查勘定損試題及答案

單項選擇題(每題2分,共10題)1.查勘現(xiàn)場時,首先要做的是（）A.拍照B.測量C.確定事故真實性答案：C2.車輛定損時,零部件價格應(yīng)以()為準。A.4S店價格B.市場平均價C.車主報價答案：B3.事故車車架變形屬于()損失。A.外觀B.結(jié)構(gòu)件C.內(nèi)飾答案：B4.查勘報告由()填寫。A.定損員B.查勘員C.理賠經(jīng)理答案：B5.水淹車定損重點是()。A.內(nèi)飾清洗費用B.電器設(shè)備損壞情況C.車身外觀損傷答案：B6.確定事故責任比例的依據(jù)是()。A.交警認定B.保險公司規(guī)定C.車主協(xié)商答案：A7.對于火災(zāi)事故車,查勘重點是()。A.火源及起火原因B.車輛外觀燒傷C.車內(nèi)物品損失答案：A8.定損過程中,配件是否更換主要取決于()。A.配件價格B.損壞程度C.車主要求答案：B9.查勘人員到達現(xiàn)場時間一般要求在()分鐘內(nèi)。A.30B.60C.90答案：B10.保險車輛發(fā)生事故后,施救費用由()承擔。A.車主B.保險公司C.雙方協(xié)商答案：B多項選擇題(每題2分,共10題)1.查勘定損的工作內(nèi)容包括(）A.現(xiàn)場查勘B.損失確定C.責任認定D.理賠計算答案:ABC2.查勘現(xiàn)場需攜帶的工具包括(）A.相機B.卷尺C.手電筒D.筆和本子答案:ABCD3.車輛定損原則有(）A.公平合理B.能修不換C.以市場價格為依據(jù)D.按車主要求答案:ABC4.確定車輛損失范圍時需考慮(）A.直接損失B.間接損失C.施救損失D.殘值處理答案:ACD5.查勘時需收集的資料有(）A.行駛證B.駕駛證C.事故證明D.保險單答案:ABCD6.水淹車可能損壞的部件有(）A.發(fā)動機B.變速箱C.電腦板D.座椅答案:ABC7.碰撞事故查勘要點包括(）A.碰撞位置B.碰撞力度C.車輛姿態(tài)D.人員傷亡情況答案:ABC8.定損工作中確定修復(fù)方法需考慮(）A.維修工藝B.維修成本C.維修時間D.車輛美觀答案:ABC9.保險事故中的第三者包括(）A.第三方車輛B.第三方人員C.第三方財產(chǎn)D.被保險車輛答案:ABC10.查勘定損報告應(yīng)包含(）A.事故經(jīng)過B.損失情況C.責任劃分D.理賠建議答案:ABCD判斷題(每題2分,共10題)1.查勘員可以自行確定事故責任比例。(）答案：錯2.定損時只要配件能修復(fù)就不更換。()答案：對3.現(xiàn)場查勘必須在事故發(fā)生后24小時內(nèi)完成。()答案：錯4.車輛的折舊費用屬于定損范圍。()答案：錯5.火災(zāi)事故查勘重點是車輛外觀損傷。()答案：錯6.查勘報告只需查勘員簽字。()答案：錯7.水淹車定損無需考慮車輛進水時間。()答案：錯8.定損金額可以超過保險金額。()答案：錯9.確定配件價格可以不參考市場行情。()答案：錯10.查勘過程中不需要核實車輛信息。()答案：錯簡答題(每題5分,共4題)1.簡述查勘現(xiàn)場的基本流程。答案:到達現(xiàn)場后,首先確定事故真實性,核實車輛及人員信息,接著拍照記錄現(xiàn)場情況,測量相關(guān)數(shù)據(jù),收集資料,如行駛證、駕駛證等,最后繪制現(xiàn)場草圖,記錄事故經(jīng)過。2.車輛定損的主要方法有哪些?答案：主要有修復(fù)費用法,根據(jù)修復(fù)所需工時和配件價格確定損失;重置成本法,考慮車輛全新時價格及折舊計算;市場比較法,參照同類車輛實際交易價格定損。3.查勘水淹車時需重點關(guān)注哪些方面?答案：重點關(guān)注車輛進水深度、進水時間,檢查發(fā)動機、變速箱、電器設(shè)備等關(guān)鍵部件是否損壞,以及車內(nèi)裝飾、座椅等被水淹情況,判斷損失程度。4.簡述確定事故責任的依據(jù)。答案:以交警部門出具的事故認定書為主要依據(jù),若沒有交警認定,需查勘員根據(jù)現(xiàn)場痕跡、車輛行駛軌跡、碰撞位置等因素,結(jié)合交通法規(guī)確定責任。討論題(每題5分,共4題)1.在查勘定損工作中,如何平衡保險公司利益和客戶需求?答案:要以事實為依據(jù),準確定損。既按保險條款合理確定賠付,維護公司利益;又要考慮客戶實際困難,提供合理修復(fù)方案,保證維修質(zhì)量,保障客戶正常使用車輛,通過溝通達成雙方滿意。2.對于復(fù)雜事故的查勘定損,有哪些應(yīng)對策略?答案:首先詳細了解事故經(jīng)過,多方面收集證據(jù)。組織相關(guān)專家共同分析,包括痕跡專家等。參考以往類似案例,結(jié)合現(xiàn)場實際情況,科學(xué)合理地確定損失和責任,確保定損公正準確。3.新技術(shù)在汽車上的應(yīng)用,對查勘定損工作帶來哪些挑戰(zhàn)和機遇?答案：挑戰(zhàn)在于新技術(shù)部件維修難、價格高,定損知識更新快；機遇是借助新技術(shù)如智能定損系統(tǒng)提高效率,利用車輛傳感器數(shù)據(jù)更準確判斷事故情況,提升查勘定損的科學(xué)性和準確性。4.