中小企業(yè)員工績效考核制度樣本一、總則（一）制度目的為規(guī)范中小企業(yè)員工績效考核管理，客觀評價員工工作績效，激發(fā)員工工作積極性，提升團隊整體效能，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)全體正式員工（試用期員工參照本制度執(zhí)行，考核結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)）。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標準統(tǒng)一，過程公開透明，結(jié)果客觀真實，避免主觀臆斷。2.客觀量化原則：考核指標以可衡量的工作成果或行為表現(xiàn)為依據(jù)，減少模糊性描述。3.結(jié)果導(dǎo)向原則：重點關(guān)注工作目標完成情況及對企業(yè)的貢獻價值。4.反饋改進原則：考核結(jié)果需及時反饋，與員工共同制定改進計劃，促進個人與企業(yè)共同成長。二、考核組織與職責（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、各部門負責人組成。職責：審批績效考核制度及相關(guān)細則；裁決考核過程中的重大爭議或申訴；審核企業(yè)整體考核結(jié)果及應(yīng)用方案。（二）人力資源部（以下簡稱“HR”）職責：制定、修訂績效考核制度及操作指南；組織、協(xié)調(diào)各部門開展考核工作；匯總、統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)，形成企業(yè)考核報告；監(jiān)督考核過程，確保合規(guī)性；處理員工申訴，反饋處理結(jié)果。（三）部門負責人職責：根據(jù)企業(yè)目標分解部門考核指標，制定員工個人考核計劃；組織部門員工開展自評與互評（如需）；對員工進行客觀評分，撰寫考核評語；與員工進行績效反饋溝通，制定改進計劃；配合HR完成考核數(shù)據(jù)提交及結(jié)果應(yīng)用。（四）員工職責：參與制定個人考核目標；如實進行自我評估，提交工作成果；接受績效反饋，落實改進計劃；對考核結(jié)果有異議時，按規(guī)定流程申訴。三、考核內(nèi)容與指標（一）考核維度考核內(nèi)容分為業(yè)績指標、能力指標、態(tài)度指標三大維度，具體權(quán)重可根據(jù)崗位性質(zhì)調(diào)整（示例如下）：崗位類型業(yè)績指標（%）能力指標（%）態(tài)度指標（%）銷售崗602515技術(shù)崗503515行政/后勤崗403030（二）指標設(shè)計要求1.業(yè)績指標：基于企業(yè)戰(zhàn)略目標及部門職責，分解為可量化的關(guān)鍵成果（KPI），如銷售額、回款率、項目交付周期、流程優(yōu)化率等。示例（銷售崗）：季度銷售額達成率、新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶滿意度評分。示例（行政崗）：辦公費用控制率、會議籌備及時率、員工投訴處理時效。2.能力指標：評估員工完成工作所需的專業(yè)能力與通用能力，采用行為描述法（BDS），如溝通能力、問題解決能力、學習能力等。示例（技術(shù)崗）：“能獨立解決復(fù)雜技術(shù)問題，近季度內(nèi)成功解決2次以上團隊共性問題”（對應(yīng)“問題解決能力”）。示例（管理崗）：“能有效協(xié)調(diào)跨部門資源，推動項目進展，近季度內(nèi)主導(dǎo)完成1個跨部門項目”（對應(yīng)“團隊協(xié)作能力”）。3.態(tài)度指標：評估員工的工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)，如責任心、主動性、團隊協(xié)作等，采用評分制（1-5分）。示例：“責任心”——1分（推諉責任，經(jīng)常拖延）；3分（按時完成任務(wù)，需提醒）；5分（主動承擔額外工作，超額完成）。（三）指標調(diào)整考核指標應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、部門職責變化或員工崗位變動及時修訂，由部門負責人提出申請，HR審核，考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行。四、考核周期與流程（一）考核周期1.季度考核：每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成，考核周期為當季度自然月。2.年度考核：每年12月底至次年1月中旬完成，考核周期為當年1月1日至12月31日（年度考核結(jié)果為四季度考核結(jié)果的加權(quán)平均，權(quán)重各25%）。（二）考核流程1.計劃制定（季度首月5日前）部門負責人根據(jù)企業(yè)年度目標及季度重點工作，與員工共同制定《個人季度考核計劃》，明確考核指標、權(quán)重、目標值及評分標準?！秱€人季度考核計劃》經(jīng)部門負責人審核、HR備案后生效。2.自我評估（季度結(jié)束后3日內(nèi)）員工對照《個人季度考核計劃》，填寫《員工績效自評表》，提交工作成果（如銷售報表、項目報告、客戶反饋等）。3.上級評分（季度結(jié)束后5日內(nèi)）部門負責人結(jié)合員工自評結(jié)果、工作表現(xiàn)及成果，對員工進行評分，撰寫《員工績效評語》（包括成績、不足及改進建議）。4.審核與審批（季度結(jié)束后8日內(nèi)）HR匯總各部門考核數(shù)據(jù)，核對指標完成情況，確保數(shù)據(jù)真實性；考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核企業(yè)整體考核結(jié)果，確認無誤后簽字審批。5.結(jié)果反饋（季度結(jié)束后10日內(nèi)）部門負責人與員工進行績效反饋面談，反饋考核結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同制定《績效改進計劃》；員工簽字確認考核結(jié)果（如對結(jié)果有異議，可按本制度第六章規(guī)定申訴）。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效等級劃分考核結(jié)果按得分劃分為四個等級（示例）：績效等級得分范圍等級說明（二）結(jié)果應(yīng)用場景1.薪酬調(diào)整：優(yōu)秀（S）：季度獎金發(fā)放系數(shù)為1.2-1.5（具體由企業(yè)根據(jù)盈利情況確定），年度調(diào)薪優(yōu)先考慮；良好（A）：季度獎金發(fā)放系數(shù)為1.0-1.2，年度調(diào)薪可考慮；合格（B）：季度獎金發(fā)放系數(shù)為0.8-1.0，年度調(diào)薪暫緩；不合格（C）：季度獎金發(fā)放系數(shù)為0-0.6，年度調(diào)薪不考慮，情節(jié)嚴重者降薪。2.晉升與調(diào)崗：優(yōu)秀（S）：作為晉升候選人優(yōu)先考慮；良好（A）：可考慮崗位輪換或承擔更重要職責；不合格（C）：連續(xù)兩個季度不合格者，調(diào)整崗位或降職；連續(xù)三個季度不合格者，解除勞動合同。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的能力短板，HR組織專項培訓(xùn)（如銷售技巧、溝通能力、技術(shù)提升等）；優(yōu)秀（S）員工可享受外部培訓(xùn)、進修等福利。4.評優(yōu)與激勵：年度優(yōu)秀員工（S級）可獲得“年度優(yōu)秀員工”稱號及獎金；連續(xù)兩個季度優(yōu)秀（S）員工可獲得額外獎勵（如帶薪休假、旅游福利等）。六、申訴與反饋（一）申訴流程1.員工對考核結(jié)果有異議的，需在收到結(jié)果后3個工作日內(nèi)，向HR提交《績效申訴表》（注明申訴理由、證據(jù)材料）；2.HR收到申訴后，5個工作日內(nèi)組織考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行調(diào)查核實；3.調(diào)查結(jié)果需書面反饋給員工，如申訴成立，調(diào)整考核結(jié)果；如申訴不成立，說明理由。（二）反饋機制1.部門負責人需每季度與員工進行績效反饋面談，時長不少于30分鐘；2.HR需每年組織一次“績效滿意度調(diào)查”，收集員工對考核制度的意見與建議，持續(xù)優(yōu)化制度。七、附則（一）制度修訂本制度由HR負責修訂，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批后生效。（二）解釋權(quán)本制度的最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。（三）生效日期本制度自______年____月____日起施行。附件清單：1