2025年客戶服務(wù)外包服務(wù)保密協(xié)議范本甲方(以下簡稱"委托方"):乙方(以下簡稱"受托方"):鑒于甲方委托乙方提供客戶服務(wù)外包服務(wù),為確保雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息得到有效保護(hù),根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī),雙方經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本保密協(xié)議。一、保密內(nèi)容1.1保密信息本協(xié)議所稱的"保密信息"包括但不限于以下內(nèi)容:(1)甲方的商業(yè)秘密:包括但不限于甲方的經(jīng)營策略、財務(wù)狀況、市場分析、產(chǎn)品研發(fā)計劃、客戶資料等;（2）乙方的商業(yè)秘密:包括但不限于乙方的技術(shù)方案、運營模式、客戶資源、市場策略等;（3)雙方在合作過程中所了解到的客戶信息,包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系方式、需求、交易記錄等；(4）其他法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)予以保密的信息。1.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起算,至合作結(jié)束之日止。合作結(jié)束后,雙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù),直至保密信息失去保密價值或法律法規(guī)另有規(guī)定。二、保密義務(wù)2.1保密義務(wù)的履行(1)雙方應(yīng)采取一切必要且合理的措施,嚴(yán)格防止保密信息的泄露、盜用或不當(dāng)使用;(2)雙方應(yīng)對保密信息進(jìn)行科學(xué)分類,并采取恰當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?包括但不限于實施物理隔離、采用加密存儲技術(shù)以及嚴(yán)格的權(quán)限控制等;（3）雙方應(yīng)對接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育,確保員工了解保密義務(wù)并遵守本協(xié)議;（4）雙方在對外發(fā)布任何信息前,應(yīng)嚴(yán)格審查并確保其中不包含任何保密信息。2.2保密義務(wù)的例外以下情況不視為違反保密義務(wù):(1)保密信息已公開或已為公眾所知悉;（2）保密信息已由第三方合法取得,且該第三方未對保密信息承擔(dān)保密義務(wù);（3)保密信息已由一方獨立開發(fā),且未使用對方的保密信息；(4）法律法規(guī)要求披露的保密信息。三、保密責(zé)任3.1違反保密義務(wù)的責(zé)任若一方違反本協(xié)議的保密義務(wù),導(dǎo)致保密信息泄露、盜用或濫用,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,向另一方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。例如,某公司工作人員因未妥善處理涉密文件,導(dǎo)致文件通過互聯(lián)網(wǎng)泄露,最終受到黨內(nèi)警告處分和行政記過等處罰。3.2侵權(quán)責(zé)任若一方因侵權(quán)行為導(dǎo)致保密信息泄露、盜用或濫用,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,向另一方支付侵權(quán)損害賠償金。四、其他條款4.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。4.2爭議解決因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商解決;若協(xié)商未果,則任一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟解決。4.3附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。4.4生效條件本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。甲方(委托方):乙方(受托方）:根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī),甲乙雙方就客戶服務(wù)外包服務(wù)保密事項達(dá)成以下協(xié)議：一、保密內(nèi)容1.1保密信息(1)甲方的商業(yè)秘密:包括但不限于甲方的經(jīng)營策略、財務(wù)狀況、市場分析、產(chǎn)品研發(fā)計劃、客戶資料等;(2)乙方的商業(yè)秘密:包括但不限于乙方的技術(shù)方案、運營模式、客戶資源、市場策略等;（3)雙方在合作過程中所了解到的客戶信息,包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系方式、需求、交易記錄等；(4）其他法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)予以保密的信息。1.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起,至雙方合作終止時止。合作終止后,雙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù),直至保密信息因公開或其他原因失去保密性質(zhì),或法律法規(guī)另有明確規(guī)定。二、保密義務(wù)2.1保密義務(wù)的履行(1)雙方應(yīng)采取一切必要且合理的措施,嚴(yán)格確保保密信息不被泄露、盜用或非法使用;(2)雙方應(yīng)對保密信息進(jìn)行細(xì)致分類,并根據(jù)分類結(jié)果采取相應(yīng)的保密措施,包括但不限于實施物理隔離、采用加密存儲技術(shù)以及嚴(yán)格的權(quán)限控制等;（3）雙方應(yīng)定期組織接觸保密信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn),確保每位員工充分理解并嚴(yán)格遵守本協(xié)議規(guī)定的保密義務(wù);（4）雙方在對外發(fā)布任何信息前,應(yīng)嚴(yán)格審查并確保所發(fā)布內(nèi)容不涉及任何保密信息。2.2保密義務(wù)的例外以下情況不視為違反保密義務(wù):(1)保密信息已公開或已為公眾所知悉;（2）保密信息已由第三方合法取得,且該第三方未對保密信息承擔(dān)保密義務(wù);（3)保密信息已由一方獨立開發(fā),且未使用對方的保密信息；(4）法律法規(guī)要求披露的保密信息。三、保密責(zé)任3.1違反保密義務(wù)的責(zé)任若一方違反本協(xié)議的保密義務(wù),導(dǎo)致保密信息泄露、盜用或濫用,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,向另一方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。3.2侵權(quán)責(zé)任若一方因侵權(quán)行為導(dǎo)致保密信息泄露、盜用或濫用,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,向另一方支付侵權(quán)損害賠償金。四、其他條款4.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。4.2爭議解決因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商解決;若協(xié)商未果,則任一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。4.