需求人員面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.需求調(diào)研的第一步是（）A.制定計(jì)劃B.收集資料C.確定范圍答案：C2.需求規(guī)格說(shuō)明書的作用不包括（）A.項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)B.測(cè)試依據(jù)C.團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)參考答案：C3.與客戶溝通需求時(shí)，哪種方式最直接（）A.郵件B.電話C.面對(duì)面交流答案：C4.需求變更的主要原因通常是（）A.客戶新想法B.開(kāi)發(fā)人員失誤C.測(cè)試不通過(guò)答案：A5.需求分析階段要確定（）A.項(xiàng)目進(jìn)度B.系統(tǒng)功能和性能C.團(tuán)隊(duì)分工答案：B6.以下哪種工具常用于需求管理（）A.WordB.ExcelC.Jira答案：C7.需求優(yōu)先級(jí)排序的主要目的是（）A.方便開(kāi)發(fā)B.節(jié)省成本C.滿足核心需求答案：C8.需求調(diào)研中，觀察法適用于（）A.了解用戶操作流程B.獲取用戶喜好C.確定項(xiàng)目預(yù)算答案：A9.需求文檔的語(yǔ)言應(yīng)該（）A.華麗生動(dòng)B.簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確C.模糊含蓄答案：B10.需求人員需要具備的核心能力是（）A.繪畫能力B.溝通能力C.唱歌能力答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.需求調(diào)研的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶訪談C.競(jìng)品分析答案：ABC2.需求文檔應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.項(xiàng)目背景B.功能描述C.測(cè)試用例答案：AB3.需求變更管理流程包括（）A.提出變更B.評(píng)估變更C.實(shí)施變更答案：ABC4.需求人員與哪些角色密切合作（）A.開(kāi)發(fā)人員B.測(cè)試人員C.客戶答案：ABC5.需求驗(yàn)證的方法有（）A.檢查B.演示C.模擬答案：ABC6.需求管理工具的功能有（）A.需求跟蹤B.版本控制C.自動(dòng)開(kāi)發(fā)答案：AB7.有效溝通需求的技巧包括（）A.積極傾聽(tīng)B.清晰表達(dá)C.避免爭(zhēng)論答案：ABC8.需求優(yōu)先級(jí)確定的因素有（）A.業(yè)務(wù)價(jià)值B.開(kāi)發(fā)難度C.緊急程度答案：ABC9.需求分析的任務(wù)包括（）A.確定系統(tǒng)邊界B.分析數(shù)據(jù)流程C.編寫代碼答案：AB10.需求人員的素質(zhì)要求有（）A.責(zé)任心B.學(xué)習(xí)能力C.抗壓能力答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.需求調(diào)研只需要和客戶溝通。（）答案：錯(cuò)2.需求文檔一旦確定就不能修改。（）答案：錯(cuò)3.需求人員不需要懂技術(shù)。（）答案：錯(cuò)4.需求變更一定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。（）答案：錯(cuò)5.需求優(yōu)先級(jí)可以隨意調(diào)整。（）答案：錯(cuò)6.需求驗(yàn)證是開(kāi)發(fā)人員的工作。（）答案：錯(cuò)7.需求管理工具能完全替代人工管理。（）答案：錯(cuò)8.與客戶溝通需求時(shí)要全部接受客戶意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)9.需求分析要確保需求的完整性。（）答案：對(duì)10.需求人員只負(fù)責(zé)收集需求，不參與項(xiàng)目后續(xù)工作。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述需求調(diào)研的重要性。答案：需求調(diào)研是項(xiàng)目基礎(chǔ)，能明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，獲取用戶真實(shí)需求，減少后期變更，提高項(xiàng)目成功率，確保開(kāi)發(fā)出符合用戶期望的產(chǎn)品。2.需求變更過(guò)多的原因有哪些？答案：客戶對(duì)業(yè)務(wù)理解變化、前期調(diào)研不充分、市場(chǎng)環(huán)境改變、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不暢等，都可能導(dǎo)致需求變更過(guò)多。3.如何保證需求文檔的準(zhǔn)確性？答案：調(diào)研充分，與各方溝通確認(rèn)；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，避免歧義；使用規(guī)范模板；完成后組織評(píng)審，收集反饋修改完善。4.需求優(yōu)先級(jí)排序的常用方法是什么？答案：常用方法有KANO模型，區(qū)分不同需求類型；還有MoSCoW法，分為必須有、應(yīng)該有、可以有、不必有四類，結(jié)合業(yè)務(wù)價(jià)值、緊急程度等綜合排序。五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為某個(gè)需求難以實(shí)現(xiàn)，而客戶堅(jiān)持該需求時(shí)，需求人員該怎么做？答案：需求人員要協(xié)調(diào)雙方。先了解開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)困難所在，再向客戶詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)挑戰(zhàn)及對(duì)項(xiàng)目的影響。組織三方會(huì)議溝通，共同探討替代方案，爭(zhēng)取達(dá)成兼顧雙方利益的共識(shí)。2.需求人員如何在項(xiàng)目中確保需求的有效傳遞？答案：需求人員要采用多種溝通方式，如文檔、會(huì)議、演示等，清晰準(zhǔn)確傳達(dá)需求。建立共同理解，讓各方參與需求討論。定期跟進(jìn)，及時(shí)解決疑問(wèn)和沖突，保證需求在傳遞中不走樣。3.談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)需求模糊不清的情況。答案：可與客戶進(jìn)一步溝通，通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)明確需求；進(jìn)行實(shí)地觀察或用戶測(cè)試獲取更多信息；參考類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；組織相關(guān)人員頭腦風(fēng)暴，挖掘潛在需求，逐步使需