甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年電子商務(wù)平臺(tái)客服外包與運(yùn)營管理合同名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于甲方需要將電子商務(wù)平臺(tái)的客服外包及運(yùn)營管理工作委托給乙方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺(tái)的客服外包工作，包括但不限于：（1）處理甲方電子商務(wù)平臺(tái)的客戶咨詢、投訴、建議等；（2）解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等方面的疑問；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和客戶滿意度調(diào)查；（4）按照甲方要求，定期向甲方匯報(bào)客服工作情況。1.2乙方負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理工作，包括但不限于：（1）制定并執(zhí)行電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營策略；（2）負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營，包括商品上架、促銷活動(dòng)、廣告投放等；（3）對電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，提出優(yōu)化建議；（4）按照甲方要求，定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營工作情況。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照甲方要求，向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服外包及運(yùn)營管理工作，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。3.2甲方應(yīng)于每月____日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。四、保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：________