任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)項(xiàng)目一景區(qū)票務(wù)服務(wù)07課件_第1頁
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文檔簡介

課程名稱：旅游景區(qū)服務(wù)制作單位：平頂山教育學(xué)院項(xiàng)目一:景區(qū)票務(wù)服務(wù)任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)

一、IC卡門票二、二維碼門票三、指紋門票

知識拓展任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)旅游景區(qū)服務(wù)一、IC卡門票

（一）激活票卡（二）指導(dǎo)旅游者刷卡（三）核驗(yàn)票卡（四）回收票卡旅游景區(qū)服務(wù)任務(wù)二景區(qū)售票服務(wù)二、二維碼門票（一）請旅游者出示二維碼

旅游者在購買二維碼門票后會(huì)在手機(jī)上收到“二維碼”和訂單編號。旅游者可以持手機(jī)“二維碼”，在檢票口由檢票員用手持式設(shè)備檢票驗(yàn)票，或者檢票員監(jiān)督旅游者將二維碼圖案置于檢票口的識讀設(shè)備上進(jìn)行驗(yàn)票，依次通過。旅游景區(qū)服務(wù)（二）指導(dǎo)旅游者掃描二維碼

提醒旅游者，將手機(jī)二維碼對準(zhǔn)掃描設(shè)備。如果景區(qū)采用的是紙質(zhì)票加印二維碼的方式，需要旅游者手持紙質(zhì)門票，將二維碼圖案置于檢票口的識讀設(shè)備上進(jìn)行核驗(yàn)，依次驗(yàn)證通過。

任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)（三）故障處理

如果旅游者購買的“二維碼”門票未能收到，檢票員可以提醒旅游者憑訂單編號到售票處指定的位置換票入園。旅游景區(qū)服務(wù)任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)旅游景區(qū)服務(wù)任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)三、指紋門票（一）引導(dǎo)旅游者錄入指紋

引導(dǎo)旅游者持門票卡，去售票處指定位置錄入指紋。指紋采集手指需要清潔。若手指于燥、有污跡，請使用濕毛巾將手指擦干凈。旅游景區(qū)服務(wù)任務(wù)三景區(qū)檢票服務(wù)（二）引導(dǎo)旅游者驗(yàn)證指紋

檢票員提示旅游者持門票IC卡，在閘機(jī)指定位置驗(yàn)證指紋入園。驗(yàn)證指紋需固定手指、平按指紋、稍微用力。旅游者多次

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