2025年數字創(chuàng)新與未來技術試題一、案例分析題（30分）

1.某社會工作服務機構在開展社區(qū)服務項目時，發(fā)現社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術了解不足，對新技術應用存在抵觸情緒。以下為該機構開展服務的案例，請根據案例回答以下問題：

（1）分析社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術抵觸情緒的原因。（6分）

（2）針對社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術的抵觸情緒，該社會工作服務機構應采取哪些策略？（6分）

（3）結合案例，說明社會工作在推動數字創(chuàng)新技術普及中的作用。（6分）

（4）針對案例中提到的數字創(chuàng)新技術，如何進行需求分析和評估？（6分）

（5）如何加強社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術的認知和接受度？（6分）

2.某企業(yè)為提高員工工作效率，計劃引入一套數字化辦公系統(tǒng)。以下為該企業(yè)引入數字化辦公系統(tǒng)的案例，請根據案例回答以下問題：

（1）分析企業(yè)引入數字化辦公系統(tǒng)的目的和意義。（6分）

（2）在引入數字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？（6分）

（3）如何進行數字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估？（6分）

（4）如何確保數字化辦公系統(tǒng)的順利實施和推廣？（6分）

（5）如何對數字化辦公系統(tǒng)的效果進行評估？（6分）

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于數字創(chuàng)新技術的范疇？（）

A.人工智能B.大數據C.云計算D.傳統(tǒng)制造業(yè)

2.社會工作在推動數字創(chuàng)新技術普及中的作用不包括以下哪項？（）

A.增強公眾對數字創(chuàng)新技術的認知B.促進數字創(chuàng)新技術的應用C.提高數字創(chuàng)新技術的研發(fā)水平D.加強數字創(chuàng)新技術的教育培訓

3.以下哪項不是數字化辦公系統(tǒng)實施的關鍵環(huán)節(jié)？（）

A.需求分析B.系統(tǒng)開發(fā)C.培訓推廣D.設備采購

4.以下哪項不是數字創(chuàng)新技術普及的難點？（）

A.技術更新換代快B.公眾認知不足C.系統(tǒng)操作復雜D.政策法規(guī)支持不足

5.以下哪項不是數字化辦公系統(tǒng)效果評估的方法？（）

A.用戶滿意度調查B.系統(tǒng)運行效率分析C.成本效益分析D.項目進度跟蹤

三、簡答題（20分）

1.簡述數字創(chuàng)新技術在企業(yè)中的應用及其優(yōu)勢。（10分）

2.社會工作者在推動數字創(chuàng)新技術普及中應具備哪些能力？（10分）

四、論述題（30分）

1.結合實際案例，論述數字創(chuàng)新技術在社區(qū)服務中的應用及其對社會工作的影響。（30分）

五、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)計劃開展一項針對老年人的數字創(chuàng)新技術應用培訓項目。以下為該項目的案例，請根據案例回答以下問題：

（1）分析老年人對數字創(chuàng)新技術應用培訓的需求。（6分）

（2）針對老年人的特點，如何設計數字創(chuàng)新技術應用培訓課程？（6分）

（3）如何確保數字創(chuàng)新技術應用培訓項目的順利實施？（6分）

（4）如何評估數字創(chuàng)新技術應用培訓項目的效果？（6分）

（5）如何推廣數字創(chuàng)新技術應用培訓項目，使其在社區(qū)中產生更大的影響力？（6分）

2.某企業(yè)為提高員工工作效率，計劃引入一套數字化辦公系統(tǒng)。以下為該企業(yè)引入數字化辦公系統(tǒng)的案例，請根據案例回答以下問題：

（1）分析企業(yè)引入數字化辦公系統(tǒng)的目的和意義。（6分）

（2）在引入數字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？（6分）

（3）如何進行數字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估？（6分）

（4）如何確保數字化辦公系統(tǒng)的順利實施和推廣？（6分）

（5）如何對數字化辦公系統(tǒng)的效果進行評估？（6分）

六、論述題（30分）

1.結合實際案例，論述數字創(chuàng)新技術在企業(yè)人力資源管理中的應用及其對企業(yè)發(fā)展的影響。（30分）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術抵觸情緒的原因：

-對新技術的不了解和恐懼；

-對隱私安全的擔憂；

-對學習新技術的抵觸；

-對現有生活方式的改變感到不適。

（2）針對社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術的抵觸情緒，該社會工作服務機構應采取的策略：

-開展宣傳教育活動，提高居民對數字創(chuàng)新技術的認知；

-組織體驗活動，讓居民親身體驗新技術的便利性；

-提供技術支持，幫助居民解決使用過程中的問題；

-建立社區(qū)支持網絡，讓居民之間互相幫助和鼓勵。

（3）結合案例，說明社會工作在推動數字創(chuàng)新技術普及中的作用：

-通過社會工作專業(yè)方法，了解居民需求，提供針對性的服務；

-促進社區(qū)成員之間的溝通與協作，共同推動技術普及；

-通過社區(qū)動員，提高居民對數字創(chuàng)新技術的接受度和使用率；

-幫助弱勢群體克服技術障礙，享受數字技術帶來的便利。

（4）如何進行數字創(chuàng)新技術的需求分析和評估：

-通過問卷調查、訪談等方式收集居民對數字創(chuàng)新技術的需求；

-分析居民對數字創(chuàng)新技術的認知程度和使用意愿；

-評估現有數字創(chuàng)新技術的適用性和可行性；

-結合社區(qū)實際情況，提出改進建議。

（5）如何加強社區(qū)居民對數字創(chuàng)新技術的認知和接受度：

-開展多樣化的宣傳活動，提高居民對數字創(chuàng)新技術的關注度；

-提供免費或低成本的培訓課程，幫助居民掌握新技術；

-鼓勵居民參與數字創(chuàng)新技術的應用實踐，積累經驗；

-建立社區(qū)互助平臺，促進居民之間的交流與合作。

2.（1）分析企業(yè)引入數字化辦公系統(tǒng)的目的和意義：

-提高工作效率；

-降低運營成本；

-提升企業(yè)競爭力；

-優(yōu)化工作流程。

（2）在引入數字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

-員工抵觸新技術；

-系統(tǒng)兼容性問題；

-數據安全風險；

-培訓和推廣難度。

（3）如何進行數字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估：

-調查員工對辦公系統(tǒng)的需求；

-分析現有辦公流程和效率；

-評估系統(tǒng)功能和技術可行性；

-結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)實施目標。

（4）如何確保數字化辦公系統(tǒng)的順利實施和推廣：

-制定詳細的實施計劃；

-建立項目團隊，明確責任分工；

-加強培訓，提高員工使用技能；

-建立反饋機制，及時解決問題。

（5）如何對數字化辦公系統(tǒng)的效果進行評估：

-通過數據分析，評估系統(tǒng)使用率和效率；

-收集員工反饋，了解系統(tǒng)滿意度；

-與預期目標進行對比，評估系統(tǒng)實施效果；

-根據評估結果，提出改進建議。

二、選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

三、簡答題

1.數字創(chuàng)新技術在企業(yè)中的應用及其優(yōu)勢：

-提高工作效率；

-降低運營成本；

-優(yōu)化工作流程；

-增強企業(yè)競爭力。

2.社會工作者在推動數字創(chuàng)新技術普及中應具備的能力：

-溝通協調能力；

-教育培訓能力；

-問題解決能力；

-項目管理能力。

四、論述題

1.結合實際案例，論述數字創(chuàng)新技術在企業(yè)人力資源管理中的應用及其對企業(yè)發(fā)展的影響：

-提高招聘效率；

-優(yōu)化員工培訓；

-提升員工績效；

-促進企業(yè)創(chuàng)新。

五、案例分析題

1.（1）老年人對數字創(chuàng)新技術應用培訓的需求：

-學習使用智能手機、平板電腦等設備；

-掌握基本網絡操作技能；

-了解網絡安全知識；

-享受數字技術帶來的便利。

（2）針對老年人的特點，如何設計數字創(chuàng)新技術應用培訓課程：

-采用簡單易懂的語言和操作步驟；

-提供實際操作演示和指導；

-結合老年人生活場景，設計實用課程；

-鼓勵老年人之間互相學習和幫助。

（3）如何確保數字創(chuàng)新技術應用培訓項目的順利實施：

-制定詳細的培訓計劃；

-建立專業(yè)的培訓團隊；

-提供必要的培訓設施；

-加強培訓過程中的監(jiān)督和評估。

（4）如何評估數字創(chuàng)新技術應用培訓項目的效果：

-調查培訓后老年人的技術應用能力；

-收集培訓后老年人的滿意度評價；

-評估培訓對老年人生活的影響；

-根據評估結果，改進培訓內容和方式。

（5）如何推廣數字創(chuàng)新技術應用培訓項目，使其在社區(qū)中產生更大的影響力：

-建立社區(qū)宣傳渠道，提高項目知名度；

-與社區(qū)組織合作，擴大項目覆蓋范圍；

-邀請社區(qū)意見領袖參與項目推廣；

-定期舉辦培訓成果展示活動。

2.（1）分析企業(yè)引入數字化辦公系統(tǒng)的目的和意義：

-提高工作效率；

-降低運營成本；

-提升企業(yè)競爭力；

-優(yōu)化工作流程。

（2）在引入數字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

-員工抵觸新技術；

-系統(tǒng)兼容性問題；

-數據安全風險；

-培訓和推廣難度。

（3）如何進行數字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估：

-調查員工對辦公系統(tǒng)的需求；

-分析現有辦公流程和效率；

-評估系統(tǒng)功能和技術可行性；

-結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)實施目標。

（4）如何確保數字化辦公系統(tǒng)的順利實施和推廣：

-制定詳細的實施計劃；

-建立項目團隊，明確責任分工；

-加強培訓，提高員工使用技能；

-建立反饋機制，及時解決問題。