浙江大學(xué)2025年研究生招生《管理學(xué)》考試大綱及參考書目《管理學(xué)》考試大綱及參考書目l參考書目：《管理學(xué)》（中譯本）第七版（或以上）（美）斯蒂芬·P·羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社一、考試性質(zhì)《管理學(xué)》是管理學(xué)院各專業(yè)全日制科學(xué)碩士學(xué)位研究生入學(xué)統(tǒng)一考試科目之一，主要用于科學(xué)、公平、準(zhǔn)確、規(guī)范地測評考生的管理學(xué)科知識基礎(chǔ)，以利于選拔具有進(jìn)一步從事管理研究性工作的人才入學(xué)。因此，《管理學(xué)》入學(xué)考試屬于知識和思維能力選拔性考試，應(yīng)具有較高的效度、信度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。二、考試要求《管理學(xué)》入學(xué)考試測試考生對于管理學(xué)基礎(chǔ)知識、理論、方法的了解、理解、掌握和運(yùn)用情況。具體分為五個(gè)層級的要求：了解：對相關(guān)知識的含義及其相關(guān)背景有初步的、感性的認(rèn)識。再現(xiàn)：能夠準(zhǔn)確描述概念、理論要點(diǎn)、各項(xiàng)管理工作過程和原則等相關(guān)知識。理解：能夠在再現(xiàn)的基礎(chǔ)上解釋相關(guān)概念、理論的含義，各項(xiàng)管理工作的重要性和必要性等。掌握：對相關(guān)知識有較深刻的理性認(rèn)識，能夠用以解釋、舉例或推斷，并能運(yùn)用相關(guān)知識分析解決實(shí)際問題。綜合運(yùn)用：系統(tǒng)地掌握各知識之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，能運(yùn)用相關(guān)知識分析和解決較為復(fù)雜的或綜合性問題，或能夠多角度地分析和解決某一管理問題。三、考試內(nèi)容《管理學(xué)》入學(xué)考試不僅僅包括管理學(xué)基礎(chǔ)知識，還包括組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理等相關(guān)知識，及這些知識在市場營銷、人力資源管理、運(yùn)營管理等方面的運(yùn)用。管理學(xué)基礎(chǔ)知識：管理、管理者、管理與環(huán)境、管理思想、決策及其過程；以及計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本管理職能。組織行為學(xué)：組織行為發(fā)展歷史、研究方法、個(gè)體差異、知覺與管理決策、群體行為、群體規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、沖突與談判、領(lǐng)導(dǎo)理論、權(quán)力與影響、組織變革與發(fā)展等。戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理的概念和特征、戰(zhàn)略管理的基本過程（制定、實(shí)施和評價(jià)）、企業(yè)競爭優(yōu)勢、企業(yè)理論初步四、考試形式和考試結(jié)構(gòu)考試采用閉卷、筆試的形式，考試滿分為150分，考試時(shí)間為180分鐘。試卷一般包括單項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題等題型。單項(xiàng)選擇題是四選一，名詞解釋要求準(zhǔn)確解釋相關(guān)術(shù)語，簡答題要求在回答問題的基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的解釋，論述題要提出論點(diǎn)、論據(jù)，并做出論證，案例分析題要求運(yùn)用相關(guān)知識分析和解決實(shí)際問題，要理論依據(jù)與案例實(shí)際分析相結(jié)合。分?jǐn)?shù)分布大致為：單項(xiàng)選擇題10道，每道2分，共20分；名詞解釋6道，每題3分，共18分；簡答題7道，每道8分，共56分；論述題2道，每道15分，共30分；案例分析題一大道若干小道題，共26分。試題由容易題、中等難度題和難題組成，總體難度適中，并以中等難度題為主。五、題型示例（一）、單項(xiàng)選擇題1、當(dāng)一個(gè)管理者組織制訂公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，他扮演的管理角色是明茨伯格所說的（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、發(fā)言人C、企業(yè)家D、混亂駕馭者2、對于一個(gè)生產(chǎn)兒童飲料的企業(yè)，下例因素中哪個(gè)因素是其具體環(huán)境因素？（）A、人口數(shù)量B、兒童口味C、家庭收入D、計(jì)劃生育政策二、名詞解釋1、商業(yè)模式：2、暈輪效應(yīng)：三、簡答題1、科學(xué)管理理論對中國企業(yè)有何指導(dǎo)意義。2、目標(biāo)管理的基本思想是什么？四、論述題1、有人說“創(chuàng)業(yè)精神只適用于企業(yè)創(chuàng)立的階段?！蹦阏J(rèn)同這種觀點(diǎn)嗎？為什么？2、試根據(jù)管理學(xué)中對外部環(huán)境的認(rèn)識，分析中國企業(yè)當(dāng)前所面臨的外部環(huán)境情況，并說明這些環(huán)境因素對中國企業(yè)的可能影響。五、案例分析“我要讓他們知道我的價(jià)值。”慶騰公司（化名）銷售部總經(jīng)理余鐘平（化名）獨(dú)自站在自己的辦公室窗前，望著窗外馬路上熙熙攘攘趕著回家的車流，終于下定了離開慶騰公司的決心。這天公司里發(fā)上一年度的年終獎(jiǎng)，也就是民企老板俗稱的紅包。余鐘平本來以為這次的紅包會(huì)大一些，但沒想到比去年還少！雖然由于市場競爭越來越激烈，利潤額與去年比略有下降，但銷售額漲了不少啊！余鐘平是慶騰公司的銷售部總經(jīng)理。慶騰公司目前已是國內(nèi)機(jī)械設(shè)備行業(yè)的龍頭老大，雖然與幾家跨國公司還有差距，但差距正在日益縮小。余鐘平認(rèn)為，這其中有很大部分是自己的功勞。每當(dāng)想到這些，他就感到無比自豪。五年前，他還是一家著名外企的銷售員，但是余鐘平知道，自己的目標(biāo)不止于此，至少也希望能夠做到銷售總監(jiān)。但余鐘平知道爬到那個(gè)職位是非常難的，這不僅是由于能力的問題，更重要的是那層看不見的“玻璃天花板”。雖然外企不斷在造勢“本地化”，但真的要做到這個(gè)職位并不容易。因此，當(dāng)相對還比較弱小的慶騰公司通過獵頭想挖自己當(dāng)銷售經(jīng)理時(shí)，他還是感覺到了真實(shí)的誘惑。當(dāng)時(shí)慶騰公司盡管規(guī)模不大，但所處的行業(yè)市場卻很大，跟老板劉成勇（化名）深談一次之后，余鐘平發(fā)現(xiàn)劉為人不錯(cuò)，而且有眼光與魄力，于是決定到民營企業(yè)感受一下創(chuàng)業(yè)的激情，大展一番拳腳。這一決定可以說是冒著風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榈仔剿街挥性镜囊话?，但提成要高?0％。事實(shí)證明這是個(gè)雙贏的決定。余鐘平走馬上任后，慶騰公司的銷售額增長了近4倍，他也被提拔為銷售部總經(jīng)理，個(gè)人總收入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來的水平。但是，余鐘平在最近半年，心情越來越沉重了。公司從咨詢公司挖來的人力資源總監(jiān)半年前找自己談話，說公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一定階段了，要抓業(yè)務(wù)，但更要加強(qiáng)管理。作為銷售部總經(jīng)理，余鐘平更多地?fù)?dān)當(dāng)這沖鋒陷陣的角色，而在團(tuán)隊(duì)管理和輔導(dǎo)教練的角色方面做得不夠，個(gè)人業(yè)績雖然很突出，總體銷售額也在上升，但是團(tuán)隊(duì)人均銷售收入上升不明顯，團(tuán)隊(duì)士氣也有待提高。同時(shí)，公司決定調(diào)整銷售部總經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)，在底薪上浮2500元的同時(shí)，提成比例由原來的8％調(diào)整為3％。對于余鐘平來說，這不是明擺著降收入嗎？所以他堅(jiān)持沒同意。而此時(shí)，劉成勇也明顯感覺到余鐘平是個(gè)銷售高手，但還不是一個(gè)管理人才，自從余鐘平拒絕薪酬調(diào)整后，劉成勇盡管沒有再強(qiáng)求，但心中也十分不愉快?，F(xiàn)在銷售人員隊(duì)伍并不穩(wěn)定，人員流動(dòng)頻繁，給培訓(xùn)與企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來了很大的困難。光靠余鐘平一個(gè)人顯然是不夠的。于是他找余鐘平談話，要求他多學(xué)習(xí)一些管理技能，注意培養(yǎng)下屬，如果有需要，可以去參加一些培訓(xùn)，費(fèi)用公司可以報(bào)銷。盡管這是劉成勇給余鐘平的一次機(jī)會(huì)，但余鐘平卻不認(rèn)為自己需要學(xué)習(xí)什么管理技能。做銷售，只要有業(yè)績不就行了么。至于銷售人員，本來這個(gè)職業(yè)的流動(dòng)性就大，又不單單是慶騰公司的銷售員流動(dòng)多。他認(rèn)為，公司之所以找這些理由，以及對薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，無非是自己幫公司做大了，嫌他報(bào)酬高，不想要他繼續(xù)留在這里干了。既然如此，自己也沒必要厚著臉皮留在這里了，于是他決定跳槽。面對辭職信，劉成勇也挺意外，他覺得余鐘平人還是不錯(cuò)的，盡管公司已經(jīng)有不少人打小報(bào)告說余鐘平擅權(quán)，他還是肯定他的能力。余鐘平對企業(yè)的發(fā)展也做出了很大的貢獻(xiàn)，企業(yè)今后的發(fā)展也還需要像他這樣敢創(chuàng)肯干的人，自己放權(quán)給他，并提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓他提高管理水平，是希望他能夠發(fā)揮更大的作用，卻沒想到會(huì)發(fā)生這樣的情況。問題：1、銷售高手與合格管理者有