通訊設(shè)備維修保養(yǎng)及售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在通訊設(shè)備維修保養(yǎng)及售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2通過(guò)本合同，甲乙雙方達(dá)成共識(shí)，共同維護(hù)通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。第二章設(shè)備與服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備范圍2.1.1本合同所指的通訊設(shè)備包括但不限于手機(jī)、電腦、路由器等。2.1.2甲方承諾提供上述設(shè)備的相關(guān)維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方提供通訊設(shè)備的維修服務(wù)，包括但不限于硬件故障排查、軟件故障修復(fù)等。2.2.2甲方提供通訊設(shè)備的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于定期檢查、清潔、維護(hù)等。2.2.3甲方提供24小時(shí)售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1維修費(fèi)用按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.2保養(yǎng)費(fèi)用按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.3售后服務(wù)費(fèi)用包含在合同總費(fèi)用中。第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有責(zé)任按照合同約定提供高質(zhì)量的維修保養(yǎng)服務(wù)。4.1.2甲方有責(zé)任保證維修保養(yǎng)后的設(shè)備功能達(dá)到合同規(guī)定的要求。4.1.3甲方有責(zé)任對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)利要求甲方按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。4.2.3乙方有義務(wù)按照甲方的要求提供設(shè)備相關(guān)信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。5.1.2甲方未按時(shí)完成維修保養(yǎng)工作的，應(yīng)向乙方支付違約金。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。5.2.2乙方提供的設(shè)備信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章維修保養(yǎng)流程6.1報(bào)修流程6.1.1乙方在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)甲方提供的售后服務(wù)進(jìn)行報(bào)修。6.1.2報(bào)修時(shí)，乙方需提供設(shè)備型號(hào)、故障描述、聯(lián)系方式等信息。6.1.3甲方接到報(bào)修信息后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。6.2預(yù)約維修6.2.1甲方根據(jù)乙方提供的設(shè)備信息和故障描述，預(yù)約維修時(shí)間。6.2.2甲方應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前告知乙方具體維修地點(diǎn)和維修人員。6.2.3若乙方未能按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)至少提前1小時(shí)通知甲方。6.3維修實(shí)施6.3.1甲方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先核對(duì)設(shè)備信息，確認(rèn)故障情況。6.3.2維修人員應(yīng)使用合格配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。6.3.3維修過(guò)程中，若需更換配件，應(yīng)征得乙方同意并說(shuō)明配件價(jià)格。6.4維修完成與驗(yàn)收6.4.1維修完成后，甲方將設(shè)備交還乙方。6.4.2乙方應(yīng)立即對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常使用。6.4.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提出，甲方應(yīng)立即免費(fèi)進(jìn)行返修。第七章保養(yǎng)服務(wù)7.1保養(yǎng)周期7.1.1甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)周期為每半年一次。7.1.2保養(yǎng)時(shí)間由甲方根據(jù)設(shè)備使用情況合理安排。7.2保養(yǎng)項(xiàng)目7.2.1保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于設(shè)備外觀清潔、內(nèi)部除塵、檢查各部件運(yùn)行狀況等。7.2.2保養(yǎng)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題，甲方將及時(shí)告知乙方，并提出維修建議。7.3保養(yǎng)記錄7.3.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、結(jié)果等信息。7.3.2保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以便乙方查閱。第八章配件供應(yīng)與費(fèi)用8.1配件供應(yīng)8.1.1甲方應(yīng)保證所提供配件的質(zhì)量，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。8.1.2甲方應(yīng)在乙方提出需求后，及時(shí)提供所需配件。8.2配件費(fèi)用8.2.1配件價(jià)格按甲方現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.2.2乙方應(yīng)在更換配件時(shí)支付配件費(fèi)用。8.3配件退換8.3.1若提供的配件存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)予以退換。8.3.2退換配件的費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第九章服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)內(nèi)的較高水平，保證設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。9.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。9.2質(zhì)量監(jiān)督9.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。9.2.2乙方可對(duì)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并改進(jìn)。9.3服務(wù)承諾9.3.1甲方承諾在服務(wù)期間，保證設(shè)備正常運(yùn)行，如有故障，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決。9.3.2對(duì)于乙方在使用過(guò)程中遇到的設(shè)備問(wèn)題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)咨詢和技術(shù)支持。第十章合同終止與續(xù)約10.1合同終止10.1.1合同期滿，雙方可協(xié)商是否續(xù)約。10.1.2如一方提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。10.1.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的維修保養(yǎng)服務(wù)。10.2續(xù)約10.2.1雙方在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。10.2.2續(xù)約條件參照本合同條款執(zhí)行。10.2.3續(xù)約后的合同生效日期為原合同到期日。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息均屬保密信息。11.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：a)公共領(lǐng)域的信息；b)通過(guò)合法途徑公開(kāi)的信息；c)在本合同簽訂前已為雙方所知悉的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的保密性，防止未授權(quán)的訪問(wèn)、披露或使用。11.3保密期限11.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效，保密期限為合同終止之日起五年。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。12.1.2通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方后視為已送達(dá)。12.2通知地址12.2.1除非另行通知，本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)發(fā)送至以下地址：甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]郵編：[甲方郵編]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]電話：[甲方電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]郵編：[乙方郵編]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]電話：[乙方電話]第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。13.3合同變更