旅游管理辦公室助理試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.旅游管理辦公室主要負(fù)責(zé)哪個(gè)領(lǐng)域的日常管理工作？A.工業(yè)生產(chǎn)B.農(nóng)業(yè)種植C.旅游業(yè)D.教育事業(yè)2.下列哪項(xiàng)不屬于旅游資源的分類？A.自然景觀B.人文景觀C.文化遺產(chǎn)D.工業(yè)生產(chǎn)區(qū)3.旅游規(guī)劃的核心目的是什么？A.增加地方財(cái)政收入B.促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.提高居民生活水平D.保護(hù)自然環(huán)境4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常包括哪四個(gè)要素？A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.人員、財(cái)務(wù)、物資、信息C.生產(chǎn)、銷售、物流、服務(wù)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)人員培訓(xùn)C.服務(wù)過(guò)程監(jiān)控D.服務(wù)產(chǎn)品包裝6.旅游統(tǒng)計(jì)的主要目的是什么？A.了解旅游市場(chǎng)趨勢(shì)B.預(yù)測(cè)天氣變化C.評(píng)估農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況D.管理城市交通7.下列哪項(xiàng)是旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理的首要任務(wù)？A.追究責(zé)任B.保障游客安全C.恢復(fù)旅游秩序D.報(bào)告上級(jí)部門8.旅游景區(qū)評(píng)級(jí)的主要依據(jù)是什么？A.景區(qū)面積大小B.游客滿意度C.景區(qū)建設(shè)投資D.當(dāng)?shù)卣С殖潭?.旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是什么？A.誠(chéng)實(shí)守信B.追求利潤(rùn)C(jī).競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新D.服從管理10.旅游目的地管理的關(guān)鍵要素不包括哪一項(xiàng)？A.資源整合B.市場(chǎng)定位C.環(huán)境保護(hù)D.廣告宣傳11.旅游信息管理系統(tǒng)的核心功能是什么？A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.信息分析C.用戶界面D.網(wǎng)絡(luò)通信12.下列哪項(xiàng)不是旅游規(guī)劃的基本原則？A.可持續(xù)發(fā)展B.市場(chǎng)導(dǎo)向C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.綜合協(xié)調(diào)13.旅游投訴處理的主要流程是什么？A.受理、調(diào)查、調(diào)解、結(jié)案B.登記、分析、處理、反饋C.接收、分類、回復(fù)、歸檔D.報(bào)告、審批、執(zhí)行、監(jiān)督14.旅游目的地形象設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素是什么？A.地理位置B.歷史文化C.氣候條件D.旅游資源特色15.旅游交通規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些？A.交通線路布局B.交通工具選擇C.交通樞紐建設(shè)D.以上都是16.旅游住宿業(yè)管理的主要目標(biāo)是什么？A.提高入住率B.提升服務(wù)質(zhì)量C.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模D.降低運(yùn)營(yíng)成本17.旅游景區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容包括哪些？A.生態(tài)保護(hù)B.污染防治C.景觀維護(hù)D.以上都是18.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定依據(jù)是什么？A.市場(chǎng)需求B.企業(yè)規(guī)模C.政府政策D.競(jìng)爭(zhēng)狀況19.旅游安全管理的主要職責(zé)是什么？A.保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量C.促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.加強(qiáng)旅游設(shè)施建設(shè)20.旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃原則不包括哪一項(xiàng)？A.主題鮮明B.規(guī)模宏大C.效益顯著D.參與性強(qiáng)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅游管理辦公室的職責(zé)包括哪些？A.制定旅游發(fā)展規(guī)劃B.管理旅游市場(chǎng)秩序C.組織旅游宣傳推廣D.監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量2.旅游資源的評(píng)價(jià)原則有哪些？A.科學(xué)性B.客觀性C.全面性D.可比性3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要類型有哪些？A.市場(chǎng)細(xì)分策略B.產(chǎn)品差異化策略C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略D.促銷組合策略4.旅游突發(fā)事件的類型包括哪些？A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.社會(huì)安全事件5.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)人員培訓(xùn)C.服務(wù)過(guò)程監(jiān)控D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估6.旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容包括哪些？A.景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)B.景區(qū)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)C.景區(qū)安全與環(huán)保D.景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷7.旅游從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)包括哪些？A.良好的職業(yè)道德B.專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)C.較強(qiáng)的溝通能力D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)8.旅游信息管理系統(tǒng)的功能包括哪些？A.數(shù)據(jù)采集B.信息處理C.決策支持D.信息發(fā)布9.旅游目的地形象塑造的方法有哪些？A.定位明確B.宣傳推廣C.活動(dòng)策劃D.文化挖掘10.旅游安全管理的主要措施包括哪些？A.建立安全管理制度B.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)C.完善安全設(shè)施D.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游管理辦公室是負(fù)責(zé)旅游業(yè)日常管理工作的政府機(jī)構(gòu)。（）2.旅游資源僅包括自然景觀和人文景觀。（）3.旅游規(guī)劃的核心目的是促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（）4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和地點(diǎn)。（）5.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是服務(wù)過(guò)程監(jiān)控。（）6.旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處理應(yīng)以保障游客安全為首要任務(wù)。（）7.旅游目的地的形象設(shè)計(jì)應(yīng)突出其歷史文化特色。（）8.旅游交通規(guī)劃的主要內(nèi)容包括交通線路布局和交通工具選擇。（）9.旅游住宿業(yè)管理的主要目標(biāo)是提高入住率和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。（）10.旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃應(yīng)注重主題鮮明和參與性強(qiáng)。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.旅游管理辦公室是負(fù)責(zé)_________日常管理工作的政府機(jī)構(gòu)。2.旅游資源的評(píng)價(jià)原則包括科學(xué)性、客觀性、全面性和_________。3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要類型有市場(chǎng)細(xì)分策略、產(chǎn)品差異化策略、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略和_________。4.旅游突發(fā)事件的主要類型包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和_________。5.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)過(guò)程監(jiān)控和_________。6.旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容包括景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、景區(qū)安全與_________。7.旅游從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)包括良好的職業(yè)道德、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力和_________。8.旅游信息管理系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)采集、信息處理、決策支持和_________。9.旅游目的地形象塑造的方法包括定位明確、宣傳推廣、活動(dòng)策劃和_________。10.旅游安全管理的主要措施包括建立安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全設(shè)施和_________。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.A5.D6.A7.B8.B9.A10.D11.B12.C13.A14.D15.D16.B17.D18.A19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)（應(yīng)為“地點(diǎn)”改為“渠道”）