模塊六：商務(wù)活動禮儀

單元一

商務(wù)談判禮儀

單元二

商務(wù)會議禮儀

單元三

商務(wù)儀式禮儀

單元四

公共活動禮儀迎客禮儀一、會見禮儀單元一

商務(wù)談判禮儀1．提出會見要求2．會見通知3．座位安排4．合影禮儀5．迎接禮儀6．介紹禮儀7．送別禮儀迎客禮儀二、談判禮儀單元一

商務(wù)談判禮儀1．雙邊談判（1）橫桌式

（2）豎桌式2．多邊談判（1）自由式（2）主席式迎客禮儀三、簽約禮儀單元一

商務(wù)談判禮儀1．并列式2．相對式3.主席式迎客禮儀一、常見會議禮儀單元二

商務(wù)會議禮儀1．主席臺會議2．雙邊會談迎客禮儀二、新聞發(fā)布會禮儀單元二

商務(wù)會議禮儀

新聞發(fā)布會，簡稱發(fā)布會，也稱記者招待會，是專門為記者組織的會議，是企業(yè)為公布與解釋重大事項而公開舉行的會議。新聞發(fā)布會禮儀，一般是指有關(guān)新聞發(fā)布會的禮儀規(guī)范。（一）發(fā)布會的準(zhǔn)備1．主題的確定3．媒體的邀請4．人員的安排5．材料的準(zhǔn)備6．會場的布置（二）新聞發(fā)布會禮儀規(guī)范1．主持人與發(fā)言人禮儀2．工作人員禮儀迎客禮儀三、展覽會禮儀單元二

商務(wù)會議禮儀

展覽會是一種以實物、模型、文字、圖表、影像資料等方式來展示成果、樹立形象的商務(wù)宣傳性活動。它是組織重要的公共關(guān)系活動之一，也是一種常見的營銷活動。展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。（一）展覽會的組織1．明確展覽主題2．確定參展單位3．宣傳展覽內(nèi)容4．布置展覽現(xiàn)場（二）展覽會的禮儀規(guī)范1．維護整體形象2．注意待人有禮3．善用解說技巧迎客禮儀一、開業(yè)典禮禮儀單元三

商務(wù)儀式禮儀

開業(yè)典禮是各類公司、商場、酒店等在成立或開張時，為表示慶賀或紀(jì)念，按照一定程序隆重舉行的專門儀式。它是企業(yè)向社會公眾的第一次“亮相”，借此可樹立形象、擴大影響，招來顧客、開業(yè)典禮的禮儀，一般指在開業(yè)典禮的準(zhǔn)備與運作的具體過程中應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。1．迎賓2．典禮開始3．致辭4．致賀詞5．揭牌6．參觀7．迎客8．結(jié)束迎客禮儀二、剪彩儀式禮儀單元三

商務(wù)儀式禮儀

剪彩儀式指商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開工、商店的開張、銀行的開業(yè)、賓館的落成、大型建筑物的啟用、道路或航線的開通、展銷會或博覽會的開幕而隆重舉行的一種禮儀性活動。剪彩作為一種慶典活動，既可以在開業(yè)典禮中進行，也可以舉行專門的剪彩儀式。1．來賓就位2．儀式開始3．奏國歌4．簡短發(fā)言5．進行剪彩6．參觀現(xiàn)場迎客禮儀三、頒獎儀式禮儀單元三

商務(wù)儀式禮儀

頒獎，是指授予獎品或獎金，多見于一些慶功場合，頒獎儀式氣氛莊重、歡快、熱烈，是職場人士都可能參加的場合。

1．上臺禮儀2．授獎禮儀3．慶祝禮儀4．退場禮儀迎客禮儀一、參觀禮儀單元四

公共活動禮儀

（一）安排參觀工作要點1．項目的選定2．安排布置3．陪同4．介紹情況5．?dāng)z影6．用餐安排7．其他（二）參觀者禮儀規(guī)范1．參觀展覽的服飾2．參觀展覽要肅靜3．參觀展覽動眼不動手迎客禮儀二、舞會禮儀單元四

公共活動禮儀

（一）舞會的準(zhǔn)備1．時間安排2．場地選擇3．會場布置4．人數(shù)統(tǒng)計5．舞曲選擇（二）舞會禮儀規(guī)范1．儀表禮儀2．邀舞禮儀3．交換舞伴4．紳士風(fēng)度5．離場禮儀迎客禮儀三、觀演禮儀單元四

公共活動禮儀1．觀演準(zhǔn)備2．入場禮儀3．觀看禮儀4．有序退場迎客禮儀四、觀賽禮儀單元四

公共活動禮