PAGEPAGE12021年3月9日應(yīng)急管理部消防崗面試真題及答案解析（上午卷）第一題：新崗位工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距大，你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。新崗位工作內(nèi)容與心理預(yù)期存在差距是職場(chǎng)常見(jiàn)現(xiàn)象，尤其在消防隊(duì)伍中，這種差距往往源于理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，但關(guān)鍵在于以積極心態(tài)正視差距、主動(dòng)適應(yīng)，將其轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)動(dòng)力。第一，差距的產(chǎn)生具有必然性，需理性認(rèn)知。消防工作的特殊性決定了其內(nèi)容的復(fù)雜性：入職前可能憧憬“火場(chǎng)救援”的英勇場(chǎng)景，實(shí)際卻要承擔(dān)大量日常巡查、器材維護(hù)、宣傳培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作；預(yù)想中是“快速解決危機(jī)”的果斷，現(xiàn)實(shí)中卻常面臨“反復(fù)溝通協(xié)調(diào)”的瑣碎。例如，剛?cè)肼殨r(shí)我曾以為每天的工作就是訓(xùn)練和出警，卻發(fā)現(xiàn)還要定期檢查轄區(qū)商鋪的消防設(shè)施，耐心向商戶解釋隱患整改要求。這種差距并非崗位“不符預(yù)期”，而是對(duì)職業(yè)認(rèn)知的全面性不足——基礎(chǔ)工作是應(yīng)急救援的基石，瑣碎事務(wù)是服務(wù)群眾的直接體現(xiàn)。第二，正視差距是職業(yè)成熟的起點(diǎn)，需主動(dòng)剖析。差距背后往往藏著認(rèn)知偏差：一方面，可能高估了“高光時(shí)刻”的占比，忽視了職業(yè)的平凡底色；另一方面，可能低估了崗位對(duì)綜合能力的要求，如溝通能力、細(xì)節(jié)把控能力等。我曾在一次社區(qū)宣傳中因缺乏經(jīng)驗(yàn)，講解內(nèi)容過(guò)于專業(yè)導(dǎo)致居民興趣寥寥，這讓我意識(shí)到“能滅火”只是基礎(chǔ)，“會(huì)溝通”同樣重要。通過(guò)反思差距，能更清晰地看到自身短板，為提升指明方向。第三，主動(dòng)適應(yīng)是突破差距的關(guān)鍵，需付諸行動(dòng)。面對(duì)差距，消極抱怨只會(huì)加劇抵觸，積極行動(dòng)才能縮小距離。可以從三方面入手：一是沉下心學(xué)，熟悉崗位職責(zé)清單，像記熟消防器材參數(shù)一樣掌握日常工作流程；二是俯下身做，把基礎(chǔ)工作當(dāng)“練兵場(chǎng)”，比如在器材維護(hù)中培養(yǎng)細(xì)心，在宣傳中鍛煉表達(dá)；三是敞開(kāi)心問(wèn)，向老隊(duì)員請(qǐng)教“如何平衡訓(xùn)練與日常工作”“怎樣讓群眾更易接受消防知識(shí)”，借鑒經(jīng)驗(yàn)少走彎路。正如老班長(zhǎng)所說(shuō)：“把平凡的事做好就是不平凡，把基礎(chǔ)的事做精就是專業(yè)。”第四，長(zhǎng)期堅(jiān)守能讓差距轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)，需保持韌性。消防工作的價(jià)值不僅在于應(yīng)急救援的瞬間，更在于日復(fù)一日的堅(jiān)守。當(dāng)熟悉了轄區(qū)每一條消防通道的位置，當(dāng)商戶主動(dòng)反饋隱患整改情況，當(dāng)群眾看到我們時(shí)露出安心的笑容，這些“小成就”會(huì)逐漸填補(bǔ)心理落差。隨著能力提升，對(duì)崗位的理解會(huì)從“完成任務(wù)”深化為“守護(hù)責(zé)任”，此時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，最初的差距早已變成了職業(yè)認(rèn)知的升華——這份工作的偉大，既藏在驚心動(dòng)魄的救援里，也寫(xiě)在柴米油鹽的堅(jiān)守中。第二題：有人說(shuō)：“不變應(yīng)萬(wàn)變”，有人說(shuō)：“隨機(jī)應(yīng)變”，結(jié)合消防救援工作，談?wù)勀愕目捶?？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。“不變應(yīng)萬(wàn)變”與“隨機(jī)應(yīng)變”并非對(duì)立，在消防救援工作中，二者是“原則底線”與“戰(zhàn)術(shù)方法”的辯證統(tǒng)一，共同服務(wù)于“科學(xué)救援、安全救援”的目標(biāo)。第一，“不變”是消防救援的根基，守住原則才能站穩(wěn)腳跟。所謂“不變”，是指刻在骨子里的職業(yè)操守和必須堅(jiān)守的救援準(zhǔn)則：比如“救人第一”的核心原則，無(wú)論面對(duì)火災(zāi)、地震還是洪澇，始終將生命安全放在首位；再如“科學(xué)施救”的底線，不盲目冒險(xiǎn)，不違背救援規(guī)律。某次高層火災(zāi)救援中，有隊(duì)員想直接沖上樓搜救，指揮員堅(jiān)持先評(píng)估火勢(shì)、鋪設(shè)水帶建立掩護(hù)，最終既救出了被困者，又避免了救援人員受傷。這種對(duì)原則的堅(jiān)守，是無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)換來(lái)的“護(hù)身符”，確保救援不會(huì)偏離正確方向。第二，“應(yīng)變”是消防救援的靈魂，靈活處置才能破解難題。災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，沒(méi)有完全相同的救援場(chǎng)景：同樣是倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)，儲(chǔ)存棉花和儲(chǔ)存化學(xué)品的撲救方法截然不同；同樣是水域救援，平靜湖面與湍急河流的戰(zhàn)術(shù)選擇大相徑庭。這就要求救援人員必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整策略。例如，某次地震救援中，原定的破拆方案因余震導(dǎo)致墻體松動(dòng)而失效，指揮員立即改用“支撐加固+小范圍剝離”的方法，最終成功救出被困者。這種“隨機(jī)應(yīng)變”不是脫離原則的隨意發(fā)揮，而是在原則框架內(nèi)尋找最優(yōu)解。第三，“不變”與“應(yīng)變”的結(jié)合，是消防救援能力的核心體現(xiàn)。沒(méi)有“不變”的根基，“應(yīng)變”就會(huì)淪為魯莽；沒(méi)有“應(yīng)變”的靈活，“不變”就會(huì)變成僵化。在日常訓(xùn)練中，我們既反復(fù)練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化操作（如兩盤水帶連接的規(guī)范動(dòng)作），這是“不變”的基礎(chǔ)；又會(huì)設(shè)置突發(fā)場(chǎng)景（如訓(xùn)練中突然切斷水源），鍛煉“應(yīng)變”能力。在實(shí)戰(zhàn)中，“不變”的是對(duì)裝備性能的熟悉和對(duì)群眾的責(zé)任感，“應(yīng)變”的是根據(jù)煙霧走向調(diào)整進(jìn)攻路線、根據(jù)被困者狀態(tài)改變安撫方式。這種“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的智慧，讓救援既有章法又不失靈活。第四，消防救援人員要在“守常”與“求變”中持續(xù)精進(jìn)。一方面，要夯實(shí)“不變”的基礎(chǔ)：熟記各類災(zāi)害處置規(guī)程，苦練體能技能，讓原則和規(guī)范成為本能反應(yīng)；另一方面，要提升“應(yīng)變”的能力：通過(guò)復(fù)盤案例、參與跨區(qū)域演練，積累應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)“臨危不亂、見(jiàn)招拆招”的素養(yǎng)。正如老消防員所說(shuō)：“平時(shí)練到‘不變’的極致，才能在戰(zhàn)時(shí)做到‘應(yīng)變’的從容?！边@兩種能力的結(jié)合，才能讓消防隊(duì)伍在各種災(zāi)害面前始終立于不敗之地。第三題：為做好春季消防宣傳工作，你單位要在轄區(qū)內(nèi)舉辦宣傳日活動(dòng)，要求擬定活動(dòng)主題，領(lǐng)導(dǎo)將此任務(wù)交給你，你怎么組織？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。春季天氣干燥、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)升高，結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，我會(huì)將活動(dòng)主題定為“春季防火始于心，安全相伴踐于行”，從前期籌備、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、宣傳聯(lián)動(dòng)、效果鞏固四個(gè)方面組織宣傳日活動(dòng)，確保群眾“聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”。第一，精準(zhǔn)籌備，讓活動(dòng)貼合群眾需求。前期通過(guò)兩種方式調(diào)研：一是向社區(qū)網(wǎng)格員了解轄區(qū)隱患特點(diǎn)，如老舊小區(qū)多、獨(dú)居老人多，還是商鋪密集、倉(cāng)儲(chǔ)集中；二是在居民群發(fā)布問(wèn)卷，收集大家最想了解的內(nèi)容，如“春季家庭防火”“電動(dòng)車充電安全”等。根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定三類重點(diǎn)群體：針對(duì)老年人，準(zhǔn)備“家庭防火順口溜”和簡(jiǎn)易滅火器材使用圖解；針對(duì)商戶，制作“店鋪隱患自查清單”；針對(duì)學(xué)生，設(shè)計(jì)消防趣味問(wèn)答。同時(shí)，聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)、學(xué)校、商戶代表，確定活動(dòng)場(chǎng)地（如社區(qū)廣場(chǎng)、學(xué)校操場(chǎng)），協(xié)調(diào)消防宣傳車、VR體驗(yàn)設(shè)備等資源到位。第二，豐富環(huán)節(jié)，讓宣傳既有料又有趣?；顒?dòng)設(shè)置三個(gè)核心板塊：一是“實(shí)景課堂”，在廣場(chǎng)搭建模擬場(chǎng)景，消防員演示“油鍋起火如何用鍋蓋滅火”“電器起火如何斷電”，邀請(qǐng)群眾上臺(tái)實(shí)操，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作；二是“互動(dòng)體驗(yàn)”，通過(guò)VR設(shè)備模擬火災(zāi)逃生，讓參與者在虛擬場(chǎng)景中練習(xí)“彎腰捂口鼻”“不乘電梯”等技巧，同時(shí)設(shè)置“消防拼圖”“隱患找茬”等小游戲，發(fā)放印有防火知識(shí)的卡通貼紙；三是“專家答疑”，組織消防員和社區(qū)民警坐診，接受群眾咨詢，如“春季風(fēng)干物燥，如何防范陽(yáng)臺(tái)堆積物起火”“出租屋電線老化該找誰(shuí)整改”等，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具“防火處方”。第三，聯(lián)動(dòng)宣傳，讓聲音傳到每個(gè)角落。采用“線上+線下”同步推進(jìn)：線下在小區(qū)公告欄張貼主題海報(bào)，在商鋪電子屏滾動(dòng)播放防火短視頻；線上通過(guò)社區(qū)微信群推送“春季防火三字經(jīng)”（如“春干燥，慎明火；煙蒂滅，離家查”），邀請(qǐng)消防員直播“家庭防火隱患排查”，直播中穿插抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為小型滅火器或防火毯。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，組織“敲門行動(dòng)”，由消防員和志愿者上門發(fā)放宣傳手冊(cè)，檢查家中煙感報(bào)警器是否靈敏，讓宣傳“無(wú)死角”。第四，長(zhǎng)效鞏固，讓安全意識(shí)融入日常。活動(dòng)結(jié)束后，收集群眾反饋，整理成“春季防火熱點(diǎn)問(wèn)題手冊(cè)”，通過(guò)社區(qū)渠道持續(xù)推送；與學(xué)校合作，開(kāi)展“消防小衛(wèi)士”評(píng)選，鼓勵(lì)學(xué)生監(jiān)督家庭防火；對(duì)商戶建立“隱患整改回頭看”機(jī)制，一周后復(fù)查前期宣傳中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，將活動(dòng)中的實(shí)用知識(shí)點(diǎn)剪輯成短視頻，在轄區(qū)電梯廣告、政務(wù)號(hào)持續(xù)傳播，讓“始于心、踐于行”從活動(dòng)主題變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。第四題：出警時(shí)，消防車追尾私家車，輕微剮蹭，你怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。出警時(shí)消防車追尾私家車造成輕微剮蹭，需在保障救援任務(wù)優(yōu)先的前提下，依法妥善處理事故，既體現(xiàn)應(yīng)急處置的效率，又展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。第一，快速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)，明確處置優(yōu)先級(jí)。首先確認(rèn)雙方人員是否受傷，若僅為輕微剮蹭且無(wú)人員傷亡，立即向私家車司機(jī)表明身份：“我們正在執(zhí)行緊急救援任務(wù)，車輛有輕微剮蹭，麻煩您配合快速處理?！蓖瑫r(shí)安排1名隊(duì)員留在現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)后續(xù)事宜，自己帶領(lǐng)其余人員繼續(xù)趕赴救援現(xiàn)場(chǎng)，確保出警不延誤。若現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷或車輛無(wú)法移動(dòng)，立即請(qǐng)求指揮中心調(diào)派備用消防車前往救援，同時(shí)撥打122報(bào)警，確保救援和事故處理兩不誤。第二，規(guī)范留存證據(jù)，保障雙方權(quán)益。留在現(xiàn)場(chǎng)的隊(duì)員需快速完成三件事：一是用手機(jī)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片（包括兩車位置、剮蹭部位、周邊環(huán)境），記錄私家車車牌號(hào)、司機(jī)聯(lián)系方式；二是出具工作證并說(shuō)明情況，告知司機(jī)“救援結(jié)束后我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系處理賠償事宜”；三是若司機(jī)有疑慮，可聯(lián)系單位值班室，由值班室與司機(jī)溝通后續(xù)處理流程，避免司機(jī)因擔(dān)心“追責(zé)無(wú)門”而阻攔出警。整個(gè)過(guò)程保持禮貌耐心，避免激化矛盾。第三，跟進(jìn)事故處理，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。救援任務(wù)完成后，立即安排人員對(duì)接事故處理：若私家車損失輕微，主動(dòng)聯(lián)系司機(jī)協(xié)商賠償，可由單位保險(xiǎn)直接賠付，或按實(shí)際維修費(fèi)用支付，不推諉責(zé)任；若司機(jī)對(duì)責(zé)任認(rèn)定有異議，配合交警部門調(diào)查，提供出警記錄等證據(jù)，依法處理。處理完畢后，向司機(jī)反饋結(jié)果并致歉：“抱歉因緊急任務(wù)給您帶來(lái)不便，感謝您的理解與配