外賣訂餐合同協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”，由甲方（外賣訂餐用戶）與乙方（外賣訂餐服務(wù)提供者）共同簽訂。本協(xié)議旨在明確雙方在訂餐過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保外賣訂餐服務(wù)的順利進(jìn)行。甲方通過(guò)乙方提供的外賣訂餐服務(wù)，享受便捷、快速的餐飲配送服務(wù)；乙方則負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的訂餐服務(wù)，確保甲方需求的滿足。

二、服務(wù)內(nèi)容與范圍

1.服務(wù)內(nèi)容

乙方提供的外賣訂餐服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）根據(jù)甲方提供的餐品需求，搜索并推薦合適的餐廳；

（2）為甲方提供在線訂餐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)餐品預(yù)訂、支付、訂單跟蹤等功能；

（3）負(fù)責(zé)將甲方訂餐信息傳遞至餐廳，并協(xié)調(diào)餐廳進(jìn)行餐品制作；

（4）負(fù)責(zé)將制作好的餐品配送至甲方指定的收貨地址；

（5）提供客服服務(wù)，解答甲方在訂餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.服務(wù)范圍

乙方服務(wù)范圍覆蓋甲方所在城市，具體服務(wù)區(qū)域由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。

三、訂餐流程

1.預(yù)訂餐品

甲方通過(guò)乙方提供的在線訂餐平臺(tái)，瀏覽餐廳菜單，選擇所需餐品，并填寫訂餐信息。

2.支付費(fèi)用

甲方根據(jù)所選餐品的價(jià)格和配送費(fèi)用，選擇合適的支付方式完成支付。

3.訂單確認(rèn)

乙方在收到甲方支付信息后，對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，并將訂單信息傳遞至餐廳。

4.餐廳制作

餐廳根據(jù)訂單信息進(jìn)行餐品制作，確保餐品質(zhì)量。

5.配送服務(wù)

乙方負(fù)責(zé)將制作好的餐品配送至甲方指定的收貨地址。

6.送達(dá)確認(rèn)

甲方收到餐品后，確認(rèn)無(wú)誤并進(jìn)行簽收。

四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1.餐品價(jià)格

餐品價(jià)格以餐廳定價(jià)為準(zhǔn)，甲方在訂餐前應(yīng)仔細(xì)閱讀餐廳菜單及價(jià)格。

2.配送費(fèi)用

配送費(fèi)用根據(jù)距離、時(shí)間等因素由乙方制定，具體費(fèi)用在訂單確認(rèn)前告知甲方。

3.支付方式

甲方可選擇多種支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等。

五、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）如甲方未按時(shí)支付餐品費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為其提供訂餐服務(wù)；

（2）如甲方提供的訂餐信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致配送失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任

（1）如乙方未在約定時(shí)間內(nèi)將餐品送達(dá)，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的賠償；

（2）如乙方配送的餐品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退款。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議終止

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。

2.任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)，均有權(quán)提前三十日書面通知對(duì)方終止協(xié)議。

3.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

八、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議如有變更，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

甲方（訂餐用戶）：________________________

乙方（外賣訂餐服務(wù)提供者）：__________________

簽訂日期：________________________

九、隱私保護(hù)

1.乙方承諾對(duì)甲方在訂餐過(guò)程中提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方同意乙方在提供訂餐服務(wù)過(guò)程中，可能需要收集和使用甲方的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等，用于訂單處理和配送服務(wù)。

3.乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方個(gè)人信息的安全。

十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、信息等內(nèi)容，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)。

2.甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。

3.乙方對(duì)提供的訂餐服務(wù)及其相關(guān)的技術(shù)、內(nèi)容擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用。

十一、不可抗力

1.因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力采取措施減少損失。

十二、通知

1.雙方通訊地址、聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則因通訊地址或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致的損失由變更方自行承擔(dān)。

2.除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的通訊地址。

十三、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十四、協(xié)議的修改和補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

十五、協(xié)議的生效和終止

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議的有效期自生效之日起至協(xié)議終止之日止。

甲方（訂餐用戶）：________________________

乙方（外賣訂餐服務(wù)提供者）：__________________

簽訂日期：________________________

附件：

1.餐品價(jià)格表

2.支付方式說(shuō)明

3.配送服務(wù)規(guī)則

4.用戶隱私保護(hù)政策

5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明

十六、服務(wù)條款的更新

1.乙方保留在不提前通知的情況下，隨時(shí)更新或修改本協(xié)議中的服務(wù)條款和條件。

2.任何服務(wù)條款的更新或修改將在乙方網(wǎng)站上公布，并自公布之日起生效。

3.甲方在繼續(xù)使用乙方服務(wù)后，將被視為已接受并同意新的服務(wù)條款。

十七、終止條款

1.雙方可以隨時(shí)終止本協(xié)議，但必須提前30天以書面形式通知對(duì)方。

2.以下情況下，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，無(wú)需提前通知：

a.甲方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到乙方書面通知后7天內(nèi)未予糾正；

b.甲方未支付應(yīng)付費(fèi)用，且在乙方發(fā)出催款通知后15天內(nèi)未支付；

c.甲方破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；

d.乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整或政策變動(dòng)而停止提供相關(guān)服務(wù)。

十八、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.在特殊情況下，如乙方因合并、收購(gòu)或其他原因需要轉(zhuǎn)讓其權(quán)利或義務(wù)，乙方應(yīng)提前30天以書面形式通知甲方。

十九、通知和通訊

1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、通訊和文件，應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議中各自指定的地址。

2.如一方地址變更，應(yīng)立即以書面形式通知對(duì)方。

二十、協(xié)議的完整性

1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就訂餐服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了之前雙方就同一主題的所有口頭或書面協(xié)議。

2.如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款的效力不受影響，且該條款將被視為可分割。

二十一、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的條款，確保協(xié)議的有效執(zhí)行。

2.如因執(zhí)行本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

甲方（訂餐用戶）：________________________

乙方（外賣訂餐服務(wù)提供者）：__________________

簽訂日期：________________________

二十二、附則

1.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協(xié)議終止之日止。

4.本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二十三、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。

3.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

二十四、法律適用

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

二十五、協(xié)議生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件必須同時(shí)滿足：

1.雙方簽字（或蓋章）；

2.雙方已明確表示同意并接受本協(xié)議的全部條款；

3.雙方已就本協(xié)議的簽訂達(dá)成一致。

甲方（訂餐用戶）：________________________

乙方（外賣訂餐服務(wù)提供者）：__________________

簽訂日期：________________________

附件：

1.餐品退換貨政策

2.用戶投訴處理流程

3.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知

4.用戶隱私保護(hù)細(xì)則

5.乙方服務(wù)承諾與規(guī)范

二十六、用戶反饋與建議

1.甲方有權(quán)就訂餐服務(wù)提出反饋和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的意見(jiàn)和建議，并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方可以通過(guò)乙方提供的渠道，如在線客服、服務(wù)熱線、電子郵件等，向乙方提出反饋和建議。

3.乙方應(yīng)在收到甲方反饋和建議后的合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，并采取措施解決問(wèn)題或改進(jìn)服務(wù)。

二十七、合同解除條件

1.甲方在以下情況下有權(quán)解除本協(xié)議：

a.乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未履行；

b.乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重違反法律法規(guī)或本協(xié)議的約定；

c.乙方因經(jīng)營(yíng)不善或重大違約行為導(dǎo)致甲方訂餐權(quán)益無(wú)法得到保障。

2.乙方在以下情況下有權(quán)解除本協(xié)議：

a.甲方違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方催告后仍未糾正；

b.甲方長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付；

c.甲方利用訂餐服務(wù)從事違法活動(dòng)。

二十八、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的保密信息。

二十九、通知送達(dá)

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)通過(guò)書面形式，以掛號(hào)信、特快專遞或乙方認(rèn)可的電子通訊方式送達(dá)至對(duì)方指定的地址。

2.通知送達(dá)的日期，以郵戳日期或電子通訊方式發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。

三十、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止或解除，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。

2.本協(xié)議終止或解除后，雙方