2025年安徽省招聘社區(qū)工作者試題(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.黨的二十大報告指出，“健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”。下列關于基層矛盾糾紛化解的表述，錯誤的是（）。A.堅持“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”原則B.重點關注家庭糾紛、鄰里矛盾、物業(yè)糾紛等高頻問題C.社區(qū)工作者應直接代替居民作出決策以快速解決矛盾D.可聯合人民調解委員會、法律顧問等多元主體參與調解答案：C。解析：社區(qū)工作者應引導居民通過協(xié)商自主解決問題，而非代替決策，故C錯誤。2.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質是（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構D.基層經濟合作組織答案：B。解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。3.安徽省《關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的實施意見》提出，到2025年基本形成“三治融合”的社區(qū)治理格局。這里的“三治”是指（）。A.自治、法治、德治B.政治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、文治答案：A。解析：安徽省文件中“三治融合”指自治、法治、德治有機結合。4.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需提前（）天通知居民會議的時間、地點和議題。A.3B.5C.7D.10答案：B。解析：根據《安徽省實施〈中華人民共和國城市居民委員會組織法〉辦法》，居民會議需提前5天通知。5.某社區(qū)獨居老人張奶奶因腿腳不便，長期無法參與社區(qū)活動。社區(qū)工作者小王應優(yōu)先采取的服務策略是（）。A.邀請志愿者每周上門陪張奶奶聊天B.組織社區(qū)文藝隊到張奶奶家表演C.為張奶奶申請社區(qū)“時間銀行”服務D.聯系醫(yī)院為張奶奶提供免費體檢答案：A。解析：獨居老人首要需求是情感陪伴，上門聊天可直接滿足其社交需求，其他選項需后續(xù)推進。6.社區(qū)工作者在推動“鄰里互助”項目時，發(fā)現部分居民參與度低。最可能的原因是（）。A.項目內容未貼合居民實際需求B.社區(qū)宣傳力度不足C.居民對社區(qū)工作者不信任D.項目獎勵機制不健全答案：A。解析：居民參與度低的核心原因通常是項目與需求脫節(jié)，其他選項可能是影響因素但非最根本。7.根據《民法典》，社區(qū)內公共區(qū)域的電梯廣告收益應歸（）所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.廣告投放方答案：C。解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)等利用業(yè)主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。8.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，某居民因未正確分類被扣除積分后情緒激動，聲稱“積分規(guī)則不公平”。社區(qū)工作者的正確處理方式是（）。A.當場反駁居民，強調規(guī)則合理性B.暫時回避，待居民情緒平復后溝通C.記錄居民意見，組織居民代表討論規(guī)則優(yōu)化D.聯系物業(yè)強制要求居民遵守規(guī)則答案：C。解析：應尊重居民參與權，通過民主討論優(yōu)化規(guī)則，而非強制或回避。9.安徽省某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，其核心功能是（）。A.組織黨員開展理論學習B.協(xié)調解決社區(qū)公共事務C.評選年度優(yōu)秀社區(qū)工作者D.監(jiān)督居民委員會財務收支答案：B。解析：“紅色議事廳”是黨建引領下的社區(qū)協(xié)商平臺，重點解決居民關心的公共事務。10.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應遵循的首要原則是（）。A.全面性B.保密性C.動態(tài)性D.真實性答案：D。解析：需求檔案的價值在于真實反映居民情況，否則后續(xù)服務將失去針對性。11.某社區(qū)擬開展“老年智能手機使用”培訓，前期調查顯示60%的老人希望學習微信視頻通話，30%希望學習掃碼支付，10%希望學習健康類APP使用。社區(qū)工作者應優(yōu)先設計的課程內容是（）。A.微信視頻通話操作B.掃碼支付安全指南C.健康類APP功能介紹D.手機基礎設置講解答案：A。解析：需求占比最高的內容應優(yōu)先滿足，確保資源高效利用。12.根據《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務中應避免的行為是（）。A.尊重服務對象的文化背景B.向服務對象收取合理服務費用C.泄露服務對象的個人隱私D.對服務對象的困難表達共情答案：C。解析：保密是社會工作者的基本倫理，泄露隱私違反職業(yè)道德。13.社區(qū)發(fā)生水管爆裂事故，導致部分居民家中進水。社區(qū)工作者的首要任務是（）。A.聯系媒體報道事故情況B.統(tǒng)計居民財產損失金額C.組織人員緊急排水并轉移受困居民D.召開居民會議討論責任歸屬答案：C。解析：突發(fā)事件中，保障居民生命財產安全是首要任務。14.某社區(qū)“兒童之家”因場地限制，僅能同時容納20名兒童活動。社區(qū)工作者應采取的最佳分流措施是（）。A.按年齡分組，分時段開放B.限制非本社區(qū)兒童參與C.要求家長陪同以控制人數D.暫?！皟和摇狈沾鸢福篈。解析：分時段開放可在不限制參與資格的前提下解決場地問題，更具公平性。15.社區(qū)工作者在撰寫月度工作總結時，重點應體現（）。A.個人工作感受與情緒B.具體服務數據與成效C.對上級政策的理論解讀D.其他社區(qū)的經驗借鑒答案：B。解析：工作總結需用數據和事實反映工作實效，而非主觀感受或理論。16.安徽省推行的“社區(qū)協(xié)商十二步工作法”中，“確定協(xié)商主體”環(huán)節(jié)的關鍵是（）。A.邀請所有社區(qū)居民參與B.僅邀請利益相關方參與C.確保不同利益群體代表參與D.由社區(qū)工作者指定參與人員答案：C。解析：協(xié)商主體需覆蓋相關利益群體，確保意見全面性，而非全員或指定。17.某社區(qū)居民反映小區(qū)內流浪貓數量增多，存在衛(wèi)生和安全隱患。社區(qū)工作者應首先（）。A.聯系動物保護組織進行收容B.張貼告示提醒居民注意安全C.組織居民討論解決方案D.自行購買捕貓工具處理答案：C。解析：涉及公共事務的問題應通過居民協(xié)商確定解決方案，而非直接行動。18.社區(qū)工作者運用“個案管理”方法服務困境家庭時，核心步驟是（）。A.收集家庭基本信息B.制定個性化服務計劃C.鏈接外部資源D.評估服務效果答案：B。解析：個案管理的關鍵是針對服務對象需求制定個性化計劃，整合資源。19.社區(qū)“老年食堂”運營半年后，部分老人反映菜品單一、口味偏咸。社區(qū)工作者的合理應對措施是（）。A.更換食堂承包方B.增加菜品投票環(huán)節(jié)，根據老人意見調整C.解釋成本限制，無法改變現狀D.要求老人自行帶菜搭配答案：B。解析：通過民主參與調整服務內容，是回應居民需求的合理方式。20.根據《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的年度考核結果不包括（）。A.優(yōu)秀B.合格C.基本合格D.待崗答案：D。解析：考核結果一般分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，“待崗”不屬于法定考核結果。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調能力B.政策執(zhí)行能力C.應急處理能力D.數據分析能力答案：ABCD。解析：社區(qū)工作涉及多元主體，需具備溝通、執(zhí)行政策、處理突發(fā)事件及分析居民需求數據的能力。22.下列屬于社區(qū)公共服務事項的有（）。A.低保資格初審B.社區(qū)文化活動組織C.小區(qū)停車位收費D.老年人日間照料答案：ABD。解析：停車位收費屬于市場行為（如物業(yè)收?。巧鐓^(qū)公共服務。23.安徽省推進“智慧社區(qū)”建設的主要目標包括（）。A.提升社區(qū)管理效率B.降低社區(qū)工作者工作強度C.方便居民辦事D.減少社區(qū)服務項目答案：ABC。解析：智慧社區(qū)旨在優(yōu)化服務，而非減少服務項目。24.社區(qū)工作者在組織居民公約制定時，應遵循的原則有（）。A.合法性原則（不與法律法規(guī)沖突）B.民主性原則（居民廣泛參與）C.針對性原則（解決社區(qū)實際問題）D.強制性原則（必須全體居民同意）答案：ABC。解析：居民公約需多數同意，而非全體強制，故D錯誤。25.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者可采取的解決措施有（）。A.聯系交警部門認定車輛屬性B.張貼告知書要求車主自行處理C.組織志愿者強行拖走車輛D.在社區(qū)微信群征集居民處理意見答案：ABD。解析：強行拖走需法律授權，社區(qū)無此權限，故C錯誤。26.社區(qū)工作者在開展“困境兒童關愛”服務時，需重點關注的內容有（）。A.兒童心理健康狀況B.家庭監(jiān)護能力C.教育資源獲取D.物質生活保障答案：ABCD。解析：困境兒童服務需覆蓋心理、監(jiān)護、教育、生活等多維度。27.根據《安徽省社區(qū)協(xié)商目錄》，應納入社區(qū)協(xié)商的事項包括（）。A.社區(qū)公共空間改造方案B.社區(qū)年度工作經費預算C.居民個人家庭矛盾D.小區(qū)寵物管理規(guī)定答案：ABD。解析：個人家庭矛盾屬于私人領域，一般不納入社區(qū)協(xié)商。28.社區(qū)工作者在與少數民族居民溝通時，應注意（）。A.了解其風俗習慣B.避免涉及宗教敏感話題C.使用方言拉近關系D.尊重其文化差異答案：ABD。解析：方言可能造成溝通障礙，應使用通用語言，故C錯誤。29.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動的主要功能有（）。A.增進居民間情感聯系B.宣傳社區(qū)工作成果C.發(fā)現社區(qū)潛在人才D.解決居民實際困難答案：ABC。解析：“鄰里節(jié)”側重文化互動，解決實際困難需專項服務。30.社區(qū)工作者在處理信訪事項時，應遵守的規(guī)定有（）。A.及時受理并反饋處理進度B.對信訪內容進行保密C.推諉不屬于社區(qū)職責的事項D.引導信訪人通過合法途徑解決問題答案：ABD。解析：對不屬于職責范圍的事項，應告知正確受理部門，而非推諉，故C錯誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.社區(qū)工作者可以以個人名義代表居民委員會簽署合同。（）答案：×。解析：居民委員會是法人主體，需以居委會名義簽署合同。32.社區(qū)志愿服務隊的注冊信息應在“全國志愿服務信息系統(tǒng)”備案。（）答案：√。解析：根據《志愿服務條例》，需在官方平臺備案。33.社區(qū)內的健身器材損壞后，社區(qū)工作者應直接使用社區(qū)辦公經費維修。（）答案：×。解析：公共設施維修費用一般從公共維修基金支出，需經業(yè)主同意。34.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應提前電話預約并說明走訪目的。（）答案：√。解析：尊重居民隱私，提前溝通是基本禮儀。35.社區(qū)“老年大學”可以向參與學習的老人適當收取場地管理費。（）答案：√。解析：非營利性收費用于維持運營，符合規(guī)定。36.社區(qū)工作者發(fā)現居民涉嫌違法犯罪行為時，應立即進行調查并上報。（）答案：×。解析：社區(qū)無調查權，應及時向公安機關報告。37.社區(qū)文化活動室可以在非開放時間出租給企業(yè)舉辦商業(yè)活動。（）答案：×。解析：公共文化設施不得用于商業(yè)用途，需保持公益屬性。38.社區(qū)工作者在調解糾紛時，應保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√。解析：中立是調解成功的關鍵。39.社區(qū)年度工作計劃只需社區(qū)工作者討論通過即可實施。（）答案：×。解析：需經居民會議或居民代表會議討論通過。40.社區(qū)工作者可以將居民健康檔案提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（）答案：×。解析：居民健康信息屬于隱私，不得擅自提供。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一合肥市某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟居民樓，320戶居民。近年來，小區(qū)出現以下問題：1.樓道照明設施老化，夜間存在安全隱患；2.公共綠地被部分居民私自開墾為菜地；3.電動車隨意停放，堵塞消防通道；4.老年人反映社區(qū)活動中心場地小，無法開展集體活動。社區(qū)工作者小王負責該小區(qū)治理，已開展入戶走訪，收集到居民意見：-70%的居民支持維修樓道照明，但擔心費用分攤問題；-50%的居民反對私墾菜地，30%認為“種點菜能美化環(huán)境”；-80%的居民希望規(guī)范電動車停放，建議增設充電樁；-90%的老年人希望擴建社區(qū)活動中心。問題：如果你是小王，將如何推進該小區(qū)問題的解決？請?zhí)岢鼍唧w措施。參考答案1.樓道照明維修：-組織居民代表召開協(xié)商會，說明維修必要性，參考《安徽省物業(yè)管理條例》，提議使用公共收益（如停車位收入）支付費用，不足部分由居民按戶分攤，形成方案后公示7天；-聯系專業(yè)維修隊，施工期間設置臨時照明，完工后組織居民驗收。2.公共綠地管理：-聯合城管部門現場勘查，明確綠地性質；-召開“綠地保護”主題議事會，展示《民法典》關于公共區(qū)域的規(guī)定，對私墾居民進行說服教育，承諾1周內自行清理的給予“文明住戶”積分獎勵；-清理后組織居民投票選擇綠植品種，由志愿者負責日常維護，定期開展“最美綠地”評選。3.電動車規(guī)范停放：-統(tǒng)計電動車數量，在小區(qū)空地規(guī)劃集中停放區(qū)，申請“惠民充電樁”項目補貼，引入企業(yè)合作安裝智能充電樁（居民掃碼付費）；-張貼《消防法》關于堵塞通道的處罰規(guī)定，聯合物業(yè)劃設禁停線，安排志愿者每日巡查，對屢教不改者通報至業(yè)主群。4.社區(qū)活動中心擴建：-調研周邊閑置資源（如廢棄社區(qū)衛(wèi)生站），向街道申請場地置換；-撰寫《關于擴建老年活動中心的請示》，附居民簽名表和需求調研報告，提交區(qū)民政局爭取專項經費；-擴建后劃分棋牌室、健身區(qū)、書畫室，制定《活動中心使用守則》，由老年協(xié)會負責日常管理。案例二某社區(qū)低保戶李女士（45歲），丈夫早逝，獨自撫養(yǎng)12歲的兒子小明（患先天性心臟病，需長期服藥）。李女士文化程度低，僅能從事保潔等零工，月收入約2000元，除去房租、藥費后，家庭月均缺口800元。近期，小明因病情加重需住院手術，費用約5萬元，李女士無力承擔，情緒崩潰，向社區(qū)求助。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何幫助李女士一家？請列出具體服務步驟。參考答案1.危機干預：-立即安撫李女士情緒，表達共情：“我理解您現在特別著急，我們一起想辦法解決。”-聯系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，協(xié)調醫(yī)院開通“低保戶綠色就醫(yī)通道”，先安排小明住院，費用后期補辦手續(xù)。2.資源鏈接：-醫(yī)療救助：協(xié)助李女士準備低保證、病歷等材料，向區(qū)醫(yī)保局申請“大病醫(yī)療救助”（安徽省2025年政策：低保對象住院自付費用可報銷70%）；-臨時救助：根據《安徽省臨時救助辦法》，提交《臨時救助申請表》，說明緊急情況，預計可獲1-2萬元臨時救助金；-社會募捐：在社區(qū)公眾號發(fā)起“愛心助力小明”募捐活動，聯系本地慈善組織、企業(yè)定向捐贈，同時動員社區(qū)志愿者組織義演籌款。3.長期支持：-就業(yè)幫扶：聯系街道就業(yè)服務中心，為李女士提供“居家保潔”“社區(qū)食堂幫廚”等就近崗位，協(xié)調企業(yè)允許彈性工作時間；-心理支持：鏈接心理咨詢師，為李女士和小明開展每周1次的家庭心理輔導，緩解焦慮情緒；-教育保障：為小明申請“困境兒童教育補貼”（每月300元），聯系志愿者提供課后作業(yè)輔導，確保學業(yè)不受影響。4.跟蹤反饋：-每兩周入戶回訪，了解小明康復情況和李女士工作狀