《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理》全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)初識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)可視化商務(wù)數(shù)據(jù)可視化識(shí)圖商務(wù)數(shù)據(jù)可視化圖表分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析客戶(hù)數(shù)據(jù)調(diào)研與分析商品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析店鋪整體運(yùn)行數(shù)據(jù)分析商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述項(xiàng)目1本課件是可編輯的正常PPT課件目錄任務(wù)1.1認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)任務(wù)1.2認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析任務(wù)1.3商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程任務(wù)1.4常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法本課件是可編輯的正常PPT課件技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)(1)能夠正確區(qū)分常用的數(shù)據(jù)技術(shù)。(2)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)的清洗。(3)能夠?qū)ι虅?wù)數(shù)據(jù)分析工作進(jìn)行規(guī)劃。(4)能夠根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法。(1)了解數(shù)據(jù)的概念,明確數(shù)據(jù)挖掘的階段。(2)理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的概念、價(jià)值。(3)熟悉商務(wù)數(shù)據(jù)的分析流程。(4)熟悉常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法。本課件是可編輯的正常PPT課件思政園地自2021年開(kāi)始,帶貨主播偷逃稅事件頻頻被曝光,一些頂流主播被全網(wǎng)封殺,打破了原有的直播帶貨格局。思政育人目標(biāo):堅(jiān)持文化育人理念,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.1.1商業(yè)活動(dòng)與數(shù)據(jù)1.商業(yè)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)包括企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換行為和銀行的商業(yè)貸款行為。商業(yè)活動(dòng)是指涉及商業(yè)主體和商業(yè)客體的活動(dòng),商業(yè)主體和商業(yè)客體都要圍繞商品用描繪性質(zhì)的語(yǔ)言進(jìn)行咨詢(xún)、探索、理解和磋商。主客體矛盾是圍繞商業(yè)主體展開(kāi)的,如何組織言語(yǔ)進(jìn)行描繪很關(guān)鍵,或正面地宣傳企業(yè)的形象,或負(fù)面地妨礙上述活動(dòng)的順利進(jìn)行,甚至決定著商業(yè)目的能否成功落地。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)2.數(shù)據(jù)從極其嚴(yán)格的定義來(lái)看,對(duì)于客觀(guān)事物的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程的系列客觀(guān)真實(shí)記錄稱(chēng)為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可揭示當(dāng)時(shí)事物的真實(shí)活動(dòng)場(chǎng)景、地位和狀態(tài),可還原事物的發(fā)展歷程。更重要的是,數(shù)據(jù)可以用于預(yù)測(cè)行業(yè)的未來(lái),為行業(yè)價(jià)值鏈上的各種企業(yè)在戰(zhàn)略、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面提供可靠的咨詢(xún)和指導(dǎo)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.1.2數(shù)據(jù)的作用企業(yè)把歷史數(shù)據(jù)積累沉淀,然后不斷分析和總結(jié)企業(yè)的發(fā)展軌跡和路徑,研究過(guò)去的得失,不再重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,固化最優(yōu)秀的做法。企業(yè)通過(guò)對(duì)發(fā)展規(guī)律的探索,可以指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)和管理決策,使其更加符合市場(chǎng)的需求。企業(yè)留存和積累的數(shù)據(jù)越多就越有價(jià)值。這些數(shù)據(jù)一方面可以當(dāng)作證據(jù),另一方面可以用來(lái)研究規(guī)律,是企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、形成商業(yè)洞察力的依據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.1.3數(shù)據(jù)技術(shù)1.數(shù)據(jù)采集技術(shù)數(shù)據(jù)采集是指獲取在事物發(fā)生和發(fā)展的過(guò)程中留存的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是指將數(shù)據(jù)以某種格式記錄在計(jì)算機(jī)內(nèi)部或外部存儲(chǔ)介質(zhì)上。3.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)數(shù)據(jù)傳輸是數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)宿之間傳送數(shù)據(jù)的過(guò)程。4.數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘是指在海量的數(shù)據(jù)中提取篩選出有用的數(shù)據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.1.4商務(wù)數(shù)據(jù)與電子商務(wù)數(shù)據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)是指在實(shí)際經(jīng)濟(jì)和商業(yè)交易中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行商品交易和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化。1.商務(wù)數(shù)據(jù)2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)電子商務(wù)具有如下基本特征。商務(wù)性整體性方便性協(xié)調(diào)性安全性特點(diǎn)12345本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)電子商務(wù)數(shù)據(jù)是指人們?cè)诶没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。例如,京東商城的每一次客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、產(chǎn)品交易、客戶(hù)服務(wù)都會(huì)伴隨著數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,這些數(shù)據(jù)往往反映了一定的商業(yè)信息,如客戶(hù)的行為特點(diǎn)、商品偏好等。商務(wù)數(shù)據(jù)囊括的范圍更為廣泛,電子商務(wù)數(shù)據(jù)是商務(wù)數(shù)據(jù)的一種;電子商務(wù)數(shù)據(jù)主要在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生和應(yīng)用,商務(wù)數(shù)據(jù)則在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生和應(yīng)用。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.1.5商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義商家的運(yùn)營(yíng)模式是指商家在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等環(huán)節(jié)中對(duì)資源、成本、銷(xiāo)售渠道等的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。運(yùn)營(yíng)模式能夠體現(xiàn)商家的管理水平和運(yùn)行效率,對(duì)商家而言至關(guān)重要。因此,商家可對(duì)流量數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)推廣數(shù)據(jù)等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并據(jù)此改善運(yùn)營(yíng)模式,進(jìn)行精細(xì)化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。此外,商家可通過(guò)商務(wù)數(shù)據(jù)分析,探索更加有效、投入產(chǎn)出比更高的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,進(jìn)一步優(yōu)化自身的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。商品是商家的命脈和靈魂,只有真正的好商品才能在市場(chǎng)上眾多同類(lèi)型的商品中脫穎而出,獲得口碑和銷(xiāo)量。因此,商家可對(duì)自家商品的價(jià)格數(shù)據(jù)、生命周期數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析,獲取市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好,并據(jù)此設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售符合市場(chǎng)預(yù)期、能贏(yíng)得消費(fèi)者青睞的商品,從而打造高銷(xiāo)量的爆款商品。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的挖掘是一種技術(shù),旨在通過(guò)分類(lèi)、深層次分析和提煉提取隱藏在海量數(shù)據(jù)中的商務(wù)信息的價(jià)值。電子商務(wù)是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)施的主要陣地。在電子商務(wù)中,交易平臺(tái)記錄了各種電商交易數(shù)據(jù),可以對(duì)這些數(shù)據(jù)加以分析和利用,用來(lái)豐富電子商務(wù)交易,提升交易的潛在價(jià)值,其中蘊(yùn)含著對(duì)未來(lái)的憧憬和對(duì)現(xiàn)實(shí)的考量。因此,電子商務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘具有非常重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。1.1.6商務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和利用本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)用的范圍非常廣,其中互聯(lián)網(wǎng)上大量的網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)、商業(yè)交易數(shù)據(jù)、電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站(如天貓商城、京東商城、亞馬遜等)上的數(shù)據(jù)都是重要的商務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源。圖1-1解釋了互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)可視化的關(guān)系。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘一般可以分為5個(gè)階段,即數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備階段、數(shù)據(jù)分門(mén)別類(lèi)階段、數(shù)據(jù)分析階段、內(nèi)涵讀取階段和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)階段,如圖1-2所示。1.1.7數(shù)據(jù)挖掘的階段本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)01數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備階段在數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備階段,最重要的是在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選出有用的數(shù)據(jù),并把相關(guān)數(shù)據(jù)集合在一起,然后對(duì)集合起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、轉(zhuǎn)換,并建成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。02數(shù)據(jù)分門(mén)別類(lèi)階段數(shù)據(jù)分門(mén)別類(lèi)階段的要求是將上一階段數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的加工和處理,利用數(shù)據(jù)分析工具依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)或者關(guān)聯(lián)性將數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分成若干個(gè)不同的類(lèi)別。03數(shù)據(jù)分析階段在數(shù)據(jù)分析階段,根據(jù)上一階段分類(lèi)的結(jié)果,利用聚類(lèi)、樸素貝葉斯分類(lèi)算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等具體的分析方法,分析它們之間的共性和個(gè)性,畫(huà)出它們之間的關(guān)系圖譜,并從中尋找它們之間的規(guī)律。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)04內(nèi)涵讀取階段在內(nèi)涵讀取階段,在數(shù)據(jù)分析階段的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)提取的信息進(jìn)行加工和提取,運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化工具將數(shù)據(jù)所傳達(dá)的內(nèi)涵信息形象直觀(guān)地表達(dá)出來(lái),并通過(guò)可視化圖表進(jìn)行呈現(xiàn)。05精準(zhǔn)預(yù)測(cè)階段在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)階段,對(duì)前面各階段所取得數(shù)據(jù)加以利用,將相關(guān)數(shù)據(jù)用于具體的推測(cè)、預(yù)測(cè)、建模,從而掌握商務(wù)運(yùn)作的主動(dòng)權(quán),指導(dǎo)商務(wù)活動(dòng),使商務(wù)管理與運(yùn)行效益上一個(gè)新臺(tái)階。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.1.8數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理有廣義和狹義之分。廣義的數(shù)據(jù)處理包括所有的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、分析、挖掘和展示等工作;而狹義的數(shù)據(jù)處理僅僅包括從存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中提取、篩選出有用的數(shù)據(jù),并對(duì)有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工的過(guò)程。常用的數(shù)據(jù)處理是狹義的定義,即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢(xún)等操作。在目前的大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)處理工作往往是通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的,如利用數(shù)據(jù)庫(kù)的處理能力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢(xún)等。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)計(jì)算。數(shù)據(jù)清洗是指對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理,消除數(shù)據(jù)的不一致性,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工,以方便后續(xù)數(shù)據(jù)分析和模型的搭建。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化是將數(shù)據(jù)從一種表示形式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N表示形式的過(guò)程,使數(shù)據(jù)處于可以直接利用分析軟件進(jìn)行處理的狀態(tài)。數(shù)據(jù)提取是從數(shù)據(jù)庫(kù)中把所需要的數(shù)據(jù)篩選出來(lái)的過(guò)程。數(shù)據(jù)計(jì)算是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的的計(jì)算,從而最大限度地挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。在數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中,最重要的工作是數(shù)據(jù)清洗。數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)處理的工序之一,目的是提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量,為數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備有效的數(shù)據(jù)集。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)1.進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗的原因(1)“臟”數(shù)據(jù)。通常將記錄不規(guī)范、格式錯(cuò)誤、含義不明確的數(shù)據(jù)稱(chēng)為“臟”數(shù)據(jù)。①數(shù)據(jù)不規(guī)范。數(shù)據(jù)不規(guī)范的情況非常常見(jiàn)。例如,對(duì)于姓名,同樣是“張三”,有的地方記錄為“張三”,有的地方記錄為“張三”(為了使兩個(gè)字的姓名與三個(gè)字的姓名具有相同的長(zhǎng)度,中間添加了空格)。上述情況同樣會(huì)發(fā)生在地址字段中。例如,“北京”“北京市”雖然都是指北京,對(duì)人們而言很容易識(shí)別,但對(duì)計(jì)算機(jī)而言,這兩種寫(xiě)法代表著兩個(gè)不同的值,這時(shí)就需要通過(guò)建立映射關(guān)系將數(shù)據(jù)記錄格式統(tǒng)一。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)不規(guī)范的情況還發(fā)生在日期格式中。例如,“2019/10/20”“2019-10-20”“2019年10月20日”“10/20/2019”“Oct.20,2019”“October20,2019”“2019.10.20”都可以表示2019年10月20日。不同的人可能有不同的喜好和記錄數(shù)據(jù)的方式,這給計(jì)算機(jī)識(shí)別造成了很大的困難。一家公司應(yīng)該有一個(gè)明確的規(guī)定,以統(tǒng)一數(shù)據(jù)的錄入格式。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)②數(shù)據(jù)不一致。數(shù)據(jù)不一致往往是沒(méi)有遵循單維數(shù)據(jù)表制作的原則導(dǎo)致的。例如,對(duì)同一條信息在不同的數(shù)據(jù)表中都有記錄,當(dāng)對(duì)此條信息進(jìn)行更改后,沒(méi)有同時(shí)對(duì)所有的數(shù)據(jù)表進(jìn)行相同的更改,而導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。數(shù)據(jù)的一致性雖然在技術(shù)上比較容易實(shí)現(xiàn),但是要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)有著巨大的難度。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)例如,采購(gòu)部門(mén)會(huì)錄入供應(yīng)商的信息,財(cái)務(wù)部門(mén)需要向供應(yīng)商付款,所以也會(huì)保留供應(yīng)商的相關(guān)信息。但采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)分屬不同的職能部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)采集一部分供應(yīng)商的財(cái)務(wù)信息(包括銀行信息、賬號(hào)信息、稅務(wù)信息、工商信息等)。如果這些數(shù)據(jù)發(fā)生變化,財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。采購(gòu)部門(mén)也會(huì)對(duì)供應(yīng)商的信息進(jìn)行采集并登記到相關(guān)的信息管理系統(tǒng)中。如果采購(gòu)部門(mén)所使用的信息管理系統(tǒng)能夠同財(cái)務(wù)部門(mén)所使用的信息管理系統(tǒng)對(duì)接,并且能夠把同一條信息關(guān)聯(lián)或者建立索引關(guān)系,則該公司的數(shù)據(jù)的一致性比較容易實(shí)現(xiàn)。但是如果兩個(gè)部門(mén)采用了不同的信息管理系統(tǒng),則很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的情況。這種情況在大多數(shù)公司中都存在并且很?chē)?yán)重。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)③數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。在錄入數(shù)據(jù)時(shí),需要對(duì)一些事物的描述方法建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),從而使計(jì)算機(jī)可以有效地處理文本數(shù)據(jù)。例如,在描述導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí),在大多數(shù)情況下是手工錄入的,對(duì)于同樣的原因,不同的人的描述會(huì)有所不同。例如,對(duì)于描述電壓不穩(wěn)導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,有的人會(huì)錄入為“電壓不穩(wěn)”,有的人會(huì)錄入為“電流不穩(wěn)定”,還有的人會(huì)錄入為“供電問(wèn)題”。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)如果沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范,則在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多個(gè)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因,這給數(shù)據(jù)解讀和分析以及尋找改進(jìn)措施帶來(lái)了很大的麻煩。這就需要數(shù)據(jù)庫(kù)管理員根據(jù)公司的實(shí)際情況,將該類(lèi)原因進(jìn)行歸類(lèi),然后設(shè)定幾個(gè)類(lèi)別,讓員工在系統(tǒng)中進(jìn)行選擇,而不是手工錄入。一般情況下,出現(xiàn)最多的前10個(gè)原因能夠覆蓋90%以上的情況,在錄入時(shí)要先讓員工選擇,然后留出一個(gè)“其他”選項(xiàng),當(dāng)員工選擇“其他”選項(xiàng)后才能手工錄入,這樣就可以有效地解決數(shù)據(jù)的錄入標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)VS④數(shù)據(jù)格式不標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)格式不標(biāo)準(zhǔn)是指在錄入數(shù)據(jù)時(shí)使用了錯(cuò)誤的格式。例如,在錄入日期時(shí),因?yàn)楦袷讲灰?guī)范,計(jì)算機(jī)不能自動(dòng)將其識(shí)別為日期格式。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題比較容易處理,可以在信息系統(tǒng)中設(shè)定相關(guān)的數(shù)據(jù)校驗(yàn),如果錄入的數(shù)據(jù)格式不正確,則信息系統(tǒng)會(huì)彈出數(shù)據(jù)錄入格式錯(cuò)誤的警告。⑤數(shù)據(jù)有附加字段。在清洗數(shù)據(jù)時(shí),往往需要添加新的字段以便數(shù)學(xué)模型可以直接處理數(shù)據(jù)。例如,數(shù)據(jù)庫(kù)中可能沒(méi)有直接的字段記錄員工的司齡,這就需要在添加“司齡”字段后,通過(guò)入職日期進(jìn)行計(jì)算;同理,對(duì)員工的年齡通過(guò)出生日期來(lái)計(jì)算。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)(2)數(shù)據(jù)雜質(zhì)。所謂數(shù)據(jù)雜質(zhì),就是在數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)的與數(shù)據(jù)記錄無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù),就如同大米中出現(xiàn)了沙子,需要在處理數(shù)據(jù)的過(guò)程中將這部分?jǐn)?shù)據(jù)剔除。例如,企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上的監(jiān)控設(shè)備在企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)時(shí)仍然在錄像,那么這一時(shí)段的錄像就可以從整體數(shù)據(jù)中被剔除。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)還有一種數(shù)據(jù)雜質(zhì)是在數(shù)據(jù)采集或者記錄過(guò)程中產(chǎn)生的。例如,問(wèn)卷調(diào)查中,在正式進(jìn)行調(diào)查之前,編制問(wèn)卷的人首先要進(jìn)行測(cè)試,以保證正式發(fā)布的問(wèn)卷無(wú)差錯(cuò),而這部分測(cè)試數(shù)據(jù)會(huì)被調(diào)研系統(tǒng)的后臺(tái)所記錄,這些數(shù)據(jù)也稱(chēng)為雜質(zhì),在處理調(diào)研數(shù)據(jù)集時(shí)需要被剔除。數(shù)據(jù)雜質(zhì)有很多種,使用不同的數(shù)據(jù)采集方式,就會(huì)產(chǎn)生不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)雜質(zhì),數(shù)據(jù)分析人員需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)(3)數(shù)據(jù)噪聲。所謂數(shù)據(jù)噪聲,就是對(duì)于看似有用的數(shù)據(jù),仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)該數(shù)據(jù)并非數(shù)據(jù)集中應(yīng)有的數(shù)據(jù),或者仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)該數(shù)據(jù)并沒(méi)有價(jià)值,當(dāng)然也有一部分是無(wú)法解釋的與數(shù)據(jù)集中其他數(shù)據(jù)有差異的數(shù)據(jù)。與數(shù)據(jù)雜質(zhì)不同,數(shù)據(jù)噪聲看似是相關(guān)的數(shù)據(jù),其實(shí)價(jià)值不大或者根本沒(méi)有價(jià)值。例如,一個(gè)訂單數(shù)據(jù)集中有一部分?jǐn)?shù)據(jù)是內(nèi)部測(cè)試形成的,有一部分?jǐn)?shù)據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手測(cè)試形成的,還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)可能是消費(fèi)者測(cè)試網(wǎng)站形成的。這些數(shù)據(jù)可以看作數(shù)據(jù)噪聲,并非真正的交易數(shù)據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清洗的方法有很多,主要與所使用的數(shù)據(jù)處理工具有關(guān)。例如,使用Excel可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查找、替換、填充、分列、映射、透視等。如果數(shù)據(jù)的規(guī)律性很強(qiáng),數(shù)據(jù)量很大,可以采用VBA編程的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)清洗。2.數(shù)據(jù)清洗的方法本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)一般數(shù)據(jù)清洗工作占數(shù)據(jù)分析師工作量的70%以上,而且數(shù)據(jù)質(zhì)量越差,這一比例越高。提高數(shù)據(jù)清洗速度最有效的方法是規(guī)范數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)記錄,從源頭把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。如果源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量不高,則數(shù)據(jù)清洗工作不僅會(huì)洗掉“臟”數(shù)據(jù),還會(huì)洗掉某些有價(jià)值的數(shù)據(jù),導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的損失。3.提高數(shù)據(jù)清洗速度的方法本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)程序化方法是提高數(shù)據(jù)清洗工作效率的有效手段。當(dāng)面對(duì)的數(shù)據(jù)集較大時(shí),如果手動(dòng)一個(gè)個(gè)檢查并清洗,則需要耗費(fèi)大量的人工和時(shí)間。如果能夠?qū)Σ灰?guī)范、不完整或者不相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行較好的分析,總結(jié)其中可能存在的規(guī)律,然后用軟件程序自動(dòng)完成數(shù)據(jù)清洗工作,就可以大幅度提升數(shù)據(jù)清洗的效率。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清洗工作一個(gè)非常重要的原則是永遠(yuǎn)給自己留下反悔的余地。清洗數(shù)據(jù)時(shí)盡量不要破壞原始數(shù)據(jù)。不能在原始數(shù)據(jù)集上直接修改數(shù)據(jù),如果修改了某些有價(jià)值的數(shù)據(jù),可能很難再找回來(lái);如果發(fā)生了錯(cuò)誤,結(jié)果可能是災(zāi)難性的。所以要先備份數(shù)據(jù)后再清洗。例如,如果想要規(guī)范日期格式,可在Excel中添加一列進(jìn)行修改,保留之前的日期數(shù)據(jù)(如果看著不舒服,可以進(jìn)行隱藏)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.1丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)此外,可以利用第三方工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。大多數(shù)第三方數(shù)據(jù)清洗工具都是先構(gòu)建一個(gè)映射表,根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)進(jìn)行猜測(cè)、精準(zhǔn)匹配并用后臺(tái)的“字典”映射數(shù)據(jù),然后將規(guī)范化的數(shù)據(jù)輸出。但第三方工具在適用性上往往存在一定的缺陷;或者適用于不同的數(shù)據(jù)集,有的適用于客戶(hù)數(shù)據(jù)的清洗,有的適用于產(chǎn)品訂單數(shù)據(jù)的清洗,有的適用于社交媒體網(wǎng)站數(shù)據(jù)的清洗。在選擇第三方數(shù)據(jù)清洗工具時(shí)要進(jìn)行測(cè)評(píng),用一個(gè)比較小的數(shù)據(jù)集進(jìn)行測(cè)試之后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析1.2.1商務(wù)數(shù)據(jù)分析的概念商務(wù)數(shù)據(jù)分析是指對(duì)經(jīng)濟(jì)往來(lái)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的的收集、處理、分析、可視化等相關(guān)操作,以提取對(duì)企業(yè)有利用可能的信息,以有助于企業(yè)做出經(jīng)營(yíng)決策,轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和管理。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析1.2.2商務(wù)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值通過(guò)收集、調(diào)研、實(shí)際觀(guān)測(cè)、實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)等,運(yùn)用分析工具精準(zhǔn)地分析目前經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,可為企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)推廣方案提供科學(xué)的參考。商務(wù)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值如圖1-3所示。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)想要在市場(chǎng)上擴(kuò)大占有率,首先要以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)取勝,這樣,企業(yè)的口碑和信譽(yù)度才會(huì)提升,企業(yè)的品牌影響力才會(huì)增強(qiáng)。此外,企業(yè)還要搶占先機(jī),積極面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)想要立于不敗之地,就必須對(duì)自身的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析,合理把握市場(chǎng)動(dòng)向。除此以外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn),打開(kāi)格局,制定一套完善的經(jīng)營(yíng)方案。合理進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)分析,企業(yè)就能夠?qū)τ谖磥?lái)市場(chǎng)的發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)判,正如古語(yǔ)所言“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。1.搶占市場(chǎng)先機(jī),預(yù)判運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析一家企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)。企業(yè)在制定市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),必須先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入的調(diào)查和分析,首先了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向,其次對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,深入掌握客戶(hù)的偏好和購(gòu)買(mǎi)能力,最后根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為客戶(hù)提供個(gè)人定制化服務(wù),充分滿(mǎn)足顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),尊重和保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人隱私,維護(hù)真誠(chéng)、良性的企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系,從而使企業(yè)在客戶(hù)群體中的滿(mǎn)意度大大提升,客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任程度也隨之不斷提升,總體推動(dòng)客戶(hù)獲得率的提升。2.分析客戶(hù)潛力,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)組織形式是指企業(yè)在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后過(guò)程中對(duì)資源、成本、銷(xiāo)售渠道等方面的規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制。運(yùn)營(yíng)組織形式能體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)效。對(duì)于企業(yè)而言,掌握這些階段的相關(guān)數(shù)據(jù)非常重要,企業(yè)可以對(duì)在運(yùn)行環(huán)節(jié)及售后環(huán)節(jié)獲取到的店鋪瀏覽量、銷(xiāo)售額度、市場(chǎng)推廣力度等相關(guān)的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,提取對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的信息,更改經(jīng)營(yíng)策略,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。3.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)環(huán)境,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力近些年來(lái),隨著各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)的普及和推廣,網(wǎng)紅店鋪不勝枚舉,顧客可在眾多電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行檢索,以便獲取對(duì)自己有用的相關(guān)信息。商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)投入的高效利用,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品往往能夠在市場(chǎng)上海量的產(chǎn)品中保持一枝獨(dú)秀,贏(yíng)得相當(dāng)高的市場(chǎng)占有率,受到客戶(hù)的青睞。這時(shí)企業(yè)就要對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)、市場(chǎng)遠(yuǎn)景以及顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合,在此基礎(chǔ)上重新定義設(shè)計(jì)產(chǎn)品的理念,迎合社會(huì)大眾對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期,真正掌握產(chǎn)品銷(xiāo)量的密碼。4.市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)路本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析2021年8月20日,第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》。該法明確規(guī)定了個(gè)人信息處理和跨境提供的規(guī)則、個(gè)人信息處理者的義務(wù)等內(nèi)容,規(guī)定了“任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息,不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息”,凸顯出國(guó)家高度重視對(duì)公民隱私和信息安全的保護(hù)。因此,在商務(wù)數(shù)據(jù)分析過(guò)程中,對(duì)獲取到的客戶(hù)信息應(yīng)該在遵守國(guó)家法律的前提下合理利用,不得違法竊取個(gè)人隱私數(shù)據(jù),更不能將該數(shù)據(jù)泄露或者非法買(mǎi)賣(mài)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析1.2.3商務(wù)數(shù)據(jù)分析的特征1.數(shù)據(jù)規(guī)模大3.數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛2.數(shù)據(jù)種類(lèi)多由于電子商務(wù)的發(fā)展,每天都會(huì)有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,包括商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)數(shù)據(jù)種類(lèi)繁多,具體包括用戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、用戶(hù)留言數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)數(shù)據(jù)不僅源于企業(yè)自身,也來(lái)自第三方平臺(tái)、社交媒體等渠道,數(shù)據(jù)來(lái)源十分廣泛。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析1.2.4商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用010203業(yè)務(wù)決策支持銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理商務(wù)數(shù)據(jù)可以為企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策提供支持。通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等,企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,據(jù)此制定合適的定價(jià)策略、市場(chǎng)推廣策略和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃。商務(wù)數(shù)據(jù)有助于企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)數(shù)據(jù),企業(yè)可以識(shí)別潛在客戶(hù)、優(yōu)化銷(xiāo)售渠道、制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略,提高銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售額。商務(wù)數(shù)據(jù)可以用于客戶(hù)關(guān)系管理,有助于企業(yè)了解客戶(hù)需求、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、提供個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù),企業(yè)可以識(shí)別重要客戶(hù)、了解客戶(hù)偏好、預(yù)測(cè)客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn),從而改善客戶(hù)體驗(yàn)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.2丨認(rèn)識(shí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析040506運(yùn)營(yíng)管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析商務(wù)數(shù)據(jù)可以用于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化。通過(guò)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù),企業(yè)可以?xún)?yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、物流配送等,提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本,并確保產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時(shí)性。商務(wù)數(shù)據(jù)可以用于財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù),企業(yè)可以評(píng)估自身經(jīng)營(yíng)狀況、盈利能力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算規(guī)劃,以及制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略。商務(wù)數(shù)據(jù)可以用于市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析。通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),企業(yè)可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局和消費(fèi)者偏好,從而制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品定位和品牌推廣策略。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3丨商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程如圖1-4所示,一般來(lái)說(shuō),商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程包括確定分析目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、直觀(guān)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)、生成分析報(bào)告。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3丨商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程1.3.1確定分析目標(biāo)針對(duì)不同的分析項(xiàng)目,需要明確分析目標(biāo)。對(duì)于不同的分析目標(biāo),在具體分析時(shí)要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確定性收集,嚴(yán)格劃定收集范圍;與此相呼應(yīng)的數(shù)據(jù)分類(lèi)、提煉和最后可視化的方式存在差異。在實(shí)踐中,開(kāi)始分析一個(gè)具體的商務(wù)數(shù)據(jù),最先要做的就是確定分析對(duì)象,對(duì)數(shù)據(jù)的分析具有目的性,通過(guò)分析工具得出的相關(guān)數(shù)據(jù)才是有用的數(shù)據(jù),能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)有益的影響。在實(shí)際操作中經(jīng)常用到的分析目標(biāo)有減少客戶(hù)流失、優(yōu)化活動(dòng)效果、提高商品曝光度等。總體來(lái)說(shuō),確定分析目標(biāo)就是明確數(shù)據(jù)對(duì)象、要解決的具體業(yè)務(wù)問(wèn)題、委托方想要獲悉的具體建議等。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3丨商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程1.3.2收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集是依據(jù)既定的分析目標(biāo)收集有用數(shù)據(jù)的過(guò)程,是商務(wù)數(shù)據(jù)分析存在的基礎(chǔ)。一般來(lái)講,目標(biāo)數(shù)據(jù)通常分為一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)。一手?jǐn)?shù)據(jù)一般指的是運(yùn)用實(shí)地調(diào)查方法獲取的,或者是通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)得來(lái)的直接數(shù)據(jù)。二手?jǐn)?shù)據(jù)是指在已有相關(guān)資料的前提下,綜合運(yùn)用文獻(xiàn)查閱或者資料整合、提煉加工方法之后得到的相關(guān)數(shù)據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3丨商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程1.3.3分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析是指合理使用數(shù)據(jù)分析工具和方法,提煉出數(shù)據(jù)中的可用信息,發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律,形成相關(guān)的定義,以便于影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作流程。數(shù)據(jù)分析是商務(wù)數(shù)據(jù)分析過(guò)程中最重要的部分。它解釋了相關(guān)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、數(shù)據(jù)的存在方式,有利于企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整體定位,從宏觀(guān)上把握企業(yè)的發(fā)展,也為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)提供可以借鑒的思路。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3丨商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程1.3.4直觀(guān)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是指綜合運(yùn)用圖表、表格、動(dòng)畫(huà)、交互界面等表達(dá)手段,將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果以直觀(guān)、可視化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。常用的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)圖表有折線(xiàn)圖、條形圖、餅圖、散點(diǎn)圖、氣泡圖、面積圖、雷達(dá)圖等。實(shí)踐中,創(chuàng)建圖表包含的步驟有明確圖表可視化表現(xiàn)的主題、確定圖表可視化要使用的圖表類(lèi)型、使用數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建圖表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、生成圖表、檢驗(yàn)圖表等。圖表的檢驗(yàn)指標(biāo)有兩個(gè):一是如實(shí)反映要表達(dá)的數(shù)據(jù),二是準(zhǔn)確地表達(dá)數(shù)據(jù)所傳達(dá)的內(nèi)涵。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.3丨商務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理的流程1.3.5生成分析報(bào)告商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告是展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果和制定相關(guān)政策的基礎(chǔ)。在生成商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告時(shí),應(yīng)當(dāng)充分展示數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、流程、結(jié)果、參考措施和意見(jiàn),發(fā)揮其應(yīng)有的參考價(jià)值。一份高質(zhì)量的商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)。遵循科學(xué)性原則,反復(fù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性;進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性設(shè)計(jì),使其結(jié)果被普遍接受。圖文并茂,語(yǔ)言生動(dòng),立意清楚。讀者能迅速提取有用的信息,并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)踐中。層次分明,邏輯嚴(yán)密,步驟詳略得當(dāng)。所有讀者都能夠讀取到其中所要表達(dá)的內(nèi)容。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.1分類(lèi)分析法分類(lèi)分析法的適用范圍非常廣泛,是經(jīng)常應(yīng)用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法。分類(lèi)分析法是依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),每組數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)出自身的特點(diǎn),數(shù)據(jù)之間既有區(qū)別又有共同之處,通過(guò)內(nèi)部不同組別的數(shù)據(jù)對(duì)比,揭開(kāi)不同數(shù)據(jù)背后的深層次規(guī)律。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.1分類(lèi)分析法分類(lèi)分析法可以自由搭配組合不同的數(shù)據(jù)特點(diǎn),企業(yè)管理者可依據(jù)一定的指標(biāo)進(jìn)行區(qū)分。例如,采用靈活的特征或指標(biāo),操作者可以根據(jù)需要將同一數(shù)據(jù)集進(jìn)行分組。例如,某電子商務(wù)商店收集了最近的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),制定了相關(guān)方案,從客戶(hù)需求著手,對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、排列組合,進(jìn)行深入的提取、加工。因此,可依照年齡、性別等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)行為習(xí)慣、個(gè)人偏好以及多次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間和金額等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組分析。分類(lèi)分析法最主要的就是比較兩者,甚至多者之間的區(qū)別,所以分類(lèi)分析法的結(jié)果就呈現(xiàn)出比較特質(zhì)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.決策樹(shù)分類(lèi)算法決策樹(shù)分類(lèi)算法典型的有ID3、C4.5等算法。ID3算法是利用信息論中的信息增益尋找數(shù)據(jù)庫(kù)中具有最大信息量的屬性字段,建立決策樹(shù)的一個(gè)節(jié)點(diǎn),并根據(jù)字段的不同取值建立樹(shù)的分枝,在每個(gè)分枝子集中重復(fù)建立樹(shù)的下層節(jié)點(diǎn)和分枝,最終建成決策樹(shù)。C4.5算法是ID3算法的后繼版本。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法2.貝葉斯分類(lèi)算法BP算法構(gòu)建的模型是在非遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)得到的模型,本質(zhì)上是一種非線(xiàn)性判別函數(shù),適用于在普通方法無(wú)法解決、需要用復(fù)雜的多元函數(shù)進(jìn)行非線(xiàn)性映照的數(shù)據(jù)挖掘環(huán)境中,完成半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的輔助決策支持過(guò)程。但是在使用過(guò)程中要注意避開(kāi)局部極小的問(wèn)題。貝葉斯分類(lèi)算法是在貝葉斯定理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,包括樸素貝葉斯分類(lèi)算法和貝葉斯信念網(wǎng)絡(luò)算法。樸素貝葉斯分類(lèi)算法假定一個(gè)屬性值對(duì)給定類(lèi)的影響?yīng)毩⒂谄渌麑傩缘闹?。貝葉斯信念網(wǎng)絡(luò)算法的圖形呈網(wǎng)狀,能表示屬性子集間的依賴(lài)關(guān)系。3.BP算法本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法關(guān)聯(lián)分析法注重分析結(jié)果的實(shí)際效用,而且操作起來(lái)比較便捷,可從海量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。一般來(lái)講,如果兩種數(shù)據(jù)或者多種數(shù)據(jù)之間有某些聯(lián)系,它們之間往往存在某種規(guī)律,可以存在單層次關(guān)聯(lián)或多層次關(guān)聯(lián),也有單一維度的關(guān)聯(lián)、多個(gè)維度的關(guān)聯(lián)。1.4.2關(guān)聯(lián)分析法關(guān)聯(lián)分析法的一個(gè)典型案例是“啤酒和紙尿褲”。某連鎖百貨超市通過(guò)分析顧客的購(gòu)物數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),購(gòu)買(mǎi)啤酒的顧客經(jīng)常同時(shí)購(gòu)買(mǎi)紙尿褲?；诖祟?lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),該連鎖百貨超市將啤酒和紙尿褲擺放在相鄰的位置,啤酒和紙尿褲的銷(xiāo)量激增。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.3比較分析法比較分析法是使用頻次最高的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法,是商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)方法。任何事物的對(duì)比都有一個(gè)參照對(duì)象,比較分析法通過(guò)分析不同組數(shù)據(jù)之間的區(qū)別得出結(jié)論。因此,在比較分析法的使用過(guò)程中,最少應(yīng)有兩組數(shù)據(jù),兩組不同數(shù)據(jù)的對(duì)比能夠直觀(guān)呈現(xiàn)兩者的區(qū)別,并且存在靜態(tài)對(duì)比和動(dòng)態(tài)對(duì)比兩種不同的比較分析法。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.動(dòng)態(tài)對(duì)比動(dòng)態(tài)對(duì)比是指同一事物在不同時(shí)間維度下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)間的對(duì)比,主要包括同比、環(huán)比和定基比。(1)同比。同比是指將現(xiàn)有數(shù)據(jù)與過(guò)去同一時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。同比增長(zhǎng)率的計(jì)算公式為同比增長(zhǎng)率=(本期值-同期值)÷同期值×100%例如,2023年“618”期間,某女裝店的銷(xiāo)售額為360萬(wàn)元,而該女裝店2022年同時(shí)期的銷(xiāo)售額為200萬(wàn)元,因此該女裝店鋪2023年“618”期間的銷(xiāo)售額同比上年增長(zhǎng)80%。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法(2)環(huán)比。環(huán)比是指將現(xiàn)有數(shù)據(jù)與相鄰時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。環(huán)比增長(zhǎng)率的計(jì)算公式為環(huán)比增長(zhǎng)率=(本期值-上期值)÷上期值×100%例如,某奶茶店2023年6月的銷(xiāo)售額為6萬(wàn)元,而該店鋪2023年5月的銷(xiāo)售額僅為1萬(wàn)元,故該店鋪2023年6月的銷(xiāo)售額環(huán)比5月增長(zhǎng)500%。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法(3)定基比。定基比是指將現(xiàn)有數(shù)據(jù)與某個(gè)固定時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。定基比發(fā)展速度的計(jì)算公式為定基比發(fā)展速度=本期值÷定期值×100%例如,受物流運(yùn)輸因素制約,某發(fā)制品公司2023年3月的假發(fā)出貨量?jī)H8萬(wàn)件,該公司及時(shí)謀求與多家物流公司合作,出貨數(shù)量不斷攀升,到2023年7月,出貨量就翻了兩番,達(dá)到32萬(wàn)件,2023年9月的出貨量更是達(dá)到了54萬(wàn)件,故該公司2023年7月出貨量相比3月出貨量的定基比為400%,2023年9月出貨量相比3月出貨量的定基比為675%。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法2.靜態(tài)對(duì)比靜態(tài)對(duì)比是指將相同的時(shí)間維度下不同指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,主要指標(biāo)包括目標(biāo)、行業(yè)和區(qū)域等。(1)目標(biāo)對(duì)比。目標(biāo)對(duì)比是指將現(xiàn)有數(shù)據(jù)與預(yù)先制定的目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。例如,某連鎖糕點(diǎn)公司在2023年年初制訂了年度目標(biāo)規(guī)劃,規(guī)定2023年的總銷(xiāo)售額不低于144萬(wàn)元。那么,該公司可將總銷(xiāo)售額目標(biāo)細(xì)分為月銷(xiāo)售額不低于12萬(wàn)元,并按月進(jìn)行目標(biāo)對(duì)比。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法(2)行業(yè)對(duì)比。行業(yè)對(duì)比是指將現(xiàn)有數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。例如,京東商城上某體育用品店鋪的羽毛球拍當(dāng)日下單量為300單,而京東商智給出的平臺(tái)所有商鋪的日均下單量為132單,這說(shuō)明該店鋪銷(xiāo)量高于行業(yè)平均水平。(3)區(qū)域?qū)Ρ?。區(qū)域?qū)Ρ仁侵笇F(xiàn)有數(shù)據(jù)在不同區(qū)域(如國(guó)家、地區(qū)等)中進(jìn)行對(duì)比。例如,將某跨國(guó)公司2023年在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銷(xiāo)售額及市場(chǎng)占有率進(jìn)行對(duì)比。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.4漏斗分析法漏斗分析法是一種常見(jiàn)且有效的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法,主要用于分析商品的成交轉(zhuǎn)化率、店鋪的獲客率等數(shù)據(jù)。客戶(hù)從瀏覽商品到最終下單會(huì)經(jīng)歷一系列操作,使用漏斗分析法可以完整地反映和量化消費(fèi)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中客戶(hù)的流失和存留,有助于商家有效定位損耗和流失較高的節(jié)點(diǎn),從而采取具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法例如,抖音平臺(tái)上某商品的漏斗如圖1-5所示,該商品的曝光量為25000人次,訪(fǎng)問(wèn)量為18000人次,咨詢(xún)量為9500人次,收藏量為3500人次,成交量為2100單,成交轉(zhuǎn)化率為8.4%。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法矩陣分析法也稱(chēng)象限分析法,是一種以事物的兩個(gè)重要屬性為分析依據(jù),將各個(gè)比較主體劃分到4個(gè)象限中進(jìn)行分組分析與關(guān)聯(lián)分析的方法。例如,某護(hù)膚品公司以面霜的市場(chǎng)占有率為橫坐標(biāo)、以銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為縱坐標(biāo)建立了分析矩陣,如圖1-6所示。1.4.5矩陣分析法本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法由圖1-6可知,商品甲位于市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率雙高的象限,商品乙和商品丙位于市場(chǎng)占有率低但銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高的象限,商品戊和商品己位于市場(chǎng)占有率高但銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低的象限,商品丁和商品庚位于市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率雙低的象限。矩陣分析法主要是利用直觀(guān)的象限將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中遇到的主要問(wèn)題進(jìn)行等級(jí)排列,按照這種思路,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以非常清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的主要問(wèn)題,通過(guò)合理布局解決問(wèn)題的路徑,達(dá)到各方的平衡協(xié)調(diào),提高整體企業(yè)運(yùn)行的效率。矩陣分析法為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做出科學(xué)的策略提供了有力的參考。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法例如，圖1-6中，商品甲市場(chǎng)占有率高、銷(xiāo)售增速快,屬于明星商品，企業(yè)應(yīng)積極采取措施進(jìn)一步擴(kuò)大該商品的市場(chǎng)規(guī)模，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力；商品丙和商品乙所處市場(chǎng)的機(jī)遇大、前景好，但可能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在問(wèn)題，屬于存在問(wèn)題的商品，企業(yè)應(yīng)對(duì)這兩種商品采取選擇性投資戰(zhàn)略，將對(duì)這兩種商品的改進(jìn)與扶持方案列入企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃中；商品戊和商品己的市場(chǎng)占有率高，可為企業(yè)提供大量現(xiàn)金流，但由于銷(xiāo)售增速緩慢，企業(yè)無(wú)須對(duì)其做進(jìn)一步投資，而可將其作為明星商品的資金后盾；商品丁和商品庚的市場(chǎng)占有率低、銷(xiāo)售增速慢，屬于保本或虧損型商品，企業(yè)應(yīng)對(duì)這兩種商品采取逐漸減量甚至淘汰戰(zhàn)略。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法結(jié)構(gòu)是指事物的構(gòu)成方式。一個(gè)集體在不同的結(jié)構(gòu)下會(huì)成為不同的組織。例如,海爾在組織結(jié)構(gòu)方面經(jīng)歷了三個(gè)階段:1.4.6結(jié)構(gòu)分析法1.結(jié)構(gòu)的概念在第一個(gè)階段,海爾是按照傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)的;在第二個(gè)階段,為了形成以客戶(hù)為中心的組織,海爾構(gòu)建了“人單合一”的體系,高層管理者變成服務(wù)者,整個(gè)組織倒過(guò)來(lái)了;如今即第三個(gè)階段,海爾進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新,構(gòu)建創(chuàng)業(yè)平臺(tái),變成了一個(gè)自負(fù)盈虧的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)組織。對(duì)同樣一個(gè)集體,采用不同的結(jié)構(gòu),就會(huì)形成不同的組織,也就會(huì)有不同的活力。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法010203企業(yè)組織的力量配置決定了其優(yōu)勢(shì)所在。結(jié)構(gòu)好比事物的“配方”。事物的結(jié)構(gòu)特征決定了事物的屬性。企業(yè)在哪里投入的資源多,一般就會(huì)在哪里有優(yōu)勢(shì)。例如,在國(guó)內(nèi)某一行業(yè)的企業(yè)中,營(yíng)銷(xiāo)人員的工資占比為16%左右,一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員工資占比甚至達(dá)到20%。強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以確保企業(yè)在品牌建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。一家企業(yè)的資源是有限的,如果將資源更多地配置在銷(xiāo)售上,該企業(yè)就是一家銷(xiāo)售導(dǎo)向型企業(yè),就會(huì)有強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和渠道;如果將資源更多地配置在技術(shù)研發(fā)上,該企業(yè)就會(huì)有很強(qiáng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力和過(guò)硬的產(chǎn)品;如果將資源更多地配置在生產(chǎn)上,該企業(yè)可能就是一家工廠(chǎng)。企業(yè)必須在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上確保按照既定的戰(zhàn)略方針發(fā)展,這是決策者需要考量的內(nèi)容。決策者設(shè)計(jì)了什么,企業(yè)就必須在資源配置上確保有相對(duì)應(yīng)的“結(jié)構(gòu)”,這樣才會(huì)造就正確的企業(yè)屬性。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法例如,不同層級(jí)員工之間工資的對(duì)比關(guān)系是一種結(jié)構(gòu),并且是一種層級(jí)對(duì)比結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)會(huì)影響科層制組織結(jié)構(gòu)的有效性。又如,工資通常由不同的部分組成,這是一種配方式結(jié)構(gòu)關(guān)系。在總監(jiān)級(jí)別員工的工資中,如果變動(dòng)工資占比非常高,他們的業(yè)績(jī)壓力就會(huì)很大;而層級(jí)越往下,變動(dòng)工資占比越低,激勵(lì)程度越低,員工的工作積極性就會(huì)越低,因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下,這些員工會(huì)覺(jué)得干多干少都一樣,進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致上級(jí)指揮下級(jí)比較難。所以,在薪酬結(jié)構(gòu)條件下,公司的業(yè)績(jī)壓力主要集中在上層員工身上,會(huì)導(dǎo)致管理難度加大,容易產(chǎn)生命令式領(lǐng)導(dǎo)等非現(xiàn)代化管理方式,從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法結(jié)構(gòu)是指事物內(nèi)部的組織架構(gòu),事物的內(nèi)部體系搭建決定了其外部呈現(xiàn)出的特征,同時(shí),公司內(nèi)部力量在不同組織的分配決定了不同部門(mén)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,圖1-7所示為電商公司的組織架構(gòu)。例如,某電商公司銷(xiāo)售部員工的工資占全公司員工工資的20%,比其他部門(mén)員工的工資比重都要高,該公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)果然節(jié)節(jié)攀升。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法事物的結(jié)構(gòu)是有基準(zhǔn)的,常識(shí)是最初級(jí)的基準(zhǔn)。員工的工資包括基本工資、崗位工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等,它們合理的比例應(yīng)該是多少?這就要看不同層級(jí)和不同行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)關(guān)系,這時(shí)“行規(guī)”就會(huì)成為人們認(rèn)識(shí)薪酬結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)。不同的崗位和層級(jí)都有一個(gè)預(yù)期的薪酬結(jié)構(gòu)基準(zhǔn),“存在”本身就會(huì)成為結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)。如果一家公司推行薪酬改革,員工對(duì)新方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是原有的方案,即通過(guò)對(duì)比原有的方案評(píng)價(jià)自己的得失,這些就會(huì)成為認(rèn)識(shí)新結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)。2.結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法結(jié)構(gòu)分析法又稱(chēng)占比分析法,是指在對(duì)原有數(shù)據(jù)匯總排列的基礎(chǔ)上,分別計(jì)算各個(gè)部分在總體構(gòu)成中所占有的比重,通過(guò)占有比例數(shù)據(jù)和外部呈現(xiàn)的形態(tài)分析某一事物內(nèi)在的總體構(gòu)成部分,歸納出其中的規(guī)律,并總結(jié)上升為一定的理論的分析方法。結(jié)構(gòu)分析法一般采用結(jié)構(gòu)指標(biāo)。結(jié)構(gòu)指標(biāo)的計(jì)算公式為結(jié)構(gòu)指標(biāo)=總體中的某一部分÷總體×100%可見(jiàn),結(jié)構(gòu)指標(biāo)實(shí)際就是總體中某一部分占總體的比重,因此總體中各個(gè)部分的結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)之和等于100%。3.結(jié)構(gòu)分析法概述本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.7因果關(guān)系分析法因果關(guān)系是指某個(gè)要素一定會(huì)導(dǎo)致相關(guān)結(jié)果出現(xiàn)。因果關(guān)系分析法主要用于明確某種結(jié)果的產(chǎn)生,有哪些要素能夠產(chǎn)生影響,影響的權(quán)重有多大,研究的是變量之間的關(guān)系。因果關(guān)系分析的展開(kāi)是在相關(guān)已有研究的基礎(chǔ)上的,當(dāng)原因和結(jié)果之間有很強(qiáng)的聯(lián)系時(shí),使用因果關(guān)系分析法才符合場(chǎng)景要求。因此,因果關(guān)系分析需要先進(jìn)行變量之間的關(guān)系研究。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.7因果關(guān)系分析法因果關(guān)系分析法需要用到回歸分析?；貧w分析是確定兩個(gè)或兩個(gè)以上變量之間相互依賴(lài)的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法,主要研究一個(gè)隨機(jī)變量與另一個(gè)變量或一組變量的相依關(guān)系,為變量之間的關(guān)系分析提供可靠的依據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.8聚類(lèi)聚類(lèi)是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分組,把相似的數(shù)據(jù)記錄在一個(gè)聚集中。聚類(lèi)和分類(lèi)的區(qū)別是聚類(lèi)不依賴(lài)于預(yù)先定義好的類(lèi),不需要訓(xùn)練集。例如,一些特定癥狀的聚集可能預(yù)示了一種特定的疾病;租VCD類(lèi)型不相似的客戶(hù)聚集,可能暗示他們屬于不同的亞文化群。聚集通常作為數(shù)據(jù)挖掘的第一步。例如,“哪一種類(lèi)的促銷(xiāo)客戶(hù)響應(yīng)最好”,對(duì)于這一類(lèi)問(wèn)題,首先對(duì)整個(gè)客戶(hù)群進(jìn)行聚類(lèi),將客戶(hù)分在各自的聚集中,然后對(duì)每個(gè)不同的聚集提出問(wèn)題,可能效果會(huì)更好。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法聚類(lèi)算法包括統(tǒng)計(jì)分析算法、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等。在統(tǒng)計(jì)分析算法中,聚類(lèi)是基于距離的,如歐氏距離、海明距離等。聚類(lèi)是基于全局比較的,需要考察所有的個(gè)體才能決定類(lèi)的劃分。（1）在機(jī)器學(xué)習(xí)算法中,聚類(lèi)是無(wú)監(jiān)督的學(xué)習(xí)。在這里,距離是根據(jù)概念的描述確定的,故聚類(lèi)也稱(chēng)概念聚類(lèi)。當(dāng)聚類(lèi)對(duì)象動(dòng)態(tài)增加時(shí),概念聚類(lèi)則轉(zhuǎn)變?yōu)楦拍钚纬伞＃?）在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法中,自組織神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可用于聚類(lèi),如ART模型、Kohonen模型等。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法是一種無(wú)監(jiān)督的學(xué)習(xí)方法,即當(dāng)給定距離閾值后,對(duì)各個(gè)樣本按閾值進(jìn)行聚類(lèi)。它的優(yōu)點(diǎn)是能非線(xiàn)性學(xué)習(xí)和聯(lián)想記憶,但也存在一些問(wèn)題,如不能觀(guān)察學(xué)習(xí)過(guò)程,最后的輸出結(jié)果較難解釋,從而影響結(jié)果的可信度及可接受程度;神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)需要較長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)大數(shù)據(jù)量而言,其性能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。（3）本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法常見(jiàn)的預(yù)測(cè)序列法有簡(jiǎn)易平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、線(xiàn)性回歸法、灰色預(yù)測(cè)法等。1.4.9預(yù)測(cè)序列法簡(jiǎn)易平均法是一種簡(jiǎn)便的時(shí)間序列法,是以一定觀(guān)察期的數(shù)據(jù)求得平均數(shù),并以所求得的平均數(shù)為基礎(chǔ),預(yù)測(cè)未來(lái)的數(shù)據(jù)。移動(dòng)平均法是用一組最近的實(shí)際數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)一期或幾期內(nèi)產(chǎn)品的需求量、企業(yè)的產(chǎn)能等的一種方法。指數(shù)平滑法是在移動(dòng)平均法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種時(shí)間序列法,是通過(guò)計(jì)算指數(shù)平滑值,配合一定的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型對(duì)對(duì)象的未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的。它能減少隨機(jī)因素引起的波動(dòng)和檢測(cè)器錯(cuò)誤。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法灰色預(yù)測(cè)法是建立在灰色預(yù)測(cè)理論的基礎(chǔ)上的。在灰色預(yù)測(cè)理論中,系統(tǒng)的發(fā)展有其內(nèi)在的一致性和連續(xù)性,將系統(tǒng)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行若干次累加和累減處理,所得到的數(shù)據(jù)序列將呈現(xiàn)某種特定的模式(如指數(shù)增長(zhǎng)模式等),挖掘該模式,然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行還原,就可以預(yù)測(cè)系統(tǒng)的發(fā)展和變化?；疑A(yù)測(cè)法是一種對(duì)含有不確定因素的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)的常用定量方法。通常來(lái)說(shuō),在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的各行業(yè)中,受客觀(guān)政策及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等各方面因素的影響,可以認(rèn)為這些系統(tǒng)都是灰色系統(tǒng),均可以用灰色預(yù)測(cè)法描述其發(fā)展、變化的趨勢(shì)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法灰色預(yù)測(cè)是對(duì)既含有確定信息又含有不確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè),也就是對(duì)在一定范圍內(nèi)變化的、與時(shí)間序列有關(guān)的灰色過(guò)程進(jìn)行預(yù)測(cè)。盡管灰色過(guò)程中所顯示的現(xiàn)象是隨機(jī)的,但畢竟是有序的,因此得到的數(shù)據(jù)集具有潛在的規(guī)律。灰色預(yù)測(cè)通過(guò)鑒別系統(tǒng)因素之間發(fā)展趨勢(shì)的相異程度,即進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,并對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行生成處理以尋找系統(tǒng)變動(dòng)的規(guī)律,生成有較強(qiáng)規(guī)律性的數(shù)據(jù)序列,然后建立相應(yīng)的微分方程模型,以此預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。線(xiàn)性回歸法中,線(xiàn)性回歸模型是通過(guò)處理數(shù)據(jù)變量之間的關(guān)系,找出合理的數(shù)學(xué)表達(dá)式,并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)將來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.10估計(jì)估計(jì)與分類(lèi)相似,不同之處在于:分類(lèi)描述的是離散型變量的輸出,而估計(jì)處理連續(xù)值的輸出;分類(lèi)的類(lèi)別是用于確定數(shù)目的,估計(jì)的量則是不確定的。例如,根據(jù)購(gòu)買(mǎi)模式,估計(jì)一個(gè)家庭的孩子個(gè)數(shù)或估計(jì)一個(gè)家庭的收入,或者估計(jì)房產(chǎn)的價(jià)值。一般來(lái)說(shuō),估計(jì)可以作為分類(lèi)的前一步工作。給定一些輸入數(shù)據(jù),通過(guò)估計(jì)得到未知的連續(xù)變量的值,然后根據(jù)預(yù)先設(shè)定的閾值進(jìn)行分類(lèi)。例如,銀行對(duì)家庭貸款業(yè)務(wù)運(yùn)用估值給各個(gè)客戶(hù)記分,然后根據(jù)閾值將貸款級(jí)別分類(lèi)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法通常,預(yù)測(cè)是通過(guò)分類(lèi)或估計(jì)起作用的,也就是說(shuō),通過(guò)分類(lèi)或估計(jì)得出模型,該模型用于對(duì)未知變量的預(yù)測(cè)。從這種意義上說(shuō),預(yù)測(cè)其實(shí)沒(méi)有必要分為一個(gè)單獨(dú)的類(lèi)別。預(yù)測(cè)的目的是對(duì)未知變量的預(yù)言,這種預(yù)言是需要時(shí)間驗(yàn)證的,即必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間后才知道預(yù)言的準(zhǔn)確性。1.4.11預(yù)測(cè)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.12描述和可視化描述和可視化是表示數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的一種方式。數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果需要以易于理解的方式呈現(xiàn)出來(lái),這就是描述和可視化的作用。描述和可視化是一種將數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果轉(zhuǎn)化為人類(lèi)可理解信息的方式。描述通常包括對(duì)挖掘結(jié)果的文字描述,可視化則使用圖形、圖像或動(dòng)畫(huà)等視覺(jué)元素展示挖掘結(jié)果。通過(guò)描述和可視化,用戶(hù)可以更直觀(guān)地理解數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)現(xiàn),并更好地解釋和探索數(shù)據(jù)中的模式和數(shù)據(jù)間的關(guān)系。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法描述和可視化在數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中扮演著重要的角色。當(dāng)數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)生結(jié)果后,這些結(jié)果通常以數(shù)據(jù)集的形式呈現(xiàn)。然而,這些數(shù)據(jù)集可能包含大量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的模式,對(duì)于不熟悉數(shù)據(jù)挖掘的人來(lái)說(shuō)可能很難理解。因此,通過(guò)描述和可視化,可以將數(shù)據(jù)集轉(zhuǎn)化為易于理解的形式,以便更好地解釋和探索數(shù)據(jù)中的模式和數(shù)據(jù)間的關(guān)系。描述和可視化可以以多種方式呈現(xiàn)。例如,可以使用表格、圖表、圖形、圖像或動(dòng)畫(huà)等元素展示挖掘結(jié)果。這些元素可以單獨(dú)使用或組合使用,以便更好地解釋和探索數(shù)據(jù)中的模式和數(shù)據(jù)間的關(guān)系。此外,還可以使用自然語(yǔ)言描述挖掘結(jié)果,以便不熟悉數(shù)據(jù)可視化的人也能夠理解。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法課堂案例數(shù)據(jù)挖掘幫助DHL實(shí)時(shí)跟蹤貨箱溫度DHL是國(guó)際快遞和物流行業(yè)的全球市場(chǎng)領(lǐng)先者,提供快遞、水陸空三路運(yùn)輸、合同物流解決方案,以及國(guó)際郵件服務(wù)。DHL的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)將超過(guò)220個(gè)國(guó)家及地區(qū)聯(lián)系起來(lái),員工總數(shù)超過(guò)28.5萬(wàn)人。在美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FoodandDrugAdministra_x0002_tion,FDA)要求確保運(yùn)送過(guò)程中藥品裝運(yùn)的溫度達(dá)標(biāo)這一壓力之下,DHL的醫(yī)藥客戶(hù)強(qiáng)烈要求提供更可靠且更實(shí)惠的選擇。這就要求DHL在遞送的各個(gè)階段都要實(shí)時(shí)跟蹤集裝箱的溫度。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法課堂案例雖然由記錄器生成的信息準(zhǔn)確無(wú)誤,但是無(wú)法實(shí)時(shí)傳遞數(shù)據(jù),客戶(hù)和DHL都無(wú)法在發(fā)生溫度偏差時(shí)采取任何預(yù)防和糾正措施。因此,DHL的母公司———德國(guó)郵政世界網(wǎng)(DeutschePostWorldNet,DPWN)通過(guò)技術(shù)與創(chuàng)新管理明確擬定了一個(gè)計(jì)劃,準(zhǔn)備使用射頻識(shí)別技術(shù)在不同時(shí)間點(diǎn)全程跟蹤裝運(yùn)的溫度,并由IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部繪制決定服務(wù)關(guān)鍵功能參數(shù)的流程框架。DHL獲得了兩個(gè)方面的收益:對(duì)于最終客戶(hù)來(lái)說(shuō),能夠使醫(yī)藥客戶(hù)對(duì)運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)的裝運(yùn)問(wèn)題提前做出響應(yīng),并以引人注目的低成本全面切實(shí)地增強(qiáng)了運(yùn)送的可靠性;對(duì)于DHL來(lái)說(shuō),提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,為保持競(jìng)爭(zhēng)差異奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并新增收入來(lái)源。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法1.4.13回歸分析回歸分析是用已知的函數(shù)關(guān)系擬合觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)的主要關(guān)系趨勢(shì)的一種方法?；貧w分析是確定兩個(gè)或兩個(gè)以上變量之間相互依賴(lài)的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法,主要研究一個(gè)隨機(jī)變量對(duì)另一個(gè)變量或一組變量的相依關(guān)系?；貧w分析按照涉及的自變量的數(shù)量可分為一元回歸分析和多元回歸分析,按照自變量和因變量之間的關(guān)系類(lèi)型可分為線(xiàn)性回歸分析和非線(xiàn)性回歸分析。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法以一元線(xiàn)性回歸分析為例,如果散點(diǎn)圖的分布呈明確的直線(xiàn)趨勢(shì),就可以繪制一條最能代表散點(diǎn)圖分布趨勢(shì)的直線(xiàn),這條直線(xiàn)稱(chēng)為回歸線(xiàn),如圖1-8所示。根據(jù)該分析結(jié)果,可以建立自變量和因變量之間關(guān)系的函數(shù)方程,其稱(chēng)為回歸方程。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法多元線(xiàn)性回歸分析主要描述一個(gè)因變量如何隨著一批自變量的變化而變化,其回歸公式(回歸方程)就是因變量與自變量關(guān)系的數(shù)據(jù)反映。因變量的變化包括兩部分,即系統(tǒng)性變化和隨機(jī)變化。其中,系統(tǒng)性變化是由自變量引起的,即用自變量可以解釋;隨機(jī)變化是不能由自變量解釋的,通常也稱(chēng)為殘值。估算多元線(xiàn)性回歸方程中自變量的系數(shù)最常用的是最小二乘法,即找出一組對(duì)應(yīng)自變量的相應(yīng)參數(shù),以使因變量的實(shí)際觀(guān)測(cè)值與回歸方程的預(yù)測(cè)值之間的總方差最小。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法作為檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量影響的統(tǒng)計(jì)分析方法,回歸分析的前提是事物(或變量)之間確實(shí)存在因果關(guān)系,否則便不能進(jìn)行回歸分析。例如,某學(xué)生身高與校園中樹(shù)木的高度之間是共變關(guān)系,學(xué)生的身高越高,樹(shù)木的高度也越高,但這并不等于學(xué)生身高的變化是樹(shù)木高度變化的原因,或者樹(shù)木高度的變化是學(xué)生身高變化的原因,兩者之間并沒(méi)有因果關(guān)系,所以不能進(jìn)行回歸分析。換一個(gè)角度看,學(xué)生身高和樹(shù)木高度均與時(shí)間有關(guān),學(xué)生的身高隨著時(shí)間的增長(zhǎng)而增長(zhǎng),樹(shù)木的高度也是如此。其中,時(shí)間是自變量,學(xué)生身高或樹(shù)木高度是因變量,進(jìn)行回歸分析是合理的。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法回歸分析有助于人們把握因變量受其他一個(gè)或多個(gè)自變量影響的程度,為預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù)。例如,可以用線(xiàn)性回歸的方式研究產(chǎn)值與工人數(shù)量的關(guān)系,從而評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)不同產(chǎn)值下大概需要的工人數(shù)量,以便人力資源部門(mén)合理招收或調(diào)動(dòng)工人。通常來(lái)說(shuō),回歸分析包括如下幾個(gè)步驟。(1)確定自變量。一個(gè)因變量可能受到一個(gè)或多個(gè)自變量的影響。因此,在進(jìn)行回歸分析之前,需要明確哪個(gè)是自變量以及自變量的個(gè)數(shù),并采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ占宰兞亢鸵蜃兞康臄?shù)據(jù)。(2)選擇回歸分析的模型。實(shí)證領(lǐng)域的模型一般是參數(shù)模型,即回歸函數(shù)的數(shù)學(xué)形式已經(jīng)確定,只是包含若干未知數(shù)。回歸函數(shù)可以分為多種形式,如一元一次函數(shù)、一元二次函數(shù)、多元一次函數(shù)等。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法(3)估計(jì)模型中的參數(shù)。根據(jù)最小二乘法,計(jì)算出回歸方程的截距和回歸系數(shù)、確定系數(shù)、殘差等。(4)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?。檢驗(yàn)?zāi)Ｐ褪侵笇?duì)回歸方程的回歸效果進(jìn)行檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果良好,則說(shuō)明回歸效果極佳,回歸方程具有較高的應(yīng)用價(jià)值。如果檢驗(yàn)結(jié)果不理想,則需要反思和核查自變量的代表性及數(shù)據(jù)是否存在異常等問(wèn)題,特別需要反思自變量和因變量的因果關(guān)系是否成立。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)分析與一家企業(yè)的銷(xiāo)售模式有很大的關(guān)系。其沒(méi)有統(tǒng)一的準(zhǔn)則,需要營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)情況和客戶(hù)情況采用不同的方式進(jìn)行。以電商的銷(xiāo)售模式為例,其主要關(guān)注網(wǎng)站或店鋪的數(shù)據(jù)分析,包括對(duì)流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、關(guān)注客戶(hù)數(shù)、注冊(cè)用戶(hù)數(shù)、用戶(hù)活躍度、訂單量、客單價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等的分析。1.4.14企業(yè)職能部門(mén)具體數(shù)據(jù)分析1.營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法此外,還可直接借助在線(xiàn)工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析。淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城等電商平臺(tái)會(huì)提供一些數(shù)據(jù)分析方法和工具,可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)看到分析結(jié)果,而且能夠針對(duì)一個(gè)時(shí)間段、一次促銷(xiāo)活動(dòng)或一款產(chǎn)品等進(jìn)行比較詳細(xì)的分析。如果采用傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式,生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)數(shù)據(jù)的掌握就不如電商模式直接,這是因?yàn)殡娚棠Ｊ娇梢蕴峁┤脚_(tái)的數(shù)據(jù)作為分析的參照,而傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式只能依賴(lài)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。針對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)研也只能自行進(jìn)行,沒(méi)有現(xiàn)成的平臺(tái)數(shù)據(jù)可以直接使用。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法有些企業(yè)(如采用會(huì)員制的連鎖經(jīng)營(yíng)體系的企業(yè))的數(shù)據(jù)比較健全,其通常會(huì)有比較詳盡的數(shù)據(jù)。而對(duì)于匿名的銷(xiāo)售模式(如連鎖商超、連鎖餐飲店等模式),由于根本不知道來(lái)店消費(fèi)的人是誰(shuí)或?qū)ζ湫畔⒅跎?也就無(wú)法跟蹤,所能夠分析的數(shù)據(jù)通常只有收銀數(shù)據(jù),這會(huì)大幅度削弱企業(yè)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)能力。無(wú)論采用何種經(jīng)營(yíng)模式,都只能根據(jù)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,而對(duì)缺少數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)是無(wú)法進(jìn)行分析的,要么投入高昂的費(fèi)用采集數(shù)據(jù),要么進(jìn)行抽樣調(diào)查。因此,在不同的模式下要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法從方法和思路上看,營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理中的數(shù)據(jù)分析必須從客戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、區(qū)域和員工等維度進(jìn)行,同時(shí)要結(jié)合數(shù)據(jù)的可用性和可采集性等采集更多的數(shù)據(jù),這是因?yàn)閷?duì)任何數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分析都可能得出更多有價(jià)值的信息,這有利于更好地做出決策。特點(diǎn)12345客戶(hù)維度產(chǎn)品或服務(wù)維度市場(chǎng)維度員工維度區(qū)域維度本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法常規(guī)的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)分析已經(jīng)有比較完善的模型和標(biāo)準(zhǔn),很多財(cái)經(jīng)網(wǎng)站和媒體都會(huì)直接提供一些財(cái)務(wù)分析指標(biāo),以便企業(yè)分析自己的財(cái)務(wù)狀況。數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的財(cái)務(wù)分析與常規(guī)的財(cái)務(wù)分析最大的區(qū)別在于主體的細(xì)化。管理財(cái)務(wù)需要細(xì)化到每家子公司、每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、每個(gè)業(yè)務(wù)單元、每種業(yè)務(wù)、每種產(chǎn)品、每位客戶(hù)和每個(gè)訂單,然后以它們?yōu)橹黧w進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。這就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員建立足夠的明細(xì)科目,確保能夠把成本和費(fèi)用等數(shù)據(jù)計(jì)入相應(yīng)的主體。2.財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法人力資源管理數(shù)據(jù)分析包括以下兩個(gè)方面。(1)人力結(jié)構(gòu)分析。企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)通常包括不同職能部門(mén)的人才結(jié)構(gòu)、不同層級(jí)的人才結(jié)構(gòu)、不同文化程度的人才結(jié)構(gòu)、不同年齡的人才結(jié)構(gòu)、不同性別的人才結(jié)構(gòu)等。此外,在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí),還可以采用嵌套結(jié)構(gòu),如分析女性員工的年齡結(jié)構(gòu)等。人力結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)人力資源的構(gòu)成情況,如果不合理,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)岀現(xiàn)問(wèn)題。例如,對(duì)于年齡結(jié)構(gòu),如果在某個(gè)年齡段出現(xiàn)斷層,則很容易導(dǎo)致企業(yè)在某個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)人才的斷層,這就需要在招聘方面做好預(yù)案和人才儲(chǔ)備,以彌補(bǔ)人才斷層帶來(lái)的影響。3.人力資源管理數(shù)據(jù)分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法結(jié)構(gòu)分析法就是研究資源配置的,而人力資源是企業(yè)中最重要的資源,其配置將直接影響企業(yè)的整體資源配置情況。因此,需要深度分析各種資源的配比結(jié)構(gòu),以便獲得更加合理的人力配置,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理能夠順暢進(jìn)行。(2)人力效能分析。跟蹤人力效能,能夠有效地監(jiān)測(cè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,了解每位員工、每個(gè)部門(mén)和企業(yè)整體的人力效能情況。如果發(fā)現(xiàn)人力效能降低,人力資源管理部門(mén)就需要認(rèn)真分析是由環(huán)境導(dǎo)致的還是由內(nèi)部管理導(dǎo)致的,是人才素質(zhì)的問(wèn)題還是人員發(fā)展的問(wèn)題,是否需要通過(guò)培訓(xùn)加以解決,是否需要引進(jìn)優(yōu)秀人才以帶動(dòng)整體人力效能的提升,等等。人力效能分析即人效分析。在人效分析中,應(yīng)該關(guān)注兩種指標(biāo),即人均產(chǎn)出率和人員費(fèi)用產(chǎn)出率。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法①人均產(chǎn)出率。人均產(chǎn)出率代表了每個(gè)人的產(chǎn)出。人均產(chǎn)出率越高,代表集體力量越雄厚;人均產(chǎn)出率越低,代表集體力量越薄弱,集體成員的效率越低。以人均產(chǎn)值為例,其計(jì)算公式為人均產(chǎn)值=總產(chǎn)值/總?cè)藬?shù)例如,平均每位員工的產(chǎn)岀去年是150萬(wàn)元,今年是120萬(wàn)元,說(shuō)明人力效能降低了。至于人力效能降低的原因是什么,是人員效率降低了還是受外部環(huán)境的影響,則需要進(jìn)一步進(jìn)行分析。②人員費(fèi)用產(chǎn)出率。以元當(dāng)產(chǎn)值為例,其代表每投入一元的人員費(fèi)用的產(chǎn)岀。其計(jì)算公式為元當(dāng)產(chǎn)值=總產(chǎn)值/工資總額其中,工資總額包含基本工資、提成、獎(jiǎng)金、分紅等。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法如果一家企業(yè)連續(xù)多年都維持同樣的人均產(chǎn)值,其每一元工資所產(chǎn)生的銷(xiāo)售額通常會(huì)降低,因?yàn)閱T工工資是不斷上漲的,這其實(shí)代表了員工效率的降低。員工工資上漲,人均產(chǎn)值也應(yīng)增加,否則就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)率降低。在進(jìn)行人力效能分析時(shí),對(duì)產(chǎn)出變量可以采用不同的衡量指標(biāo)。例如,對(duì)于電商企業(yè),可以采用獲客數(shù)量、新客數(shù)量、流失客戶(hù)數(shù)量等指標(biāo)衡量產(chǎn)出；對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè),可以采用銷(xiāo)售面積、銷(xiāo)售套數(shù)、竣工面積、銷(xiāo)售額等指標(biāo)衡量產(chǎn)出；對(duì)于網(wǎng)站,可以采用訪(fǎng)問(wèn)量、注冊(cè)量、用戶(hù)數(shù)、活躍用戶(hù)數(shù)等指標(biāo)衡量產(chǎn)出。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法4.物流和供應(yīng)管理數(shù)據(jù)分析物流和供應(yīng)管理中的數(shù)據(jù)分析主要關(guān)注效率和成本。為了保證生產(chǎn),通常需要較多的備料,但這會(huì)占用庫(kù)存,降低資產(chǎn)流動(dòng)的速度。此外,供應(yīng)鏈往往不夠透明,會(huì)導(dǎo)致上下游之間并不清楚彼此的庫(kù)存量,而暢銷(xiāo)產(chǎn)品更容易造成庫(kù)存積壓,因?yàn)樯a(chǎn)廠(chǎng)家都希望拿到更多的備料,以免暢銷(xiāo)產(chǎn)品斷貨而影響銷(xiāo)售。這些都是物流和供應(yīng)鏈的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)為上下游之間即時(shí)共享數(shù)據(jù)提供了便利條件。通過(guò)信息系統(tǒng)的對(duì)接,上下游之間能夠在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)上看到每個(gè)環(huán)節(jié)擁有的庫(kù)存、庫(kù)存的消化周期,從而可以做到提前備貨,并使產(chǎn)品庫(kù)存降到最低,以提高資金的周轉(zhuǎn)效率。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)采集更加方便和及時(shí),在每一個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)掃碼就可以自動(dòng)監(jiān)控貨物的來(lái)龍去脈。如果一家公司物流不暢、供應(yīng)鏈中存在高庫(kù)存現(xiàn)象,就應(yīng)該考慮在信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面增加投入,以便通過(guò)更加詳盡和及時(shí)的數(shù)據(jù)保障物流速度和降低庫(kù)存。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法5.物流和供應(yīng)管理中的數(shù)據(jù)分析物流和供應(yīng)管理中的數(shù)據(jù)分析可以參考現(xiàn)實(shí)生活中的以下兩個(gè)模型。(1)玻璃酒杯模型。一群朋友飲酒,為了讓每個(gè)人都喝得盡興,但又不至于喝醉,這時(shí)就要建立一個(gè)供應(yīng)和飲酒的機(jī)制。①需要清楚每個(gè)人的酒量,這相當(dāng)于了解每條渠道或每家店鋪的銷(xiāo)售能力,以便預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)一周或一個(gè)月的銷(xiāo)量。②必須隨時(shí)知道每個(gè)人已經(jīng)喝了多少,這就需要采用透明且標(biāo)有刻度的杯子。③酒瓶必須透明且標(biāo)有刻度,這樣就能夠隨時(shí)看到剩余酒的量,以便判斷還能供多少人喝,以及是否需要及時(shí)補(bǔ)充等。⑤如果現(xiàn)場(chǎng)氣氛不太好,估計(jì)要提前散場(chǎng),組織者就要開(kāi)始與服務(wù)員商量,嘗試將剩余的酒退回;如果不能退,就要將剩余的酒帶走。④如果眾人聊得特別投機(jī),現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,服務(wù)員就要提前做好估計(jì),時(shí)刻準(zhǔn)備著到前臺(tái)拿酒。特點(diǎn)12345本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法(2)自來(lái)水供水模型。為了滿(mǎn)足居民的用水需求,自來(lái)水公司必須合理安排生產(chǎn),確保水壓、水位穩(wěn)定。自來(lái)水公司的供水模型包括以下幾個(gè)原理。01要根據(jù)水位安排生產(chǎn),一旦水位降低到某個(gè)臨界值,就要啟動(dòng)生產(chǎn),同時(shí)對(duì)每天的用水量進(jìn)行監(jiān)測(cè),即觀(guān)測(cè)一天中哪個(gè)時(shí)間段的用水量高、哪個(gè)時(shí)間段的用水量低,并對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,掌握其變化規(guī)律。如此一來(lái),就可以在用水高峰到來(lái)之前保持一個(gè)較高的水位,在用水量較少時(shí)保持一個(gè)較低的水位。這相當(dāng)于必須在庫(kù)存管理上有一個(gè)明確的“水位”,并隨時(shí)掌握“水位”數(shù)據(jù)。任何一家店鋪銷(xiāo)售了產(chǎn)品(“水位”降低),都需要反映到總表上(全程可見(jiàn))。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法02整個(gè)供水管網(wǎng)系統(tǒng)由粗到細(xì),可以確保水壓不會(huì)大幅度降低,并且供應(yīng)量充足;然后逐漸出現(xiàn)分支,形成樹(shù)根狀結(jié)構(gòu),讓水管保持固定的水壓,并將水壓的數(shù)據(jù)傳遞到供水調(diào)度中心,一旦水壓過(guò)低就發(fā)出預(yù)警信號(hào),通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)補(bǔ)水,以提高水壓。這相當(dāng)于貨物供應(yīng)要保持順暢、穩(wěn)定,必須時(shí)刻監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)貨和補(bǔ)貨。03一旦某處漏水,就會(huì)導(dǎo)致該處的用水量嚴(yán)重超出平時(shí)的預(yù)計(jì)范圍,相關(guān)人員就需要迅速跟進(jìn)和搶修。這相當(dāng)于一旦有銷(xiāo)售點(diǎn)串貨,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生異常,銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人就要立即跟蹤產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程,對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)1.4丨常用的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法04自來(lái)水管道是相通的,如果一個(gè)小區(qū)的用水量少,水就會(huì)自動(dòng)流到用水量多的其他小區(qū)(根據(jù)水壓控制原理,水會(huì)自動(dòng)流向水壓低的地方)。這相當(dāng)于在產(chǎn)品配送過(guò)程中應(yīng)以小批量為原則,并以“水壓”為衡量指標(biāo)。對(duì)“水壓”低的店鋪應(yīng)優(yōu)先配送,而當(dāng)一家店鋪的“水壓”變高時(shí),產(chǎn)品可以向“水壓”低的店鋪流轉(zhuǎn),從而確保終端供貨的流動(dòng)性。05自來(lái)水計(jì)量表被安裝在用水端,只有流出了水龍頭的水才是居民消費(fèi)的。同理,根據(jù)庫(kù)存原理,為了確保終端產(chǎn)品相互之間的流動(dòng)性,無(wú)論是直營(yíng)店,還是加盟店或授權(quán)店,只有銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品才是店鋪的,否則都是廠(chǎng)家的,即所有的庫(kù)存產(chǎn)品都由廠(chǎng)家自由支配。如果需要調(diào)貨或換貨等,店鋪必須全力支持,不能私自囤貨,以確保產(chǎn)品的流動(dòng)性。本課件是可編輯的正常PPT課件課后練習(xí)參照某市近六年的地區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(gross

domestic

product，GDP)數(shù)據(jù)(見(jiàn)表1-1)，以四種不同的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法分析數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的規(guī)律。本課件是可編輯的正常PPT課件THANKYOUFORWATCHING謝謝觀(guān)看本課件是可編輯的正常PPT課件商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)項(xiàng)目2本課件是可編輯的正常PPT課件目錄任務(wù)2.1線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)任務(wù)2.2線(xiàn)下數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)任務(wù)2.3網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)(1)能夠使用常見(jiàn)的線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。(2)能夠操作一種以上的線(xiàn)下數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。(3)能夠使用常用的方法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。(1)熟悉常見(jiàn)的商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。(2)能夠分析和比較不同商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)用的背景。(3)熟練掌握兩種以上的商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的實(shí)際操作。本課件是可編輯的正常PPT課件思政園地現(xiàn)在各種購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)都需要填寫(xiě)個(gè)人信息,并且會(huì)留下購(gòu)物記錄。近年來(lái)因網(wǎng)購(gòu)相關(guān)信息泄露導(dǎo)致的電信詐騙時(shí)有發(fā)生,電商企業(yè)對(duì)于保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人信息安全負(fù)有主要責(zé)任。思政育人目標(biāo):堅(jiān)守商業(yè)道德,恪守法律準(zhǔn)則。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)2.1線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)2.1丨線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)2.1.1生意參謀生意參謀是阿里巴巴集團(tuán)重磅打造的一款線(xiàn)上商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng),宗旨是“數(shù)據(jù),讓業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單”,目的在于為網(wǎng)上平臺(tái)的賣(mài)家提高多個(gè)不同視角、不同方面的數(shù)據(jù)分析,讓賣(mài)家更好地把握市場(chǎng)的節(jié)奏,提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。生意參謀全面收集淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的所有核心數(shù)據(jù),并提供分析結(jié)果。通過(guò)平臺(tái)的分析,賣(mài)家可以更加準(zhǔn)確高效地了解到自己店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況,更加真實(shí)地獲取關(guān)于市場(chǎng)前景分析的數(shù)據(jù),借助平臺(tái)的力量不斷優(yōu)化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)路線(xiàn),拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售路徑。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)2.1丨線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)2.1.2京東商智京東商智是服務(wù)于京東商城網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者的綜合數(shù)據(jù)分析在線(xiàn)平臺(tái),不僅分析某一指標(biāo)數(shù)據(jù),也提供全方位的數(shù)據(jù)案例策劃,提供數(shù)據(jù)支撐。京東商智通過(guò)數(shù)據(jù)分析能展現(xiàn)三維、直觀(guān)的行業(yè)現(xiàn)狀,反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。京東商智能夠做到及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù),全面、仔細(xì)、動(dòng)態(tài)觀(guān)測(cè),深入揭示數(shù)據(jù)背后的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,能夠做到全環(huán)節(jié)、多角度的全面把控,反映數(shù)據(jù)分析的客觀(guān)科學(xué)性。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)2.1丨線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)1.日常運(yùn)營(yíng)日常工作中可以經(jīng)常查看實(shí)時(shí)概況模塊,觀(guān)察數(shù)據(jù)趨勢(shì),當(dāng)其有明顯的升高或下降趨勢(shì)時(shí),可以通過(guò)查看商家后臺(tái)的訂單分析問(wèn)題所在。通過(guò)當(dāng)日和其他時(shí)間數(shù)據(jù)的對(duì)比,可預(yù)測(cè)今日銷(xiāo)量和其他營(yíng)銷(xiāo)情況。2.活動(dòng)在有活動(dòng)時(shí),可通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看活動(dòng)效果,實(shí)時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略,預(yù)測(cè)活動(dòng)效果。京東商智通過(guò)不同情境下的數(shù)據(jù)分析為經(jīng)營(yíng)者決策、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向提供可靠的依據(jù)。京東商智通常應(yīng)用于以下兩個(gè)場(chǎng)景中。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)2.1丨線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)2.1.3百度指數(shù)百度指數(shù)是依托百度搜索引擎,以記錄數(shù)據(jù)藍(lán)本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的在線(xiàn)平臺(tái),主要以詞條搜索為主,能夠準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)某一區(qū)間特定事務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、熱度,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把握客戶(hù)的需求和心理偏好提供相關(guān)數(shù)據(jù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)百度指數(shù)調(diào)研整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,在制定企業(yè)銷(xiāo)售推廣方案時(shí)可以很好地借鑒,以不斷完善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)決策。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)2.1丨線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析常用的平臺(tái)總體來(lái)說(shuō),百度指數(shù)不僅可以用于電子商務(wù)領(lǐng)域線(xiàn)上商務(wù)數(shù)據(jù)分析,也可以真實(shí)地映射社會(huì)大眾的心理。個(gè)人在百度平臺(tái)搜索某一詞條就可以估測(cè)出相關(guān)實(shí)物在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中的地位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)分析社會(huì)百態(tài)搜索詞條,可進(jìn)一步挖掘吸引大眾眼球的商品,迎合大眾的消費(fèi)需求,這樣就能讓企業(yè)在行業(yè)中占據(jù)一席之地,同時(shí)為企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基