城市安防系統(tǒng)維護協(xié)議一、合同主體（一）合同雙方甲方（委托方）：_____________地址：_____________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)方）：_____________地址：_____________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：_____________（二）合同目的為確保甲方所屬城市安防系統(tǒng)（包含視頻監(jiān)控、報警裝置、門禁管理、數(shù)據(jù)傳輸及中控平臺等）的持續(xù)穩(wěn)定運行，甲方委托乙方提供專業(yè)化維護服務(wù)。雙方遵循平等自愿原則，訂立本協(xié)議。二、維護范圍與內(nèi)容（一）維護范圍涵蓋甲方指定區(qū)域內(nèi)的所有安防設(shè)備及系統(tǒng)，包括但不限于前端攝像頭、紅外探測器、緊急報警按鈕、門禁控制器、網(wǎng)絡(luò)交換機、存儲服務(wù)器及中心管理軟件平臺。（二）具體服務(wù)內(nèi)容乙方需提供二十四小時響應服務(wù)，包含日常巡檢、設(shè)備清潔、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、備件更換、軟件升級、數(shù)據(jù)備份、操作培訓、應急預案制定及定期出具系統(tǒng)運行評估報告。對于核心設(shè)備（如中控服務(wù)器、核心交換機），乙方須每月進行一次全面檢測。三、服務(wù)標準與要求（一）響應時效普通故障：乙方需在接到甲方通知后四小時內(nèi)抵達現(xiàn)場處理。重大故障（系統(tǒng)癱瘓、關(guān)鍵區(qū)域監(jiān)控失效）：乙方需在一小時內(nèi)響應，兩小時內(nèi)提供臨時解決方案，四十八小時內(nèi)徹底修復。（二）維護質(zhì)量所有維修工作需符合國家安防工程維護規(guī)范，更換部件須為原廠或同等性能替代品。修復后系統(tǒng)各項技術(shù)指標（如圖像清晰度、報警準確率、數(shù)據(jù)完整性）需恢復至原設(shè)計標準。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方義務(wù)為乙方維護工作提供必要的場地、電力及網(wǎng)絡(luò)接入條件，指派專人對接協(xié)調(diào)，按時支付服務(wù)費用，緊急情況下授權(quán)乙方采取必要的應急操作權(quán)限。（二）乙方義務(wù)建立專屬服務(wù)檔案，詳細記錄每次維護內(nèi)容及設(shè)備狀態(tài)，向甲方提供季度運行分析報告，對甲方操作人員進行技術(shù)指導，未經(jīng)許可不得接觸或復制與安防無關(guān)的甲方數(shù)據(jù)。五、費用與支付（一）服務(wù)費用年度基礎(chǔ)維護費用為人民幣_________元整（￥_________）。若涉及單次維修物料成本超過五百元，乙方需提前報價并經(jīng)甲方書面確認后實施，費用另行結(jié)算。（二）支付方式甲方于每季度首月十日前支付當季費用至乙方指定賬戶。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并追收每日千分之三的違約金。六、保密條款雙方應對履行協(xié)議過程中知悉的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備布局、操作密碼等保密信息承擔永久保密義務(wù)，不得向任何第三方披露。乙方工作人員須簽訂書面保密承諾書。七、違約責任（一）乙方責任因維護不當導致系統(tǒng)故障超七十二小時未恢復，每延遲一日按年度費用百分之五承擔違約金。因乙方過失造成設(shè)備損毀，按實際損失價值賠償。（二）甲方責任未按期付款導致服務(wù)中斷的，甲方自行承擔安全風險。擅自改動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)造成故障，乙方維修費用按標準收費的百分之一百五十計收。八、合同生效與終止（一）有效期本協(xié)議自簽署日起生效，有效期_________年。期滿前三十日雙方未書面提出異議則自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不超過三次。（二）終止條件任何一方嚴重違約且三十日內(nèi)未補救，守約方可書面通知解除合同。如遇不可抗力導致協(xié)議無法履行超過九十日，雙方可協(xié)商終止。九、爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生爭議應友好協(xié)商，協(xié)商不成交由_________仲裁委員會按其仲裁規(guī)則裁決。仲裁地為_________市。十、簽署本協(xié)議壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。