醫(yī)院藥品管理及工作流程規(guī)范1.引言藥品是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的核心載體，其管理質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)患者用藥安全、醫(yī)療效果及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)合規(guī)性。為構(gòu)建全流程、標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯的藥品管理體系，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本規(guī)范。本規(guī)范涵蓋藥品全生命周期管理，旨在通過(guò)明確流程、強(qiáng)化責(zé)任、防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“保障質(zhì)量、優(yōu)化供應(yīng)、安全用藥”的目標(biāo)。2.藥品采購(gòu)管理：合規(guī)與效率并重藥品采購(gòu)是藥品管理的起點(diǎn)，需平衡臨床需求與成本控制，確保藥品供應(yīng)的及時(shí)性與合法性。2.1采購(gòu)計(jì)劃制定需求驅(qū)動(dòng)：結(jié)合臨床科室用藥申請(qǐng)、處方量統(tǒng)計(jì)（近3個(gè)月平均用量）及庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)（目標(biāo)：常藥品≤45天，特殊藥品≤30天），制定月度采購(gòu)計(jì)劃。政策銜接：優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家基本藥物（占比≥60%）、集中采購(gòu)中選藥品（占比≥90%）及醫(yī)保目錄內(nèi)藥品，嚴(yán)格執(zhí)行“一品兩規(guī)”（同一通用名藥品不超過(guò)2種規(guī)格）。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：對(duì)近效期藥品（距有效期≤6個(gè)月）、積壓藥品（庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)＞60天），減少或停止采購(gòu)。2.2供應(yīng)商管理資質(zhì)審核：供應(yīng)商需提供《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《GSP認(rèn)證證書(shū)》及藥品生產(chǎn)企業(yè)的授權(quán)委托書(shū)，進(jìn)口藥品供應(yīng)商還需提供《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》。動(dòng)態(tài)評(píng)估：建立供應(yīng)商評(píng)分體系（滿分100分），評(píng)分項(xiàng)包括：藥品質(zhì)量（40分）、供貨及時(shí)性（30分）、服務(wù)響應(yīng)（20分）、廉政合規(guī)（10分）。評(píng)分＜70分的供應(yīng)商，暫停合作；連續(xù)2次＜70分的，終止合作。廉政約束：與供應(yīng)商簽訂《廉政協(xié)議書(shū)》，明確“禁止商業(yè)賄賂、禁止提供不正當(dāng)利益”等條款，違規(guī)者納入醫(yī)院“黑名單”，永不合作。2.3采購(gòu)執(zhí)行流程申請(qǐng)審批：藥劑科根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃填寫(xiě)《藥品采購(gòu)申請(qǐng)表》，注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算金額，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核、分管院長(zhǎng)審批后執(zhí)行。訂單下達(dá)：通過(guò)省級(jí)藥品集中采購(gòu)平臺(tái)或醫(yī)院電子采購(gòu)系統(tǒng)下達(dá)訂單，明確交貨時(shí)間（一般≤7個(gè)工作日）、交貨地點(diǎn)（醫(yī)院藥品倉(cāng)庫(kù)）及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。到貨跟進(jìn)：供應(yīng)商發(fā)貨后，需及時(shí)通知藥劑科；藥劑科安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，確保藥品按時(shí)到貨。若延遲到貨超過(guò)3個(gè)工作日，需向供應(yīng)商收取違約金（按訂單金額的1%/天計(jì)算）。3.藥品驗(yàn)收與入庫(kù)：質(zhì)量把控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)藥品驗(yàn)收是保障藥品質(zhì)量的第一道防線，需嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保入庫(kù)藥品合法、合格、安全。3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合法性驗(yàn)收：核對(duì)藥品的《藥品注冊(cè)證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》）、《檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》（進(jìn)口藥品需有《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》），確保藥品來(lái)源合法。包裝驗(yàn)收：檢查藥品包裝是否完整、無(wú)破損，標(biāo)簽是否清晰（包括藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)企業(yè)名稱），說(shuō)明書(shū)是否齊全。數(shù)量驗(yàn)收：核對(duì)藥品數(shù)量與訂單是否一致，如有差異（±5%以內(nèi)），需與供應(yīng)商確認(rèn)；差異超過(guò)5%的，拒絕接收。質(zhì)量驗(yàn)收：檢查藥品外觀是否正常（如片劑無(wú)裂片、膠囊無(wú)變形、注射液無(wú)沉淀），有效期是否在規(guī)定范圍內(nèi)（一般要求距有效期不少于6個(gè)月，特殊藥品不少于3個(gè)月）。3.2入庫(kù)流程驗(yàn)收記錄：填寫(xiě)《藥品驗(yàn)收記錄》，內(nèi)容包括：藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、供應(yīng)商名稱、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員簽名。記錄需保存至藥品有效期后1年，且不少于3年。系統(tǒng)錄入：將驗(yàn)收合格的藥品信息錄入醫(yī)院藥品管理系統(tǒng)（HIS），生成入庫(kù)單，注明入庫(kù)時(shí)間、庫(kù)區(qū)（常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏庫(kù)）。實(shí)物入庫(kù)：將藥品搬運(yùn)至相應(yīng)庫(kù)區(qū)，按“分類擺放、標(biāo)識(shí)清晰”的原則存放（如藥品按藥理作用分類，同一品種按批號(hào)、有效期順序擺放），并粘貼“合格”標(biāo)識(shí)。3.3不合格藥品處理標(biāo)識(shí)隔離：對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品（如包裝破損、有效期過(guò)期、檢驗(yàn)不合格），粘貼“不合格”紅色標(biāo)識(shí)，隔離存放在專用區(qū)域（上鎖）。通知供應(yīng)商：及時(shí)以書(shū)面形式通知供應(yīng)商，要求其在3個(gè)工作日內(nèi)退換貨或銷毀。若供應(yīng)商逾期未處理，醫(yī)院有權(quán)自行銷毀，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。記錄歸檔：填寫(xiě)《不合格藥品處理記錄》，內(nèi)容包括：不合格藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、原因、處理方式（退換貨、銷毀）、處理時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。記錄需歸檔保存至藥品有效期后1年，且不少于3年。4.藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)：保障藥品質(zhì)量的持續(xù)環(huán)節(jié)藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)是防止藥品變質(zhì)、失效的關(guān)鍵，需嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書(shū)的儲(chǔ)存要求執(zhí)行，確保藥品在儲(chǔ)存期間質(zhì)量穩(wěn)定。4.1庫(kù)區(qū)管理庫(kù)區(qū)劃分：根據(jù)藥品儲(chǔ)存要求，劃分以下庫(kù)區(qū)：常溫庫(kù)：10-30℃，存放一般藥品（如片劑、膠囊劑）；陰涼庫(kù)：2-10℃，存放需陰涼保存的藥品（如生物制品、疫苗）；冷藏庫(kù)：2-8℃，存放需冷藏的藥品（如胰島素、血液制品）；特殊藥品庫(kù)：專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖，存放麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品（實(shí)行“五?！惫芾恚簩Ｈ素?fù)責(zé)、專柜加鎖、專用賬冊(cè)、專用處方、專冊(cè)登記）。溫濕度監(jiān)控：各庫(kù)區(qū)安裝溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控溫濕度（常溫庫(kù)10-30℃，陰涼庫(kù)2-10℃，冷藏庫(kù)2-8℃），每天至少記錄2次（上午9點(diǎn)、下午3點(diǎn)）。若溫濕度超出范圍，需及時(shí)采取措施（如開(kāi)啟空調(diào)、除濕機(jī)、加濕器），并填寫(xiě)《溫濕度異常處理記錄》。防蟲(chóng)防潮：庫(kù)區(qū)定期打掃（每周1次），保持清潔干燥；放置防蟲(chóng)防潮用品（如干燥劑、滅蟲(chóng)燈），每月檢查1次，及時(shí)更換失效用品。4.2養(yǎng)護(hù)措施有效期管理：實(shí)行“先進(jìn)先出（FIFO）、近效期先出（FEFO）”原則，每月對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行有效期檢查，對(duì)距有效期不足3個(gè)月的藥品，粘貼“近效期”黃色標(biāo)識(shí)，提醒臨床優(yōu)先使用；對(duì)距有效期不足1個(gè)月的藥品，停止發(fā)放，辦理報(bào)廢手續(xù)。定期養(yǎng)護(hù)：每月對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)，檢查內(nèi)容包括：藥品外觀（是否變色、結(jié)塊、沉淀）、包裝（是否破損、標(biāo)簽是否清晰）、儲(chǔ)存條件（溫濕度是否符合要求）。若發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)藥劑科負(fù)責(zé)人處理（如暫停使用、通知供應(yīng)商退換貨）。特殊藥品養(yǎng)護(hù)：麻醉藥品、精神藥品需每月檢查1次，確保“五?！惫芾砺鋵?shí)到位（專人負(fù)責(zé)：指定2名藥師負(fù)責(zé)；專柜加鎖：使用雙鎖，鑰匙由2人分別保管；專用賬冊(cè)：記錄藥品的購(gòu)進(jìn)、發(fā)放、庫(kù)存情況；專用處方：使用麻醉藥品專用處方，處方格式符合國(guó)家規(guī)定；專冊(cè)登記：登記患者的姓名、病歷號(hào)、藥品名稱、數(shù)量、用法用量）。5.藥品調(diào)配與發(fā)放：用藥安全的最后防線藥品調(diào)配與發(fā)放是直接關(guān)系患者用藥安全的環(huán)節(jié)，需嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”（查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷），確保調(diào)配準(zhǔn)確、發(fā)放無(wú)誤。5.1處方審核審核主體：由具有藥師資格的人員負(fù)責(zé)審核，審核時(shí)間≤10分鐘/張?zhí)幏健徍藘?nèi)容：合法性：處方是否有醫(yī)生簽名（或電子簽名），是否在醫(yī)生的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)；規(guī)范性：藥品名稱（是否使用通用名）、規(guī)格（是否與醫(yī)院庫(kù)存一致）、數(shù)量（是否超過(guò)規(guī)定劑量，如麻醉藥品一次處方量≤3天用量）、用法用量（是否清晰，如“每日3次，每次1片”）；適宜性：是否有配伍禁忌（如青霉素與慶大霉素合用可能增加腎毒性）、過(guò)敏反應(yīng)（如患者有青霉素過(guò)敏史，處方中是否有青霉素類藥品）、用藥合理性（如感冒患者使用抗生素是否有指征）。審核結(jié)果處理：對(duì)審核合格的處方，簽字確認(rèn)；對(duì)審核不合格的處方，退回醫(yī)生修改，并填寫(xiě)《處方審核不合格記錄》（內(nèi)容包括：處方編號(hào)、患者姓名、不合格原因、修改情況、經(jīng)辦人簽名）。5.2調(diào)配流程領(lǐng)取藥品：藥師根據(jù)審核合格的處方，從庫(kù)區(qū)領(lǐng)取相應(yīng)藥品，核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期（與處方一致）。調(diào)配操作：按照處方要求，準(zhǔn)確調(diào)配藥品（如拆分包裝的藥品，需用專用藥袋包裝，注明藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期、調(diào)配日期、調(diào)配人員簽名）。雙人核對(duì)：調(diào)配完成后，由另一名藥師進(jìn)行核對(duì)（核對(duì)內(nèi)容：藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、用法用量、患者信息），確認(rèn)無(wú)誤后，在處方上簽字。5.3發(fā)放流程核對(duì)患者信息：發(fā)放藥品時(shí)，核對(duì)患者姓名、病歷號(hào)、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量（與處方一致），確保無(wú)誤。用藥指導(dǎo)：向患者（或家屬）說(shuō)明藥品的用法（如口服：飯前30分鐘服用；外用：涂于患處，每日2次）、用量（如“每次1片，每日3次”）、注意事項(xiàng)（如“避免飲酒”“避免陽(yáng)光直射”）及不良反應(yīng)（如“可能出現(xiàn)頭暈，建議休息”）。簽名確認(rèn)：患者（或家屬）領(lǐng)取藥品后，在《藥品發(fā)放記錄》上簽字確認(rèn)（內(nèi)容包括：患者姓名、病歷號(hào)、藥品名稱、數(shù)量、發(fā)放日期、發(fā)放人員簽名、患者簽名）。5.4差錯(cuò)防范環(huán)境要求：調(diào)配區(qū)域保持安靜、整潔，避免distractions（如手機(jī)、聊天），調(diào)配臺(tái)無(wú)無(wú)關(guān)物品（如報(bào)紙、水杯）。人員培訓(xùn)：每月組織1次藥師業(yè)務(wù)培訓(xùn)（內(nèi)容包括：藥品知識(shí)、處方審核技巧、差錯(cuò)案例分析），每季度進(jìn)行1次考核，考核不合格的藥師暫停調(diào)配工作，待培訓(xùn)合格后恢復(fù)。流程優(yōu)化：采用電子處方系統(tǒng)（HIS），減少手工書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤；實(shí)行“雙人核對(duì)”制度（調(diào)配后由另一名藥師核對(duì)），降低調(diào)配差錯(cuò)率（目標(biāo)：差錯(cuò)率≤0.01%）；使用藥品條碼掃描系統(tǒng)（PDA），掃描藥品條碼與處方條碼，確認(rèn)一致后發(fā)放。6.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)：保障用藥安全的重要手段藥品不良反應(yīng)（ADR）監(jiān)測(cè)是發(fā)現(xiàn)藥品安全隱患的重要途徑，需及時(shí)報(bào)告、分析、評(píng)估，防止嚴(yán)重不良反應(yīng)的發(fā)生。6.1報(bào)告流程發(fā)現(xiàn)ADR：臨床科室（醫(yī)生、護(hù)士）或患者（家屬）發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)（如皮疹、呼吸困難、過(guò)敏性休克），需在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告藥劑科（電話：XXX；郵箱：XXX）。填寫(xiě)報(bào)告表：藥劑科接到報(bào)告后，填寫(xiě)《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》（內(nèi)容包括：患者信息、藥品信息、不良反應(yīng)表現(xiàn)、處理方式、結(jié)果），填寫(xiě)時(shí)間≤24小時(shí)。上報(bào)系統(tǒng)：將《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》錄入國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（網(wǎng)址：XXX），嚴(yán)重不良反應(yīng)（如過(guò)敏性休克、死亡）需在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，一般不良反應(yīng)需在15天內(nèi)上報(bào)。6.2分析評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月對(duì)藥品不良反應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（內(nèi)容包括：不良反應(yīng)發(fā)生的品種、劑型、人群、表現(xiàn)），生成《藥品不良反應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)發(fā)生頻率高（如某藥品每月發(fā)生≥3次不良反應(yīng)）、嚴(yán)重程度高（如過(guò)敏性休克）的藥品，組織專家進(jìn)行評(píng)估（專家包括：臨床醫(yī)生、藥師、護(hù)士），評(píng)估內(nèi)容包括：藥品的安全性、有效性、合理性。措施制定：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的措施（如：修改藥品說(shuō)明書(shū)、限制使用范圍、停止采購(gòu)），并報(bào)醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)審批。6.3反饋改進(jìn)反饋臨床：將藥品不良反應(yīng)信息反饋給臨床科室（如：某抗生素發(fā)生皮疹的概率較高，提醒醫(yī)生在使用前詢問(wèn)患者過(guò)敏史），并在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布《藥品安全警示》。改進(jìn)管理：根據(jù)不良反應(yīng)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整藥品采購(gòu)計(jì)劃（如：停止采購(gòu)某發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥品）、優(yōu)化儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)流程（如：某藥品因儲(chǔ)存溫度過(guò)高發(fā)生變質(zhì)，加強(qiáng)溫濕度監(jiān)控）。7.藥品盤(pán)點(diǎn)與報(bào)廢：規(guī)范庫(kù)存管理的重要環(huán)節(jié)藥品盤(pán)點(diǎn)是確保庫(kù)存賬實(shí)相符的重要手段，報(bào)廢是處理不合格藥品的必要流程，需嚴(yán)格執(zhí)行，防止藥品流失或?yàn)E用。7.1盤(pán)點(diǎn)流程盤(pán)點(diǎn)頻率：每月進(jìn)行1次小盤(pán)點(diǎn)（抽盤(pán)：抽查庫(kù)存藥品的10%-20%），每季度進(jìn)行1次大盤(pán)點(diǎn)（全盤(pán)：所有庫(kù)存藥品）。盤(pán)點(diǎn)方法：采用“實(shí)盤(pán)法”（逐一清點(diǎn)藥品數(shù)量），與系統(tǒng)庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需有2人以上在場(chǎng)（藥師、庫(kù)管員），確保盤(pán)點(diǎn)結(jié)果準(zhǔn)確。差異處理：如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異（盤(pán)盈、盤(pán)虧），需及時(shí)查找原因（如：錄入錯(cuò)誤、被盜、過(guò)期），并填寫(xiě)《庫(kù)存差異處理記錄》（內(nèi)容包括：差異藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、原因、處理方式、經(jīng)辦人簽名）。差異處理需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審批，盤(pán)盈藥品需計(jì)入庫(kù)存，盤(pán)虧藥品需由責(zé)任人賠償（如：因錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致盤(pán)虧，由錄入人員賠償；因被盜導(dǎo)致盤(pán)虧，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)調(diào)查，賠償費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)）。7.2報(bào)廢流程報(bào)廢范圍：過(guò)期藥品、破損藥品、檢驗(yàn)不合格藥品、變質(zhì)藥品、召回藥品。報(bào)廢申請(qǐng)：填寫(xiě)《藥品報(bào)廢申請(qǐng)表》（內(nèi)容包括：報(bào)廢藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、原因、處理方式、經(jīng)辦人簽名），經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核、分管院長(zhǎng)審批后執(zhí)行。報(bào)廢執(zhí)行：由專人負(fù)責(zé)報(bào)廢藥品的處理（如：焚燒、深埋），處理過(guò)程需有2人以上在場(chǎng)，并填寫(xiě)《藥品報(bào)廢記錄》（內(nèi)容包括：報(bào)廢藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、處理方式、處理時(shí)間、經(jīng)辦人簽名）。報(bào)廢記錄需歸檔保存至藥品有效期后1年，且不少于3年。特殊藥品報(bào)廢：麻醉藥品、精神藥品的報(bào)廢，需報(bào)當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)審批，由藥品監(jiān)督管理部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)銷毀，銷毀過(guò)程需有藥品監(jiān)督管理部門(mén)的人員在場(chǎng)。8.藥品信息化管理：提升管理效率的關(guān)鍵藥品信息化管理是實(shí)現(xiàn)藥品管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化的重要手段，需建立完善的藥品管理系統(tǒng)（HIS），覆蓋藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全流程。8.1系統(tǒng)功能要求采購(gòu)管理模塊：支持采購(gòu)計(jì)劃制定、訂單下達(dá)、到貨跟進(jìn)、供應(yīng)商管理等功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控采購(gòu)進(jìn)度。庫(kù)存管理模塊：支持庫(kù)存查詢（實(shí)時(shí)庫(kù)存、近效期庫(kù)存、積壓庫(kù)存）、庫(kù)存預(yù)警（近效期預(yù)警、積壓預(yù)警）、庫(kù)區(qū)管理（溫濕度監(jiān)控）等功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)。調(diào)配管理模塊：支持電子處方錄入、處方審核、調(diào)配核對(duì)、發(fā)放記錄等功能，實(shí)現(xiàn)“處方-調(diào)配-發(fā)放”全流程可追溯。不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)模塊：支持不良反應(yīng)報(bào)告錄入、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)分析等功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況。8.2數(shù)據(jù)安全管理權(quán)限管理：設(shè)置不同用戶的操作權(quán)限（如：藥師只能進(jìn)行調(diào)配操作，管理員可以修改系統(tǒng)設(shè)置），避免越權(quán)操作。數(shù)據(jù)備份：每天對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份（備份方式：本地備份+云端備份），防止數(shù)據(jù)丟失。系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)（如：升級(jí)、殺毒），確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。每季度進(jìn)行1次系統(tǒng)安全檢查，查找安全隱患（如：漏洞、病毒），并及時(shí)修復(fù)。8.3人員培訓(xùn)系統(tǒng)操作培訓(xùn)：對(duì)藥師、庫(kù)管員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)（內(nèi)容包括：采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、調(diào)配管理、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)），培訓(xùn)時(shí)間≥8小時(shí)/人，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)：對(duì)工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)（內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)、不泄露患者信息、不隨意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)），培訓(xùn)時(shí)間≥4小時(shí)/人，每半年進(jìn)行1次。9.監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查：醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)每季度對(duì)藥品管理工作進(jìn)