2025年《社會工作實(shí)務(wù)(初級)》考試練習(xí)題及答案一、案例分析題（共2題，每題30分，共60分）（一）案例背景：12歲的小宇是某城鄉(xiāng)結(jié)合部小學(xué)六年級學(xué)生，父母在他3歲時(shí)離異，父親常年在外地打工，由68歲的奶奶獨(dú)自撫養(yǎng)。近三個(gè)月來，班主任發(fā)現(xiàn)小宇上課頻繁走神，作業(yè)完成質(zhì)量下降，課間總是獨(dú)自坐在教室角落，原本擅長的數(shù)學(xué)成績從90分跌至60分。家訪時(shí)奶奶反映，小宇最近經(jīng)常半夜驚醒哭鬧，說“爸爸不要我了”“媽媽不要我了”；周末要么整天玩手機(jī)，要么把自己關(guān)在房間里，拒絕和奶奶說話。社區(qū)社工在日常巡查中了解到，小宇父親半年前重組家庭，新繼母對小宇態(tài)度冷淡，父親僅每月轉(zhuǎn)來生活費(fèi)，幾乎不與小宇聯(lián)系；小宇母親再婚后搬到外省，從未主動(dòng)聯(lián)系過他。學(xué)校心理老師初步評估顯示，小宇存在明顯的焦慮情緒和社交退縮傾向。問題：1.結(jié)合案例，分析小宇面臨的主要問題及成因。（15分）2.針對小宇的情況，設(shè)計(jì)具體的介入策略。（15分）答案：1.主要問題及成因分析：（1）心理情緒問題：表現(xiàn)為焦慮（半夜驚醒哭鬧）、抑郁傾向（社交退縮、成績下降），核心成因是父母角色長期缺失導(dǎo)致的情感剝奪。父親重組家庭后情感關(guān)注轉(zhuǎn)移，母親完全缺位，缺乏穩(wěn)定的依戀對象，安全感嚴(yán)重不足。（2）行為偏差：學(xué)業(yè)功能受損（作業(yè)質(zhì)量下降、成績下滑）、手機(jī)依賴（周末整天玩手機(jī)），根源是家庭監(jiān)護(hù)功能弱化。奶奶文化程度低（小學(xué)未畢業(yè)），僅能提供基本生活照顧，無法進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和行為引導(dǎo)。（3）社會支持薄弱：家庭系統(tǒng)中缺乏情感支持源，學(xué)校系統(tǒng)中雖有班主任和心理老師關(guān)注，但未形成持續(xù)干預(yù)機(jī)制；社區(qū)層面尚未建立針對單親留守兒童的常態(tài)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2.介入策略：（1）個(gè)案管理層面：-建立專業(yè)關(guān)系：通過游戲治療（如沙盤游戲）、繪畫療法降低小宇的防御心理，每周固定2次個(gè)案會談，聚焦其情感表達(dá)（如“想念爸爸媽媽時(shí)的感受”）。-情緒疏導(dǎo)：運(yùn)用認(rèn)知行為療法，幫助小宇識別“父母不要我”的非理性認(rèn)知，引導(dǎo)其理解父母離異與“自己不可愛”無必然聯(lián)系；教授放松技巧（深呼吸訓(xùn)練、漸進(jìn)式肌肉放松）應(yīng)對夜間焦慮。-學(xué)業(yè)支持：聯(lián)系學(xué)校數(shù)學(xué)老師制定“一對一”輔導(dǎo)計(jì)劃，利用課后服務(wù)時(shí)間由班干部組成學(xué)習(xí)小組，幫助小宇補(bǔ)漏知識點(diǎn)；與奶奶溝通，建立“作業(yè)完成獎(jiǎng)勵(lì)表”（如完成作業(yè)可獲得30分鐘自由活動(dòng)時(shí)間）。（2）家庭系統(tǒng)層面：-開展隔代教養(yǎng)指導(dǎo)：為奶奶提供親職教育小組服務(wù)（每月2次），內(nèi)容包括兒童心理發(fā)展特點(diǎn)、有效溝通技巧（如“我信息”表達(dá)法：“奶奶看到你不說話，很擔(dān)心”）、手機(jī)使用管理策略（制定“周末手機(jī)使用時(shí)間表”）。-促進(jìn)親子聯(lián)結(jié)：通過視頻通話協(xié)調(diào)小宇父親每月至少2次與小宇深度溝通（如分享工作日常、詢問學(xué)校生活），引導(dǎo)其表達(dá)對小宇的關(guān)心（如“爸爸雖然不在身邊，但每天都想著你”）；嘗試聯(lián)系小宇母親，發(fā)送小宇的成長照片和視頻，爭取其通過電話或書信表達(dá)基本關(guān)懷。（3）社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-鏈接社區(qū)資源：協(xié)調(diào)社區(qū)兒童之家開設(shè)“周末成長營”，組織手工、運(yùn)動(dòng)等集體活動(dòng)，幫助小宇建立同伴關(guān)系；引入志愿者開展“代理家長”服務(wù)，每周陪伴小宇1次（如一起做作業(yè)、戶外活動(dòng)）。-學(xué)校協(xié)同干預(yù)：與心理老師建立個(gè)案跟進(jìn)機(jī)制，每月交換小宇的情緒行為變化記錄；建議班主任在班級開展“家庭多樣性”主題班會，減少小宇因家庭特殊而產(chǎn)生的羞恥感。（二）案例背景：72歲的張爺爺獨(dú)居在老舊小區(qū)，子女均在外地工作，僅節(jié)假日回家。近半年來，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)張爺爺逐漸減少外出，買菜頻率從每周3次變?yōu)槊恐?次，垃圾堆積在門口的情況增多。上周，張爺爺因忘記關(guān)火導(dǎo)致廚房輕微起火，被鄰居發(fā)現(xiàn)后撲滅。事后張爺爺表示“最近總是忘事，煮完飯轉(zhuǎn)身就不記得有沒有關(guān)火”“一個(gè)人吃飯沒胃口，隨便吃點(diǎn)饅頭就行”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體檢顯示，張爺爺患有高血壓（165/100mmHg）、輕度認(rèn)知障礙（MMSE量表得分22分），視力模糊（白內(nèi)障早期）。張爺爺曾是中學(xué)物理老師，退休后因老伴去世逐漸減少社交，現(xiàn)在唯一的社交是每周和老同事通一次電話。問題：1.結(jié)合老年人社會工作相關(guān)理論，分析張爺爺?shù)男枨髮哟巍＃?5分）2.針對張爺爺?shù)陌踩L(fēng)險(xiǎn)（如居家安全、飲食安全），提出具體的介入措施。（15分）答案：1.需求層次分析（依據(jù)馬斯洛需求層次理論、社會支持理論）：（1）生理需求：-健康管理需求：高血壓未得到有效控制（當(dāng)前血壓值高于正常范圍），輕度認(rèn)知障礙影響日常生活能力（忘記關(guān)火），視力問題影響?yīng)毩⑸睿ㄙI菜、做飯困難）。-飲食安全需求：獨(dú)居導(dǎo)致飲食不規(guī)律（僅吃饅頭），營養(yǎng)攝入不均衡，存在營養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)。（2）安全需求：-居家安全需求：存在因認(rèn)知障礙引發(fā)的火災(zāi)、跌倒等安全隱患（廚房起火事件），老舊小區(qū)設(shè)施老化（無電梯、樓道照明不足）增加意外風(fēng)險(xiǎn)。-醫(yī)療保障需求：缺乏日常健康監(jiān)測（如血壓自測）和突發(fā)疾病應(yīng)對能力（獨(dú)居時(shí)若發(fā)病無法及時(shí)求助）。（3）社交與情感需求：-社會參與需求：退休后社交圈萎縮（僅與老同事電話聯(lián)系），缺乏情感交流對象，產(chǎn)生孤獨(dú)感（“一個(gè)人吃飯沒胃口”）。-自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求：作為退休教師，有潛在的知識傳遞需求（如參與社區(qū)教育活動(dòng)），但當(dāng)前無平臺發(fā)揮特長。2.安全風(fēng)險(xiǎn)介入措施：（1）居家安全干預(yù)：-環(huán)境改造：聯(lián)系社區(qū)公益組織為張爺爺家中進(jìn)行適老化改造，包括安裝廚房自動(dòng)斷氣閥（防止忘記關(guān)火）、衛(wèi)生間扶手、樓道感應(yīng)燈；將常用物品（如藥品、餐具）固定擺放位置，張貼醒目標(biāo)簽（如“燃?xì)怅P(guān)閉處”）。-認(rèn)知訓(xùn)練：引入老年認(rèn)知康復(fù)師，設(shè)計(jì)針對性訓(xùn)練方案（如記憶卡片游戲：每天記憶3個(gè)物品位置；時(shí)間定向訓(xùn)練：使用大表盤日歷標(biāo)注重要事項(xiàng)），每周2次上門指導(dǎo)。（2）飲食安全干預(yù)：-膳食管理：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心營養(yǎng)師制定“獨(dú)居老人營養(yǎng)食譜”（如搭配雜糧粥、涼拌蔬菜、清蒸魚），聯(lián)系社區(qū)食堂提供“老年送餐服務(wù)”（午餐、晚餐定時(shí)配送，可根據(jù)口味調(diào)整）；指導(dǎo)張爺爺使用“分餐保鮮盒”（一次性制作2天量，分裝冷藏）。-飲食監(jiān)督：發(fā)動(dòng)樓門長每天中午電話提醒張爺爺用餐，建立“飲食打卡表”（記錄每日進(jìn)食內(nèi)容），由社工每周檢查并反饋給營養(yǎng)師。（3）健康監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)：-配備智能設(shè)備：為張爺爺安裝智能手環(huán)（監(jiān)測心率、血壓，異常自動(dòng)報(bào)警）、一鍵呼叫器（綁定社區(qū)網(wǎng)格員、子女手機(jī)）；教會其使用血壓計(jì)（每周自測2次，記錄數(shù)據(jù)由社區(qū)醫(yī)生定期分析）。-建立應(yīng)急機(jī)制：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂“獨(dú)居老人醫(yī)療優(yōu)先服務(wù)協(xié)議”，若張爺爺出現(xiàn)突發(fā)狀況（如頭暈、摔倒），15分鐘內(nèi)上門處理；組織子女學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程照護(hù)技巧（如通過視頻通話查看家中情況）。（4）社交支持強(qiáng)化：-組建“銀齡互助小組”：動(dòng)員社區(qū)其他低齡老人（60-70歲）與張爺爺結(jié)對，每周2次陪伴散步、買菜，分享生活趣事；邀請張爺爺參與“社區(qū)老年學(xué)堂”，擔(dān)任“生活小課堂”講師（如講解家用電器使用原理），滿足自我價(jià)值需求。-情感聯(lián)結(jié)維護(hù)：協(xié)助張爺爺建立“家庭云相冊”，子女定期上傳孫輩照片、視頻；鼓勵(lì)其使用視頻通話與老同事“線上茶話會”，每月組織1次主題交流（如“當(dāng)年的物理實(shí)驗(yàn)”）。二、方案設(shè)計(jì)題（40分）案例背景：某城市老舊社區(qū)有45戶單親母親家庭（其中32戶為離異，13戶為喪偶），平均年齡38歲，受教育程度普遍為初中（占60%），高中及以上占30%，小學(xué)及以下占10%。調(diào)研顯示：28戶母親從事保潔、家政等低薪工作（月收入3000-4000元），12戶靠低保維持生活；35戶存在子女教育焦慮（如“孩子成績下降不知道怎么輔導(dǎo)”“報(bào)不起補(bǔ)習(xí)班”）；22戶反映“沒時(shí)間交朋友，除了工作就是照顧孩子”；15戶因經(jīng)濟(jì)壓力出現(xiàn)失眠、情緒低落等問題；所有家庭均表示“希望孩子能有更好的成長環(huán)境”。任務(wù)：請針對該社區(qū)單親母親家庭，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答案：單親母親家庭支持服務(wù)方案一、服務(wù)目標(biāo)總目標(biāo)：提升單親母親的經(jīng)濟(jì)能力、心理韌性和育兒技巧，構(gòu)建家庭-社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)家庭整體發(fā)展。具體目標(biāo)：1.3個(gè)月內(nèi)，幫助10戶有就業(yè)意愿的母親掌握1項(xiàng)職業(yè)技能（如養(yǎng)老護(hù)理、電商客服），實(shí)現(xiàn)月收入增長500元以上。2.6個(gè)月內(nèi)，80%的母親能運(yùn)用至少2種情緒管理方法（如正念呼吸、情緒日記），焦慮情緒顯著緩解。3.1年內(nèi)，建立“單親母親互助小組”“親子成長工作坊”等常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，覆蓋90%目標(biāo)家庭。二、需求分析1.經(jīng)濟(jì)支持需求：低學(xué)歷、低技能導(dǎo)致就業(yè)面窄，部分家庭依賴低保，存在“因病致貧”“因?qū)W致貧”風(fēng)險(xiǎn)。2.心理支持需求：長期承擔(dān)家庭責(zé)任，缺乏情感傾訴對象，焦慮、抑郁情緒普遍（15戶有失眠問題）。3.育兒支持需求：教育知識儲備不足（35戶存在輔導(dǎo)困難），子女成長中的親子溝通、學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求迫切。4.社交支持需求：社交圈狹窄（22戶沒時(shí)間交朋友），缺乏社區(qū)參與機(jī)會，歸屬感較低。三、介入策略（一）經(jīng)濟(jì)賦能計(jì)劃1.職業(yè)技能培訓(xùn)：聯(lián)合區(qū)人社局、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)“單親母親技能提升班”（每周六上午），設(shè)置養(yǎng)老護(hù)理（考取初級證書）、家庭收納（結(jié)合社區(qū)家政需求）、短視頻剪輯（針對電商就業(yè)）等課程，邀請企業(yè)HR分享面試技巧，培訓(xùn)后推薦至合作企業(yè)實(shí)習(xí)。2.就業(yè)資源鏈接：與社區(qū)周邊超市、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、電商園區(qū)建立“單親母親優(yōu)先錄用”合作機(jī)制，開發(fā)“彈性崗位”（如早8-11點(diǎn)超市理貨、居家電商客服），解決“工作-育兒”時(shí)間沖突問題。3.微創(chuàng)業(yè)支持：對有創(chuàng)業(yè)意愿的母親（如社區(qū)小超市、手工坊），提供小額貼息貸款咨詢、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書指導(dǎo)，聯(lián)系市場監(jiān)管部門簡化注冊流程。（二）心理支持計(jì)劃1.情緒管理小組：每月開展2次“心晴驛站”小組活動(dòng)，運(yùn)用藝術(shù)治療（繪畫情緒、戲劇表演）、正念冥想等方法，幫助母親識別情緒觸發(fā)點(diǎn)（如“孩子不聽話時(shí)的憤怒”），學(xué)習(xí)“暫停法”（情緒激動(dòng)時(shí)離開現(xiàn)場5分鐘）、“積極自我對話”（如“我已經(jīng)做得很好了”）。2.個(gè)案輔導(dǎo)：針對情緒問題較嚴(yán)重的15戶家庭（如長期失眠），由心理咨詢師提供每周1次的個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用認(rèn)知行為療法調(diào)整“我什么都做不好”等非理性認(rèn)知，制定“自我關(guān)懷計(jì)劃”（如每周留2小時(shí)做喜歡的事：散步、看電影）。（三）育兒支持計(jì)劃1.“智慧媽媽”工作坊：每兩周舉辦1次，內(nèi)容包括“兒童心理發(fā)展關(guān)鍵期”（如小學(xué)階段的社交需求）、“非暴力溝通技巧”（如“我看到你玩手機(jī)半小時(shí)了，我們約定的時(shí)間是20分鐘”）、“家庭學(xué)習(xí)環(huán)境營造”（如何設(shè)置書桌、制定學(xué)習(xí)時(shí)間表），邀請學(xué)校老師分享學(xué)科輔導(dǎo)方法（如小學(xué)數(shù)學(xué)易錯(cuò)點(diǎn)）。2.“親子共成長”活動(dòng)：每月組織1次親子戶外拓展（如公園尋寶、手工制作），設(shè)計(jì)“合作任務(wù)”（如共同完成一幅畫），促進(jìn)親子情感聯(lián)結(jié)；開設(shè)“兒童課后托管班”（周一至周五16:30-18:30），由大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，減輕母親的輔導(dǎo)壓力。（四）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建1.建立“單親母親互助會”：選舉3名核心成員（熱心、有號召力），組織“經(jīng)驗(yàn)分享會”（如“如何平衡工作和育兒”“孩子叛逆期應(yīng)對”）、“資源共享群”（發(fā)布二手兒童用品、兼職信息），形成“互助-自助”模式。2.鏈接外部資源：引入婦聯(lián)“母親健康快車”項(xiàng)目，提供免費(fèi)婦科檢查；聯(lián)系基金會設(shè)立“單親家庭教育基金”，為困難家庭子女提供學(xué)習(xí)用品、課外書；動(dòng)員社區(qū)黨員、志愿者開展“一對一”結(jié)對幫扶（如每月陪伴孩子1次、節(jié)日慰問）。四、執(zhí)行步驟1.準(zhǔn)備階段（第1-2周）：完成家庭需求再確認(rèn)（入戶訪談），組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)（社工、心理咨詢師、職業(yè)培訓(xùn)師、志愿者），制定具體活動(dòng)時(shí)間表。2.實(shí)施階段（第3周-11個(gè)月）：-第3-8周：啟動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)、情緒管理小組，同步開展“智慧媽媽”工作坊。-第9-24周：推進(jìn)就業(yè)推薦、微創(chuàng)業(yè)支持，啟動(dòng)“親子共成長”活動(dòng)和課后