2025年河北省張家口市崇禮區(qū)白旗鄉(xiāng)社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；B選項改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、C選項建立社區(qū)支持機構(gòu)、D選項加強社區(qū)安全巡邏都屬于任務(wù)目標(biāo)，即解決一些特定的社會問題。2.社區(qū)照顧模式中，“由社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)（）。A.動員社區(qū)內(nèi)的資源B.服務(wù)的非機構(gòu)化C.政府的直接介入D.家庭的主導(dǎo)作用答案：B?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)，其核心是強調(diào)服務(wù)的非機構(gòu)化，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。A選項動員社區(qū)內(nèi)的資源是實現(xiàn)“由社區(qū)照顧”的手段；C選項政府直接介入與“由社區(qū)照顧”強調(diào)社區(qū)力量不符；D選項家庭只是“由社區(qū)照顧”中眾多照顧主體之一。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.地方性自治組織B.社區(qū)居民的管理、服務(wù)和教育組織C.社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織D.社區(qū)居民的基層行政管理組織答案：C?！吨腥A人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。A選項表述不準(zhǔn)確；B選項沒有突出“自我”這一特性；D選項居民委員會不是行政管理組織，不具有行政權(quán)力。4.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸過程中，下列不屬于結(jié)束對話的適宜方法的是（）。A.直接告訴居民需要結(jié)束談話B.總結(jié)剛才所討論的主要內(nèi)容C.表達(dá)感謝并詢問以后是否有機會再交流D.突然中斷對話答案：D。突然中斷對話是不禮貌和不恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束對話方式，可能會讓居民感到不舒服或不被尊重。A選項直接告訴居民需要結(jié)束談話是一種比較直接但恰當(dāng)?shù)姆绞?；B選項總結(jié)主要內(nèi)容可以讓居民清楚交流的要點，同時也暗示對話即將結(jié)束；C選項表達(dá)感謝并詢問后續(xù)交流機會，既禮貌又為后續(xù)交流留下可能。5.下列關(guān)于社區(qū)工作的說法，錯誤的是（）。A.社區(qū)工作以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象B.社區(qū)工作的目標(biāo)分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)C.社區(qū)工作的對象是問題居民D.社區(qū)工作具有政治性答案：C。社區(qū)工作以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，而不是僅僅針對問題居民，它致力于促進(jìn)社區(qū)的整體發(fā)展和居民的共同福祉。A選項社區(qū)工作的服務(wù)對象涵蓋整個社區(qū)和居民是正確的；B選項社區(qū)工作目標(biāo)分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)也是正確的表述；D選項社區(qū)工作具有政治性，因為它涉及到資源分配、社會政策等政治層面的問題。6.社區(qū)工作者在策劃社區(qū)活動時，首先要考慮的是（）。A.活動的趣味性B.活動的預(yù)算C.活動的目標(biāo)D.活動的時間答案：C?；顒幽繕?biāo)是策劃社區(qū)活動的核心，所有的策劃內(nèi)容都應(yīng)該圍繞目標(biāo)展開。只有明確了活動目標(biāo)，才能確定活動的內(nèi)容、形式、參與人員等其他方面。A選項活動的趣味性是在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中可以考慮的因素；B選項活動預(yù)算是在確定目標(biāo)和活動方案后需要考慮的成本問題；D選項活動時間也是在確定目標(biāo)和大致方案后進(jìn)行安排的。7.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的方式不包括（）。A.民主選舉B.民主決策C.民主監(jiān)督D.民主管理自己的私人事務(wù)答案：D。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)主要包括民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督等方面。民主管理自己的私人事務(wù)不屬于參與社區(qū)事務(wù)的范疇，社區(qū)事務(wù)是涉及社區(qū)公共利益和公共事務(wù)的內(nèi)容。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個“垃圾分類”小組，通過小組活動讓居民了解垃圾分類的知識和重要性。這屬于社區(qū)工作中的（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)教育D.社區(qū)行動答案：B。小組工作是指以小組為單位，通過有目的的小組活動，促進(jìn)小組成員之間的互動和合作，以實現(xiàn)個人成長和社會目標(biāo)。在本題中，社區(qū)工作者組織“垃圾分類”小組，通過小組活動讓居民了解相關(guān)知識，符合小組工作的特點。A選項個案工作是以個人為對象的工作方法；C選項社區(qū)教育更強調(diào)一種系統(tǒng)的、大規(guī)模的教育活動，本題主要是通過小組形式進(jìn)行；D選項社區(qū)行動主要是針對社區(qū)問題采取的集體行動。9.社區(qū)治安管理的主要手段是（）。A.法律手段B.行政手段C.經(jīng)濟手段D.以上都是答案：D。社區(qū)治安管理需要綜合運用多種手段。法律手段是依據(jù)法律法規(guī)對社區(qū)治安問題進(jìn)行規(guī)范和處理；行政手段是通過政府部門的行政管理措施來維護(hù)社區(qū)治安；經(jīng)濟手段可以通過獎勵、罰款等方式來激勵或約束相關(guān)行為。這三種手段相互配合，共同維護(hù)社區(qū)治安。10.社區(qū)服務(wù)的基本原則不包括（）。A.以人為本原則B.市場化原則C.社會化原則D.因地制宜原則答案：B。社區(qū)服務(wù)的基本原則包括以人為本原則，即以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點和落腳點；社會化原則，即動員社會力量參與社區(qū)服務(wù)；因地制宜原則，即根據(jù)不同社區(qū)的實際情況開展服務(wù)。市場化原則強調(diào)以市場機制來運作，這與社區(qū)服務(wù)的公益性質(zhì)和主要目的不符，社區(qū)服務(wù)更注重公益性和福利性。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有一些居民存在就業(yè)困難問題，于是聯(lián)系企業(yè)為他們提供就業(yè)崗位。這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.資源連接者C.倡導(dǎo)者D.政策影響者答案：B。資源連接者是指社區(qū)工作者將社區(qū)內(nèi)的資源與有需求的居民進(jìn)行連接。在本題中，社區(qū)工作者聯(lián)系企業(yè)為就業(yè)困難居民提供崗位，就是將企業(yè)的就業(yè)資源與居民的就業(yè)需求進(jìn)行了連接。A選項服務(wù)提供者主要是直接為居民提供各種服務(wù)；C選項倡導(dǎo)者是為居民的利益向有關(guān)方面提出建議和主張；D選項政策影響者是通過影響政策的制定和實施來改善居民的狀況。12.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動開展C.社區(qū)文化價值觀念的培育D.社區(qū)文化人才培養(yǎng)答案：C。社區(qū)文化價值觀念是社區(qū)文化的靈魂和核心，它決定了社區(qū)文化的方向和內(nèi)涵。A選項社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)；B選項社區(qū)文化活動開展是傳播和體現(xiàn)社區(qū)文化的重要形式；D選項社區(qū)文化人才培養(yǎng)是推動社區(qū)文化建設(shè)的重要力量，但都不是核心。13.社區(qū)工作者在社區(qū)中進(jìn)行問卷調(diào)查時，下列做法正確的是（）。A.只選擇自己熟悉的居民進(jìn)行調(diào)查B.調(diào)查過程中隨意修改問題C.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密D.不向居民解釋調(diào)查目的答案：C。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密是保護(hù)被調(diào)查者隱私和確保調(diào)查真實性的重要原則。A選項只選擇熟悉的居民進(jìn)行調(diào)查會導(dǎo)致樣本不具有代表性；B選項調(diào)查過程中隨意修改問題會影響調(diào)查的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；D選項不向居民解釋調(diào)查目的可能會讓居民產(chǎn)生疑慮，降低參與度。14.社區(qū)居民委員會每屆任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。15.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，首先應(yīng)該（）。A.明確矛盾的焦點B.提出解決方案C.進(jìn)行調(diào)解D.批評責(zé)任方答案：A。明確矛盾的焦點是處理社區(qū)矛盾的第一步，只有清楚了解矛盾的核心問題，才能有針對性地提出解決方案和進(jìn)行調(diào)解。B選項提出解決方案需要在明確焦點之后；C選項調(diào)解也是在了解情況后進(jìn)行的；D選項批評責(zé)任方可能會激化矛盾，不利于矛盾的解決。16.下列屬于社區(qū)物質(zhì)文化的是（）。A.社區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣B.社區(qū)的文化活動C.社區(qū)的圖書館D.社區(qū)的價值觀念答案：C。社區(qū)物質(zhì)文化是指社區(qū)中可見的、有形的物質(zhì)設(shè)施和物品，社區(qū)的圖書館屬于物質(zhì)文化的范疇。A選項社區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣屬于社區(qū)文化的精神層面；B選項社區(qū)的文化活動是社區(qū)文化的表現(xiàn)形式；D選項社區(qū)的價值觀念也是精神層面的文化內(nèi)容。17.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要考慮不同年齡段居民的需求。對于老年人，下列活動不太適宜的是（）。A.書法繪畫比賽B.健康知識講座C.劇烈的體育比賽D.棋牌活動答案：C。老年人身體機能下降，劇烈的體育比賽對他們的身體負(fù)擔(dān)較大，可能會帶來健康風(fēng)險。A選項書法繪畫比賽、B選項健康知識講座、D選項棋牌活動都比較適合老年人參與，可以豐富他們的精神生活，促進(jìn)身心健康。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)保宣傳活動，這屬于社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制功能B.社會福利功能C.社會參與功能D.社會教育功能答案：D。社會教育功能是指社區(qū)通過各種活動和方式，向居民傳播知識、技能和價值觀等。社區(qū)工作者開展環(huán)保宣傳活動，就是向居民傳播環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識，屬于社會教育功能。A選項社會控制功能主要是通過規(guī)范和約束來維護(hù)社區(qū)秩序；B選項社會福利功能主要是提供福利服務(wù)；C選項社會參與功能強調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)。19.社區(qū)工作者在與居民建立信任關(guān)系時，最重要的是（）。A.外表形象B.專業(yè)知識C.真誠和尊重D.溝通技巧答案：C。真誠和尊重是與居民建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。只有讓居民感受到社區(qū)工作者的真誠和尊重，他們才會愿意與社區(qū)工作者交流和合作。A選項外表形象只是一個方面，不是最重要的；B選項專業(yè)知識可以增加居民對社區(qū)工作者的認(rèn)可，但如果缺乏真誠和尊重，也難以建立信任；D選項溝通技巧是建立信任關(guān)系的手段之一，但沒有真誠和尊重，技巧也難以發(fā)揮作用。20.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點不包括（）。A.公益性B.綜合性C.連續(xù)性D.盈利性答案：D。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點。公益性是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以保障居民健康為目的，不以盈利為導(dǎo)向；綜合性是指提供包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)等在內(nèi)的綜合服務(wù)；連續(xù)性是指為居民提供長期、連續(xù)的健康管理服務(wù)。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點包括（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神答案：ABCD。社區(qū)工作分析問題時不僅僅關(guān)注個人問題，更注重從社會結(jié)構(gòu)、制度等層面分析問題，具有結(jié)構(gòu)取向；介入問題往往涉及社區(qū)整體和社會層面，層面更為宏觀；社區(qū)工作涉及資源分配、社會政策等政治層面的問題，具有政治性；同時社區(qū)工作者會不斷反思和批判現(xiàn)有的社會現(xiàn)象和工作方法，富有批判和反思精神。2.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.機構(gòu)照顧答案：ABC。社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧，強調(diào)將服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；由社區(qū)照顧，指由家庭、親友、鄰里、志愿者等提供照顧和服務(wù)；對社區(qū)照顧，強調(diào)正式照顧和非正式照顧相互配合。D選項機構(gòu)照顧與社區(qū)照顧模式強調(diào)的社區(qū)內(nèi)照顧理念不符。3.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會治安答案：ABCD?！吨腥A人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會的主要職責(zé)包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護(hù)社會治安等。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)注意的技巧有（）。A.傾聽B.同理C.分享感受D.不批評答案：ABCD。傾聽可以讓社區(qū)工作者了解居民的需求和想法；同理是站在居民的角度去理解他們的感受；分享感受可以拉近與居民的距離，增強共鳴；不批評可以避免引起居民的反感，營造良好的溝通氛圍。5.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)公共服務(wù)B.社區(qū)志愿服務(wù)C.社區(qū)商業(yè)服務(wù)D.社區(qū)互助服務(wù)答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，包括社區(qū)公共服務(wù)，如政府提供的公共衛(wèi)生、公共安全等服務(wù)；社區(qū)志愿服務(wù)，由志愿者提供的無償服務(wù)；社區(qū)商業(yè)服務(wù)，滿足居民日常生活消費需求的商業(yè)活動；社區(qū)互助服務(wù)，居民之間相互幫助的服務(wù)形式。6.社區(qū)文化的功能有（）。A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化的凝聚功能可以將社區(qū)居民緊密聯(lián)系在一起；導(dǎo)向功能為居民的行為和價值觀念提供指引；娛樂功能可以豐富居民的精神生活；教育功能可以傳播知識和價值觀，提高居民素質(zhì)。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展小組工作時，小組的類型可以有（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：ABCD。教育小組主要是通過傳授知識和技能來幫助成員成長；成長小組注重成員的自我發(fā)展和成長；支持小組為成員提供相互支持和鼓勵的環(huán)境；治療小組則針對有心理或行為問題的成員進(jìn)行治療和矯正。8.社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括（）。A.預(yù)防和打擊違法犯罪活動B.維護(hù)社區(qū)公共秩序C.加強社區(qū)消防管理D.開展社區(qū)安全教育答案：ABCD。社區(qū)治安管理涵蓋多個方面，預(yù)防和打擊違法犯罪活動是維護(hù)社區(qū)安全的核心；維護(hù)社區(qū)公共秩序確保社區(qū)的正常生活秩序；加強社區(qū)消防管理保障居民的生命財產(chǎn)安全；開展社區(qū)安全教育提高居民的安全意識和自我防范能力。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中進(jìn)行需求評估時，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.社區(qū)居民大會答案：ABCD。問卷調(diào)查可以大規(guī)模收集居民的意見和需求；訪談可以深入了解個別居民的情況；觀察可以直接了解社區(qū)的實際狀況和居民的行為；社區(qū)居民大會可以讓更多居民參與表達(dá)需求和意見。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，需要處理好的關(guān)系包括（）。A.與社區(qū)居民的關(guān)系B.與社區(qū)組織的關(guān)系C.與政府部門的關(guān)系D.與志愿者的關(guān)系答案：ABCD。社區(qū)工作者需要與社區(qū)居民建立良好的信任關(guān)系，以便更好地開展工作；與社區(qū)組織合作，共同推動社區(qū)發(fā)展；與政府部門溝通協(xié)調(diào)，獲取資源和支持；與志愿者合作，發(fā)揮志愿者的作用，共同為社區(qū)服務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)中的問題居民，對于正常居民可以不用過多關(guān)注。（×）社區(qū)工作以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，需要關(guān)注所有居民的需求和發(fā)展，而不僅僅是問題居民。2.社區(qū)照顧模式強調(diào)機構(gòu)照顧的重要性。（×）社區(qū)照顧模式強調(diào)服務(wù)的非機構(gòu)化，即由家庭、親友、鄰里、志愿者等在社區(qū)內(nèi)提供照顧，而不是強調(diào)機構(gòu)照顧。3.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（×）社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，要盡量多說話，讓居民了解自己的專業(yè)能力。（×）社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)注重傾聽，給居民足夠的表達(dá)機會，而不是一味地自己多說話。5.社區(qū)服務(wù)只能由政府提供。（×）社區(qū)服務(wù)可以由政府、社區(qū)組織、企業(yè)、志愿者等多種主體共同提供，不僅僅局限于政府。6.社區(qū)文化建設(shè)只需要注重文化設(shè)施的建設(shè)。（×）社區(qū)文化建設(shè)包括文化設(shè)施建設(shè)、文化活動開展、文化價值觀念培育等多個方面，文化設(shè)施建設(shè)只是其中一部分。7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)該站在強勢一方。（×）社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)保持中立和公正，客觀地了解情況，協(xié)調(diào)解決矛盾，而不是站在某一方。8.社區(qū)工作的目標(biāo)只有任務(wù)目標(biāo)，沒有過程目標(biāo)。（×）社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)，任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社會問題，過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力發(fā)展。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，不需要考慮成本問題。（×）社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要合理安排資源，考慮成本問題，確?；顒拥目尚行院托б?。10.社區(qū)工作者只要有熱情就可以做好工作，不需要專業(yè)知識。（×）社區(qū)工作需要專業(yè)的知識和技能，如社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的知識，僅有熱情是不夠的。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者的角色。社區(qū)工作者在社區(qū)工作中扮演著多種角色，主要包括：（1）服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供各種直接的服務(wù)，如生活服務(wù)、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等，滿足居民的不同需求。（2）資源連接者：將社區(qū)內(nèi)外部的資源與有需求的居民進(jìn)行連接，如聯(lián)系企業(yè)為失業(yè)居民提供就業(yè)崗位，爭取政府資金支持社區(qū)項目等。（3）倡導(dǎo)者：為居民的利益向有關(guān)方面提出建議和主張，推動政策的制定和實施，改善居民的生活環(huán)境和條件。（4）組織者：組織社區(qū)居民開展各種活動和項目，如社區(qū)文化活動、志愿者服務(wù)活動等，增強社區(qū)居民的凝聚力和參與度。（5）教育者：向社區(qū)居民傳授知識和技能，如環(huán)保知識、健康知識、法律知識等，提高居民的素質(zhì)和能力。（6）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同群體、組織之間的關(guān)系，解決矛盾和沖突，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。（7）政策影響者：通過參與政策的制定和評估過程，提出自己的意見和建議，影響政策的方向和內(nèi)容，以更好地滿足社區(qū)居民的需求。2.簡述社區(qū)照顧模式的特點。社區(qū)照顧模式具有以下特點：（1）協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)：強調(diào)將服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)，在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧，避免機構(gòu)化照顧可能帶來的與社會隔離等問題，使他們能夠像正常人一樣生活在社區(qū)中。（2）強調(diào)社區(qū)責(zé)任：認(rèn)為社區(qū)中的各個方面都對服務(wù)對象負(fù)有責(zé)任，包括家庭、親友、鄰里、志愿者、社區(qū)組織等，共同承擔(dān)照顧服務(wù)對象的任務(wù)。（3）非機構(gòu)化：改變了傳統(tǒng)的將服務(wù)對象集中在機構(gòu)中進(jìn)行照顧的方式，倡導(dǎo)在社區(qū)內(nèi)提供服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的非機構(gòu)化，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)的針對性和靈活性。（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)：通過社區(qū)照顧，促進(jìn)社區(qū)居民之間的相互關(guān)懷和支持，營造一個溫暖、和諧的社區(qū)氛圍，增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。（5）強調(diào)正式照顧與非正式照顧的結(jié)合：正式照顧是指由政府、專業(yè)機構(gòu)等提供的服務(wù)，非正式照顧是指由家庭、親友、鄰里等提供的照顧。社區(qū)照顧模式強調(diào)兩者的結(jié)合，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為服務(wù)對象提供更全面、更有效的照顧。3.簡述社區(qū)文化建設(shè)的意義。社區(qū)文化建設(shè)具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）增強社區(qū)凝聚力：社區(qū)文化能夠?qū)⑸鐓^(qū)居民緊密聯(lián)系在一起，形成共同的價值觀和歸屬感，使居民之間相互了解、相互支持，增強社區(qū)的凝聚力和向心力。（2）促進(jìn)居民全面發(fā)展：社區(qū)文化活動可以為居民提供學(xué)習(xí)和交流的平臺，傳播知識和技能，提高居民的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)居民的全面發(fā)展。（3）改善社區(qū)環(huán)境：優(yōu)秀的社區(qū)文化能夠營造良好的社區(qū)氛圍，提升社區(qū)的文化品位和形象，改善社區(qū)的人文環(huán)境和社會環(huán)境。（4）維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定：通過社區(qū)文化建設(shè)，豐富居民的精神生活，緩解居民的壓力和矛盾，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，減少社區(qū)內(nèi)的違法犯罪等不良現(xiàn)象。（5）傳承和弘揚傳統(tǒng)文化：社區(qū)是文化傳承的重要載體，社區(qū)文化建設(shè)可以挖掘和傳承當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，弘揚民族精神和優(yōu)秀傳統(tǒng)價值觀。（6）推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展：社區(qū)文化建設(shè)可以激發(fā)居民的創(chuàng)造力和積極性，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟、社會、環(huán)境等各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供動力和支持。五、論述題（20分）論述社區(qū)工作者如何在社區(qū)中開展有效的社區(qū)動員工作。社區(qū)動員是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，它能夠調(diào)動社區(qū)居民的積極性和主動性，共同參與社區(qū)事務(wù)和社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作者可以從以下幾個方面開展有效的社區(qū)動員工作：（一）了解社區(qū)需求和資源1.進(jìn)行需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等多種方法，全面了解社區(qū)居民的需求、問題和期望，明確社區(qū)動員的目標(biāo)和方向。例如，了解到社區(qū)居民對改善社區(qū)環(huán)境有強烈需求，就可以以此為切入點開展動員工作。2.掌握社區(qū)資源：調(diào)查社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財力等資源，包括社區(qū)組織、志愿者、企業(yè)、公共設(shè)施等。了解這些資源的分布和利用情況，以便在動員過程中合理整合和利用資源。比如，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些退休的園藝工人，就可以動員他們參與社區(qū)綠化改造工作。（二）建立信任關(guān)系1.真誠溝通：社區(qū)工作者要以真誠的態(tài)度與居民交流，傾聽他們的意見和想法，讓居民感受到被尊重和關(guān)注。在溝通中，要使用通俗易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，確保居民能夠理解。2.提供服務(wù)：通過為居民提供實際的幫助和服務(wù)，如解決居民的生活困難、開展社區(qū)福利活動等，贏得居民的信任和認(rèn)可。例如，為貧困居民申請救助金，組織免費的健康體檢等。3.樹立良好形象：社區(qū)工作者要注重自身的言行舉止，展現(xiàn)出專業(yè)、負(fù)責(zé)、熱情的形象，讓居民對其產(chǎn)生信任感。（三）制定動員策略1.確定動員目標(biāo)：根據(jù)社區(qū)需求和資源情況，明確動員的具體目標(biāo)，如提高居民對垃圾分類的參與率、組織社區(qū)志愿者隊伍等。目標(biāo)要具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART原則）。2.選擇動員方法：根據(jù)動員目標(biāo)和社區(qū)特點，選擇合