研學產(chǎn)品設(shè)計與評價規(guī)范2020-11-03發(fā)布2020-12-03實施湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14研學產(chǎn)品內(nèi)容 15研學產(chǎn)品設(shè)計 26研學產(chǎn)品評價 3附錄A(規(guī)范性附錄)研學產(chǎn)品質(zhì)量評價表 4本文件按照GB/T1.1—2020給出的規(guī)則起草。本文件由湖南省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：湖南省智庫協(xié)同中心、湖南省文化和旅游廳、湖南師范大學研學旅行研究院、湖南師范大學旅游學院、湖南省旅游學會、長沙市文化旅游廣電局、中南大學產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心、長沙市教育科學研究院、湖南應(yīng)景文化創(chuàng)意有限公司、湖南錦華國際旅行社有限公司、湖南孩真友趣成長教育有限公司、懷化寶中旅游國際旅行社有限責任公司、湖南省城研產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、湖南宏博百航研學教育咨詢有限公司、長沙市天心區(qū)圣吉心智模式研究中心。本文件主要起草人：孟奕爽、夏日光、陳躍輝、魯良、鄭群明、喻潔、唐成、鄭藝玲、王昶、史雙全、劉正華、王小燕、劉暢、李小申、鐘洪利、肖燕春、吳珂、蔡衛(wèi)民、陳文君、孟海鈺。1研學產(chǎn)品設(shè)計與評價規(guī)范本文件規(guī)定了研學產(chǎn)品的術(shù)語和定義、研學產(chǎn)品內(nèi)容、研學產(chǎn)品設(shè)計、研學產(chǎn)品評價等內(nèi)容或要求。本文件適用于研學產(chǎn)品的設(shè)計與評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標準GB/T26359旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分LB/T028旅行社安全規(guī)范LB/T054研學旅行服務(wù)規(guī)范DB43/T1457青少年研學旅行滿意度評估規(guī)范DB43/T1536研學旅行導游服務(wù)規(guī)范DB43/T1792研學旅游基地評價規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。研學產(chǎn)品studytravelproduct由學校、研學機構(gòu)、研學基地等提供的以研學活動為核心，通過體驗式和探究式學習，實現(xiàn)擴展視野、獲得新知、提升能力、重塑心態(tài)等目標的一系列教育活動、旅行服務(wù)和安全保障等活動的總和。4研學產(chǎn)品內(nèi)容4.1研學活動4.1.1研學活動要素研學活動應(yīng)包括研學目標、研學主題、研學內(nèi)容、研學方法、師資團隊、研學場地、研學教具、研學手冊、研學成果、評價反饋等部分。4.1.2研學活動要求研學活動需在國家政策的指導下，基于學習者需求和認知特點，有計劃有組織進行。24.1.3研學活動場所研學活動場所選擇可參照DB43/T1792相關(guān)要求。4.1.4研學評價反饋研學活動完成后需進行滿意度評估反饋，中小學生研學活動可參照DB43/T1457進行滿意度評價。4.2旅行服務(wù)4.2.1交通服務(wù)交通服務(wù)應(yīng)包括從指定出發(fā)地到目的地之間的往返交通以及研學過程中的點對點交通服務(wù)，研學機構(gòu)應(yīng)提供飛機、火車、輪船、汽車等交通工具的購票與搭乘服務(wù)，以及在研學過程中騎行或徒步等活動的組織引導服務(wù)。交通工具選擇標準應(yīng)符合LB/T054相關(guān)要求。旅游客車應(yīng)符合GB/T26359相關(guān)要求。4.2.2導游服務(wù)研學旅行中的導游服務(wù)由研學機構(gòu)提供，研學導游服務(wù)應(yīng)符合DB43/T1536相關(guān)要求。4.2.3餐飲服務(wù)研學機構(gòu)應(yīng)基于學習者需求和研學活動安排第三方機構(gòu)提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。菜品質(zhì)量要求、餐飲服務(wù)的基本要求、基本程序、管理制度應(yīng)符合GB/T26361相關(guān)要求。餐廳衛(wèi)生應(yīng)符合GB/T16153相關(guān)4.2.4住宿服務(wù)研學機構(gòu)應(yīng)基于學習者需求和研學活動安排提供相應(yīng)的住宿服務(wù)。住宿服務(wù)應(yīng)符合LB/T054相關(guān)4.3安全保障研學過程中的安全保障應(yīng)包括安全教育、安全提醒、安全保護、基本醫(yī)療救助和突發(fā)事件應(yīng)急處理。研學機構(gòu)應(yīng)按照LB/T028的要求提供安全保障。醫(yī)療及救助服務(wù)應(yīng)符合LB/T054相關(guān)要求。5研學產(chǎn)品設(shè)計5.1需求調(diào)查應(yīng)了解委托方和學習者研學需求，掌握學習者認知特征，獲取本次研學活動需要的相關(guān)信息。針對中小學生的研學產(chǎn)品還需深度了解學校、教師、家長和學生對研學的期望和要求。5.2產(chǎn)品定位應(yīng)與委托方一起研討確定研學目標和主題。研學目標應(yīng)包括價值體認、責任擔當、問題解決、創(chuàng)意物化等。研學主題可包括自然類、歷史類、地理類、科技類、人文類、體驗類等多種類型。5.3資源考察應(yīng)基于研學目標和主題，現(xiàn)場考察比對適合的研學資源，明確研學目的地、旅游交通、研學服務(wù)接待等情況，確保提供高品質(zhì)研學產(chǎn)品的資源基礎(chǔ)。35.4課程開發(fā)應(yīng)基于研學目標和主題擬定研學內(nèi)容和方法，設(shè)計開發(fā)課程知識點、能力素質(zhì)訓練內(nèi)容、態(tài)度塑造和改變過程；從出行前的前置課程、研學中的核心課程和研學后的提升課程三方面進行設(shè)計；配置能夠勝任的研學導師、講解員、輔導員以及志愿者；開發(fā)制作研學手冊、研學教具、教學指南等。5.5行程策劃應(yīng)根據(jù)研學目標、研學主題和研學內(nèi)容確定線路和行程，合理配置交通、住宿、餐飲等各方面資源。5.6產(chǎn)品測試應(yīng)從學習者角度進行產(chǎn)品體驗感、流暢感和安全測試，確定各項設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，教具用品數(shù)量、質(zhì)量能夠達到預期效果，及時改進處理測試發(fā)現(xiàn)的問題。5.7活動實施應(yīng)按策劃要求實施研學活動，在研學過程中認真觀察收集信息，監(jiān)控研學品質(zhì)，保證達到預期的效5.8評價改進應(yīng)在研學實施中和實施后，及時收集意見、分析反饋、不斷總結(jié)、持續(xù)改進。6研學產(chǎn)品評價6.1評價指標6.1.1評價指標包含了評價內(nèi)容和標準、標準分值等，具體內(nèi)容見附錄A。6.1.2評價指標包含一級指標和二級指標。一級指標包括總體要求、研學活動質(zhì)量、旅行服務(wù)質(zhì)量和安全保障質(zhì)量等三個方面，每項一級指標包含若干二級指標評價內(nèi)容。6.2評價方法研學產(chǎn)品評價可由第三方專業(yè)機構(gòu)實施或由研學機構(gòu)自評，采用評分法對研學產(chǎn)品進行分項評價，將各項得分加總獲得最終評分。6.3產(chǎn)品等級劃分用星的數(shù)量表示研學產(chǎn)品的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示研學產(chǎn)品的品質(zhì)越高。依據(jù)專家評分的結(jié)果劃分等級，100分~90分為五星，89分～80分為四星，79分~70分為三星，69分~60為二星，59分~50分為一星。4(規(guī)范性附錄)研學產(chǎn)品質(zhì)量評價表表A.1給出了研學產(chǎn)品質(zhì)量評價指標與評分標準。表A.1研學產(chǎn)品質(zhì)量評價表1總體評價(10分)思政性：符合思想政治教育要求，契合國家發(fā)展形勢；知識性：基于學齡段課程標準，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的多學科融合教學效果；創(chuàng)新性：能夠引發(fā)學生的探究和思考，塑造創(chuàng)新思維；價值性：符合時代發(fā)展需要，具有產(chǎn)生實踐探究學習價值；體驗性：能夠產(chǎn)生良好的身心體驗，寓學于樂。2研學活動評價(40分)研學目標：目標定位明確，圍繞落實立德樹人根本任務(wù)，聚焦發(fā)展核心素養(yǎng)；研學主題：主題特色鮮明，主題設(shè)計挖掘深入，提煉精煉；研學內(nèi)容：研學內(nèi)容豐富，學段劃分清晰，流程設(shè)計科學合理；研學方法：凸顯研學資源與文化特色，符合不同學習者群體特征；師資團隊：有權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的職業(yè)證書，身心健康，以身作則，誨研學場地：具有研學基地資質(zhì)，布局科學合理，教學設(shè)施完備，功能齊的研學解說系統(tǒng)；研學教具：設(shè)計科學合理，材質(zhì)環(huán)保安全，能夠有效輔助研學課程實施；研學手冊：編制科學合理，美觀實用，兼具開放性與指導性；研學成果：緊扣教學目標，設(shè)定科學合理，呈現(xiàn)形式豐富多樣；評價反饋：有具體的評價標準，及時向?qū)W習者反饋；3旅行服務(wù)質(zhì)量(30分)行程安排：與研學課程結(jié)合，主題鮮明，時間合理，建立與學校、5旅游票務(wù)：訂購渠道多樣、暢通，能在特殊情況保證供應(yīng)，實名制管理，價格合理；交通工具：交通方案詳細明確，有多個備選方案，合理靈活，安全適宜，組織綠色通道或?qū)ｉT候乘區(qū)；指引向?qū)В喝藛T配置完善，分工合理細致，定時清點人數(shù)，對于低齡學生重點關(guān)注；途中服務(wù)：人員配備合理，準備充足，適時適當，細致周到。健康飲食：用餐時間合理，飲食搭配綠色健康，營養(yǎng)豐富，干凈衛(wèi)生；餐飲服務(wù)：工作人員熱情周到，飲食變動靈活，豐富可口，能根據(jù)研學主體特點合理調(diào)整；就餐環(huán)境：環(huán)境整潔，干凈衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完善，進餐有序；住宿環(huán)境：交通便利，環(huán)境整潔，空氣清新，溫度適宜，無噪音、無蚊蠅、無異味；住宿設(shè)施：生活設(shè)施設(shè)備完善齊備，使用安全方便，維護保養(yǎng)到位；住宿服務(wù)：房間人數(shù)安排合理，服務(wù)細致周到，按時作息；攝影攝像：形式多樣，創(chuàng)意豐富，體現(xiàn)研學價值，主題鮮明；衣物洗滌：洗滌設(shè)施完善，空間布局合理，方便快捷；委托代辦：能夠根據(jù)需求完成特殊委托代辦事項；5安全保障質(zhì)量(20分)安全教育：制定安全教育讀本，按期