.ABCD解析：風險控制目標制定需經(jīng)過識別、評估、應對、監(jiān)控全流程。23.ABCD解析：目標分解需對應階段、可驗證、責任到人、保持協(xié)調(diào)。24.ABC解析：終止沖突目標不符合項目整體利益，應通過協(xié)調(diào)解決。25.ABCD解析：對比、專家評估、統(tǒng)計、用戶調(diào)查均為目標驗證方法。三、案例分析題案例1答案：問題1：核心目標包括：①質(zhì)量目標（通過CMMI3級評估，首月故障率≤0.5%，關(guān)鍵工序數(shù)據(jù)延遲≤500ms）；②進度目標（2025年6月底前上線）；③投資目標（總投資≤800萬元）。問題2：承建方進度計劃（45天）短于同類項目平均（60天），可能存在低估風險。監(jiān)理方應要求承建方重新評估需求分析階段工作量，參考歷史數(shù)據(jù)調(diào)整為5560天，將進度控制目標明確為“需求分析階段完成時間不晚于2025年2月28日（若1月1日啟動）”，并在監(jiān)理細則中設(shè)置節(jié)點檢查點。問題3：新增需求會影響質(zhì)量目標（需增加實時采集功能的測試標準）、進度目標（可能延長開發(fā)時間）、投資目標（可能增加開發(fā)成本）。應對措施：①組織三方評審，確認需求必要性；②評估新增需求對進度、成本的影響，調(diào)整目標（如延長工期15天，增加預算30萬元）；③更新監(jiān)理規(guī)劃，將實時采集延遲≤500ms納入質(zhì)量驗收標準；④跟蹤需求變更執(zhí)行情況，確保目標可控。案例2答案：問題1：原目標問題：①質(zhì)量目標模糊（“易用性良好”無量化指標）；②進度目標不具體（“按計劃完成”未明確關(guān)鍵節(jié)點）；③投資目標未分解（“控制在預算內(nèi)”未落實到設(shè)計、開發(fā)、測試等階段）。問題2：重新制定目標：①質(zhì)量目標：“系統(tǒng)易用性測試得分≥85分（依據(jù)ISO9241標準），用戶首次操作成功率≥90%”；②進度目標：“需求評審完成時間≤2025年3月15日，系統(tǒng)初驗完成時間≤2025年5月30日，終驗完成時間≤2025年6月30日”；③投資目標：“設(shè)計階段成本≤120萬元，開發(fā)階段≤280萬元，測試階段≤80萬元，總投資≤480萬元（假設(shè)總預算480萬）”。問題3：目標分解方法：①按項目階段分解（如需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、驗收）；②按管理要素分解（質(zhì)量分解為功能、性能、安全性等子目標）；③按責任主體分解（如承建方負責開發(fā)質(zhì)量，第三方測試機構(gòu)負責測試覆蓋率）；④量化分解（將總目標轉(zhuǎn)化為可測量的具體指標）。案例3答案：問題1：沖突根本原因：建設(shè)方對安全合規(guī)性重視不足，承建方在設(shè)計階段未充分考慮等保三級要求，導致開發(fā)階段需補充整改；進度目標設(shè)定時未預留合規(guī)整改時間，質(zhì)量與進度目標未協(xié)調(diào)一致。問題2：協(xié)調(diào)方案：①方案一（優(yōu)先質(zhì)量）：與建設(shè)方溝通，說明等保不通過的法律風險（如政務系統(tǒng)未達標可能被通報），爭取延長工期2個月，調(diào)整進度目標為“8月底前上線”，同時要求承建方優(yōu)化整改流程，壓縮時間至1.5個月；②方案二（折中方案