認識規(guī)劃的基礎

2何謂規(guī)劃？規(guī)劃包含定義組織之目標及標的、建立一可達成此些標的之整體策略、以及發(fā)展一全面性的計劃層級體系以整合及協(xié)調活動。它不僅關心目的（要完成什么），同時也關心手段（如何完成）。3為何需要規(guī)劃?

圖3-1

各種目標使命mission最高的境界目標objective中長期、為達成使命的中間手段標的goal短期、為達成目標的中間手段5各種目標的區(qū)別主要是主從的關系絕對不止三層各層的目標環(huán)環(huán)相扣明確的區(qū)分目標和標的并無實務意義經(jīng)常以「目標」為通稱如有明確衡量指標的通常泛稱「標的」如：今年的營運成果，營業(yè)額200億、利潤50億6三國「隆中對」使命復興漢室消滅曹魏目標取得四川和荊州建設四川穩(wěn)定南蠻入漢中標的逐年的計劃7對于正式計劃的批評

計劃會造成僵化。

在動態(tài)的環(huán)境下無法發(fā)展計劃。正式計劃無法替代直覺與創(chuàng)造力。計劃使管理者注意于今日的競爭，而非明日的生存。正式的計劃增強成功，也可能導致失敗。

8規(guī)劃與績效的關系第一，正式規(guī)劃會與高利潤、高資產(chǎn)報酬率及其它正面的財務結果一起出現(xiàn)。第二，規(guī)劃程序的質量與適宜的計劃執(zhí)行或許較規(guī)劃的幅度范圍對高績效的貢獻更大。最后，在那些正式規(guī)劃未能導致高績效的研究中，環(huán)境因素是典型的癥結所在。

9計劃的類型寬度?策略性?作業(yè)性時間幅度?短期長期明確度?特定性?方向性使用頻率?單次使用?常設計劃10策略性計劃與作業(yè)性計劃

凡是應用于整體組織，建立組織整體目標，探尋組織在所處環(huán)境中之定位的計劃，謂之策略計劃（strategicplans）。對于所有整體目標如何達成的細節(jié)計劃，則謂之為作業(yè)計劃（operationalplans）。

11短期計劃與長期計劃短期指期間短于一年。長于五年的則歸類為長期。12特定性與方向性計劃特定性計劃（Specificplans）具有清楚界定的目標，毫無含混，所以不容易誤解。

方向計劃（Directionalplans）界定了一般指導原則。它指出焦點所在，但卻不會將管理者鎖死在特定目標或特定行動方向。

13單一用途與經(jīng)常性的計劃

單一用途計劃(single-useplan)是使用于符合特定需求或特殊情況。經(jīng)常性計劃(standingplan)是持續(xù)的。它們提供組織執(zhí)行重復性行為的方針。

14目標管理（MBO）

MBO設計一套程序，藉此程序目標在組織中由上輾轉而下分配，以使得目標更具操作性。因為較低階的單位主管也參與了其自身目標的設定，所以MBO是同時進行「由下而上（bottomup）」與「由上而下（topdown）」兩種程序。其結果是形成了一個上、下層級的目標互銜接的科層體系。

15目標管理四個基本要素目標特定性參與性決策明確期限績效反饋

16如何設立設立員工的目標？

定義員工主要工作任務。

為每項主要任務建立特定與富有挑戰(zhàn)性的目標。

讓員工能主動參與。目標排序。

建立評估目標進度的反饋機制。連接目標達成與報酬的關系。17策略管理程序圖3-5

18什么是SWOT分析？

SWOT分析將組織之強勢、弱勢、機會及威脅等綜合在一起，以期找出組織可加以開發(fā)的利基。

19SWOT分析對自身能力的分析優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness)對環(huán)境的分析機會(Opportunities)威脅(Threats)由交叉分析擬定策略20SWOT分析執(zhí)行優(yōu)勢劣勢 知己知彼…………機會……攻擊策略補強策略威脅……防護策略退避策略21Porter的三個策略成本導向（cost-leadership）(如低成本生產(chǎn)者)。差異化（differentiation）(如追求廣大市場的獨特性)。集中策略（focus）(如追求狹窄市場的獨特性)。

22基本的產(chǎn)品策略Porter利基策略有特色的產(chǎn)品差異化低成本整體市場特殊市場成本領袖23標竿設定（benchmarking）標竿設定是在那些獲得良好績效的競爭者或非競爭者當中，去尋找最好的經(jīng)營實務

。標竿設定的基本想法就是，管理當局可以經(jīng)由分析后去復制各種不同領域中的領導者