甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年電商客服外包服務(wù)合同范本甲方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方從事電子商務(wù)活動(dòng)，需要專業(yè)的客服外包服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商客服外包服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）售前咨詢：包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格咨詢、訂單查詢等；（2）售后服務(wù)：包括訂單跟蹤、退換貨處理、售后投訴處理等；（3）客戶關(guān)系維護(hù)：包括客戶滿意度調(diào)查、客戶需求收集等；（4）其他甲方提出的合理服務(wù)需求。2.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方及客戶隱私。二、服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)_____年。2.合同期滿前______個(gè)月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整）。2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）合同簽訂后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用總額的______%作為預(yù)付款；（2）每月服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在每月______日前將上月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方；（3）合同期滿后，甲方應(yīng)支付乙方剩余服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或向第三方披露。五、違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還已收取的服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。2.如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的______%。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。八、簽署頁(yè)甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________法定代表人（簽字）：_______