銷售公司培訓(xùn)心得

銷售公司培訓(xùn)心得篇1

感謝—老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們作了表

率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本

次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至

下午一點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著—文化、銷售

技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到—文化

的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自—的專賣店

的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售

水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與—文化保持一致，認真深

刻及時的學(xué)習(xí)文化，跟上—的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身

創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加

意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)—話術(shù)的總崗,

總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時

開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；

尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像—老師講到的“研究員站柜臺“，我們

有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了-

——“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高

我們定單的'概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。

我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回

頭客。時刻體現(xiàn)我們—人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造

我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展

中我們將不斷學(xué)習(xí)改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗

之地，我們有信心在—的圈子里提升自己，成為真正的—人。

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的

時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購

物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及—集團改制不僅注入

了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念?！袌鲈缂簭馁u方

市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成

為對我們新的要求C

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作

要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從

更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標(biāo)，更重

要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才

能帶來顧客的滿意c不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善，顧

客便無法真正的滿足，甚至?xí)适甑男抛u。所以我們要真正的

為顧客著想。

以前我們認為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會很容易了

解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，

想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。

這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢？

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達。所以當(dāng)我們接待顧客時，我們要把

顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的

開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，

我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客

的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方

的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介圖書的過程中，時刻

要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我

有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才

能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以

需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、

老師、農(nóng)民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只

介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提

高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，

影響顧客對我們的信任感。

五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言

技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我

們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角

度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道,

有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使

用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。

在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實意地為顧客著想，千方

百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)

才能更加強盛。

銷售公司培訓(xùn)心得篇2

上周我司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師—老

師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是

對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織

的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷

售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對

這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈

活運用，提高成交率；

通過銷售技巧而服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售

服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后—老師開始講了銷售理念和信念，

計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫

忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫

存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自

己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的‘業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),

有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從

傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員

沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好

了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大

的。這會導(dǎo)致拖延前反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有

區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像一老師講到的“客戶花錢買的不是價

格而是價值“，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客

在心理上就感覺到了一一“不專業(yè)''銷售員，真正讓自己成為一名

專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做

到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)

注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋

不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓

客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了

解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力

的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一

次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和公司一齊成長，并

且在激烈的市場上占有一席之地。

銷售公司培訓(xùn)心得篇3

一年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有

壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的

壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻

堅信—地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，

我和同事們抓緊時機，到達了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與

大家分享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,

否則，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做

到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞

奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,

那必定存在謊言。

4.堅持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，

都能夠增加客戶的信任度。

6.團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加

貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自

我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我

要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠增加

與客戶之間的.感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套

數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我,

提升自我，增加各方面的知識和對—各個地區(qū)的了解，不但要做好

這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力

的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。

銷售公司培訓(xùn)心得篇4

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進步的機會。我很高

興能參加此次《—銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思

想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，

相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還

會把所學(xué)理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心

得。

首先，—老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷

售中的種種問題點撥出來。

_老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)

定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人一留住客人一了

解需求一塑造價值f先跟后帶f快樂成交）每個步驟每個案例都是

那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并

且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅

持做，堅持的事情快樂做。

_老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思

想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的'信念，不惜一切努力，為

業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

_老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象

到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、

聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題一制造問題一放大問

題一解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷?/p>

放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次

努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進門店績效提

升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升q店人員的作用能力、改

善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標(biāo)的達成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機會！

銷售公司培訓(xùn)心得篇5

我一直覺得銷售是一個非常鍛煉人的工作，也可以給自己帶來

很大的改變，更是對自己的一些人際交往和為人處事有很大的幫助,

我也一直很希望自己能夠成為一名銷售，但是因為自己的不自信的

原因，導(dǎo)致自己一直以來都不敢從事這個崗位，我會擔(dān)心自己不能

勝任銷售的工作，更是對自己從來沒有接觸過銷售的人來說，這也

是一個非常富有挑戰(zhàn)性的工作。但是因為自己拼搏的信念，我決定

自己應(yīng)該去嘗試一下，所以也因為這些原因，我進入了—公司，成

為了一名銷售員工，在正式地開展自己的工作之前，公司也為我們

安排了為期三天的培訓(xùn)I,為我們之后的工作奠定了更加強硬的基礎(chǔ)。

我們這三天的培訓(xùn)，讓我懂得了很多道理，也體會到了作為一

名銷售的樂趣，也更加的懂得了自己在今后的工作上面，應(yīng)該如何

的去開展自己的工作更加的便利和順利。第一天，我們跟著公司的

—經(jīng)理一起熟悉了公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更是對公司的環(huán)境和制度有

了一定的了解，也通過經(jīng)理的說明和培訓(xùn)，我們更加的懂得了公司

的一些發(fā)展歷程和企業(yè)文化，更是對于公司的一些上班的紀(jì)律有了

一定的了解。第二天我們開始對公司的業(yè)務(wù)流程進行更好的熟練，

也開始在公司內(nèi)部模擬工作，也是為了自己之后更好的開展自己的

工作，更是對自己工作當(dāng)中所可能出現(xiàn)的問題進行了解答，也通過

公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，我們更加的懂得了在銷售的過程中，遇到

各種各樣的問題的時候應(yīng)該如何更好的去解答。第三天，我們開始

對自己的'工作進行實訓(xùn)1，公司安排我們每一個新員工跟著一個老員

工去工作，也就是跟著他們更好的實踐，并且公司要求我們對自己

實踐當(dāng)中的一些問題和心得在下午的時候一起進行解決和溝通交流。

我自己在—公司的這三天的培訓(xùn)就是這樣子的，總的來說，公

司的培訓(xùn)讓我更加的懂得如何去做好一名銷售，也讓我從之前剛進

來時候的擔(dān)憂變得沒有那么深，而是對自己充滿了信心，更是有種

迫不及待的想要進入到工作當(dāng)中來，哪怕這次的培訓(xùn)只有短短的幾

天，我也相信這幾天所學(xué)到的東西將是我自己在今后的公祖當(dāng)中一

定可以用到的，并反受益頗深的，我也相信自己的銷售工作一定會

進行的更加的優(yōu)秀前順利。

銷售公司培訓(xùn)心得篇6

_月_日，在公司的安排下，我們銷售部的員工一同參加了一場

持續(xù)一日的培訓(xùn)體會。短短.日，時間并不算太長。但是在這次的培

訓(xùn)中，卻讓我們仔細的鞏固了過去的經(jīng)驗和知識，并對今后工作的

目標(biāo)和經(jīng)驗進行了學(xué)習(xí)！對我們每位銷售人員來說，都是不可多得

的一次體會！

經(jīng)歷了這么一段培訓(xùn)，我的體會自然也不少，在對自己這段時

間的收獲進行了總結(jié)之后，我對自己在培訓(xùn)中的收獲和感受記錄如

下：

一、對培訓(xùn)的看法

一開始的時候，我對培訓(xùn)這件事，是有一些抵觸的。近期在工

作中的.落后導(dǎo)致我非常的焦慮，根本無心在這個時候停下腳步來參

加培訓(xùn)。但是，在這次的培訓(xùn)中，我卻重新認識了自己。前期的鞏

固不僅讓我重新復(fù)習(xí)了一遍工作的知識，更讓我認識到了自己的不

足和問題！這對我之后的工作的進步起到了很大的作用。

二、培訓(xùn)的體會

在這次的培訓(xùn)中，我們每個人都被安排參加，盡管學(xué)習(xí)的時間

不同，但無疑每個人都在這次豐富的學(xué)習(xí)中得到了豐厚的收獲。在

這次的培訓(xùn)中，我們體會的最深切的，就是我們的錯誤！領(lǐng)導(dǎo)為我

們細心的分析了工作中的常見錯誤，并對我們進行詳細的教導(dǎo)，讓

我們能根據(jù)自己的情況學(xué)習(xí)，并進行改進。當(dāng)然，想要改進自己的

不足，最重要的還是靠我們自己的努力！培訓(xùn)教師實確實給我們帶

來了很多的指點，但是面對眾多的員工，讓我們發(fā)生改變的還是自

己的努力和拼搏！

三、對自我不足的體會

通過老師的指點，清晰的認識到自己過去的銷售工作中太過死

板，這不僅導(dǎo)致自己的銷售方式落后，并且和與客戶的交流也受到

了極大的限制。這與我過去太過焦急的工作方式是也脫不開關(guān)系！

而在這次的學(xué)習(xí)后，我也讓自己的工作心態(tài)變的平緩下來，在面對

工作的時候，我更加認真的去分析，去加強自己的理解和認識。

現(xiàn)在，經(jīng)過了自己的調(diào)整，我在工作中已經(jīng)調(diào)整的非常好，工

作情況也非常順利！而通過對自己的調(diào)整，再加上在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的

經(jīng)驗，讓我在工作中也有了不少的收獲。

這次的培訓(xùn)，并沒有直接給我多少在工作中的經(jīng)驗，但是卻極

大的調(diào)整了我的狀態(tài)，讓我能更好的在鎮(zhèn)售的道路上前進！我相信,

未來的我，會比現(xiàn)在更加的優(yōu)秀。

銷售公司培訓(xùn)心得篇7

這次公司組織了—第一期銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一

名學(xué)員，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會,

同時在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方

法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛

躍。下面是本次培訓(xùn)幾點心得：

一、培訓(xùn)的第一天是進行戶外拓展訓(xùn)煉，其主要強調(diào)的是一個

團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留

下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛

開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此

任務(wù)，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分

體現(xiàn)了—人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個

團隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以

卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。

像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里

看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，

在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次

我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當(dāng)時大家的心情是激動,

喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂！

比如最后一個項目，超越夢想之墻，當(dāng)教練問我們需要多久時

間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的

時間只有二十分鐘，當(dāng)時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望

的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了

自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓

大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉

近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時

溝通交流的機會不是很多，通過這個訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，

成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。

二、第二天是進行室內(nèi)學(xué)習(xí)，有兩點讓我深有感觸，第一是上

午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當(dāng)

我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一

個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，

這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此

我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面

對一切不如意的事情。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng),

其中講到的養(yǎng)成一個好習(xí)慣的重要性，當(dāng)我們把許多好的做事方法,

技巧，原則等等逐漸變成習(xí)慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

已經(jīng)不是太遠了。

三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn)，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思

維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認識到了創(chuàng)

新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難

與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角

色同樣是相當(dāng)?shù)摹?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的

能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身

上的壓力與責(zé)任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時

間去學(xué)習(xí)，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,

在—這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好

的表現(xiàn)。

總之，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能

清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一

個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信

當(dāng)初選擇—是正確的，—是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己

能與——起成長的更加燦爛與煌。

銷售公司培訓(xùn)心得篇8

此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時間不長，但也讓我

受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實踐中很有用的知識，如導(dǎo)購員的定

位、價值認知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購員的銷售技巧，如何應(yīng)對形形

色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不

同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一

行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己

的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷

售的產(chǎn)品的'特點、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)，而有

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之

前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)

有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群

體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同

的人了解其不同的心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需

尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適

合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何

“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自

身需熟知國家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通,

以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊欢ㄒo顧

客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點粗略感想，更多的知識和技巧最重要還

是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

銷售公司培訓(xùn)心得篇9

正如賈老師所講，成交每時每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成

一種習(xí)慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的

內(nèi)核。賈老師講課風(fēng)趣幽默，并以自己的親身經(jīng)歷來講解，真的是

用心良苦。同時，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點。

首先，我相信我們很多人，包括我自己在內(nèi)，都害怕被別人拒

絕?？偸窃谑虑檫€沒有發(fā)生，沒有進行的情況下，已經(jīng)在心底把自

己完完全全地否定掉了。而事實上，事情我們還沒有去做，可在這

樣的心理狀態(tài)下去做事情，成功的幾率有多少？不用別人講，自己想

想都知道。正如賈老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是

恐懼。所以，在成交時，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你

要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒少什么，相反的，根據(jù)

概率的計算，我離成功又近了一步，要相信，我們越被拒絕，離成

功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的，如果有4個人

拒絕你，而第5個人成交你，那么每一次的拒絕其實也是在賺錢，

即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來得更加強烈些呢？有了多次的

拒絕，才會有一次的成交。

其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。我覺得

這點對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們?nèi)粘５?/p>

交易中，很多人都還是遵循著“客戶至上”的原則，凡事都是圍繞客

戶轉(zhuǎn)，以至價格一降再降，降到無可再降時，客戶還是不依不饒。

這里，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品，堅定自

己對產(chǎn)品的信心，堅守住最合理的那個價位，只有這樣，客戶才可

能尊重我們，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交，而不是

在價格上一味地糾纏。所以，在必要的.時候，我們要勇于向客戶說

“No"，一味滿足客戶而喪失了自己的立場，最終的結(jié)果肯定是得不

償失。當(dāng)然，敢于要求同時也講的是，在與客戶的成交過程中，在

我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上，要敢于向客戶提出要求，化被動為

主動，這樣我們的勝算才會更大。

再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點，即產(chǎn)品的獨特性,

而不是只知道一味地說產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時又說不出個

所以然來。所以，在銷售過程中，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品

和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢，即它的惟一性，不可替代性，

單以這一點，就足以使我們決勝千里。在平時，我們銷售產(chǎn)品的時

候都只是說自己的產(chǎn)品如何如何好，價格非常有優(yōu)勢等，但這卻沒

有賣點，這是大家都爭先恐后看的到，想要搶的地方?？梢坏┪覀?/p>

抓住了我們的賣點，可以讓客戶心動的點，那這個時候價格的高低

已不再重要了。這個點可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性，也可以是產(chǎn)

品功能的多樣性，甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O(shè)想的一個極特別的意

境。所以，產(chǎn)品的銷售一定要抓“點"，而不是"面、

成交是一種習(xí)慣，決策是一種力量，成交最大的問題是源于你

敢不敢，而不是你會不會。

聽了賈老師的課，我覺得不管做什么事情，我們都應(yīng)該有一個

積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉，面對這個世界不要怕說”不

°,做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當(dāng)然，對自身，也是

要找到那個與眾不同的點，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成

就一個別樣的人生！

銷售公司培訓(xùn)心得篇10

在現(xiàn)代社會，電信行業(yè)正經(jīng)歷著蓬勃發(fā)展的時期。為了適應(yīng)這

一快速變化的市場環(huán)境，提高自己的競爭力，我參加了一期電信銷

售培訓(xùn)課程。在這段時間里，我學(xué)到了許多關(guān)于電信銷售的技巧和

知識，并且有了一些深刻的體會和感悟。

首先，有效的溝通能力是成功銷售的關(guān)鍵。在電信銷售中，我

們需要與客戶進行面對面的溝通和交流。通過培訓(xùn)，我了解到了如

何與客戶建立良好的關(guān)系，如何聆聽客戶的需求并提供相應(yīng)的解決

方案。身為一名銷售人員，我必須要善于傾聽客戶的訴求，了解客

戶的真實需求，只有這樣才能做出準(zhǔn)確的推薦，并且贏得客戶的信

賴。我學(xué)到了很多關(guān)于積極溝通的技巧，;匕如如何運用正確的姿態(tài)

和表情來傳遞信息，如何運用恰當(dāng)?shù)恼Z言來引導(dǎo)客戶，如何利用非

語言溝通來加強交流效果。這些技巧不僅對我的工作有幫助，也對

我的人際交往有積極的影響。

其次，了解產(chǎn)品和市場也是至關(guān)重要的。電信行業(yè)市場競爭激

烈，各家運營商不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，為了能夠占據(jù)市場份額,

我必須要熟悉我們所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的特點，并且對市場的變化

保持敏感。在培訓(xùn)過程中，我們接觸了不司種類的電信產(chǎn)品，學(xué)習(xí)

了它們的特點和市場定位。我們還學(xué)習(xí)了如何了解客戶的需求，并

根據(jù)需求來推薦適合的產(chǎn)品。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了解產(chǎn)品和市場不

僅能夠幫助我們更好地理解客戶的需求，也能夠提供更專業(yè)的咨詢

和服務(wù)，這對于提高銷售額和客戶滿意度都起到了積極的作用。

另外，進行主動的銷售也是關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何

發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并針對性地提供解決方案。與傳統(tǒng)的被動銷

售相比，主動銷售更加具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)意性。我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)

不同的客戶需求來定制個性化的銷售方案，如何運用不同的銷售技

巧來激發(fā)客戶的興趣和購買欲望。通過不斷的練習(xí)和實踐，我發(fā)現(xiàn)

主動銷售能夠增加客戶的滿意度，同時也能提高自己的銷售業(yè)績