2025年公共關(guān)系策劃師專業(yè)技能考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于策劃內(nèi)容？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃師的工作范疇？

A.媒體關(guān)系管理

B.品牌形象塑造

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.財(cái)務(wù)管理

答案：D

3.在公共關(guān)系策劃中，以下哪種方法不屬于傳播策略？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.口碑營(yíng)銷

D.數(shù)據(jù)傳播

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃師的工作內(nèi)容？

A.活動(dòng)策劃

B.媒體發(fā)布

C.危機(jī)公關(guān)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

答案：D

5.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，以下哪種方法不屬于應(yīng)對(duì)策略？

A.事實(shí)澄清

B.媒體溝通

C.輿情監(jiān)控

D.法律訴訟

答案：D

6.在公共關(guān)系策劃中，以下哪種方法不屬于活動(dòng)策劃的內(nèi)容？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)效果評(píng)估

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）

1.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于策劃內(nèi)容？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

答案：ABCD

2.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃師的工作范疇？

A.媒體關(guān)系管理

B.品牌形象塑造

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.財(cái)務(wù)管理

答案：ABC

3.在公共關(guān)系策劃中，以下哪些方法屬于傳播策略？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.口碑營(yíng)銷

D.數(shù)據(jù)傳播

答案：ABCD

4.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃師的工作內(nèi)容？

A.活動(dòng)策劃

B.媒體發(fā)布

C.危機(jī)公關(guān)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

答案：ABC

5.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，以下哪些方法屬于應(yīng)對(duì)策略？

A.事實(shí)澄清

B.媒體溝通

C.輿情監(jiān)控

D.法律訴訟

答案：ABC

6.在公共關(guān)系策劃中，以下哪些內(nèi)容屬于活動(dòng)策劃的內(nèi)容？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)效果評(píng)估

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系策劃師只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，無(wú)需關(guān)注外部環(huán)境。（）

答案：錯(cuò)誤

2.活動(dòng)策劃過(guò)程中，活動(dòng)預(yù)算是唯一需要考慮的因素。（）

答案：錯(cuò)誤

3.危機(jī)公關(guān)中，媒體溝通是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

答案：正確

4.公共關(guān)系策劃師只需要關(guān)注品牌形象塑造，無(wú)需關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理。（）

答案：錯(cuò)誤

5.活動(dòng)效果評(píng)估是公共關(guān)系策劃師工作的最后一步。（）

答案：錯(cuò)誤

6.口碑傳播是公共關(guān)系策劃師最有效的傳播方式。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)，需要關(guān)注哪些內(nèi)容？

答案：公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)，需要關(guān)注以下內(nèi)容：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：明確活動(dòng)的目的和預(yù)期效果。

（2）活動(dòng)主題：圍繞活動(dòng)目標(biāo)，提煉出具有吸引力的主題。

（3）活動(dòng)時(shí)間：選擇合適的舉辦時(shí)間，確?；顒?dòng)效果。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：選擇合適的舉辦地點(diǎn)，便于參與者的參與。

（5）活動(dòng)預(yù)算：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和目標(biāo)，合理分配預(yù)算。

（6）活動(dòng)流程：制定詳細(xì)的活動(dòng)流程，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

（7）活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，需要采取哪些應(yīng)對(duì)策略？

答案：公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，需要采取以下應(yīng)對(duì)策略：

（1）事實(shí)澄清：及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布事實(shí)信息，避免謠言傳播。

（2）媒體溝通：與媒體保持良好溝通，引導(dǎo)媒體報(bào)道方向。

（3）輿情監(jiān)控：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

（4）公關(guān)活動(dòng)：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，積極傳遞正面信息，提升企業(yè)形象。

（5）危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行媒體關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？

答案：公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行媒體關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注以下方面：

（1）媒體資源：掌握各類媒體資源，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

（2）媒體關(guān)系：與媒體建立良好的合作關(guān)系，提高媒體曝光率。

（3）媒體策略：根據(jù)企業(yè)需求，制定合理的媒體傳播策略。

（4）媒體培訓(xùn)：對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行媒體培訓(xùn)，提高媒體應(yīng)對(duì)能力。

（5）媒體監(jiān)測(cè)：對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行品牌形象塑造時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？

答案：公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行品牌形象塑造時(shí)，需要關(guān)注以下方面：

（1）品牌定位：明確品牌定位，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）品牌傳播：通過(guò)多種渠道，傳播品牌價(jià)值觀和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

（3）品牌維護(hù)：持續(xù)關(guān)注品牌形象，防止負(fù)面信息傳播。

（4）品牌危機(jī)管理：對(duì)品牌危機(jī)進(jìn)行有效管理，降低危機(jī)影響。

（5）品牌合作：與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力。

5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要關(guān)注哪些內(nèi)容？

答案：公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要關(guān)注以下內(nèi)容：

（1）市場(chǎng)需求：了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)策略。

（3）消費(fèi)者行為：研究消費(fèi)者行為，為企業(yè)營(yíng)銷策略提供參考。

（4）市場(chǎng)趨勢(shì)：關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，把握企業(yè)發(fā)展機(jī)遇。

（5）政策法規(guī)：了解相關(guān)政策法規(guī)，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

五、論述題（每題20分，共40分）

1.論述公共關(guān)系策劃師在活動(dòng)策劃過(guò)程中，如何確?；顒?dòng)效果？

答案：公共關(guān)系策劃師在活動(dòng)策劃過(guò)程中，為確?；顒?dòng)效果，可采取以下措施：

（1）明確活動(dòng)目標(biāo)：制定明確的活動(dòng)目標(biāo)，確?；顒?dòng)有方向。

（2）策劃活動(dòng)主題：提煉具有吸引力的活動(dòng)主題，提高活動(dòng)關(guān)注度。

（3）選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)：根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)舉辦活動(dòng)。

（4）制定詳細(xì)的活動(dòng)流程：確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，提高活動(dòng)效果。

（5）合理分配預(yù)算：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和目標(biāo)，合理分配預(yù)算，確?；顒?dòng)質(zhì)量。

（6）活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

2.論述公共關(guān)系策劃師在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中，如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)？

答案：公共關(guān)系策劃師在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中，為有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，可采取以下措施：

（1）事實(shí)澄清：及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布事實(shí)信息，避免謠言傳播。

（2）媒體溝通：與媒體保持良好溝通，引導(dǎo)媒體報(bào)道方向。

（3）輿情監(jiān)控：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

（4）公關(guān)活動(dòng)：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，積極傳遞正面信息，提升企業(yè)形象。

（5）危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。

（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在危機(jī)結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后應(yīng)對(duì)類似危機(jī)提供借鑒。

六、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某知名企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致企業(yè)形象受損。作為該企業(yè)的公共關(guān)系策劃師，請(qǐng)分析危機(jī)原因，并提出應(yīng)對(duì)策略。

答案：危機(jī)原因分析：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。

（2）應(yīng)對(duì)不及時(shí)：企業(yè)在危機(jī)爆發(fā)初期未能及時(shí)采取措施，導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大。

（3）媒體傳播：媒體報(bào)道不實(shí)，加劇了危機(jī)影響。

應(yīng)對(duì)策略：

（1）事實(shí)澄清：發(fā)布官方聲明，澄清事實(shí)，避免謠言傳播。

（2）媒體溝通：與媒體保持良好溝通，引導(dǎo)媒體報(bào)道方向。

（3）輿情監(jiān)控：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

（4）公關(guān)活動(dòng)：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，積極傳遞正面信息，提升企業(yè)形象。

（5）危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。

（6）產(chǎn)品質(zhì)量整改：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行整改，確保消費(fèi)者權(quán)益。

2.案例背景：某企業(yè)舉辦一場(chǎng)大型活動(dòng)，旨在提升品牌形象。作為該企業(yè)的公共關(guān)系策劃師，請(qǐng)分析活動(dòng)策劃過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出解決方案。

答案：活動(dòng)策劃過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題：

（1）活動(dòng)目標(biāo)不明確：活動(dòng)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。

（2）活動(dòng)主題不吸引人：活動(dòng)主題不吸引人，導(dǎo)致參與度低。

（3）活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)選擇不當(dāng)：活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)選擇不當(dāng)，導(dǎo)致參與者不便。

（4）活動(dòng)預(yù)算不足：活動(dòng)預(yù)算不足，影響活動(dòng)質(zhì)量。

（5）活動(dòng)流程設(shè)計(jì)不合理：活動(dòng)流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致活動(dòng)混亂。

解決方案：

（1）明確活動(dòng)目標(biāo)：制定明確的活動(dòng)目標(biāo)，確?；顒?dòng)有方向。

（2）策劃活動(dòng)主題：提煉具有吸引力的活動(dòng)主題，提高活動(dòng)關(guān)注度。

（3）選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)：根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)舉辦活動(dòng)。

（4）合理分配預(yù)算：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和目標(biāo)，合理分配預(yù)算，確?；顒?dòng)質(zhì)量。

（5）制定詳細(xì)的活動(dòng)流程：確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，提高活動(dòng)效果。

（6）活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.D

解析：公共關(guān)系策劃師的工作重點(diǎn)在于策劃和執(zhí)行公關(guān)活動(dòng)，而非具體活動(dòng)地點(diǎn)的選擇，地點(diǎn)選擇通常是策劃的一部分，但不屬于策劃師的主要職責(zé)。

2.D

解析：財(cái)務(wù)管理通常由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，而公共關(guān)系策劃師的工作主要集中在公關(guān)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)控上。

3.D

解析：數(shù)據(jù)傳播通常指的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)傳播信息，而傳播策略通常包括媒體傳播、口碑傳播等傳統(tǒng)方法。

4.D

解析：公共關(guān)系策劃師的工作內(nèi)容通常包括活動(dòng)策劃、媒體發(fā)布和危機(jī)公關(guān)，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)通常由人力資源部門負(fù)責(zé)。

5.D

解析：法律訴訟是法律事務(wù)的處理方式，而危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略通常包括事實(shí)澄清、媒體溝通和輿情監(jiān)控等。

6.D

解析：活動(dòng)效果評(píng)估是活動(dòng)策劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但不是策劃內(nèi)容本身，而是對(duì)策劃實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)估。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）

1.ABCD

解析：活動(dòng)策劃的內(nèi)容應(yīng)包括目標(biāo)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)等，這些都是策劃師需要考慮的關(guān)鍵因素。

2.ABC

解析：媒體關(guān)系管理、品牌形象塑造和市場(chǎng)調(diào)研都是公共關(guān)系策劃師的核心工作內(nèi)容。

3.ABCD

解析：媒體傳播、口碑傳播、口碑營(yíng)銷和數(shù)據(jù)傳播都是公共關(guān)系策劃中常用的傳播策略。

4.ABC

解析：活動(dòng)策劃、媒體發(fā)布和危機(jī)公關(guān)都是公共關(guān)系策劃師的工作內(nèi)容，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)通常不是其主要職責(zé)。

5.ABC

解析：事實(shí)澄清、媒體溝通和輿情監(jiān)控都是危機(jī)公關(guān)中常用的應(yīng)對(duì)策略，而法律訴訟通常是作為最后手段。

6.ABCD

解析：活動(dòng)策劃的內(nèi)容應(yīng)包括目標(biāo)、主題、預(yù)算和效果評(píng)估，這些都是策劃師需要考慮的關(guān)鍵因素。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系策劃師的工作不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，還需要關(guān)注外部環(huán)境，如市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

2.錯(cuò)誤

解析：活動(dòng)策劃過(guò)程中，除了預(yù)算，還需要考慮目標(biāo)、主題、流程等多個(gè)因素。

3.正確

解析：媒體溝通是危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)與媒體的良好溝通可以有效地控制信息傳播。

4.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系策劃師的工作不僅包括品牌形象塑造，還需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理，如員工關(guān)系、企業(yè)文化等。

5.錯(cuò)誤

解析：活動(dòng)效果評(píng)估是活動(dòng)策劃過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但不是最后一步，而是在活動(dòng)執(zhí)行后進(jìn)行的。

6.正確

解析：口碑傳播是一種有效的傳播方式，尤其是在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，口碑對(duì)品牌形象的影響巨大。

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)，需要關(guān)注以下內(nèi)容：

（1）活動(dòng)目標(biāo)

（2）活動(dòng)主題

（3）活動(dòng)時(shí)間

（4）活動(dòng)地點(diǎn)

（5）活動(dòng)預(yù)算

（6）活動(dòng)流程

（7）活動(dòng)效果評(píng)估

2.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，需要采取以下應(yīng)對(duì)策略：

（1）事實(shí)澄清

（2）媒體溝通

（3）輿情監(jiān)控

（4）公關(guān)活動(dòng)

（5）危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

3.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行媒體關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注以下方面：

（1）媒體資源

（2）媒體關(guān)系

（3）媒體策略

（4）媒體培訓(xùn)

（5）媒體監(jiān)測(cè)

4.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行品牌形象塑造時(shí)，需要關(guān)注以下方面：

（1）品牌定位

（2）品牌傳播

（3）品牌維護(hù)

（4）品牌危機(jī)管理

（5）品牌合作

5.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要關(guān)注以下內(nèi)容：

（1）市場(chǎng)需求

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（3）消費(fèi)者行為

（4）市場(chǎng)趨勢(shì)

（5）政策法規(guī)

五、論述題（每題20分，共40分）

1.公共關(guān)系策劃師在活動(dòng)策劃過(guò)程中，為確?；顒?dòng)效果，可采取以下措施：

（1）明確活動(dòng)目標(biāo)

（2）策劃活動(dòng)主題

（3）選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)

（4）制定詳細(xì)的活動(dòng)流程

（5）合理分配預(yù)算

（6）活動(dòng)效果評(píng)估

2.公共關(guān)系策劃師在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中，為有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，可采取以下措施：

（1）事實(shí)澄清

（2）媒體溝通

（3）輿情監(jiān)控

（4）公關(guān)活動(dòng)

（5）危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)