2025年市場調研員國家職業(yè)資格認定考試試卷及答案一、案例分析題

1.某市場調研公司接到一項關于新型健康食品的市場調研項目，要求調研內容包括消費者對產品的認知度、購買意愿、購買渠道等。請根據(jù)以下材料，分析該公司應如何開展調研工作。

（1）市場背景：近年來，隨著人們生活水平的提高，對健康飲食的需求日益增加。新型健康食品市場呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。

（2）目標消費者：25-45歲，注重健康、關注食品安全的中高收入人群。

（3）調研方法：問卷調查、深度訪談、市場觀察等。

（4）調研工具：設計調查問卷、準備訪談提綱、制定觀察方案等。

答案：

（1）市場調研公司應首先進行市場分析，了解新型健康食品市場的競爭格局、市場規(guī)模、消費者需求等。

（2）根據(jù)目標消費者特征，設計調查問卷，確保問卷內容與消費者關注點相關。

（3）針對不同目標群體，采用不同的調研方法，如針對年輕消費者可采用線上問卷調查，針對中年消費者可采用線下深度訪談。

（4）在調研過程中，注意觀察市場動態(tài)，及時調整調研方案。

2.某公司計劃推出一款針對老年人市場的智能家居產品。請根據(jù)以下材料，分析該公司應如何開展市場調研工作。

（1）市場背景：隨著人口老齡化加劇，老年人市場需求不斷擴大。

（2）目標消費者：60歲以上，具備一定經濟實力，關注生活品質的老年人。

（3）調研方法：問卷調查、深度訪談、市場觀察等。

（4）調研工具：設計調查問卷、準備訪談提綱、制定觀察方案等。

答案：

（1）市場調研公司應首先了解老年人智能家居市場的現(xiàn)狀、市場規(guī)模、競爭格局等。

（2）針對目標消費者，設計調查問卷，關注老年人對智能家居產品的需求、使用習慣、購買意愿等。

（3）采用線上線下相結合的方式，對老年人進行深度訪談，了解他們的實際需求和痛點。

（4）在調研過程中，關注老年人生活場景，觀察智能家居產品的應用效果。

二、選擇題

1.市場調研的基本步驟包括：

A.確定調研目標、制定調研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

B.確定調研目標、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告、制定調研計劃

C.制定調研計劃、確定調研目標、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

D.撰寫報告、確定調研目標、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定調研計劃

答案：A

2.以下哪項不屬于市場調研的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問卷調查

B.深度訪談

C.實地考察

D.案例分析

答案：D

3.市場調研的目的是：

A.了解市場動態(tài)

B.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.提高企業(yè)競爭力

D.以上都是

答案：D

4.以下哪項不屬于市場調研的類型？

A.定量調研

B.定性調研

C.市場份額調研

D.競品分析

答案：D

5.以下哪項不屬于市場調研報告的主要內容？

A.調研背景

B.調研方法

C.調研結果

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

答案：D

6.以下哪項不屬于市場調研員應具備的能力？

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.溝通協(xié)調能力

C.團隊協(xié)作能力

D.市場敏銳度

答案：D

三、簡答題

1.簡述市場調研的基本步驟。

答案：

（1）確定調研目標：明確調研目的、調研內容、調研范圍等。

（2）制定調研計劃：包括調研方法、調研工具、調研時間、調研預算等。

（3）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調查、深度訪談、市場觀察等方式收集數(shù)據(jù)。

（4）分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，得出結論。

（5）撰寫報告：將調研結果、結論和建議以報告形式呈現(xiàn)。

2.簡述市場調研的類型。

答案：

（1）定量調研：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、統(tǒng)計分析等方法，對市場進行量化分析。

（2）定性調研：通過深度訪談、小組討論、案例分析等方法，對市場進行定性分析。

（3）市場份額調研：分析企業(yè)在市場中所占份額、市場地位等。

（4）競品分析：分析競爭對手的產品、價格、渠道、促銷等方面的策略。

3.簡述市場調研員應具備的能力。

答案：

（1）數(shù)據(jù)分析能力：能夠對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，得出結論。

（2）溝通協(xié)調能力：能夠與不同部門、不同人員溝通，協(xié)調工作。

（3）團隊協(xié)作能力：能夠與團隊成員共同完成任務。

（4）市場敏銳度：能夠快速捕捉市場動態(tài)，把握市場趨勢。

四、論述題

1.論述市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）市場調研有助于企業(yè)了解市場需求，調整產品策略。

（2）市場調研有助于企業(yè)了解競爭對手，制定競爭策略。

（3）市場調研有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，拓展市場空間。

（4）市場調研有助于企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述市場調研員在調研過程中的職責。

答案：

（1）負責制定調研計劃，包括調研方法、調研工具、調研時間、調研預算等。

（2）負責收集數(shù)據(jù)，包括問卷調查、深度訪談、市場觀察等。

（3）負責分析數(shù)據(jù)，得出結論。

（4）負責撰寫調研報告，向企業(yè)匯報調研結果。

（5）負責與團隊成員溝通，協(xié)調工作。

五、判斷題

1.市場調研的目的就是為了提高企業(yè)競爭力。（√）

2.市場調研的類型只有定量調研和定性調研兩種。（×）

3.市場調研員只需具備數(shù)據(jù)分析能力即可。（×）

4.市場調研報告的主要內容包括調研背景、調研方法、調研結果、結論和建議。（√）

5.市場調研員只需關注市場動態(tài)，無需了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（×）

六、計算題

1.某市場調研公司對1000名消費者進行問卷調查，結果顯示，有600人表示對某品牌手機感興趣，300人表示對該品牌手機有購買意愿。請計算該品牌手機的市場滲透率。

答案：市場滲透率=（感興趣人數(shù)+有購買意愿人數(shù)）/總人數(shù)=（600+300）/1000=90%

2.某公司計劃推出一款針對年輕消費者市場的化妝品，市場調研結果顯示，該產品的目標消費群體為10000人。若該產品的市場占有率為5%，請計算該產品的銷售量。

答案：銷售量=市場占有率×目標消費群體=5%×10000=500

3.某公司對一款新推出的智能手表進行市場調研，調研結果顯示，該產品的平均價格為1500元，市場需求量為10000臺。請計算該產品的市場總需求價值。

答案：市場總需求價值=平均價格×市場需求量=1500元×10000=15000000元

4.某市場調研公司對1000名消費者進行問卷調查，結果顯示，有400人表示對某品牌電視機的顏色、尺寸、功能等方面滿意，600人表示對某品牌電視機的價格、售后服務等方面滿意。請計算該品牌電視機的顧客滿意度。

答案：顧客滿意度=（滿意人數(shù)/總人數(shù)）×100%=（400+600）/1000×100%=80%

5.某公司計劃推出一款針對老年人市場的智能家居產品，市場調研結果顯示，該產品的目標消費群體為10000人。若該產品的市場占有率為10%，請計算該產品的潛在銷售量。

答案：潛在銷售量=市場占有率×目標消費群體=10%×10000=1000

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.解析：

（1）首先，市場調研公司需要對新型健康食品市場進行宏觀分析，了解市場發(fā)展趨勢、競爭格局和消費者需求。

（2）然后，根據(jù)目標消費者特征，設計問卷內容，確保問卷與消費者關注點相關。

（3）采用線上線下調研方法，如線上問卷調查針對年輕消費者，線下深度訪談針對中年消費者。

（4）在調研過程中，關注市場動態(tài)，及時調整調研方案。

2.解析：

（1）首先，市場調研公司需要了解老年人智能家居市場的現(xiàn)狀、市場規(guī)模和競爭格局。

（2）針對目標消費者，設計調查問卷，關注老年人對智能家居產品的需求、使用習慣和購買意愿。

（3）采用線上線下調研方法，如線下深度訪談了解老年人的實際需求和痛點。

（4）在調研過程中，關注老年人生活場景，觀察智能家居產品的應用效果。

二、選擇題

1.解析：市場調研的基本步驟是確定調研目標、制定調研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告。

2.解析：案例分析是市場調研的一種方法，不屬于數(shù)據(jù)收集方法。

3.解析：市場調研的目的是為了了解市場動態(tài)、確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)競爭力。

4.解析：市場份額調研和競品分析都屬于市場調研的類型。

5.解析：市場調研報告的主要內容應包括調研背景、調研方法、調研結果、結論和建議。

6.解析：市場調研員應具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力和市場敏銳度。

三、簡答題

1.解析：市場調研的基本步驟包括確定調研目標、制定調研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告。

2.解析：市場調研的類型包括定量調研、定性調研、市場份額調研和競品分析。

3.解析：市場調研員應具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力和市場敏銳度。

四、論述題

1.解析：市場調研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括了解市場需求、調整產品策略、了解競爭對手、制定競爭策略、發(fā)現(xiàn)市場機會和拓展市場空間、提高市場競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.解析：市場調研員在調研過程中的職責包括制定調研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告、與團隊成員溝通、協(xié)調工作。

五、判斷題

1.解析：正確，市場調研的目的之一就是為了提高企業(yè)競爭力。

2.解析：錯誤，市場調研的類型包括定量調研、定性調研、市場份額調研和競品分析。

3.解析：錯誤，市場調研員需要具備多種能力，包括數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調、團隊協(xié)作和市場敏銳度。

4.解析：正確，市場調研報告的主要內容應包括調研背景、調研方法、調研結果、結論和建議。

5.解析：錯誤，市場調研員需要了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以便更好地開展調研工作。

六、計算題

1.解析：市場滲透率=（感興趣人數(shù)+有購買意愿人數(shù)）/總人數(shù)=（600+300）/1000=90%

2.解析：銷售量