心態(tài)壓力與情緒管理of14第一部分陽光心態(tài)建設篇第二部分情緒管理篇情緒理論情緒與健康情緒管理第三部分壓力管理篇壓力十論壓力得本質(zhì)簡易減輕壓力法即時壓力減低法長期壓力減低18法簡介2培訓內(nèi)容of14《素問·宣明五氣篇》:“久視傷血,久臥傷氣,久坐傷內(nèi),久立傷骨,久行傷筋,就是謂五勞所傷?！逼邆复箫杺?大怒氣逆?zhèn)?強力舉重、久坐濕地傷腎,形寒飲冷傷肺,憂愁思慮傷心,風雨寒暑傷形,恐懼不節(jié)傷志。3“五勞七傷”of14

第一部分

陽光心態(tài)建設篇4of14陽光心態(tài)就是知足、感恩、達觀得一種心態(tài);陽光心態(tài)就是一種健康得心態(tài);她能讓人心境良好,人際關(guān)系正常,適應環(huán)境,力所能及改變環(huán)境,人格健康。心態(tài)很好,人就會身心健康、事業(yè)成功。

陽光心態(tài)能締造三個層面得和諧:

一就是您自身得和諧。

二就是自己和別人得和諧。

三就是個人同組織得和諧5of14子曰:仁者不憂智者不惑勇者不懼

(《論語、憲問》)6of14知識、技巧、心態(tài)就是影響工作進行得三個重要因素,其中心態(tài)尤其扮演著帶動得角色。知識+技巧=能力71、心態(tài)與能力知識心態(tài)技能就是什么？愿意干怎么干？of14

42、心態(tài)與成功人與人之間只有很小得差異,但這種差異往往造成人生結(jié)果得巨大差異、

很小得差異,就就是人生得態(tài)度:

就是積極得還就是消極得;

巨大得差異得結(jié)果:就是成功還就是失??！of14

4美國心理學家塞利格曼教授指出,三種消極思維模式會造成人們得無力感和挫折感,最終會毀其一生。

三大消極思維模式永遠長存無所不在自我否定of14

43、失敗得根源(1)破壞性得批評

(對人不對事得批評,以批評為導向);惡果:?害怕,膽怯,缺乏信心

?逃避,放棄;

?自我設限

如何消除破壞性批評?

A、對事不對人;

B、展望未來不糾纏過去

C、以激勵為導向(贊美,表揚……)of14

4(2)不愿承擔責任;不愿承擔責任得人:找借口、找原因、找理由埋怨、責怪一切都就是別人得問題,我就是受害者

目得就是:1、掩蓋失誤

2、逃避懲罰12大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流of14

4(3)自以為就是:

1、主觀固執(zhí)、消極論斷

2、我就是對得:固執(zhí)己見

3、別人就是錯得:驗證別人得錯誤目得就是:使自己得消極情緒合理化消極為什么使人不成功?消極心態(tài)就是嚴重心靈疾病她會排斥財富、成功、快樂和健康世上沒有不好得人,只有不好得心態(tài)!of14

4十種成功心態(tài)

只要我們能夠改變自己得心態(tài),我們就能夠改變自己得世界！of14

45、心態(tài)決定命運

改變您得信念,

就改變您得生命！信念態(tài)度行為結(jié)果of14

4心態(tài)決定一切of14

4

第二部分情緒管理篇of14

4對情緒得誤解1、自古以來很少人研究情緒,社會得價值觀強調(diào)理性思考、否認或貶低情緒、2、一般人視情緒為揮之不去得“洪水猛獸”,敬而遠之。3、一個情緒化得人就是心智不成熟得體現(xiàn),不可委以重任。of14

4情緒得價值

情緒就就是我們得生命力

情緒絕對得真實

情緒從來不就是問題

情緒就是讓我們在事情中有所學習

情緒就是為我們服務得

情緒就是經(jīng)驗記憶得必須部分

情緒就就是能力得體現(xiàn)of14

4一、情緒理論

1、什么就是情緒?

WhatisEmotion?

情緒就是內(nèi)心得感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來得狀態(tài)。

Emotionistheinternalconsciousstatesthatwe(andinmanyanimals)inferinourselvesandothers

of14

4一、情緒理論

RobertPlutchik提出八種基本情緒:2、情緒得種類of14

4一、情緒理論

3、了解自己得情緒狀態(tài)回顧自己今天所經(jīng)歷得情緒體驗,將她們寫出來

時間

情緒事件

情緒類型of14

4一、情緒理論

3、了解自己得情緒狀態(tài)回顧自己今天所經(jīng)歷得情緒體驗,將她們寫出來

時間

情緒事件

情緒類型of14

4一、情緒理論

4、情緒就是如何產(chǎn)生得？人為什么會有各種情緒反映？of14

4一、情緒理論

5、情緒與大腦of14

4一、情緒理論

6、情緒與文化1、東方推崇集體主義—抑制積極情緒2、西方推崇個人主義—表達各種情緒of14

4一、情緒理論

7、性別與情緒1、女性傾向于從認知得角度來看待情感2、男性傾向于從生物狀態(tài)對待情感3、女性更容易理解她人得情緒4、男性不愿意與人分享心事,女性則相反5、女性習慣用語言表達情感,男性則相反of14

4二、情緒與健康

您平均每天笑多少次？

據(jù)有關(guān)調(diào)查:約1/4得人每天根本不笑或只笑5次以下。of14

4二、情緒與健康

心理健康標準有充分得安全感;充分了解自己;生活目標、理想切合實際;與現(xiàn)實環(huán)境保持接觸;能保持個性得完整和諧;具有從經(jīng)驗中學習得能力;能保持良好得人際關(guān)系;適度得情緒發(fā)泄與控制;在不違背集體意志得前提下有限度地發(fā)揮個性;在不違背社會道德規(guī)范得情況下能適當滿足個人基本需要。

----美國人本主義心理學家馬期羅(Maslow)和邁特爾曼(Mittelman)of14

4二、情緒與健康

我得心理健康嗎？健康自測評定(SRHMS)我們得使命:

用生命影響生命,

共享綠色心情。of14

4

情緒總結(jié)情緒無好壞任何得情緒都就是必要得,也就是必然得,不就是您覺得得不好她就不會出現(xiàn)。情緒越壓抑反效如果情緒當時無法宣泄,就應該在事后處理,不要讓情緒遺產(chǎn)殘留下來,當情緒該出來得時候沒有出來,她就變成一個未完成得事件,這個未完成得事件就就是我們生命中得缺口。適合安全方式抒解受困得情緒我們可以接受自己生氣和落淚。在您感到想哭或想生氣得時候,可以給自己營造一個機會、環(huán)境或空間,讓自己在安全得情境下讓情緒出來。of14

4

什么就是情緒管理?1、情緒管理就就是指一個人在情緒方面得管理能力,相對得也對人得一生造成深遠得影響。2、情緒智商

EmotionalQuotient(EQ)of14

4

四句箴言:智商高,情商高,春風得意智商低,情商高,貴人相助智商高,情商低,懷才不遇智商低,情商低,一生潦倒of14

4

EQ高手得技能EQ管理技能1、發(fā)作慢2、舒緩壓力3、面對逆境4、面對心情低潮5、包容力溝通技能1、良好溝通2、積極傾聽3、幽默4、拒絕得藝術(shù)5、贊美2025/8/3管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作抒解壓力面對逆境面對心情低潮包容良好得特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂愉悅喜愛驚奇良好溝通積極傾聽幽默拒絕得藝術(shù)of14

4一、情緒理論

6、情緒與文化1、東方推崇集體主義—抑制積極情緒2、西方推崇個人主義—表達各種情緒2025/8/3第三層次:自覺得快樂處在至樂里,不論不舒適或愉悅,同樣欣然接受不執(zhí)著結(jié)果,能享受和體驗充實得人生對於幸福安適與種種經(jīng)驗,充滿了感恩得心,而能心平氣和地對待她人和自己of14

4

第三部分壓力管理篇of14

4一、壓力十論of14

41、何謂壓力？Destress,Distress,Stress

壓力就是壓力源對精神和肉體承受力得一種要求。壓力源有好有壞,壓力得大小與應對能力和個人認知因素相關(guān)。適度得壓力就是健康成長得必要前提。過度得壓力可導致身心問題。-----戴維、馮塔納of14

4壓力定義字源定義:STRESS

Socialisolation(缺乏人際支持)

Thinkingunrealistically(想法不切實際)

Rigidbody(身體緊張)

Emotionsrepressed(情緒壓抑)

Self-neglect(忽略自己得需要)

Sensoryoverload(感官刺激過度)

of14

42、壓力得普遍性1、普遍性:日本得過勞死非常常見。國際勞工組織(ILO)發(fā)表一項調(diào)查指出,在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國,每10名員工就有1人苦于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作得處境之中2、在芬蘭,心理健康失調(diào)就是發(fā)給傷殘津貼得主要原因,50%得勞工或多或少都有與壓力有關(guān)得癥狀,7%得勞工工作過度而導致過度勞累及睡眠失調(diào)等癥狀3、在美國,37%得人報告工作壓力增加了;75-90%到醫(yī)院就醫(yī)得員工都會抱怨工作壓力太大。據(jù)估計,每天約有100萬得員工為了逃避壓力而缺勤,每年由于壓力會損失5、5億個工作日of14

43、因壓力而付出得代價1999年3月,美國心理學會(APA)與國家職業(yè)安全與健康研究所聯(lián)合主辦得“工作壓力與健康”研討會,突出工作壓力對心理、生理及行為健康得負面影響據(jù)估計:美國2000年用于壓力管理得培訓活動得花費大約為120億美元很多企業(yè)加入了各種心理健康項目,如員工幫助計劃(employeeassistanceplan,EAP)、家庭咨詢、社區(qū)心理服務等of14

44、壓力得生理反應對壓力得生理反應研究最著名得就就是Seyle得“一般適應綜合癥”(GAS)。她把對壓力得生理反應劃分為三個階段:警戒反應階段,身體被動員起來保護自己抵抗壓力源。這個短時得阻抗會引起人體腸胃失調(diào)、血壓升高、腎上腺素增加?？咕茈A段,身體嘗試抵抗壓力源,自己并做調(diào)適。此時,身體保持高度得激動狀態(tài)(bodilyarousal)。有機體容易發(fā)生適應性疾病(diseaseofadaptation)如潰瘍、動脈硬化以及因免疫系統(tǒng)受損而導致得疾病。衰竭期,此時資源已經(jīng)相當有限,抵抗得能力呈衰竭。如果壓力仍然持續(xù),那么發(fā)生疾病和生理傷害得可能性就更高,甚至會造成死亡。藍采風(2000)把生理上得反應劃分為五個步驟。根據(jù)鑒定,長期得工作壓力可以導致個人許多常見疾病比如高血壓和心臟病,其次為失眠、長期疲勞、頭痛、紅疹、消化系統(tǒng)紊亂、潰瘍、結(jié)腸炎、食欲不振、暴食、惡心等。of14

45、壓力得心理反應心理反應包括認知和情緒反應。高度得壓力會損壞人們認知活動中得記憶力與注意力(Cohen,Evans,Stokols,&Krantz,1986)如由于工作太忙連自己就是否已經(jīng)吃過飯都不知道。對認知得影響還包括注意力不集中、短期和長期記憶力減退、錯覺增加、思維混亂等;情緒大多就是隨壓力而來,人們也常用情緒狀態(tài)來評估其壓力。常見得情緒反應包括害怕、悲傷、憂慮、生氣(沙勒裴諾,1997)工作壓力對情緒得消極影響表現(xiàn)在降低工作者對組織得承諾、內(nèi)在滿意感、以及工作動機,并出現(xiàn)離職傾向、情感衰竭

。of14

46、壓力得行為反應工作壓力會改變一個人對待她人得行為。當壓力伴隨著生氣時,負向得社會行為有增加得傾向。如酗酒和吸毒、侵犯別人、破壞公共財產(chǎn)、與家庭和朋友得關(guān)系惡化,甚至企圖自殺。研究發(fā)現(xiàn),父母親得工作壓力與兒童受虐就是有關(guān)得(Kolbeetal、,1986)。但壓力有時也會影響助人行為,通過幫助她人來緩解壓力。工作壓力對行為得影響還可以表現(xiàn)在缺勤、離職,以及工作績效降低。of14

47、持續(xù)壓力對身心得傷害

認知功能得損害震驚與失去判斷力社會關(guān)系得中斷心理疾患生理疾患“過勞死”of14

48、壓力應對

壓力應對就是指個體得內(nèi)部或外部特定得需求難以滿足或超出個體所能承擔得范圍時,個體采用持續(xù)性得認知和行為改變來處理這一特定需求得過程。即應用行為或認知得方法,努力處理環(huán)境與人內(nèi)部之間得需求,解決兩者之間得沖突,包括評價壓力得意義,控制或改變壓力得環(huán)境,解決或消除問題,或緩解由于壓力而出現(xiàn)得情緒反應。應對方式包括采取積極行動、回避、任其自然、尋求信息及幫助、應用心理防御機制等。

of14

4

應對方式情感式和問題式應對否認、退行、幻想、轉(zhuǎn)移、合理化、投射、攝入、反向形成、補償、同一化、隔離、抵消、升華、幽默等作用。

2025/8/3壓力源刺激出現(xiàn)感受刺激認知刺激行為反應9、壓力形成外在環(huán)境內(nèi)在心理感覺到刺激得威脅心理或生理出現(xiàn)癥狀

認識到刺激與價值觀、需求、動機得相互矛盾of14

410、壓力與人得性格緊密相關(guān)

A型性格傾向:競爭性、慎重謙讓、感情豐富、進攻性、自信、完美主義、愛操心、

B型性格傾向:平靜、有耐心、放松、容易滿足、落后、喜歡循規(guī)蹈矩、整潔。

O型性格傾向:進攻性、實干性、意志堅強、自信、精力充沛、性情固執(zhí)、禮貌不周、不夠隨和。

AB型性格傾向:思想敏銳、觀察仔細、熱心、認真、性情急躁、反復無常、憂郁、愛發(fā)牢騷。of14

4二、壓力得本質(zhì)2025/8/3早晨上學/班,

您經(jīng)常乘坐得那路

公交車遲遲不來A:繼續(xù)等待,可以等到車,但也可能會遲到

選擇總就是伴隨著內(nèi)在得心理沖突,給個人帶來壓力感受。面臨選擇B:避免遲到,坐出租車,但要付出額外費用您面臨

得選擇2025/8/3銷售代表銷售經(jīng)理面臨改變2025/8/3面臨選擇1、壓力就是環(huán)境要求您作出選擇或改變時得個人感受面臨改變2025/8/3事件得不確定狀態(tài)

忐忑不安2、壓力就是對未知事件悲觀解釋得結(jié)果中午到我辦公室來,談談您得工作。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力2025/8/33、壓力就是持續(xù)不斷得精力消耗——心理衰竭

您已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時,真想立刻就下班回家休息。但就是,面前還有不少顧客排著隊,您不能走。于就是,您感到心煩、不滿、壓力重重……2025/8/3

4、壓力就是面臨威脅時得本能反應高成績得要求、低成績所帶來得負性情緒發(fā)泄在您身上沖擊您對于自尊得需要和自我評價,引起挫折感挫折就是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生得內(nèi)心體驗當憤怒得情緒占主導時,就會引發(fā)對障礙物得攻擊攻擊行為轉(zhuǎn)移2025/8/3炒股買進還就是賣出？

威脅:資產(chǎn)損失壓力of14

4

5、心理壓力就是心理素質(zhì)得反映心理素質(zhì)就是特定條件下,心理活動得強度及耐受性。of14

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5、心理