廣西公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)心理調(diào)適與健康人生考試試題及含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.以下哪項(xiàng)不屬于心理調(diào)適的核心目標(biāo)？A.提升情緒管理能力B.增強(qiáng)抗壓耐挫韌性C.完全消除工作壓力D.建立積極認(rèn)知模式答案：C解析：心理調(diào)適的目標(biāo)是幫助個(gè)體適應(yīng)壓力而非消除壓力，完全消除壓力既不現(xiàn)實(shí)也不利于成長(zhǎng)，適度壓力可激發(fā)動(dòng)力。2.根據(jù)情緒ABC理論，引發(fā)情緒反應(yīng)的關(guān)鍵因素是？A.誘發(fā)事件（ActivatingEvent）B.個(gè)體信念（Belief）C.行為結(jié)果（Consequence）D.外部評(píng)價(jià)（Evaluation）答案：B解析：情緒ABC理論由艾利斯提出，強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)事件的信念（B）是情緒反應(yīng)（C）的直接原因，而非事件本身（A）。3.公務(wù)員在處理群眾矛盾時(shí)出現(xiàn)“心跳加速、手心出汗”的生理反應(yīng)，屬于壓力反應(yīng)的哪個(gè)階段？A.警覺(jué)期（AlarmStage）B.抵抗期（ResistanceStage）C.衰竭期（ExhaustionStage）D.適應(yīng)期（AdaptationStage）答案：A解析：壓力的“一般適應(yīng)綜合征”（GAS）分為警覺(jué)期（生理應(yīng)激反應(yīng)啟動(dòng)）、抵抗期（身體嘗試恢復(fù)平衡）、衰竭期（長(zhǎng)期壓力導(dǎo)致機(jī)能崩潰）。題干描述的是初始警覺(jué)反應(yīng)。4.以下哪種認(rèn)知偏差最易導(dǎo)致“非黑即白”的極端思維？A.過(guò)度概括（Overgeneralization）B.絕對(duì)化要求（Demandingness）C.災(zāi)難化想象（Catastrophizing）D.選擇性注意（SelectiveAttention）答案：B解析：絕對(duì)化要求是指?jìng)€(gè)體以“必須”“應(yīng)該”等絕對(duì)化信念看待事物，易導(dǎo)致非此即彼的極端判斷，如“我必須完美完成任務(wù)，否則就是失敗”。5.職業(yè)倦怠的核心維度不包括？A.情緒耗竭（EmotionalExhaustion）B.去人性化（Depersonalization）C.低成就感（ReducedPersonalAccomplishment）D.過(guò)度投入（Over-engagement）答案：D解析：職業(yè)倦怠的三維模型由馬斯拉奇提出，包括情緒耗竭（核心）、去人性化（對(duì)服務(wù)對(duì)象冷漠）、低成就感（自我價(jià)值感降低），過(guò)度投入是倦怠的反向表現(xiàn)。6.公務(wù)員小李因季度考核排名靠后感到自卑，正確的認(rèn)知調(diào)整方法是？A.“我太差了，永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步”B.“排名反映了當(dāng)前不足，我需要分析具體問(wèn)題”C.“領(lǐng)導(dǎo)肯定對(duì)我失望了，準(zhǔn)備調(diào)崗吧”D.“同事都在看我笑話，以后沒(méi)法相處了”答案：B解析：合理認(rèn)知應(yīng)基于客觀事實(shí)，聚焦問(wèn)題解決而非自我否定。選項(xiàng)B通過(guò)具體歸因（“當(dāng)前不足”）和行動(dòng)導(dǎo)向（“分析問(wèn)題”）調(diào)整負(fù)面思維。7.以下哪項(xiàng)屬于積極心理資本（PsychologicalCapital）的要素？A.焦慮（Anxiety）B.希望（Hope）C.逃避（Avoidance）D.依賴（Dependence）答案：B解析：積極心理資本包括自我效能（Confidence）、希望（Hope）、韌性（Resilience）、樂(lè)觀（Optimism）四個(gè)核心要素，是個(gè)體成長(zhǎng)的心理資源。8.當(dāng)公務(wù)員因工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，最有效的情緒調(diào)節(jié)方法是？A.立即反駁領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)B.沉默回避并轉(zhuǎn)移話題C.先深呼吸30秒，再理性回應(yīng)D.下班后借酒消愁答案：C解析：情緒調(diào)節(jié)需遵循“先處理情緒，再處理問(wèn)題”原則。深呼吸可快速降低生理喚醒水平，為理性應(yīng)對(duì)創(chuàng)造條件；反駁或回避可能激化矛盾，借酒消愁屬于消極應(yīng)對(duì)。9.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)支持系統(tǒng)的組成部分？A.家人的情感陪伴B.同事的工作協(xié)作C.心理咨詢師的專業(yè)指導(dǎo)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)壓力答案：D解析：社會(huì)支持包括情感支持（家人）、工具支持（同事協(xié)作）、專業(yè)支持（心理咨詢），競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力屬于外部挑戰(zhàn)，非支持性資源。10.公務(wù)員小張因長(zhǎng)期加班出現(xiàn)“對(duì)工作失去熱情，覺(jué)得付出無(wú)意義”的狀態(tài)，最可能處于？A.職業(yè)發(fā)展上升期B.職業(yè)倦怠期C.職業(yè)適應(yīng)期D.職業(yè)創(chuàng)新期答案：B解析：職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是情感耗竭、去人性化和低成就感，題干中“失去熱情”“無(wú)意義感”符合低成就感和情感耗竭特征。11.根據(jù)“耶克斯-多德森定律”，公務(wù)員在完成復(fù)雜的政策調(diào)研任務(wù)時(shí)，最佳壓力水平應(yīng)？A.極高B.較高C.中等D.較低答案：D解析：該定律指出，任務(wù)復(fù)雜度與最佳壓力水平呈負(fù)相關(guān)：簡(jiǎn)單任務(wù)需較高壓力，復(fù)雜任務(wù)需較低壓力才能達(dá)到最佳績(jī)效。政策調(diào)研屬于復(fù)雜任務(wù)，需較低壓力。12.以下哪種行為屬于“建設(shè)性應(yīng)對(duì)”壓力的方式？A.因壓力大而請(qǐng)假逃避工作B.制定每日任務(wù)清單分解壓力C.在社交媒體抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事D.通過(guò)暴飲暴食緩解焦慮答案：B解析：建設(shè)性應(yīng)對(duì)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)解決問(wèn)題或調(diào)整認(rèn)知，如分解任務(wù)、制定計(jì)劃；逃避、抱怨、暴飲暴食屬于消極應(yīng)對(duì)。13.公務(wù)員在處理突發(fā)事件時(shí)，“保持冷靜、快速判斷、果斷行動(dòng)”的心理品質(zhì)主要體現(xiàn)了？A.情緒穩(wěn)定性B.外向性C.宜人性D.開(kāi)放性答案：A解析：情緒穩(wěn)定性（神經(jīng)質(zhì)的反向維度）指?jìng)€(gè)體在壓力下保持冷靜、避免過(guò)度反應(yīng)的能力，是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵心理品質(zhì)。14.以下哪項(xiàng)是“認(rèn)知重構(gòu)”的具體操作步驟？A.記錄負(fù)面想法→檢驗(yàn)證據(jù)→替換合理認(rèn)知B.壓抑負(fù)面情緒→假裝積極→等待自然好轉(zhuǎn)C.指責(zé)他人過(guò)錯(cuò)→轉(zhuǎn)移責(zé)任→減少自我壓力D.沉迷?shī)蕵?lè)活動(dòng)→遺忘問(wèn)題→獲得短暫放松答案：A解析：認(rèn)知重構(gòu)的核心是識(shí)別不合理信念（記錄負(fù)面想法），用事實(shí)檢驗(yàn)其合理性（如“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我是否基于全部事實(shí)？”），最終用更客觀的認(rèn)知替代（如“批評(píng)指出了具體問(wèn)題，有助于改進(jìn)”）。15.公務(wù)員小王因工作與家庭時(shí)間沖突感到內(nèi)疚，正確的調(diào)適策略是？A.放棄家庭責(zé)任，全身心投入工作B.向家人隱瞞工作壓力，避免沖突C.與家人溝通工作性質(zhì)，爭(zhēng)取理解支持D.抱怨單位安排不合理，消極應(yīng)對(duì)工作答案：C解析：工作-家庭平衡需通過(guò)溝通建立理解，而非犧牲一方或隱瞞問(wèn)題。選項(xiàng)C通過(guò)積極溝通整合資源，屬于適應(yīng)性策略。16.以下哪項(xiàng)不屬于“心理韌性”（Resilience）的表現(xiàn)？A.經(jīng)歷挫折后快速恢復(fù)B.在壓力中發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)C.遇到困難時(shí)自我懷疑D.靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)策略答案：C解析：心理韌性指?jìng)€(gè)體在逆境中適應(yīng)、成長(zhǎng)的能力，自我懷疑是韌性不足的表現(xiàn)，其余選項(xiàng)均體現(xiàn)韌性特征。17.公務(wù)員在年度考核中獲得“優(yōu)秀”評(píng)價(jià)后，產(chǎn)生“我能勝任更難任務(wù)”的想法，這屬于？A.自我效能感提升B.自我設(shè)限C.過(guò)度自信D.歸因偏差答案：A解析：自我效能感是個(gè)體對(duì)自身完成特定任務(wù)能力的信心，考核優(yōu)秀的成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)增強(qiáng)這種信心。18.以下哪種放松技術(shù)通過(guò)有意識(shí)地緊張和放松肌肉群來(lái)緩解壓力？A.正念冥想（MindfulnessMeditation）B.漸進(jìn)式肌肉放松（ProgressiveMuscleRelaxation）C.深呼吸訓(xùn)練（DiaphragmaticBreathing）D.音樂(lè)療法（MusicTherapy）答案：B解析：漸進(jìn)式肌肉放松由雅各布森提出，通過(guò)先緊張后放松各部位肌肉，達(dá)到生理和心理的放松效果。19.公務(wù)員小李因群眾誤解產(chǎn)生委屈情緒，正確的情緒標(biāo)注方法是？A.“我太沒(méi)用了，連群眾都溝通不好”B.“群眾不理解讓我感到委屈，但我需要解釋清楚”C.“群眾故意刁難，以后不管他們了”D.“領(lǐng)導(dǎo)不幫我說(shuō)話，這個(gè)單位沒(méi)前途”答案：B解析：情緒標(biāo)注需客觀描述情緒（“委屈”）并聚焦解決問(wèn)題（“需要解釋”），避免自我否定或指責(zé)他人。20.以下哪項(xiàng)是“職業(yè)價(jià)值觀”的核心內(nèi)容？A.工作環(huán)境的舒適度B.薪資待遇的高低C.服務(wù)公眾的使命感D.同事關(guān)系的親密度答案：C解析：公務(wù)員職業(yè)的核心價(jià)值觀是“為人民服務(wù)”，使命感是驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期投入的關(guān)鍵，其他選項(xiàng)屬于次要因素。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.心理調(diào)適的基本原則包括？A.主動(dòng)性原則（主動(dòng)覺(jué)察與調(diào)整）B.系統(tǒng)性原則（兼顧生理、心理、社會(huì)因素）C.差異性原則（個(gè)體需求因人而異）D.完美性原則（追求無(wú)壓力狀態(tài)）答案：ABC解析：心理調(diào)適需主動(dòng)參與（A）、綜合考慮多維度影響（B）、尊重個(gè)體差異（C），“完美性原則”不現(xiàn)實(shí)，排除D。2.積極情緒（如喜悅、感激）對(duì)公務(wù)員工作的促進(jìn)作用包括？A.拓寬認(rèn)知視野，激發(fā)創(chuàng)新思維B.增強(qiáng)人際吸引力，改善協(xié)作關(guān)系C.提升生理機(jī)能，降低患病風(fēng)險(xiǎn)D.削弱工作動(dòng)力，導(dǎo)致松懈答案：ABC解析：積極情緒通過(guò)“擴(kuò)展-建構(gòu)”理論（Fredrickson）促進(jìn)認(rèn)知、人際和生理資源積累，D是消極情緒的影響。3.公務(wù)員職業(yè)壓力的主要來(lái)源包括？A.工作任務(wù)量大、時(shí)間緊迫（任務(wù)壓力）B.政策落實(shí)中的群眾矛盾（人際壓力）C.職業(yè)發(fā)展的晉升競(jìng)爭(zhēng)（發(fā)展壓力）D.單位內(nèi)部的制度不透明（組織壓力）答案：ABCD解析：職業(yè)壓力源涵蓋任務(wù)（量與質(zhì)）、人際（群眾/同事）、發(fā)展（晉升/學(xué)習(xí)）、組織（制度/管理）四個(gè)維度。4.以下哪些屬于“非暴力溝通”（NVC）的要素？A.觀察（客觀描述事實(shí)）B.感受（表達(dá)情緒體驗(yàn)）C.需求（明確內(nèi)在需要）D.指責(zé)（批評(píng)對(duì)方行為）答案：ABC解析：非暴力溝通四要素：觀察（不評(píng)判）、感受（不壓抑）、需求（不隱含）、請(qǐng)求（具體可行），指責(zé)屬于暴力溝通。5.職業(yè)倦怠的干預(yù)策略包括？A.個(gè)人層面：調(diào)整認(rèn)知、優(yōu)化時(shí)間管理B.組織層面：合理分配任務(wù)、完善支持系統(tǒng)C.社會(huì)層面：提升職業(yè)認(rèn)同、改善輿論環(huán)境D.放棄當(dāng)前職業(yè)，選擇壓力更小的工作答案：ABC解析：干預(yù)需多主體協(xié)同，個(gè)人、組織、社會(huì)層面共同發(fā)力；放棄職業(yè)屬于消極應(yīng)對(duì)，非根本策略。6.公務(wù)員提升心理韌性的方法有？A.培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維（相信能力可通過(guò)努力提升）B.建立支持性人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.定期進(jìn)行壓力源分析與應(yīng)對(duì)訓(xùn)練D.遇到困難時(shí)孤立自己，避免“麻煩他人”答案：ABC解析：韌性提升需主動(dòng)培養(yǎng)思維（A）、利用社會(huì)支持（B）、積累應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)（C）；孤立自己會(huì)削弱韌性，排除D。7.以下哪些行為屬于“情緒勞動(dòng)”（EmotionalLabor）？A.窗口工作人員面對(duì)急躁群眾時(shí)保持微笑B.基層干部在受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)安撫群眾情緒C.公務(wù)員因工作失誤在領(lǐng)導(dǎo)面前哭泣D.會(huì)議中對(duì)同事的錯(cuò)誤方案直接批評(píng)答案：AB解析：情緒勞動(dòng)指?jìng)€(gè)體需管理自身情緒以符合組織或社會(huì)期望的行為（如保持專業(yè)態(tài)度），C是自然情緒流露，D未涉及情緒管理。8.認(rèn)知行為療法（CBT）的常用技術(shù)包括？A.自動(dòng)思維記錄表（記錄負(fù)面想法及證據(jù)）B.行為實(shí)驗(yàn)（驗(yàn)證不合理信念是否成立）C.自由聯(lián)想（精神分析技術(shù)）D.放松訓(xùn)練（結(jié)合呼吸與肌肉放松）答案：ABD解析：CBT聚焦認(rèn)知與行為的關(guān)聯(lián)，技術(shù)包括自動(dòng)思維記錄（A）、行為實(shí)驗(yàn)（B）、放松訓(xùn)練（D）；自由聯(lián)想屬于精神分析，排除C。9.公務(wù)員維護(hù)心理健康的“三級(jí)預(yù)防”體系包括？A.一級(jí)預(yù)防：普及心理知識(shí)，提升調(diào)適能力B.二級(jí)預(yù)防：早期識(shí)別心理問(wèn)題，及時(shí)干預(yù)C.三級(jí)預(yù)防：針對(duì)嚴(yán)重心理障礙，提供專業(yè)治療D.四級(jí)預(yù)防：對(duì)已康復(fù)者進(jìn)行終身監(jiān)控答案：ABC解析：心理健康三級(jí)預(yù)防體系為：一級(jí)（普遍預(yù)防）、二級(jí)（早期干預(yù)）、三級(jí)（治療康復(fù)），無(wú)四級(jí)預(yù)防，排除D。10.以下哪些屬于“積極心理品質(zhì)”？A.感恩（Gratitude）B.勇氣（Courage）C.寬?。‵orgiveness）D.嫉妒（Envy）答案：ABC解析：積極心理品質(zhì)包括智慧、勇氣、仁愛(ài)、正義、節(jié)制、超越六大類，嫉妒屬于消極品質(zhì)，排除D。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.壓力只會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生負(fù)面影響，應(yīng)完全避免。（）答案：×解析：適度壓力可激發(fā)動(dòng)力，促進(jìn)成長(zhǎng)，完全避免壓力不利于適應(yīng)能力發(fā)展。2.情緒是“無(wú)法控制”的，因此無(wú)需主動(dòng)調(diào)節(jié)。（）答案：×解析：情緒可通過(guò)認(rèn)知調(diào)整、行為干預(yù)等方法有效管理，“無(wú)法控制”是錯(cuò)誤認(rèn)知。3.職業(yè)倦怠僅發(fā)生在服務(wù)行業(yè)，公務(wù)員因工作穩(wěn)定性高不會(huì)出現(xiàn)。（）答案：×解析：職業(yè)倦怠與工作內(nèi)容（如重復(fù)性、高要求）相關(guān)，公務(wù)員因長(zhǎng)期面對(duì)群眾需求、考核壓力等，也是高發(fā)群體。4.心理調(diào)適的關(guān)鍵是“消除負(fù)面情緒”，保持永遠(yuǎn)積極。（）答案：×解析：心理調(diào)適的目標(biāo)是“管理情緒”而非“消除負(fù)面情緒”，允許合理范圍內(nèi)的負(fù)面情緒存在。5.社會(huì)支持僅指家人和朋友的情感支持，與工作環(huán)境無(wú)關(guān)。（）答案：×解析：社會(huì)支持包括情感支持（家人）、工具支持（同事協(xié)作）、信息支持（領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）等，工作環(huán)境中的支持是重要組成部分。6.自我效能感越高越好，即使脫離實(shí)際也能提升績(jī)效。（）答案：×解析：過(guò)高的自我效能感（如盲目自信）可能導(dǎo)致低估困難，反而降低績(jī)效，合理的自我效能感需基于現(xiàn)實(shí)評(píng)估。7.遇到壓力時(shí)，“傾訴”是一種消極應(yīng)對(duì)方式，應(yīng)盡量自己解決。（）答案：×解析：傾訴是利用社會(huì)支持的積極應(yīng)對(duì)方式，有助于緩解情緒壓力，促進(jìn)問(wèn)題解決。8.心理韌性是天生的，無(wú)法通過(guò)后天訓(xùn)練提升。（）答案：×解析：心理韌性可通過(guò)認(rèn)知訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)積累、社會(huì)支持等途徑培養(yǎng)和提升。9.公務(wù)員因工作性質(zhì)特殊，需“隱藏真實(shí)情緒”，保持絕對(duì)理性。（）答案：×解析：合理表達(dá)情緒（如共情群眾）有助于建立信任，完全隱藏情緒可能導(dǎo)致情感耗竭。10.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是“沒(méi)有心理疾病”，與生活滿意度無(wú)關(guān)。（）答案：×解析：心理健康不僅指無(wú)疾病，還包括積極的心理狀態(tài)（如幸福感、社會(huì)適應(yīng)良好）。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某市市場(chǎng)監(jiān)管局公務(wù)員小劉，32歲，入職5年，主要負(fù)責(zé)小微企業(yè)幫扶政策落實(shí)。近3個(gè)月來(lái)，他常因以下情況感到焦慮：①企業(yè)反映政策流程復(fù)雜，多次投訴到局長(zhǎng)信箱；②領(lǐng)導(dǎo)要求“月底前完成100家企業(yè)走訪”，但日常還有其他緊急任務(wù)；③妻子懷孕6個(gè)月，父母因身體原因無(wú)法幫忙，家庭事務(wù)需他分擔(dān)。小劉最近出現(xiàn)失眠、食欲下降，工作時(shí)注意力不集中，對(duì)原本擅長(zhǎng)的政策解讀也失去耐心。問(wèn)題：1.分析小劉焦慮的主要壓力源。（5分）2.提出3條具體的心理調(diào)適建議。（5分）答案：1.壓力源分析：（1）任務(wù)壓力：政策落實(shí)中的企業(yè)投訴（外部評(píng)價(jià)壓力）、高強(qiáng)度走訪任務(wù)（工作量超載）；（2）角色沖突：工作者與家庭照顧者的雙重角色（工作-家庭平衡壓力）；（3）情緒耗竭：長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)企業(yè)訴求導(dǎo)致的情感消耗，疊加家庭責(zé)任加重疲憊感。2.調(diào)適建議：（1）任務(wù)管理：采用“四象限法則”區(qū)分任務(wù)優(yōu)先級(jí)，將“企業(yè)投訴處理”（緊急重要）和“政策流程優(yōu)化建議”（重要不緊急）優(yōu)先處理，與領(lǐng)導(dǎo)溝通調(diào)整走訪進(jìn)度，避免“眉毛胡子一把抓”；（2）家庭支持：與妻子坦誠(chéng)溝通工作節(jié)奏，共同制定家庭事務(wù)分工（如雇傭短期家政），或聯(lián)系妻子親友臨時(shí)協(xié)助，減輕獨(dú)自承擔(dān)的壓力；（3）情緒調(diào)節(jié)：每天下班后進(jìn)行10分鐘正念呼吸練習(xí)（專注呼吸，覺(jué)察身體感受），釋放工作壓力；每周安排1次與同事或朋友的社交活動(dòng)（如散步、喝茶），通過(guò)傾訴獲得情感支持。案例2：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員小陳，28歲，名牌大學(xué)碩士畢業(yè)，入職2年。他工作認(rèn)真