集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東2021年10月目錄為什么做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)為什么能做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)如何操作集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)效果集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)示范意義與后續(xù)深化1、產(chǎn)品product2、價(jià)格price3、渠道place4、促銷(xiāo)promotion4p4C4R4I1、顧客Customer2、本錢(qián)Cost3、方便Convenient4、溝通Communication1、關(guān)聯(lián)Relativity2、反響Reaction3、關(guān)系Relation4、回報(bào)Retribution1、互動(dòng)Interaction2、個(gè)性Individuality3、趣味Interesting4、利益Interests理論演進(jìn)顯示，營(yíng)銷(xiāo)理論的深入解析維度越來(lái)越以用戶(hù)為中心。集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)符合營(yíng)銷(xiāo)理論演化潮流，注重以用戶(hù)為中心營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐?，F(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)存在決策流程緩慢、各級(jí)執(zhí)行不順、營(yíng)銷(xiāo)資源分散、用戶(hù)感知弱化等弊端，為將資源更合理的集中投放到用戶(hù)層面，解決以上各種問(wèn)題，因此采取集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。主題：使用貫穿全年的統(tǒng)一主題經(jīng)度：持續(xù)較長(zhǎng)影響較大的階段性事件緯度：抓廣深東佛四個(gè)一類(lèi)公司用戶(hù)落實(shí)，帶動(dòng)全省定義：建立省市緊密合作團(tuán)隊(duì)，打造類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司組織。集中資源，統(tǒng)一安排，整合運(yùn)營(yíng)策略，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)步驟，實(shí)現(xiàn)既定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)是什么圍繞用戶(hù)為核心目錄為什么做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)為什么能做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)如何操作集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)效果集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)示范意義與后續(xù)深化內(nèi)容根底各內(nèi)容基地建設(shè)，聚合海量數(shù)字內(nèi)容，使集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)具備挑選應(yīng)時(shí)應(yīng)景精品內(nèi)容根底1、廣佛同城化趨勢(shì)——粵語(yǔ)文化底蘊(yùn)區(qū)域，可開(kāi)展線上線下統(tǒng)一操盤(pán)資源共享。全省總用戶(hù)9000萬(wàn)以上，廣、深、東、佛用戶(hù)近7000萬(wàn)，而廣深東佛4個(gè)地市只占全省總地市數(shù)量〔21〕的20%，抓住廣深東佛用戶(hù)集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)，就能帶來(lái)80%的營(yíng)銷(xiāo)效果，符合二八原那么。全省用戶(hù)地域集中情況使集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)具備用戶(hù)根底。2、深莞文化趨同：打工文化、白領(lǐng)文化，可開(kāi)展線上線下統(tǒng)一操盤(pán)資源共享。用戶(hù)根底MM成為一站式內(nèi)容提供平臺(tái)139社區(qū)成為互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺(tái)“創(chuàng)薪聯(lián)盟〞成為類(lèi)直銷(xiāo)平臺(tái)推廣根底MM、139社區(qū)以及省直接管理的人傳人新型渠道“創(chuàng)薪聯(lián)盟〞，再加上全省集中外呼、以用戶(hù)權(quán)益提醒為核心的群發(fā)等統(tǒng)一推廣措施，使集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)具備步調(diào)一致的推廣根底。目錄為什么做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)為什么能做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)如何操作集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)效果集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)示范意義與后續(xù)深化統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)Titleinhere統(tǒng)一實(shí)施統(tǒng)一傳播Titleinhere統(tǒng)一主題統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)概況省公司全省各地市公司廣州深圳東莞佛山…………廣州：主協(xié)助線上線下運(yùn)營(yíng)深圳：主協(xié)助音樂(lè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)東莞：主協(xié)助游戲內(nèi)容運(yùn)營(yíng)佛山：主協(xié)助閱讀內(nèi)容運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)結(jié)合熱點(diǎn)事件，以精品數(shù)字內(nèi)容帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入世界杯亞運(yùn)會(huì)暑期、入學(xué)活動(dòng)時(shí)間：2021年6月1日~2021年7月31日營(yíng)銷(xiāo)主題：我的掌中足球盛宴活動(dòng)時(shí)間：2021年10月1日~2021年12月31日營(yíng)銷(xiāo)主題：我的掌中亞運(yùn)盛宴活動(dòng)時(shí)間：2021年8月8日~2021年10月31日營(yíng)銷(xiāo)主題：我的掌中數(shù)字盛宴營(yíng)銷(xiāo)傳播主題集中化系列化統(tǒng)一主題：我的掌中**盛宴統(tǒng)一主題131、游戲玩家2、體育類(lèi)精品單機(jī)2021FIFA世界杯等集團(tuán)公司指定的9款。1、我為足球狂書(shū)包；

2、主推足球相關(guān)單本書(shū)籍：等5款。1、2021年世界杯主題曲：WakaWaka；2、Gameon等其它11首官方世界杯相關(guān)歌曲。一、活動(dòng)時(shí)間：2021年06月01日~2021年07月31日二、主推內(nèi)容：無(wú)線音樂(lè)閱讀游戲業(yè)務(wù)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容手機(jī)游戲活動(dòng)期間用戶(hù)登陸游戲玩吧“燃情足球夜，游戲樂(lè)翻天”專(zhuān)區(qū)，參與手機(jī)游戲世界杯競(jìng)猜活動(dòng)，可獲得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。手機(jī)閱讀將事件營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)深度結(jié)合，通過(guò)一定的話(huà)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)用戶(hù)搜書(shū)、使用手機(jī)閱讀等，提升存量用戶(hù)的活躍度，拉動(dòng)新增用戶(hù)的增長(zhǎng)。無(wú)線音樂(lè)活動(dòng)期間用戶(hù)進(jìn)入指定區(qū)域，參與下載、轉(zhuǎn)發(fā)等活動(dòng)即可獲得話(huà)費(fèi)及實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。側(cè)重普獎(jiǎng)，通過(guò)提高中獎(jiǎng)面的形式激勵(lì)用戶(hù)參與。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)--我的掌中足球盛宴1、游戲玩家2、校園印象類(lèi)游戲1、獎(jiǎng)勵(lì)付費(fèi)2、獎(jiǎng)勵(lì)推薦3、獎(jiǎng)勵(lì)短信搜書(shū)1、結(jié)合暑期熱點(diǎn)，進(jìn)行校園推廣2、針對(duì)新歌、世博等熱點(diǎn)進(jìn)行推廣一、活動(dòng)時(shí)間：2021年08月08日~2021年10月31日二、主推內(nèi)容：無(wú)線音樂(lè)閱讀游戲業(yè)務(wù)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容手機(jī)游戲在世界杯營(yíng)銷(xiāo)推廣成果上，重點(diǎn)結(jié)合“新生入學(xué)”熱點(diǎn)事件，以擴(kuò)大客戶(hù)規(guī)模和提升業(yè)務(wù)健康度為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展規(guī)模性營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)－游戲狂歡季手機(jī)閱讀精選內(nèi)容，通過(guò)“做您的掌上圖書(shū)館”系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容帶動(dòng)用戶(hù)的活躍。無(wú)線音樂(lè)全省統(tǒng)一政策，通過(guò)交互性活動(dòng)帶動(dòng)客戶(hù)的活躍。傳播“無(wú)處不音樂(lè)”的概念。同時(shí)充分利用社會(huì)化演唱會(huì)資源開(kāi)展合作，取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益

統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)--我的掌中數(shù)字盛宴體育類(lèi)游戲亞運(yùn)主題游戲：實(shí)況亞運(yùn)-冠軍爭(zhēng)霸〔官方授權(quán)〕亞運(yùn)會(huì)主題歌曲；體育類(lèi)相關(guān)歌曲；一、活動(dòng)時(shí)間：2021年10月01日~2021年12月31日二、主推內(nèi)容：無(wú)線音樂(lè)閱讀游戲業(yè)務(wù)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容手機(jī)游戲設(shè)計(jì)亞運(yùn)游戲?qū)^(qū)，開(kāi)展亞運(yùn)游戲線上積分贏大獎(jiǎng)、亞運(yùn)祝福等活動(dòng)。手機(jī)閱讀緊抓亞運(yùn)熱點(diǎn)事件，開(kāi)展“手機(jī)閱讀與你共享亞運(yùn)精彩”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。無(wú)線音樂(lè)緊密結(jié)合亞運(yùn)會(huì)相關(guān)歌曲的發(fā)布進(jìn)度，與組委、版權(quán)方通力合作，在多個(gè)地市舉辦亞運(yùn)會(huì)相關(guān)落地活動(dòng)，并開(kāi)展全省搶票。結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)渠道，號(hào)召用戶(hù)參與互動(dòng)活動(dòng)。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)--我的掌中亞運(yùn)盛宴網(wǎng)站短彩信端口wap報(bào)紙電視電臺(tái)Freewap12580官網(wǎng)移動(dòng)官網(wǎng)廣州精品專(zhuān)區(qū)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)媒體宣傳資源合作商資源飛信12580139郵箱掌上營(yíng)業(yè)廳通信助手自有業(yè)務(wù)短信12530無(wú)線體育俱樂(lè)部139說(shuō)客實(shí)體物料無(wú)線體育俱樂(lè)部報(bào)讀者俱樂(lè)部報(bào)讀者俱樂(lè)部提出傳播需求，包括：產(chǎn)品介紹宣傳目的目標(biāo)受眾宣傳策略溝通信息創(chuàng)意需求必要元素統(tǒng)一傳播--媒體覆蓋統(tǒng)一傳播--媒體補(bǔ)強(qiáng)18分類(lèi)別與用戶(hù)建立優(yōu)惠信息推送要約，通過(guò)以用戶(hù)權(quán)益落實(shí)為核心，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息精準(zhǔn)效勞，確保針對(duì)用戶(hù)的優(yōu)惠信息及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)有需要的用戶(hù)。對(duì)于訂購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)心，包括使用技巧、設(shè)置技巧、業(yè)務(wù)接收質(zhì)量提升技巧、常見(jiàn)業(yè)務(wù)使用問(wèn)題解決小手冊(cè)等等，給予用戶(hù)使用過(guò)程全面質(zhì)量關(guān)心提升。建立俱樂(lè)部在線互動(dòng)交流平臺(tái)，為用戶(hù)提供便捷的互動(dòng)交流平臺(tái)，增強(qiáng)用戶(hù)歸屬感。并培養(yǎng)業(yè)務(wù)自傳播用戶(hù)，挖掘創(chuàng)造型用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。開(kāi)展業(yè)務(wù)內(nèi)容更新提醒：各類(lèi)最新、最熱的內(nèi)容，免費(fèi)告知用戶(hù)；根本權(quán)益提醒，例如歌曲到期換歌提醒；編輯專(zhuān)享產(chǎn)品周刊，針對(duì)確認(rèn)接受用戶(hù)下發(fā)等以落實(shí)用戶(hù)權(quán)益為抓手實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。深入挖掘客戶(hù)價(jià)值，形成深層次的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，提升用戶(hù)活潑度,沉淀真實(shí)客戶(hù)。統(tǒng)一實(shí)施--落實(shí)用戶(hù)權(quán)益MM網(wǎng)站統(tǒng)一實(shí)施--線上同步推廣書(shū)墨飄香閱讀嘉年華2021年南國(guó)書(shū)香節(jié)期間搭建移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)南國(guó)書(shū)香節(jié)閱讀平臺(tái)，利用現(xiàn)場(chǎng)新書(shū)宣傳效應(yīng)，通過(guò)演示及體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)向更多客戶(hù)推薦“低碳閱讀〞的閱讀數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。激情南非夜游戲樂(lè)翻天廣州巡演世界杯期間，在廣州蘇荷酒吧舉辦游戲世界杯營(yíng)銷(xiāo)線下活動(dòng)，下載游戲的用戶(hù)帶球以20米短距離繞樁沖刺，工作人員用計(jì)時(shí)秒表記錄用戶(hù)成績(jī)，取最優(yōu)成績(jī)可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。享“樂(lè)〞堂活動(dòng)設(shè)計(jì)全省集中資源〔歌友會(huì)、演唱會(huì)等門(mén)票資源〕，全省宣傳搶奪票的活動(dòng)模式，并與MM孵化應(yīng)用等推廣方式深度結(jié)合，表達(dá)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨產(chǎn)品線的統(tǒng)一操盤(pán)，集中營(yíng)銷(xiāo)。統(tǒng)一實(shí)施--線下資源共享目錄為什么做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)為什么能做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)如何操作集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)效果集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)示范意義與后續(xù)深化1、自有游戲付費(fèi)使用用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)2、游戲業(yè)務(wù)整體收入提升截止2021年9月，全省自有游戲付費(fèi)使用用戶(hù)數(shù)突破130萬(wàn)達(dá)132萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高，全國(guó)排名第一，自有游戲付費(fèi)使用用戶(hù)數(shù)規(guī)模穩(wěn)步壯大。統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)期間自有游戲付費(fèi)使用用戶(hù)數(shù)月均98萬(wàn)/月，較統(tǒng)一操盤(pán)前月均用戶(hù)數(shù)30萬(wàn)增長(zhǎng)227%。截止2021年9月，全省業(yè)務(wù)收入于創(chuàng)歷史新高達(dá)3812萬(wàn)，全國(guó)排名第一，業(yè)務(wù)收入不斷攀升。統(tǒng)一操盤(pán)前統(tǒng)一操盤(pán)后促進(jìn)業(yè)務(wù)快速開(kāi)展--游戲2021年9月，全省閱讀用戶(hù)數(shù)突破170萬(wàn)達(dá)174萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高，閱讀用戶(hù)數(shù)快速增長(zhǎng)。統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)期間閱讀用戶(hù)數(shù)月均122萬(wàn)/月，較統(tǒng)一操盤(pán)前月均用戶(hù)數(shù)23萬(wàn)增長(zhǎng)400%。2021年9月，全省留存用戶(hù)創(chuàng)歷史新高達(dá)59萬(wàn)，留存率不斷提升，沉淀了一批真實(shí)的閱讀用戶(hù)，業(yè)務(wù)健康度提升。1、閱讀總用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)2、閱讀健康度提升統(tǒng)一操盤(pán)前統(tǒng)一操盤(pán)后促進(jìn)業(yè)務(wù)快速開(kāi)展--閱讀2021年9月，全省彩鈴有效用戶(hù)數(shù)突破7000萬(wàn)達(dá)7040萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高，彩鈴有效用戶(hù)數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)期間彩鈴有效用戶(hù)數(shù)月均6872萬(wàn)/月，較統(tǒng)一操盤(pán)前月均用戶(hù)數(shù)6314萬(wàn)增長(zhǎng)9%。2021年9月，SMS渠道下載量創(chuàng)新高達(dá)35萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施后同等推廣力度下，在SMS及WAP渠道上對(duì)用戶(hù)購(gòu)置行為的正向促進(jìn)明顯。1、彩鈴有效用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)2、彩鈴在SMS渠道下載量提升統(tǒng)一操盤(pán)前統(tǒng)一操盤(pán)后促進(jìn)業(yè)務(wù)快速開(kāi)展--無(wú)線音樂(lè)統(tǒng)一操盤(pán)、統(tǒng)一管理，使用標(biāo)準(zhǔn)化的模板，減少重復(fù)勞動(dòng)，帶來(lái)人力資源的節(jié)約，降低管理成本；統(tǒng)一操盤(pán)，統(tǒng)籌一套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳播需求，減少單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳播方案的重復(fù)設(shè)計(jì)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率；統(tǒng)一操盤(pán)，實(shí)現(xiàn)資源推廣和渠道推廣方面最優(yōu)調(diào)配，最大共享，避免不必要的資源浪費(fèi)。集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)資源最優(yōu)調(diào)配營(yíng)銷(xiāo)成本降低管理成本降低本錢(qián)攤低資源優(yōu)化目錄為什么做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)為什么能做集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)如何操作集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)效果集中運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一操盤(pán)示范意義與后續(xù)深化廣東四川江蘇浙江河北“十二五〞期間全國(guó)各省城鎮(zhèn)化加快，人口集中加大，大局部省將會(huì)向省會(huì)或者副省級(jí)中心城市聚集。全國(guó)各省推廣借鑒意義各省抓住省會(huì)和人口密集的省內(nèi)地市，結(jié)合各數(shù)字內(nèi)容基地，以及MM和139社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基地，也可復(fù)制集中運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一操盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)案例?？h公司市公司省公司一線員工2021