2025年山東省臨沂市蘭陵縣莊塢鎮(zhèn)社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。選項B、C、D主要側(cè)重于具體事務(wù)的完成，屬于任務(wù)目標(biāo)；而選項A增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)。2.社區(qū)照顧模式的實施策略中，“由社區(qū)照顧”是指（）。A.將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)B.在服務(wù)對象的住所內(nèi)為他們提供的服務(wù)C.由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務(wù)D.由政府、非營利機構(gòu)、營利機構(gòu)等提供的照顧和服務(wù)答案：C。“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)；“對社區(qū)照顧”強調(diào)正式照顧與非正式照顧的融合，政府、非營利機構(gòu)、營利機構(gòu)等提供的照顧和服務(wù)屬于正式照顧的一部分。選項B在服務(wù)對象的住所內(nèi)為他們提供的服務(wù)表述不準(zhǔn)確。所以選C。3.某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有大量外來人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時期以來，社區(qū)內(nèi)居民財物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強烈的問題，有些當(dāng)?shù)鼐用裆踔撂岢霾辉试S外來人口在社區(qū)內(nèi)居住，社區(qū)居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區(qū)內(nèi)。為此，社會工作者小何深入到社區(qū)居民中，通過社區(qū)居委會召開居民大會，經(jīng)居民討論成立了由本地和外來居民共同組成的治安巡邏隊。此案例中，社會工作者所做的工作達(dá)到的效果是（）。A.促進(jìn)社區(qū)居民團結(jié)互助，加強社區(qū)治安防范B.通過調(diào)解社區(qū)居民糾紛，促進(jìn)鄰里和睦C.通過矯正社區(qū)居民錯誤想法，防止違法犯罪行為D.借助制定規(guī)章制度，維護社區(qū)秩序答案：A。社會工作者小何通過組織社區(qū)居民成立由本地和外來居民共同組成的治安巡邏隊，緩解了社區(qū)居民間相互不信任的氣氛，促進(jìn)了本地和外來居民的團結(jié)互助，同時治安巡邏隊的成立也有助于加強社區(qū)治安防范。案例中并未涉及調(diào)解社區(qū)居民糾紛的內(nèi)容，B選項不符合；也沒有體現(xiàn)矯正社區(qū)居民錯誤想法以防止違法犯罪行為，C選項不準(zhǔn)確；題干中也沒有提及制定規(guī)章制度，D選項錯誤。所以選A。4.社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有（）。A.介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話B.介紹自己、展開話題、把握政策、結(jié)束對話C.介紹自己、調(diào)整節(jié)奏、維持對話、結(jié)束對話D.介紹自己、調(diào)整節(jié)奏、把握政策、結(jié)束對話答案：A。社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要包括介紹自己，讓居民了解自己的身份和來意；展開話題，尋找與居民感興趣的話題切入；維持對話，使交流能夠持續(xù)進(jìn)行；結(jié)束對話，把握好交流的時間和節(jié)奏。把握政策不屬于接觸居民時的常用技巧，調(diào)整節(jié)奏是維持對話過程中的一個方面，表述不全面。所以選A。5.社區(qū)居民委員會決定問題，采?。ǎ┑脑瓌t。A.民主集中制B.少數(shù)服從多數(shù)C.下級服從上級D.個人服從集體答案：B?！吨腥A人民共和國城市居民委員會組織法》第十一條規(guī)定，居民委員會決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。民主集中制是黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度；社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不存在上下級服從關(guān)系；個人服從集體一般是在集體活動中的原則要求。所以選B。6.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一戶家庭遭遇變故。該戶家庭共有三口人，妻子下崗多年，丈夫最近病休在家，兒子正在讀高中。家庭生活陷入困境，小李按申請社會救助的程序幫助該家庭申請了低保。根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法（試行）》，該家庭的低保申請獲得批準(zhǔn)后，其低保金（）。A.發(fā)放至該家庭由家庭自主支配B.直接劃轉(zhuǎn)至該家庭指定銀行賬戶C.由社區(qū)居委會委托鄰居轉(zhuǎn)交給該家庭D.由社區(qū)居委會工作人員送到該家庭答案：B?！蹲畹蜕畋Ｕ蠈徍藢徟k法（試行）》規(guī)定，低保金原則上實行社會化發(fā)放，通過銀行等代理金融機構(gòu)，直接支付到低保家庭指定成員的賬戶。所以選B。7.某社區(qū)為解決停車位嚴(yán)重不足的問題，決定建設(shè)立體停車場，相關(guān)部門已就停車場的選址、建設(shè)方案、開工時間、資金問題以及后續(xù)管理等擬定了詳盡的計劃，為征求居民意見，居委會的社會工作者將計劃張貼在社區(qū)的重要位置。社會工作者上述做法屬于社區(qū)參與中的（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動答案：A。告知是指社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。本題中，居委會的社會工作者將擬定好的詳盡計劃張貼在社區(qū)重要位置，只是向居民告知相關(guān)信息，居民沒有參與決策過程，屬于告知這一社區(qū)參與層次。咨詢是指有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見；協(xié)商是指社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子；共同行動是指在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。所以選A。8.某社區(qū)老年服務(wù)中心最近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項目，主要是為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項目提供的是（）服務(wù)。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。該項目為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)，這些服務(wù)主要是滿足老人日常生活方面的基本需求，屬于生活保障服務(wù)。健康健全服務(wù)主要側(cè)重于醫(yī)療保健、康復(fù)等方面；居家養(yǎng)老強調(diào)以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托的養(yǎng)老模式，該項目未體現(xiàn)全面的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容；日托照料一般是指白天在特定場所接受照顧，與題干中描述的服務(wù)內(nèi)容不符。所以選A。9.為了解決社區(qū)中存在的“破墻開店”難題，社會工作者帶領(lǐng)社區(qū)居民多次召開“議事會”。每次開會時，居民都積極發(fā)言，但討論過程中各執(zhí)己見，爭論不休，未能達(dá)成共識。針對這種情況，社會工作者應(yīng)采取的策略是（）。A.提高社區(qū)居民的參與能力B.提升社區(qū)居民的參與意愿C.促進(jìn)社區(qū)居民對參與價值的肯定D.增加社區(qū)居民的參與信心答案：A。社區(qū)居民積極發(fā)言，但討論過程中各執(zhí)己見、爭論不休，未能達(dá)成共識，說明居民雖然有參與意愿，但缺乏有效的參與能力，如溝通技巧、協(xié)商能力等，導(dǎo)致無法達(dá)成有效結(jié)果。此時社會工作者應(yīng)采取的策略是提高社區(qū)居民的參與能力，幫助他們更好地進(jìn)行交流和協(xié)商。居民已經(jīng)積極發(fā)言，說明參與意愿較高，B選項不符合；題干未體現(xiàn)居民對參與價值的否定，C選項不準(zhǔn)確；也沒有體現(xiàn)居民缺乏參與信心的情況，D選項錯誤。所以選A。10.某社區(qū)工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨一直精心組織合唱隊定期排練，多次在社區(qū)活動中演出，獲得廣泛好評。最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個人難以應(yīng)付。從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨（）。A.增強自我認(rèn)同感B.增強民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識答案：D。孫阿姨覺得組織排練和演出的頭緒太多，一個人難以應(yīng)付，說明她在工作中缺乏合理的分工合作。從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨提升分工合作意識，讓合唱隊的成員能夠分擔(dān)不同的工作任務(wù)，從而減輕孫阿姨的負(fù)擔(dān)。題干未體現(xiàn)孫阿姨自我認(rèn)同感不足的問題，A選項不符合；也沒有提及民主領(lǐng)導(dǎo)能力和人際關(guān)系技巧方面的問題，B、C選項不準(zhǔn)確。所以選D。11.某社區(qū)工作者計劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動。在活動策劃階段，需要了解社區(qū)老年人的需求狀況。社區(qū)工作者最適宜的做法是（）。A.運用問卷調(diào)查法，了解社區(qū)老年人的基本情況B.召開社區(qū)老年人座談會，了解他們的健康需求C.設(shè)計游戲活動，吸引社區(qū)老年人參與，從中了解他們的健康需求D.利用社區(qū)已有資料，了解社區(qū)老年人的健康狀況答案：B。召開社區(qū)老年人座談會，能夠讓社區(qū)工作者直接與老年人進(jìn)行面對面的交流，傾聽他們的想法和需求，從而深入了解他們的健康需求。問卷調(diào)查法雖然可以收集到一定信息，但缺乏互動性，可能無法全面了解老年人的真實需求；設(shè)計游戲活動的主要目的可能更側(cè)重于吸引老年人參與活動，而不是專門了解需求；利用社區(qū)已有資料只能獲取一些客觀的健康狀況信息，無法了解老年人主觀的健康需求。所以選B。12.社區(qū)照顧的目標(biāo)是（）。A.開展生動活潑的社區(qū)文化活動B.讓社區(qū)居民有更好的參與機會C.協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護答案：C。社區(qū)照顧的目標(biāo)是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活，強調(diào)以社區(qū)為基礎(chǔ)，為有需要的人提供照顧和支持，促進(jìn)他們與社區(qū)的融合。開展社區(qū)文化活動、讓居民有更好的參與機會和維護社區(qū)秩序都不是社區(qū)照顧的核心目標(biāo)。所以選C。13.某社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)的過程中，經(jīng)常邀請居民參與決策，鼓勵居民提出意見和建議。這種做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：C。擴大民主，居民自治原則強調(diào)讓社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，尊重居民的民主權(quán)利。社區(qū)工作者邀請居民參與決策，鼓勵居民提出意見和建議，體現(xiàn)了這一原則。以人為本，服務(wù)居民原則主要強調(diào)以居民的需求為出發(fā)點提供服務(wù)；資源共享，共駐共建強調(diào)社區(qū)內(nèi)不同主體之間資源的整合和共享；因地制宜，循序漸進(jìn)原則側(cè)重于根據(jù)社區(qū)實際情況和發(fā)展階段開展工作。所以選C。14.社區(qū)工作者小吳在社區(qū)中組織了一個“關(guān)愛殘疾人小組”，在小組活動中，小吳發(fā)現(xiàn)組員小李很少主動發(fā)言，總是默默地坐在一旁。小吳應(yīng)該采取的做法是（）。A.忽略小李，讓他自由選擇是否參與B.鼓勵小李積極發(fā)言，給予他更多的關(guān)注C.批評小李不積極參與小組活動D.安排其他組員主動與小李交流，帶動他參與答案：B。對于在小組活動中很少主動發(fā)言的組員小李，社區(qū)工作者小吳應(yīng)該鼓勵他積極發(fā)言，給予他更多的關(guān)注，讓他感受到自己被重視，從而增強他參與小組活動的積極性。忽略小李不利于他融入小組；批評小李會打擊他的積極性；安排其他組員主動與他交流雖然也是一種方式，但不如直接鼓勵小李自己積極參與效果好。所以選B。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一項“垃圾分類宣傳活動”，為了評估活動的效果，社區(qū)工作者可以采用的方法是（）。A.觀察社區(qū)居民的垃圾分類行為是否有改善B.詢問社區(qū)居民對活動的滿意度C.統(tǒng)計活動的參與人數(shù)D.以上方法都可以答案：D。評估“垃圾分類宣傳活動”的效果可以從多個方面進(jìn)行。觀察社區(qū)居民的垃圾分類行為是否有改善，能夠直接了解活動對居民實際行為的影響；詢問社區(qū)居民對活動的滿意度，可以了解居民對活動內(nèi)容、形式等方面的看法；統(tǒng)計活動的參與人數(shù)可以反映活動的吸引力和影響力。所以以上方法都可以用于評估活動效果，選D。16.某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，該小學(xué)經(jīng)常組織學(xué)生到社區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)活動，如打掃社區(qū)衛(wèi)生、為社區(qū)老人表演節(jié)目等。這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟功能B.社會化功能C.社會參與功能D.社會控制功能答案：C。社會參與功能是指社區(qū)為居民提供了參與社會事務(wù)和社區(qū)活動的機會。小學(xué)組織學(xué)生到社區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)活動，讓學(xué)生參與到社區(qū)事務(wù)中，體現(xiàn)了社區(qū)的社會參與功能。經(jīng)濟功能主要涉及社區(qū)的生產(chǎn)、交換等經(jīng)濟活動；社會化功能是指社區(qū)幫助居民實現(xiàn)社會化，學(xué)習(xí)社會規(guī)范和價值觀等；社會控制功能是指社區(qū)通過各種規(guī)范和制度對居民行為進(jìn)行約束和控制。所以選C。17.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計劃時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向B.與社區(qū)現(xiàn)有資源相匹配C.完全按照上級的要求制定D.具有可操作性和可衡量性答案：C。社區(qū)工作者制定社區(qū)工作計劃時，應(yīng)該以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，這樣才能真正滿足社區(qū)居民的實際需要；要與社區(qū)現(xiàn)有資源相匹配，確保計劃能夠在現(xiàn)有資源的支持下得以實施；計劃還應(yīng)具有可操作性和可衡量性，以便于執(zhí)行和評估。而完全按照上級的要求制定計劃，可能會忽視社區(qū)的實際情況和居民的需求，不利于社區(qū)工作的有效開展。所以選C。18.某社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一些流浪兒童，他想為這些流浪兒童提供救助服務(wù)。在開展救助服務(wù)之前，社區(qū)工作者首先應(yīng)該（）。A.了解流浪兒童的需求和情況B.籌集救助資金和物資C.聯(lián)系相關(guān)的救助機構(gòu)D.制定救助方案答案：A。在為流浪兒童提供救助服務(wù)之前，社區(qū)工作者首先應(yīng)該了解流浪兒童的需求和情況，只有充分了解他們的具體狀況，才能制定出更符合他們實際需求的救助方案，合理地籌集救助資金和物資，聯(lián)系合適的救助機構(gòu)。如果不了解需求就盲目開展后續(xù)工作，可能會導(dǎo)致救助效果不佳。所以選A。19.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.公平公正原則B.依法調(diào)解原則C.偏袒弱勢方原則D.自愿平等原則答案：C。社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)該遵循公平公正原則，不偏袒任何一方，確保調(diào)解結(jié)果的公正性；依法調(diào)解原則要求調(diào)解工作要在法律的框架內(nèi)進(jìn)行；自愿平等原則強調(diào)糾紛雙方自愿參與調(diào)解，且在調(diào)解過程中地位平等。偏袒弱勢方違背了公平公正原則，不利于糾紛的妥善解決。所以選C。20.某社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個婦女手工制作小組，在小組活動中，有一位婦女總是打斷其他組員的發(fā)言，影響了小組活動的正常進(jìn)行。社區(qū)工作者應(yīng)該采取的做法是（）。A.直接制止該婦女的行為B.耐心提醒該婦女注意傾聽其他組員的發(fā)言C.讓其他組員對該婦女的行為進(jìn)行批評D.取消該婦女參加小組活動的資格答案：B。當(dāng)遇到有組員總是打斷其他組員發(fā)言影響小組活動正常進(jìn)行的情況時，社區(qū)工作者應(yīng)該采取溫和、恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理。耐心提醒該婦女注意傾聽其他組員的發(fā)言，既可以維護小組的秩序，又不會傷害到該婦女的感情。直接制止可能會讓該婦女感到尷尬和不滿；讓其他組員對其進(jìn)行批評可能會引發(fā)組員之間的矛盾；取消其參加小組活動的資格過于極端，不利于小組的和諧發(fā)展。所以選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點包括（）。A.分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.關(guān)注個體的能力提升答案：ABCD。社區(qū)工作的特點有：分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向，注重從社會結(jié)構(gòu)、制度層面分析問題；介入問題的層面更為宏觀，不僅僅關(guān)注個人問題，還關(guān)注社區(qū)整體的發(fā)展和改變；具有一定的政治性，會涉及到社會政策的倡導(dǎo)和改變等；富有批判和反思精神，不斷反思工作方法和策略。而關(guān)注個體的能力提升是個案工作等方法更強調(diào)的內(nèi)容，不是社區(qū)工作的主要特點。所以選ABCD。2.社區(qū)照顧模式的特點有（）。A.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)B.強調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的特點包括：協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常生活；強調(diào)社區(qū)責(zé)任，社區(qū)內(nèi)的各種組織和居民都要承擔(dān)一定的照顧責(zé)任；非正規(guī)照顧是重要因素，如家庭、親友、鄰里等提供的照顧；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互助和關(guān)愛。而過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)是地區(qū)發(fā)展模式的特點，不是社區(qū)照顧模式的特點。所以選ABCD。3.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，需要注意的事項有（）。A.穿著得體，給居民良好的第一印象B.選擇合適的接觸時間和地點C.注意運用眼神、肢體語言等與居民進(jìn)行交流D.避免與居民談?wù)撁舾性掝}E.對居民的意見和建議要認(rèn)真傾聽和記錄答案：ABCE。社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，穿著得體可以給居民留下良好的第一印象；選擇合適的接觸時間和地點能提高接觸的效果；注意運用眼神、肢體語言等與居民進(jìn)行交流，能增強溝通的效果；對居民的意見和建議要認(rèn)真傾聽和記錄，體現(xiàn)對居民的尊重。而避免與居民談?wù)撁舾性掝}過于絕對，在合適的情況下，也可以謹(jǐn)慎地與居民討論敏感話題，以深入了解社區(qū)問題。所以選ABCE。4.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安E.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE。《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會的任務(wù)包括：宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護社會治安；協(xié)助人民政府或者它的派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作；向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。所以選ABCDE。5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以運用的資源有（）。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.組織資源E.文化資源答案：ABCDE。在開展社區(qū)服務(wù)時，人力資源包括社區(qū)居民、志愿者、專業(yè)服務(wù)人員等；物力資源如社區(qū)的場地、設(shè)施等；財力資源可以用于開展服務(wù)項目；組織資源包括社區(qū)內(nèi)的各類組織，如居委會、社會組織等；文化資源如社區(qū)的文化傳統(tǒng)、文化活動等都可以為社區(qū)服務(wù)所用。所以選ABCDE。6.社區(qū)參與的形式主要有（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動E.社區(qū)自治答案：ABCDE。社區(qū)參與的形式包括告知，即社區(qū)居民單方面獲得信息；咨詢，征求居民意見；協(xié)商，讓居民參與決策過程；共同行動，大家共同決策和執(zhí)行；社區(qū)自治是社區(qū)參與的最高形式，居民自主管理社區(qū)事務(wù)。所以選ABCDE。7.社區(qū)工作者在培養(yǎng)社區(qū)居民骨干時，應(yīng)該注意的方面有（）。A.鼓勵參與B.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.培訓(xùn)工作技巧D.增強管理能力E.提供資金支持答案：ABCD。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干時，要鼓勵他們積極參與社區(qū)事務(wù)，增強他們的參與意識；建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓居民骨干學(xué)會民主決策和管理；培訓(xùn)工作技巧，提高他們的工作能力；增強管理能力，使他們能夠更好地組織和協(xié)調(diào)社區(qū)活動。提供資金支持并不是培養(yǎng)居民骨干的關(guān)鍵方面，重點還是在能力和意識的培養(yǎng)上。所以選ABCD。8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，活動策劃的基本步驟包括（）。A.明確活動目標(biāo)B.制定活動計劃C.組織活動實施D.評估活動效果E.總結(jié)活動經(jīng)驗答案：ABCD。社區(qū)活動策劃的基本步驟包括：明確活動目標(biāo)，確定活動要達(dá)到的效果；制定活動計劃，包括活動的時間、地點、內(nèi)容、參與人員等；組織活動實施，按照計劃開展活動；評估活動效果，了解活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?？偨Y(jié)活動經(jīng)驗可以在評估活動效果之后進(jìn)行，但不是策劃的基本步驟。所以選ABCD。9.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方的意見和訴求B.幫助雙方分析問題的原因C.提出解決方案并要求雙方接受D.引導(dǎo)雙方進(jìn)行協(xié)商和溝通E.尋求專業(yè)法律人士的幫助答案：ABDE。在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，要傾聽雙方的意見和訴求，全面了解情況；幫助雙方分析問題的原因，找到糾紛的根源；引導(dǎo)雙方進(jìn)行協(xié)商和溝通，促進(jìn)他們自行解決問題；如果糾紛涉及復(fù)雜的法律問題，可以尋求專業(yè)法律人士的幫助。而提出解決方案并要求雙方接受這種做法過于強硬，應(yīng)該引導(dǎo)雙方共同協(xié)商出解決方案，而不是強行要求。所以選ABDE。10.社區(qū)工作者在為社區(qū)老年人提供服務(wù)時，應(yīng)該注意的事項有（）。A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體健康和心理健康C.提供個性化的服務(wù)D.鼓勵老年人參與社區(qū)活動E.與老年人的家屬保持溝通答案：ABCDE。為社區(qū)老年人提供服務(wù)時，要尊重老年人的意愿和選擇，讓他們能夠自主決定接受何種服務(wù)；關(guān)注老年人的身體健康和心理健康，滿足他們的全面需求；根據(jù)老年人的不同情況提供個性化的服務(wù)；鼓勵老年人參與社區(qū)活動，增強他們的社交和歸屬感；與老年人的家屬保持溝通，共同關(guān)心老年人的生活。所以選ABCDE。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)的整體發(fā)展，不需要關(guān)注社區(qū)居民的個體需求。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者既需要關(guān)注社區(qū)的整體發(fā)展，也需要關(guān)注社區(qū)居民的個體需求。個體需求的滿足是社區(qū)整體發(fā)展的基礎(chǔ)，只有滿足了居民的個體需求，才能更好地推動社區(qū)的整體進(jìn)步。2.社區(qū)照顧模式強調(diào)由政府承擔(dān)全部的照顧責(zé)任。（）答案：錯誤。社區(qū)照顧模式強調(diào)社區(qū)責(zé)任，認(rèn)為社區(qū)內(nèi)的各種力量，包括家庭、親友、鄰里、志愿者、社區(qū)組織等都要承擔(dān)一定的照顧責(zé)任，而不是由政府承擔(dān)全部責(zé)任。3.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（）答案：錯誤。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)。政府的派出機構(gòu)如街道辦事處等。4.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，不需要介紹自己的身份和來意。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，需要介紹自己的身份和來意，讓居民了解自己的目的和背景，這樣才能建立起信任關(guān)系，便于后續(xù)工作的開展。5.社區(qū)參與的程度越高越好，所以應(yīng)該鼓勵社區(qū)居民參與所有的社區(qū)事務(wù)。（）答案：錯誤。雖然社區(qū)參與很重要，但并不是參與程度越高越好，也不是鼓勵居民參與所有的社區(qū)事務(wù)。應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的性質(zhì)、居民的能力和意愿等因素，合理引導(dǎo)居民參與適合他們的社區(qū)事務(wù)，避免過度參與導(dǎo)致資源浪費和效率低下。6.社區(qū)工作者在培養(yǎng)社區(qū)居民骨干時，只需要關(guān)注他們的工作能力提升，不需要關(guān)注他們的品德修養(yǎng)。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在培養(yǎng)社區(qū)居民骨干時，既要關(guān)注他們的工作能力提升，也要關(guān)注他們的品德修養(yǎng)。品德修養(yǎng)良好的居民骨干才能更好地為社區(qū)服務(wù)，贏得居民的信任和支持。7.社區(qū)活動的策劃只需要考慮活動的內(nèi)容和形式，不需要考慮活動的預(yù)算。（）答案：錯誤。社區(qū)活動的策劃需要綜合考慮多個方面，包括活動的內(nèi)容、形式、時間、地點、參與人員等，同時也需要考慮活動的預(yù)算。合理的預(yù)算安排能夠確?；顒拥捻樌_展，避免出現(xiàn)資金短缺等問題。8.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)該偏袒弱勢方，以體現(xiàn)公平正義。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)該遵循公平公正原則，不偏袒任何一方。偏袒弱勢方違背了公平公正的原則，不利于糾紛的妥善解決。9.社區(qū)工作者在為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)時，只需要關(guān)注他們的身體殘疾問題，不需要關(guān)注他們的心理需求。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)時，既要關(guān)注他們的身體殘疾問題，也要關(guān)注他們的心理需求。心理需求的滿足對于殘疾人的康復(fù)和生活質(zhì)量的提高同樣重要。10.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，不需要與其他社區(qū)組織和機構(gòu)合作。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，需要與其他社區(qū)組織和機構(gòu)合作。通過合作可以整合資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，更好地滿足社區(qū)居民的需求。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)可以分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決社區(qū)環(huán)境污染問題、建立社區(qū)支持機構(gòu)等。它側(cè)重于具體事務(wù)的完成和問題的解決，以改善社區(qū)的物質(zhì)和社會環(huán)境。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。它強調(diào)社區(qū)居民的參與和能力提升，注重社區(qū)發(fā)展的過程和居民的成長。2.簡述社區(qū)照顧模式的實施策略。社區(qū)照顧模式的實施策略主要包括以下幾種：（1）在社區(qū)照顧：是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。例如，將需要長期照顧的老人安置在社區(qū)的日間照料中心、家庭寄養(yǎng)等，讓他們在社區(qū)內(nèi)接受照顧，而不是將他們集中在大型的機構(gòu)中。（2）由社區(qū)照顧：是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的非正式資源，建立一個具有支持性的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。比如組織鄰里互助小組，讓鄰里之間互相照顧老人、兒童等；招募志愿者為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供陪伴和幫助等。（3）對社區(qū)照顧：強調(diào)正式照顧與非正式照顧的融合。正式照顧是指由政府、非營利機構(gòu)、營利機構(gòu)等提供的專業(yè)服務(wù)，如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老院提供的養(yǎng)老服務(wù)等；非正式照顧是指由家庭、親友、鄰里等提供的照顧。對社區(qū)照顧就是要整合這兩種照顧資源，為服務(wù)對象提供更全面、更有效的照顧。同時，還需要對照顧者提供支持和培訓(xùn)，以提高照顧的質(zhì)量。（4）建立社會支持網(wǎng)絡(luò)：通過建立不同類型的社會支持網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)對象提供全方位的支持。包括服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)，讓有相同需求和經(jīng)歷的服務(wù)對象相互交流和支持；志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，將志愿者與服務(wù)對象進(jìn)行對接；社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，在服務(wù)對象遇到緊急情況時能夠及時提供幫助等。3.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)參與中的作用。社區(qū)工作者在社區(qū)參與中發(fā)揮著重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）教育者：社區(qū)工作者通過開展各種活動和宣傳，向社區(qū)居民傳授有關(guān)社區(qū)事務(wù)、公民權(quán)利和義務(wù)、參與方法等方面的知識和技能，提高居民的參與意識和能力。例如，舉辦社區(qū)參與培訓(xùn)講座，讓居民了解如何參與社區(qū)決策、如何表達(dá)自己的意見等。（2）倡導(dǎo)者：社區(qū)工作者積極倡導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，鼓勵他們關(guān)注社區(qū)問題，表達(dá)自己的需求和意見。同時，也會向政府和相關(guān)部門倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展和居民參與的政策和措施，為社區(qū)居民爭取更多的參與機會和資源。（3）組織者：社區(qū)工作者負(fù)責(zé)組織各種社區(qū)參與活動，如社區(qū)會議、居民座談會、社區(qū)聽證會等。在活動組織過程中，要做好活動的策劃、安排和協(xié)調(diào)工作，確保活動的順利進(jìn)行，讓居民能夠有序地參與到社區(qū)事務(wù)的討論和決策中。（4）協(xié)調(diào)者：在社區(qū)參與過程中，不同居民之間、居民與社區(qū)組織之間、社區(qū)組織與政府部門之間可能會出現(xiàn)意見分歧和利益沖突。社區(qū)工作者需要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，傾聽各方的意見和訴求，進(jìn)行溝通和協(xié)商，促進(jìn)各方達(dá)成共識，推動社區(qū)參與的順利開展。（5）資源鏈接者：社區(qū)工作者了解社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力資源、物力資源、財力資源等。他們會將社區(qū)居民的需求與這些資源進(jìn)行鏈接，為居民參與社區(qū)事務(wù)提供必要的支持和保障。例如，為社區(qū)居民組織的活動聯(lián)系場地、籌集資金等。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間關(guān)系也比較淡漠。社區(qū)工作者小李剛到該社區(qū)工作，他決定先對社區(qū)進(jìn)行全面的了解，然后制定相應(yīng)的工作計劃。他通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集了社區(qū)居民的需求和意見，發(fā)現(xiàn)居民對改善社區(qū)環(huán)境、增加社區(qū)活動場所和加強居民之間交流等方面的需求較為強烈。于是，小李制定了以下工作計劃：一是組織志愿者對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中清理；二是與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取在社區(qū)內(nèi)建設(shè)一個小型的活動廣場；三是開展社區(qū)文化活動，如社區(qū)文藝晚會、鄰里節(jié)等，增進(jìn)居民之間的交流和感情。問題：1.請分析小李在制定工作計劃前進(jìn)行社區(qū)調(diào)查的重要性。2.請對小李制定的工作計劃進(jìn)行評價。解答：1.小李在制定工作計劃前進(jìn)行社區(qū)調(diào)查具有極其重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）了解社區(qū)實際情況：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，小李能夠全面、深入地了解社區(qū)的現(xiàn)狀，包括基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境衛(wèi)生差等問題，以及社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、居民的生活狀況等信息，為后續(xù)工作計劃的制定提供準(zhǔn)確的依據(jù)。（2）明確居民需求：調(diào)查讓小李清楚地知道