網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)協(xié)議條款內(nèi)容合同編號(hào)：（此處填寫合同編號(hào)）甲方：（此處填寫甲方全稱或姓名）乙方：（此處填寫乙方全稱或姓名）第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的責(zé)任，保障網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第二條定義2.1網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)：指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供信息服務(wù)的平臺(tái)。2.2維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、安全保障等操作的服務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的基本功能維護(hù)，包括但不限于：4.1.1平臺(tái)日常監(jiān)控；4.1.2故障排查與修復(fù)；4.1.3系統(tǒng)升級(jí)與更新；4.1.4安全防護(hù)與病毒清除；4.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)內(nèi)。第二章服務(wù)費(fèi)用與支付第六條服務(wù)費(fèi)用6.1本協(xié)議下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用；7.2后續(xù)費(fèi)用甲方應(yīng)于每月的____日前支付。第八條付款期限8.1甲方應(yīng)在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)完成付款；8.2若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第三章服務(wù)保障第九條數(shù)據(jù)安全9.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第十條故障響應(yīng)10.1乙方應(yīng)建立健全故障響應(yīng)機(jī)制，接到故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并盡快修復(fù)故障。第十一條系統(tǒng)升級(jí)11.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過甲方同意，不影響平臺(tái)的正常運(yùn)行。第十二條服務(wù)監(jiān)督12.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第四章保密條款第十三條保密信息13.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以保密。第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本協(xié)議及其履行過程中獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任第十五條違約責(zé)任15.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.2若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償由此給甲方造成的損失。15.3如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。15.4雙方因違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范第十六條平臺(tái)內(nèi)容管理16.1甲方應(yīng)保證其網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。16.2甲方應(yīng)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審核，保證內(nèi)容安全。16.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行內(nèi)容審核，并提供必要的技術(shù)支持。第十七條用戶權(quán)益保護(hù)17.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方保障用戶合法權(quán)益，對(duì)用戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理。17.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定用戶隱私保護(hù)政策，并保證用戶隱私不被泄露。第十八條服務(wù)平臺(tái)維護(hù)18.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。18.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，保證平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第十九條技術(shù)支持與培訓(xùn)19.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于問題解答、故障排除等。19.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)操作培訓(xùn)，提高甲方人員的使用技能。第七章數(shù)據(jù)管理第二十條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)20.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。20.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的安全性，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第二十一條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全21.1乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。21.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露。第二十二條數(shù)據(jù)訪問控制22.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。22.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行審計(jì)，保證數(shù)據(jù)訪問的安全性。第八章服務(wù)平臺(tái)升級(jí)與優(yōu)化第二十三條服務(wù)平臺(tái)升級(jí)23.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。23.2服務(wù)平臺(tái)升級(jí)前，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)方案，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。第二十四條服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化24.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，提高平臺(tái)的功能和用戶體驗(yàn)。24.2優(yōu)化內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方同意，并保證不影響平臺(tái)的正常運(yùn)行。第九章通知與通訊第二十五條通知方式25.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：25.1.1郵寄；25.1.2郵件；25.1.3傳真；25.1.4當(dāng)面送達(dá)。第二十六條通知送達(dá)26.1通知送達(dá)之日視為對(duì)方已收到通知。26.2若通過郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；若通過郵件或傳真方式送達(dá)，以發(fā)送方發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)回復(fù)之日為準(zhǔn)。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充第二十七條協(xié)議修改27.1本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。27.2修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十八條協(xié)議補(bǔ)充28.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。28.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章服務(wù)的終止與終止條件第十一條終止條件11.1以下情況發(fā)生時(shí)，本協(xié)議可由任一方終止：11.1.1甲方或乙方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后未在____日內(nèi)改正；11.1.2任何一方宣布破產(chǎn)、清算或其他類似事件；11.1.3任何一方被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或關(guān)閉；11.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十二條終止程序12.1任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方；12.2乙方在終止服務(wù)前，應(yīng)保證完成所有正在進(jìn)行的服務(wù)工作，并協(xié)助甲方做好服務(wù)切換或遷移；12.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。第十三條終止后的責(zé)任13.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止相互之間的服務(wù)；13.2雙方應(yīng)對(duì)終止前的服務(wù)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；13.3本協(xié)議終止不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的任何權(quán)利和索賠。第十一章服務(wù)記錄與審計(jì)第十四條服務(wù)記錄14.1乙方應(yīng)保存本協(xié)議履行過程中的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)日志、故障記錄、升級(jí)記錄等；14.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，保存期限不少于____年。第十五條審計(jì)權(quán)利15.1甲方有權(quán)在合理的時(shí)間內(nèi)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄的審計(jì)；15.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行審計(jì)，并提供必要的信息和協(xié)助。第十六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十六條定義16.1“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指甲方或乙方擁有或控制的任何形式的專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬17.1除非本協(xié)議另有約定，甲方或乙方對(duì)各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完整的所有權(quán)；17.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保證不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十八條侵權(quán)責(zé)任1