-快速反應(yīng)-SGMWQ+管理工具培訓(xùn)教材SGMW供應(yīng)商質(zhì)量管理部供應(yīng)商發(fā)展科M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制M6.1.1快速反應(yīng)機(jī)制建立建立快速反應(yīng)機(jī)制，定義問(wèn)題解決流程，確保問(wèn)題得到快速有效解決：（1）建立快速反應(yīng)流程及目視化管理看板，指導(dǎo)快速反應(yīng)工作開(kāi)展；（2）每日召開(kāi)跨部門(mén)、多層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議，關(guān)注內(nèi)外部重大問(wèn)題；（3）建立標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題解決表，跟蹤問(wèn)題解決狀態(tài)，評(píng)審問(wèn)題解決的有效性，確保相關(guān)的作業(yè)文件得到及時(shí)更新，并落實(shí)到工位；（4）建立一個(gè)收集并規(guī)范化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的系統(tǒng)；（5）定義衡量快速反應(yīng)會(huì)議績(jī)效的指標(biāo)，并監(jiān)控這些指標(biāo)。M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制快速反應(yīng)定義快速反應(yīng)快速反應(yīng)會(huì)議是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)的一個(gè)簡(jiǎn)短快速的問(wèn)題溝通會(huì)議；快速反應(yīng)通常是企業(yè)進(jìn)行問(wèn)題解決的一種工具?？焖俜磻?yīng)形式采用例會(huì)形式，通過(guò)目視化的管理，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)展，并關(guān)注問(wèn)題解決的有效性和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)橫向展開(kāi)。快速反應(yīng)意義采用標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)流程應(yīng)對(duì)重大內(nèi)/外部問(wèn)題（尤其是質(zhì)量問(wèn)題），快速推動(dòng)問(wèn)題解決。建立目視化看板在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制建立電子化的問(wèn)題跟蹤清單措施要落實(shí)到工位，體現(xiàn)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、三大文件等相關(guān)文件資料中。通過(guò)人員和團(tuán)隊(duì)合作來(lái)解決問(wèn)題！M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制建立機(jī)制定義流程目視管理問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)績(jī)效跟蹤問(wèn)題解決流程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)橫向展開(kāi)目視看板問(wèn)題識(shí)別例會(huì)制度快速響應(yīng)問(wèn)題問(wèn)題解決工具

快速反應(yīng)會(huì)議的有效性M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制建立標(biāo)準(zhǔn)化的快速反應(yīng)流程目視管理由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)的跨部門(mén)會(huì)議每天重大問(wèn)題的評(píng)審是一個(gè)溝通會(huì)議，不是一個(gè)問(wèn)題解決會(huì)議在生產(chǎn)車(chē)間召開(kāi)的一個(gè)簡(jiǎn)短快速的會(huì)議在會(huì)議上每個(gè)問(wèn)題都要有記錄和評(píng)審，提供了一個(gè)問(wèn)題匯報(bào)的模式M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制生產(chǎn)制造管理M—制造系統(tǒng)M1.5部門(mén)收集過(guò)去24小時(shí)發(fā)生的重大問(wèn)題。每日快速響應(yīng)會(huì)議對(duì)每個(gè)問(wèn)題指定問(wèn)題負(fù)責(zé)人。會(huì)議后問(wèn)題負(fù)責(zé)人利用問(wèn)題解決過(guò)程來(lái)糾正和預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生。問(wèn)題負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成所有退出標(biāo)準(zhǔn)包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。問(wèn)題解決結(jié)果的溝通。快速反應(yīng)跟蹤板顯示退出標(biāo)準(zhǔn)是綠色的。在快速反應(yīng)板上跟蹤問(wèn)題。問(wèn)題負(fù)責(zé)人需要在快速反應(yīng)會(huì)議上定期更新。1234快速反應(yīng)開(kāi)展的關(guān)鍵步驟M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制問(wèn)題識(shí)別所有的重大質(zhì)量問(wèn)題在快速反應(yīng)板上跟蹤。生產(chǎn)制造和健康安全相關(guān)問(wèn)題不一定全部需要在快速反應(yīng)板上跟蹤，但需要措施和跟蹤。M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制外部問(wèn)題01問(wèn)題02制造問(wèn)題03安全問(wèn)題04客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題(PRR，客戶(hù)抱怨，客戶(hù)電話(huà)，售后問(wèn)題等)供應(yīng)商關(guān)注的問(wèn)題(如需要，應(yīng)在開(kāi)會(huì)前通知供應(yīng)商）驗(yàn)證崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題過(guò)程分層審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

停線(xiàn)和拆卸問(wèn)題其他的質(zhì)量問(wèn)題(源自碼頭審核,產(chǎn)品遏制行動(dòng)等)

防錯(cuò)裝置失效生產(chǎn)計(jì)劃VS生產(chǎn)數(shù)量：

--重大偏差會(huì)影響到

客戶(hù)發(fā)運(yùn)所有安全相關(guān)事件：--事故--僥幸逃脫的問(wèn)題生產(chǎn)制造管理M—制造系統(tǒng)M1.5問(wèn)題解決問(wèn)題定義遏制問(wèn)題識(shí)別根本原因?qū)嵤┘m正措施驗(yàn)證行動(dòng)有效性制度化M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制建立標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題解決步驟和流程建議的工具和技術(shù)?檢查表?過(guò)程流程圖?顧客的質(zhì)量呼聲?統(tǒng)計(jì)方法(運(yùn)行圖,控制計(jì)劃）??測(cè)量系統(tǒng)分析

(MSA)?流程圖?柱狀圖?Pareto圖分析?關(guān)系圖?7顆鉆石?作業(yè)定義?邊界樣品MetricExamples?PPM?第一時(shí)間的質(zhì)量?每千輛車(chē)的事故率(IPTV)建議的工具和技術(shù)? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)? BOM/BOP/BOD?防錯(cuò)? 控制計(jì)劃? 認(rèn)證? DFMEA/PFMEA? 顧客接收評(píng)審和評(píng)估(CARE)?生產(chǎn)準(zhǔn)備和競(jìng)爭(zhēng)性生產(chǎn)

評(píng)估過(guò)程建議的工具和技術(shù)?執(zhí)行遏制流程建議的工具和技術(shù)?去現(xiàn)場(chǎng)看?頭腦風(fēng)暴?檢查表?過(guò)程模式(因果圖)?柱狀圖?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)?關(guān)系圖?統(tǒng)計(jì)方式

(Run圖,控制計(jì)劃）?失效模式及后果分析(FMEA)?機(jī)器/過(guò)程能力?變化方法?On/Off測(cè)試?控制計(jì)劃?

控制計(jì)劃?

圖示圖?

流程圖?5個(gè)為什么？?Pareto分析?

功能缺失?

故障樹(shù)分析?MultiVariCharts?

線(xiàn)性回歸?7顆鉆石?

顧客的質(zhì)量呼聲?

認(rèn)證?Run圖?BvsCsm遏制選擇糾正預(yù)防需要遏制?是否通過(guò)人員和團(tuán)隊(duì)合作來(lái)解決問(wèn)題！M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制生產(chǎn)制造管理M—制造系統(tǒng)M1.5問(wèn)題解決漏斗M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿(mǎn)意當(dāng)前狀態(tài)差異TIME過(guò)程3就是原因發(fā)生地點(diǎn)!第一步：?jiǎn)栴}定義問(wèn)題解決流程M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制需要確定遏制缺陷的最好方法。問(wèn)題發(fā)生多久了？評(píng)審己知的最后一件好產(chǎn)品的數(shù)據(jù)詢(xún)問(wèn)操作員過(guò)程有無(wú)變化、異常及相應(yīng)的時(shí)間使用遏制工作表確定其他地區(qū)或客戶(hù)是否受問(wèn)題影響，及影響程度。生產(chǎn)制造管理M—制造系統(tǒng)M1.5第二步：遏制問(wèn)題作為

永久措施M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制生產(chǎn)制造管理M—制造系統(tǒng)M1.5第三步：識(shí)別根本原因M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制運(yùn)用5個(gè)為什么的調(diào)查方法來(lái)找出根本原因Why?為什么？Why?為什么？Why?為什么？Why?為什么？Why?為什么？Why?Why?Why?Why?根本原因Why?M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制生產(chǎn)制造管理M—制造系統(tǒng)M1.5第四步：實(shí)施糾正措施頭腦風(fēng)暴可能的解決方案并選擇最有效的確定是否需要試驗(yàn)來(lái)確認(rèn)解決方案是有效的確定實(shí)施和進(jìn)度確定斷點(diǎn)，與所有利益相關(guān)方溝通M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制第五步：驗(yàn)證行動(dòng)有效性利用分層審核驗(yàn)證預(yù)定行動(dòng)如我們期望的那樣工作通過(guò)測(cè)量和數(shù)據(jù)，驗(yàn)證有效性建立驗(yàn)證周期確定誰(shuí)跟進(jìn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程和方法MARCHM6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制第六步–制度化識(shí)別出哪些可能會(huì)產(chǎn)生同樣失效模式的類(lèi)似產(chǎn)品或過(guò)程在整個(gè)組織中實(shí)施方案更新必要的文件:PFMEA控制計(jì)劃防錯(cuò)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)化操作操作員指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制第七步經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

是否建立獲取信息的流程，支持持續(xù)改善和預(yù)防重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)適用于整個(gè)組織，所有部門(mén)都必須參與任何人均可識(shí)別經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須文件化(例如主PFMEA,APQP清單等)領(lǐng)導(dǎo)層需要審核過(guò)程確保經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)實(shí)施M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制M6快速反應(yīng)-快速反應(yīng)機(jī)制績(jī)效指標(biāo)管理層必須確?？焖俜磻?yīng)（活動(dòng)）有效，

并且展示質(zhì)量

狀態(tài)。