2025年[上海]社區(qū)工作者招聘考試練習(xí)題解析與模擬試卷(附答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)部分（節(jié)選）題目1（單選）：2024年12月，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化本市社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施意見》，提出到2025年底實(shí)現(xiàn)“社區(qū)數(shù)據(jù)中樞”全覆蓋。下列關(guān)于該文件核心目標(biāo)的表述，正確的是（）。A.推動(dòng)社區(qū)事務(wù)100%線上辦理B.構(gòu)建“一庫(kù)通覽、一網(wǎng)統(tǒng)管、一端服務(wù)”的社區(qū)數(shù)字治理體系C.要求每個(gè)社區(qū)配備至少2名專職數(shù)字技術(shù)員D.強(qiáng)制居民使用統(tǒng)一社區(qū)APP完成所有事務(wù)申報(bào)考點(diǎn)：上海本地社區(qū)治理政策文件理解。解析：文件明確提出“構(gòu)建‘一庫(kù)通覽（社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源庫(kù)）、一網(wǎng)統(tǒng)管（社區(qū)治理綜合平臺(tái)）、一端服務(wù)（社區(qū)便民服務(wù)端口）’的數(shù)字治理體系”，故B正確。A項(xiàng)“100%線上”不符合“線上線下融合”原則；C項(xiàng)“專職技術(shù)員”無文件依據(jù)；D項(xiàng)“強(qiáng)制使用”違背“自愿便利”導(dǎo)向。易錯(cuò)點(diǎn)：考生易混淆“全覆蓋”與“強(qiáng)制化”，需注意政策表述的合理性。題目2（多選）：根據(jù)《上海市社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)提供的基本服務(wù)包括（）。A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)B.居家養(yǎng)老助餐C.寵物登記管理D.矛盾糾紛調(diào)解考點(diǎn)：社區(qū)服務(wù)法定內(nèi)容。解析：條例第三章明確社區(qū)服務(wù)中心需提供“公共服務(wù)（如就業(yè)、社保）、便民服務(wù)（如養(yǎng)老助餐）、公益服務(wù)（如調(diào)解）”。C項(xiàng)“寵物登記”屬公安或城管部門職責(zé)，非社區(qū)服務(wù)中心基本職能。答案選ABD。易錯(cuò)點(diǎn)：需區(qū)分“社區(qū)服務(wù)中心”與“其他行政部門”的職責(zé)邊界，避免將行政管理事項(xiàng)誤歸為社區(qū)服務(wù)。二、社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)部分（節(jié)選）題目3（案例分析）：某老舊小區(qū)因停車位不足，居民張某將電動(dòng)車停放在樓道內(nèi)充電，引發(fā)鄰居李某不滿，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？考點(diǎn)：社區(qū)矛盾調(diào)解技巧、《上海市非機(jī)動(dòng)車安全管理?xiàng)l例》應(yīng)用。解題思路：1.快速介入：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，分隔雙方，穩(wěn)定情緒（“先處理情緒，再處理問題”）。2.調(diào)查核實(shí)：確認(rèn)電動(dòng)車充電是否違反《上海市非機(jī)動(dòng)車安全管理?xiàng)l例》（第二十一條禁止在樓道、樓梯間充電），同時(shí)了解張某停車原因（如小區(qū)無集中充電設(shè)施）。3.協(xié)商解決：-向張某說明條例規(guī)定及安全隱患（樓道充電易引發(fā)火災(zāi)，危害公共安全）；-與李某溝通，建議理性表達(dá)訴求，避免激化矛盾；-聯(lián)系物業(yè)，協(xié)調(diào)增設(shè)臨時(shí)集中充電點(diǎn)（參考《上海市加強(qiáng)住宅小區(qū)非機(jī)動(dòng)車安全管理的指導(dǎo)意見》）；-組織居民議事會(huì)，討論長(zhǎng)期停車位規(guī)劃方案（如“錯(cuò)時(shí)共享”周邊單位車位）。4.跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)充電點(diǎn)落實(shí)情況，建立矛盾預(yù)警機(jī)制（如樓道張貼安全提示、定期巡查）。評(píng)分要點(diǎn)：能否結(jié)合本地法規(guī)、是否體現(xiàn)“居民自治”理念、是否提出長(zhǎng)效解決方案是關(guān)鍵。題目4（論述）：結(jié)合上海“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)要求，談?wù)勆鐓^(qū)工作者在推動(dòng)“一圈一特色”中的角色定位?？键c(diǎn)：社區(qū)工作者職能與社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合。參考答案：上?！?5分鐘社區(qū)生活圈”以“便民、宜居、共享”為核心，要求每個(gè)社區(qū)基于自身特點(diǎn)（如歷史文化、人口結(jié)構(gòu)）打造特色服務(wù)。社區(qū)工作者需承擔(dān)三重角色：1.需求收集者：通過“敲門行動(dòng)”“社區(qū)問卷”等方式，精準(zhǔn)掌握居民需求（如老年社區(qū)的適老化需求、年輕社區(qū)的托育需求），避免“一刀切”建設(shè)。2.資源鏈接者：聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位（如醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)），整合公共資源（如文化活動(dòng)中心、健身場(chǎng)地），引入社會(huì)力量（如公益組織、商戶）參與特色服務(wù)供給（例如歷史文化社區(qū)可聯(lián)合博物館開展“社區(qū)微展覽”）。3.自治引導(dǎo)者：組織居民議事會(huì)討論“特色項(xiàng)目”方案（如老舊小區(qū)的“口袋公園”設(shè)計(jì)、新社區(qū)的“共享書吧”運(yùn)營(yíng)），推動(dòng)“居民出題、居民解題”，提升參與感與認(rèn)同感。三、綜合能力測(cè)試部分（節(jié)選）題目5（公文寫作）：為提升社區(qū)垃圾分類實(shí)效，某街道擬開展“垃圾分類達(dá)人”評(píng)選活動(dòng)。請(qǐng)以XX社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫一則面向全體居民的活動(dòng)通知。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：格式規(guī)范（標(biāo)題、主送對(duì)象、正文、落款）、內(nèi)容完整（目的、時(shí)間、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名方式）、語(yǔ)言通俗（符合社區(qū)通知風(fēng)格）。范文（節(jié)選）：關(guān)于開展XX社區(qū)“垃圾分類達(dá)人”評(píng)選活動(dòng)的通知社區(qū)居民朋友們：為進(jìn)一步提升垃圾分類參與率與準(zhǔn)確率，營(yíng)造“綠色家園共參與”的良好氛圍，經(jīng)居委會(huì)研究，決定開展“垃圾分類達(dá)人”評(píng)選活動(dòng)，具體事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2025年3月1日-3月31日（宣傳報(bào)名）；4月1日-4月15日（實(shí)地評(píng)選）。二、評(píng)選對(duì)象：本社區(qū)常住居民（含租戶），以家庭為單位報(bào)名。三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1.日常垃圾分類準(zhǔn)確率達(dá)90%以上（以4月1日-10日垃圾桶旁督導(dǎo)員記錄為準(zhǔn)）；2.積極參與社區(qū)垃圾分類宣傳活動(dòng)（如擔(dān)任“桶邊指導(dǎo)員”、參與知識(shí)講座）；3.家庭內(nèi)設(shè)置“二次分類”小妙招（如舊紙箱改造分類盒、制作分類口訣）。四、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：前10名家庭授予“垃圾分類達(dá)人”證書，贈(zèng)送綠植一盆；優(yōu)秀案例將在社區(qū)公眾號(hào)展示。五、報(bào)名方式：3月20日前至居委會(huì)登記（地址：XX路XX號(hào)101室），或掃描文末二維碼線上報(bào)名。期待您的參與，共同打造更美的XX社區(qū)！XX社區(qū)居民委員會(huì)2025年2月25日2025年上海社區(qū)工作者招聘考試模擬試卷（節(jié)選）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分）1.上海社區(qū)工作者職業(yè)體系中，“社區(qū)工作者”主要指（）。A.街道機(jī)關(guān)公務(wù)員B.社區(qū)黨組織、居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心專職工作人員C.物業(yè)管理人員D.社區(qū)志愿者2.根據(jù)《上海市社區(qū)居民委員會(huì)工作條例》，居委會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層行政機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.營(yíng)利性服務(wù)組織二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.上海推進(jìn)“社區(qū)云”平臺(tái)建設(shè)，其核心功能包括（）。A.居民信息實(shí)時(shí)更新B.社區(qū)事務(wù)“一網(wǎng)通辦”C.公共服務(wù)需求智能分析D.居民隱私數(shù)據(jù)交易2.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，需遵循的原則有（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.充分發(fā)揚(yáng)民主C.議題提前公示D.強(qiáng)制居民參會(huì)三、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某新建社區(qū)入住率達(dá)80%，但居民間互動(dòng)少，社區(qū)歸屬感弱。居委會(huì)計(jì)劃組織“社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)，你作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，如何設(shè)計(jì)方案？案例2：獨(dú)居老人王奶奶（82歲）反映，樓上住戶夜間噪音大，多次溝通無果。王奶奶情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去跳樓”。你作為社區(qū)工作者，如何處理？四、公文寫作題（20分）為迎接上?！叭珖?guó)文明社區(qū)”復(fù)評(píng)，XX社區(qū)需開展“樓道堆物專項(xiàng)整治”行動(dòng)。請(qǐng)以社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫一份致居民的倡議書。參考答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B解析：《上海市社區(qū)工作者管理辦法》明確社區(qū)工作者包括社區(qū)“兩委”成員、社區(qū)服務(wù)中心專職人員，排除A（公務(wù)員）、C（物業(yè)）、D（志愿者）。2.答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定居委會(huì)是基層群眾性自治組織，非行政機(jī)關(guān)或派出機(jī)構(gòu)。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABC解析：“社區(qū)云”以服務(wù)居民為核心，D項(xiàng)“隱私數(shù)據(jù)交易”違反《個(gè)人信息保護(hù)法》，排除。2.答案：ABC解析：居民會(huì)議需自愿參與，D項(xiàng)“強(qiáng)制參會(huì)”違背自治原則。三、案例分析題案例1參考答案：方案設(shè)計(jì)需包含：（1）前期調(diào)研：通過問卷、訪談了解居民興趣（如老年群體偏好戲曲、年輕群體偏好親子活動(dòng)）；（2）活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)置“鄰里市集”（居民交換閑置物品）、“社區(qū)故事會(huì)”（分享入住趣事）、“便民服務(wù)攤”（免費(fèi)理發(fā)、修電器）；（3）參與機(jī)制：招募“鄰里大使”（熱心居民）協(xié)助組織，鼓勵(lì)樓組長(zhǎng)動(dòng)員本樓居民；（4）宣傳推廣：通過社區(qū)微信群、公告欄、上門通知覆蓋全年齡段；（5）效果跟進(jìn)：活動(dòng)后收集反饋，建立“鄰里互動(dòng)群”保持日常聯(lián)系。案例2參考答案：處理步驟：（1）情緒安撫：立即上門，傾聽王奶奶訴求，表達(dá)理解（“奶奶，您別著急，我們一定幫您解決”）；（2）核實(shí)情況：夜間實(shí)地走訪樓上住戶，確認(rèn)噪音來源（如小孩跑跳、家電異響）；（3）溝通調(diào)解：-與樓上住戶說明《上海市社會(huì)生活噪聲污染防治辦法》（第二十二條禁止夜間10點(diǎn)后產(chǎn)生超過50分貝噪音）；-建議采取隔音措施（如鋪地墊、調(diào)整作息）；-促成雙方約定“安靜時(shí)段”（如21:00-7:00減少噪音）；（4）長(zhǎng)期關(guān)懷：定期回訪王奶奶，鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（如送餐、陪診），緩解孤獨(dú)感。四、公文寫作題（評(píng)分要點(diǎn)）1.格式：標(biāo)題（“致XX社區(qū)居民的倡議書”）、稱呼（“親愛的