銀行柜員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種證件不是有效身份證件？（）A.居民身份證B.駕駛證C.護(hù)照D.軍官證答案：B2.銀行現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)的操作流程，首先應(yīng)該（）。A.清點(diǎn)現(xiàn)金B(yǎng).核對(duì)憑證C.收款入賬D.客戶(hù)簽字答案：B3.以下哪種賬戶(hù)類(lèi)型不能用于支取現(xiàn)金？（）A.基本存款賬戶(hù)B.一般存款賬戶(hù)C.臨時(shí)存款賬戶(hù)（注冊(cè)驗(yàn)資的除外）D.專(zhuān)用存款賬戶(hù)（特定用途可支取現(xiàn)金的除外）答案：B4.銀行柜員在日終軋賬時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金賬實(shí)不符，應(yīng)首先（）。A.自行查找原因B.報(bào)告主管C.修改賬目D.不理會(huì)答案：A5.銀行對(duì)一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開(kāi)戶(hù)銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶(hù)，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起（）日內(nèi)辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，逾期視同自愿銷(xiāo)戶(hù)。A.10B.20C.30D.60答案：C6.銀行柜員為客戶(hù)辦理定期存款提前支取業(yè)務(wù)時(shí)，需要（）。A.無(wú)需任何特殊操作，按正常支取辦理B.核對(duì)客戶(hù)身份并要求客戶(hù)簽字確認(rèn)C.只能由存款人本人辦理D.只能到原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理答案：B7.以下哪項(xiàng)不是銀行柜員在防范金融詐騙中的職責(zé)？（）A.識(shí)別可疑交易B.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行金融詐騙知識(shí)普及C.參與詐騙活動(dòng)D.按照規(guī)定流程操作業(yè)務(wù)答案：C8.銀行柜員在受理支票業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)首先審核（）。A.支票的金額B.支票的日期C.支票的簽章D.支票的用途答案：C9.銀行核心系統(tǒng)中，柜員的操作權(quán)限是由（）設(shè)置的。A.柜員自己B.網(wǎng)點(diǎn)主任C.上級(jí)管理部門(mén)D.系統(tǒng)自動(dòng)答案：C10.銀行柜員在為客戶(hù)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，需要對(duì)（）進(jìn)行核對(duì)。A.匯款金額和收款人賬號(hào)B.匯款人身份證號(hào)碼和姓名C.匯款用途和手續(xù)費(fèi)D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的原則有（）。A.雙人臨柜B.錢(qián)賬分管C.收付分開(kāi)D.換人復(fù)核答案：ABCD2.以下哪些屬于銀行的重要空白憑證？（）A.支票B.存折C.存單D.銀行匯票答案：ABCD3.銀行柜員在防范操作風(fēng)險(xiǎn)方面，應(yīng)做到（）。A.嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作流程B.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.對(duì)異常業(yè)務(wù)及時(shí)報(bào)告D.提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)答案：ABCD4.單位銀行結(jié)算賬戶(hù)按用途分為（）。A.基本存款賬戶(hù)B.一般存款賬戶(hù)C.臨時(shí)存款賬戶(hù)D.專(zhuān)用存款賬戶(hù)答案：ABCD5.銀行柜員在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)，需要審核的內(nèi)容有（）。A.外匯來(lái)源的合法性B.客戶(hù)身份信息C.外匯業(yè)務(wù)相關(guān)憑證D.外匯兌換匯率答案：ABC6.以下哪些情況銀行柜員應(yīng)拒絕為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)？（）A.客戶(hù)提供虛假證件B.業(yè)務(wù)手續(xù)不全C.存在可疑交易行為D.客戶(hù)態(tài)度不好答案：ABC7.銀行柜員在進(jìn)行現(xiàn)金管理時(shí)，應(yīng)做到（）。A.現(xiàn)金收入先收款后記賬B.現(xiàn)金付出先記賬后付款C.堅(jiān)持日清日結(jié)D.確?，F(xiàn)金賬實(shí)相符答案：ABCD8.銀行的支付結(jié)算方式包括（）。A.支票B.銀行本票C.商業(yè)匯票D.匯兌答案：ABCD9.銀行柜員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.職業(yè)道德B.業(yè)務(wù)能力C.服務(wù)意識(shí)D.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)答案：ABCD10.銀行在反洗錢(qián)工作中的義務(wù)有（）。A.建立客戶(hù)身份識(shí)別制度B.進(jìn)行大額和可疑交易報(bào)告C.保存客戶(hù)身份資料和交易記錄D.開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行柜員可以私自為客戶(hù)保管存折、銀行卡等重要物品。（）答案：錯(cuò)誤2.一般存款賬戶(hù)可以辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤3.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有異常行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管。（）答案：正確4.單位定期存款可以提前支取，利息按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付。（）答案：正確5.銀行對(duì)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的存款和有關(guān)資料，除國(guó)家法律另有規(guī)定外，銀行有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢(xún)。（）答案：正確6.支票的出票人簽發(fā)支票的金額不得超過(guò)付款時(shí)在付款人處實(shí)有的存款金額。（）答案：正確7.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。（）答案：錯(cuò)誤8.專(zhuān)用存款賬戶(hù)是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對(duì)其特定用途資金進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理和使用而開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶(hù)。（）答案：正確9.銀行匯票可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）答案：正確10.銀行柜員在日終軋賬后發(fā)現(xiàn)賬務(wù)差錯(cuò)，可以在次日進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行柜員辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)的基本流程。答案：首先核對(duì)現(xiàn)金收款憑證，包括日期、賬號(hào)、戶(hù)名等信息；然后清點(diǎn)現(xiàn)金，先大數(shù)后細(xì)數(shù)，辨別真?zhèn)危粺o(wú)誤后在收款憑證上加蓋現(xiàn)金收訖章，將收款憑證及回單交客戶(hù)，最后進(jìn)行賬務(wù)處理。2.銀行柜員如何防范假幣風(fēng)險(xiǎn)？答案：加強(qiáng)對(duì)假幣識(shí)別知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握防偽特征；對(duì)收入現(xiàn)金按規(guī)定進(jìn)行真?zhèn)舞b別；對(duì)可疑幣使用驗(yàn)鈔設(shè)備進(jìn)一步檢測(cè)；發(fā)現(xiàn)假幣按規(guī)定收繳并登記。3.簡(jiǎn)述銀行柜員在為客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)的審核要點(diǎn)。答案：審核轉(zhuǎn)賬憑證的填寫(xiě)是否完整準(zhǔn)確，包括轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入賬號(hào)、戶(hù)名、金額等；核實(shí)客戶(hù)身份；檢查轉(zhuǎn)出賬戶(hù)余額是否足夠；對(duì)大額轉(zhuǎn)賬按規(guī)定進(jìn)行授權(quán)審核等。4.說(shuō)明銀行柜員在反洗錢(qián)工作中的主要職責(zé)。答案：進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別，登記客戶(hù)身份信息；對(duì)可疑交易進(jìn)行識(shí)別、報(bào)告；保存客戶(hù)身份資料和交易記錄；配合反洗錢(qián)監(jiān)管檢查等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高銀行柜員的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到熱情耐心；優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶(hù)等待時(shí)間；及時(shí)處理客戶(hù)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)。2.談?wù)勩y行柜員在防范金融風(fēng)險(xiǎn)中的重要性。答案：柜員處于業(yè)務(wù)一線，直接接觸客戶(hù)和業(yè)務(wù)操作。其嚴(yán)格按流程操作可防范操作風(fēng)險(xiǎn)；能識(shí)別可疑交易防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)；準(zhǔn)確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示有助于客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范等。3.如何確保銀行柜員在現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中的準(zhǔn)確性？答案：嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)